O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas como instrumentos de inovação governamental. Ele define mídias sociais, explica como elas podem ser usadas no setor público e privado, e fornece exemplos de governos que usaram mídias sociais de forma inovadora.
Capacitação 360°: Da cultura inovadora a aplicação - Sumário Executivo
Mídias Sociais e Inovação em Governo
1. As Mídias Sociais Como
Instrumento de Inovação
Governamental
José Antônio Carlos
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2. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
os cidadãos estão andando mais
rápido do que os governos, se não
forem alcançados, teremos problemas
@inovatorio
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3. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
I. conceituando
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4. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o que é:
forma inovadora de criação e troca de conteúdo
quem produz esse conteúdo:
usuário - cliente, cidadão (originalmente)
profissional da área de
comunicação, marketing, pesquisa, relações
públicas (mais recentemente, de forma adicional)
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5. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
canal de distribuição:
www - micros, notebooks
apps - tablets, smartphones (mais recentemente, de
forma adicional)
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6. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
ferramentas:
blogs
microblogs
redes sociais
ambiente de compartilhamento de vídeos e fotos
fóruns
wiki
ambientes de ranqueamento social
apps
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7. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
para que serve – no setor privado
monitoramento e promoção de marcas
marketing boca a boca
fidelização
aumento de vendas
suporte ao cliente
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8. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
para que serve – no setor público
divulgação de obras e ações
suporte a campanhas
acompanhamento de serviços prestados
monitoramento de ações da cidadania
mobilização social
“bate papo” com o cidadão
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9. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
que tornou essa prática viável:
queda nos custos de processamento
queda nos custos de armazenamento
queda nos custos de comunicação
cauda longa
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10. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
II. alguns números
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11. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
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12. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
III. mídias sociais e inovação
governamental
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13. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
A inovação tem vários gêneros:
Inovações incrementais, direcionadas pelo
mercado, cumulativas.
Inovações radicais, direcionadas pelo avanço
científico.
Inovações de ruptura ou revolucionárias, que
mudam as regras do jogo.
Fonte: Prof. Guilherme Ary Plonski
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14. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
como usar para não inovar
ênfase na comunicação
terceirização da comunicação
participação delegada
visão reativa
métodos de trabalho ultrapassados
organogramas obsoletos
modelos mentais travados
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15. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
comunicar é fundamental, mas não se
pode esquecer outros sentidos, tão
importantes quanto.
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16. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
como usar para inovar
entender a mídia social como a ponta do iceberg
inovar o modelo de negócio do governo
aproveitar o crowdsourcing, o superávit cognitivo
(um trilhão de horas ano, segundo clay shirky) e a inovação aberta
arejar a relação com a cidadania
usar como canal para novos produtos e serviços
colaborar na gestão de crises
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17. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
IV. mídias sociais em governo:
exemplos inspiradores
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18. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
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19. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
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20. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
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21. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
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22. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
apps
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23. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
estação conhecimento
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24. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
estação conhecimento
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25. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
inteligência coletiva
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26. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
inteligência coletiva
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27. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
governo expandido
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28. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
governo expandido
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29. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
se essa rua fosse minha
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30. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
ranqueamento social
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31. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
planejamento participativo 2.0
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32. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
por favor, liguem seus celulares
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33. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
para encerrar: cuidado com a imprensa (da )nanica
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34. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Nome: Martha Payne
Apelido: Veg
País de Nascimento: Escócia
Profissão: Estudante e Blogueira
Idade: 9 anos
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37. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
"Entrei em contato com o Conselho de Argyll e Bute (autoridade local)
quando Martha me disse o que aconteceu hoje na escola e eles me
disseram que foi decisão deles proibir as fotos de Martha", acrescentou.
"É uma vergonha que um blog que hoje conseguiu 2 milhões de acessos,
que inspirou debates aqui e em outros países esteja ameaçado”
O secretário de Educação da Escócia, Mike Russell, também criticou a
proibição das fotos no blog de Martha.
Em sua conta no Twitter, Russel afirmou que a decisão foi "tola e vou
pedir que o diretor-executivo do Conselho que revogue isto".
Fonte: BBC Brasil
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38. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
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39. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Blogs, wikis, inovação em governo
http://igovsp.net/sp/
Conhecimento e Inovação
http://observatoriodoconhecimento.blogspot.com
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40. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Não há sonhos impossíveis, inovações
inimagináveis e fronteiras inalcançáveis
John S. Herrington
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41. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Muito obrigado!
José Antônio Carlos
jcarlos@sp.gov.br
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