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As Mídias Sociais Como
         Instrumento de Inovação
              Governamental

              José Antônio Carlos



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        os cidadãos estão andando mais
      rápido do que os governos, se não
  forem alcançados, teremos problemas

                                                @inovatorio

                                                                   2
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                                         I. conceituando
                                                                   3
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 o que é:
 forma inovadora de criação e troca de conteúdo


 quem produz esse conteúdo:
 usuário - cliente, cidadão (originalmente)
 profissional da área de
 comunicação, marketing, pesquisa, relações
 públicas (mais recentemente, de forma adicional)
                                                                   4
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 canal de distribuição:
 www - micros, notebooks
 apps - tablets, smartphones (mais recentemente, de
 forma adicional)




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 ferramentas:
 blogs
 microblogs
 redes sociais
 ambiente de compartilhamento de vídeos e fotos
 fóruns
 wiki
 ambientes de ranqueamento social
 apps

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 para que serve – no setor privado
 monitoramento e promoção de marcas
 marketing boca a boca
 fidelização
 aumento de vendas
 suporte ao cliente




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 para que serve – no setor público
 divulgação de obras e ações
 suporte a campanhas
 acompanhamento de serviços prestados
 monitoramento de ações da cidadania
 mobilização social
 “bate papo” com o cidadão



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 que tornou essa prática viável:
 queda nos custos de processamento
 queda nos custos de armazenamento
 queda nos custos de comunicação



              cauda longa


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                                    II. alguns números
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                III. mídias sociais e inovação
                              governamental
                                                                   12
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A inovação tem vários gêneros:

Inovações incrementais,                   direcionadas                    pelo
mercado, cumulativas.

Inovações radicais, direcionadas pelo avanço
científico.

Inovações de ruptura ou revolucionárias, que
mudam as regras do jogo.
                                                  Fonte: Prof. Guilherme Ary Plonski

                                                                                       13
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como usar para não inovar

ênfase na comunicação
terceirização da comunicação
participação delegada
visão reativa
métodos de trabalho ultrapassados
organogramas obsoletos
modelos mentais travados

                                                                   14
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         comunicar é fundamental, mas não se
         pode esquecer outros sentidos, tão
         importantes quanto.

                                                                   15
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como usar para inovar

entender a mídia social como a ponta do iceberg
inovar o modelo de negócio do governo
aproveitar o crowdsourcing, o superávit cognitivo
(um trilhão de horas ano, segundo clay shirky) e a inovação aberta
arejar a relação com a cidadania
usar como canal para novos produtos e serviços
colaborar na gestão de crises

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            IV. mídias sociais em governo:
                    exemplos inspiradores
                                                                   17
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                                                                        18
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                                                                      22
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                                            estação conhecimento
                                                                   23
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                                               inteligência coletiva
                                                                   25
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                                               inteligência coletiva
                                                                   26
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                                                governo expandido
                                                                   27
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                                                governo expandido
                                                                   28
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                                          se essa rua fosse minha
                                                                   29
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                                              ranqueamento social
                                                                   30
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                               planejamento participativo 2.0
                                                                   31
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                                por favor, liguem seus celulares
                                                                   32
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         para encerrar: cuidado com a imprensa (da )nanica
                                                                   33
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                                         Nome: Martha Payne
                                         Apelido: Veg
                                         País de Nascimento: Escócia
                                         Profissão: Estudante e Blogueira
                                         Idade: 9 anos
                                                                            34
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  "Entrei em contato com o Conselho de Argyll e Bute (autoridade local)
  quando Martha me disse o que aconteceu hoje na escola e eles me
  disseram que foi decisão deles proibir as fotos de Martha", acrescentou.
  "É uma vergonha que um blog que hoje conseguiu 2 milhões de acessos,
  que inspirou debates aqui e em outros países esteja ameaçado”
  O secretário de Educação da Escócia, Mike Russell, também criticou a
  proibição das fotos no blog de Martha.
  Em sua conta no Twitter, Russel afirmou que a decisão foi "tola e vou
  pedir que o diretor-executivo do Conselho que revogue isto".
                                                              Fonte: BBC Brasil
                                                                                  37
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  Blogs, wikis, inovação em governo

  http://igovsp.net/sp/




  Conhecimento e Inovação
  http://observatoriodoconhecimento.blogspot.com

                                                                   39
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    Não há sonhos impossíveis, inovações
  inimagináveis e fronteiras inalcançáveis

                                       John S. Herrington


                                                                   40
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                  Muito obrigado!


