[1] O documento discute design thinking e fornece definições, métodos e ações para esse processo. [2] É definido como uma plataforma centrada nas pessoas para auxiliar a inovação de forma desejável, viável e financeiramente possível. [3] Vários métodos são apresentados como safari de serviço, mapas de expectativas e jornadas do usuário para entender as necessidades das pessoas.

1. DESIGN THINKING:
MODO DE PREPARO
João Menezes
UX Lead @ A2C // IxDA // Plural

2. Modo de Preparo?
Receita, s.f.
Valor que é recebido, arrecadado ou apurado: receita mensal.
Conjunto dos rendimentos de um Estado, uma sociedade, um indivíduo: receita federal.
Fórmula de prescrição médica.
Fórmula para a preparação de produtos industriais ou de economia doméstica.
Fig. Indicação relativa ao modo de proceder; paradigma, modelo: receita de boas maneiras.
Receita bruta, soma dos valores recebidos, antes de serem deduzidas as despesas.
Receita líquida, soma dos valores recebidos, depois de deduzidas as despesas.
Receita ordinária, conjunto dos rendimentos de uma nação

3. Agenda
DEFINIÇÕES MÉTODOS AÇÕES
1 2 3
BASEADO NO WORKSHOP DESENVOLVIDO PELO IXDA JOINVILLE
(BRUNO DUARTE, JOÃO MENEZES, MONICA POSSEL) E LICENCIADO SOB CC-BY-SA.

4. Somos uma empresa que
fomenta a criação de
ecossistemas de valor
para conectar pessoas e
marcas.

5. Clientes

6. DEFINIÇÕES

7. Direto do túnel do tempo…

8. Vamos tentar definir?
Uma plataforma de
auxílio à inovação
Centrado nas
pessoas (reais)
Feito de novo, de
novo e de novo

9. Resumindo…
DESEJÁVEL
PARA AS PESSOAS
TECNICAMENTE
VIÁVEL
FINANCEIRAMENTE
POSSÍVEL

10. MÉTODOS

11. Métodos
Safari de serviço Sombra Mapa de jornada
Mapa de
expectativas
Um dia na vida
Painel de usuário e
Personas
Roteiro desenhado Cocriação

12. … e mais métodos
Cenários Entrevistas Sondas culturais
Testes de
usabilidade
Ordenação de
cartões
Interpretação de
papéis
Etnografia E se...?

13. AÇÕES

14. A Grande Pergunta
OMUNGA como educação, cultura e cidadania:
Como podemos ajudar crianças em regiões de vulnerabilidade
social a obterem melhores perspectivas de vida?

15. Eu escolho você!
... ... ... ...

16. Referências
Referências
http://www.dicio.com.br/receita/
http://www.saraiva.com.br/design-thinking-uma-metodologia-poderosa-para-decretar-o-fim-das-velhas-ideias-3054092.html
http://thisisservicedesignthinking.com/
http://www.travessa.com.br/DESIGN_PARTICIPATIVO/artigo/ef1bdeb4-754f-49fb-8917-fd70001f7cdf
https://www.facebook.com/groups/ixdajlle
http://www.a2c.ag/
Imagens
http://franchisebrasil.com/wp-content/uploads/2014/01/Subway.jpg
http://static.ddmcdn.com/gif/11-billion-people.jpg
http://fandco.ca/documents/images/lego-2sm.jpg
http://www.blogtrw.com/wp-content/uploads/Customer-Experience-Map.jpg
http://www.measureofamerica.org/wp-content/uploads/2013/01/day-in-the-life.jpg
http://st.cmsmagazine.ru/images/articles/cjm/1-5mf9BBBFHUXyfbP5CwovHA.jpeg
http://www.servicedesigntools.org/sites/default/files/imagecache/images/res_images/persona.jpg
http://www.bbc.co.uk/staticarchive/5704d2e01b1bb8219f87861d33ecbf3e4f0febc1.jpg
http://3dinspired.com/wp-content/uploads/2012/10/Scenario-Planning.png
http://socialpronow.com/blog/wp-content/uploads/2013/05/0x600.jpg
https://thecyclingcommuter.files.wordpress.com/2009/04/dsc_0109.jpg
http://blog.zilicus.com/wordpress/wp-content/uploads/2012/04/Usability-Testing.jpg
http://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/06/images/iaresearch_fig1.jpg
http://www.jensottolange.de/design-thinking-workshops/
http://www.britishmuseum.org/images/ethnography_new2_l.jpg
http://www.deionsanders21.com/wp-content/uploads/2014/02/whatif.jpg

17. Obrigado 
joao.menezes@a2c.com.br