                    José Antônio Carlos
                       jcarlos@sp.gov.br


                                                                   41
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Mídias Sociais e Inovação em Governo

  • 1. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental José Antônio Carlos 1 FESPSP
  • 2. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental os cidadãos estão andando mais rápido do que os governos, se não forem alcançados, teremos problemas @inovatorio 2 FESPSP
  • 3. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental I. conceituando 3 FESPSP
  • 4. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental o que é: forma inovadora de criação e troca de conteúdo quem produz esse conteúdo: usuário - cliente, cidadão (originalmente) profissional da área de comunicação, marketing, pesquisa, relações públicas (mais recentemente, de forma adicional) 4 FESPSP
  • 5. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental canal de distribuição: www - micros, notebooks apps - tablets, smartphones (mais recentemente, de forma adicional) 5 FESPSP
  • 6. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental ferramentas: blogs microblogs redes sociais ambiente de compartilhamento de vídeos e fotos fóruns wiki ambientes de ranqueamento social apps 6 FESPSP
  • 7. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental para que serve – no setor privado monitoramento e promoção de marcas marketing boca a boca fidelização aumento de vendas suporte ao cliente 7 FESPSP
  • 8. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental para que serve – no setor público divulgação de obras e ações suporte a campanhas acompanhamento de serviços prestados monitoramento de ações da cidadania mobilização social “bate papo” com o cidadão 8 FESPSP
  • 9. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental que tornou essa prática viável: queda nos custos de processamento queda nos custos de armazenamento queda nos custos de comunicação cauda longa 9 FESPSP
  • 10. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental II. alguns números 10 FESPSP
  • 11. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental 11 FESPSP
  • 12. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental III. mídias sociais e inovação governamental 12 FESPSP
  • 13. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental A inovação tem vários gêneros: Inovações incrementais, direcionadas pelo mercado, cumulativas. Inovações radicais, direcionadas pelo avanço científico. Inovações de ruptura ou revolucionárias, que mudam as regras do jogo. Fonte: Prof. Guilherme Ary Plonski 13 FESPSP
  • 14. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental como usar para não inovar ênfase na comunicação terceirização da comunicação participação delegada visão reativa métodos de trabalho ultrapassados organogramas obsoletos modelos mentais travados 14 FESPSP
  • 15. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental comunicar é fundamental, mas não se pode esquecer outros sentidos, tão importantes quanto. 15 FESPSP
  • 16. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental como usar para inovar entender a mídia social como a ponta do iceberg inovar o modelo de negócio do governo aproveitar o crowdsourcing, o superávit cognitivo (um trilhão de horas ano, segundo clay shirky) e a inovação aberta arejar a relação com a cidadania usar como canal para novos produtos e serviços colaborar na gestão de crises 16 FESPSP
  • 17. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental IV. mídias sociais em governo: exemplos inspiradores 17 FESPSP
  • 18. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental iGovSP 18 FESPSP
  • 19. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental iGovSP 19 FESPSP
  • 20. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental iGovSP 20 FESPSP
  • 21. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental iGovSP 21 FESPSP
  • 22. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental apps 22 FESPSP
  • 23. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental estação conhecimento 23 FESPSP
  • 24. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental estação conhecimento 24 FESPSP
  • 25. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental inteligência coletiva 25 FESPSP
  • 26. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental inteligência coletiva 26 FESPSP
  • 27. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental governo expandido 27 FESPSP
  • 28. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental governo expandido 28 FESPSP
  • 29. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental se essa rua fosse minha 29 FESPSP
  • 30. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental ranqueamento social 30 FESPSP
  • 31. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental planejamento participativo 2.0 31 FESPSP
  • 32. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental por favor, liguem seus celulares 32 FESPSP
  • 33. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental para encerrar: cuidado com a imprensa (da )nanica 33 FESPSP
  • 34. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental Nome: Martha Payne Apelido: Veg País de Nascimento: Escócia Profissão: Estudante e Blogueira Idade: 9 anos 34 FESPSP
  • 35. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental 35 FESPSP
  • 36. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental 36 FESPSP
  • 37. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental "Entrei em contato com o Conselho de Argyll e Bute (autoridade local) quando Martha me disse o que aconteceu hoje na escola e eles me disseram que foi decisão deles proibir as fotos de Martha", acrescentou. "É uma vergonha que um blog que hoje conseguiu 2 milhões de acessos, que inspirou debates aqui e em outros países esteja ameaçado” O secretário de Educação da Escócia, Mike Russell, também criticou a proibição das fotos no blog de Martha. Em sua conta no Twitter, Russel afirmou que a decisão foi "tola e vou pedir que o diretor-executivo do Conselho que revogue isto". Fonte: BBC Brasil 37 FESPSP
  • 38. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental 38 FESPSP
  • 39. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental Blogs, wikis, inovação em governo http://igovsp.net/sp/ Conhecimento e Inovação http://observatoriodoconhecimento.blogspot.com 39 FESPSP
  • 40. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental Não há sonhos impossíveis, inovações inimagináveis e fronteiras inalcançáveis John S. Herrington 40 FESPSP
  • 41. As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental Muito obrigado! José Antônio Carlos jcarlos@sp.gov.br 41 FESPSP