Este documento fornece orientações sobre como se preparar para entrevistas midiáticas, incluindo dicas sobre comportamento, aparência, linguagem corporal e comunicação. Além disso, explica como diferentes veículos de mídia funcionam e como lidar com situações de crise.

1. Manualmedia
training

2. Olá!
Somos da Board CI
Estamos aqui para apresentar nosso Manual de
Media Training.
Você pode nos encontrar em:
fsobral@boardci.com.br

3. OGrandeconceito
Veja nas próximas páginas como se preparar
para uma entrevista, seja ela para TV,
Rádio, Jornal, ou Revista

4. Oqueémediatraining?
Aparecer na TV, ou simplesmente conceder uma entrevista a um jornalista,
pode ser uma experiência extremamente assustadora e sem direito a
preparação, uma oportunidade de mídia pode rapidamente se transformar em
um desastre, causando danos duradouros à sua reputação e de sua empresa.
Por isso, o treino é fundamental para um relacionamento produtivo com os
veículos de comunicação, conhecendo o funcionamento das redações, o
trabalho do jornalista e os bastidores da notícia, deixando assim o porta-voz
capacitado para lidar com as situações de crise, ou simplesmente para dar sua
opinião sobre um determinado assunto. Como em qualquer situação, para ser
bom em algo é preciso conhecimento e pratica, portanto, durante o media
training simula-se entrevistas e indicam-se os pontos de melhoria.
Mas por que estar na mídia?
Não é necessário para a sobrevivência de uma empresa estar constantemente
na mídia, mas as empresas precisam se relacionar com ela para atingir aos
públicos de interesse. Uma instituição que atua em um ambiente social,
econômico, cultural ou político, portanto, o que ela tem a dizer e como reage
num momento de crise é de interesse público. Outro fator importante é a
credibilidade que o porta-voz vai causar perante o seu público alvo, pois,
dependendo de seu desempenho, poderá ser considerado especialista em
determinado assunto.

5. oquedevoaprenderduranteotreino?
A Board desenvolve junto a seu cliente um programa personalizado, seja para
instituições pública, ou privada de Media Training, ou seja, um treinamento
específico para que você possa conceder entrevista, ou servir como fonte para
matérias jornalísticas. Veja abaixo os tópicos a serem desenvolvidos
diretamente com o porta-voz selecionado de uma empresa:
❖ Comportamento
❖ A importância de sua aparência
❖ Expressão
❖ Comunicação
❖ Tipos de mídias
Porém, nossa consultoria vai além do treino, nós iremos identificar juntos
quais são as suas melhores respostas, ou seja, quais citações você quer que
sejam publicadas. Muitas vezes temos apenas uma chance de impressionar um
repórter com uma resposta e nosso trabalho é saber exatamente qual é essa
resposta. Para saber mais sobre o nosso programa de Media Training, acesse o
nosso site www.boardci.com.br.

6. Nossoprocessoéfácil
explicação
teórica
simulação
em vídeo
treino
prático

7. 1.
Comportamento
saber proceder durante uma entrevista pode ser a
chave do seu negócio

8. As ações tomadas durante uma entrevista definem o tipo de porta-voz sua
instituição terá. O encarregado deverá seguir todos os valores e missão da
empresa em que representa, tornando-se figura pública e sendo
automaticamente associado a ela.
Dessa forma, é preciso cautela ao que diz respeito aos hábitos
comportamentais nas diversas mídias, sejam eles no âmbito profissional ou
pessoal. Veja abaixo algumas atitudes fundamentais para formar um bom
porta-voz:
❖ Mantenha-se atualizado às questões operacionais da empresa a serem
discutidas na mídia, assim falhas na comunicação serão evitadas.
❖ Não dê entrevistas sem conhecimento, ou sem aviso prévio por parte da
empresa, mesmo sendo porta-voz.
❖ Nunca diga ao assessor de imprensa para não dar entrevistas, isso pode
prejudicar futuros contatos com jornalistas, que podem se recusar a
entrevistá-lo novamente.
❖ Seja objetivo com o jornalista e evite termos técnicos, lembre-se que ele
não é seu público-alvo.
❖ Divulgar informação em Off pode não ser uma boa ideia. O mais indicado
é guardar a notícia e comunicar somente quando estiver certo que sua
divulgação é segura.

9. comportamentonasredessociais
Novamente os valores e a visão da empresa devem prevalecer nas redes sociais.
A opinião do porta-voz deve ser a mesma da instituição que ele representa
perante seu público alvo. O poder de alcance da internet faz com que todo ato
seja dificilmente livre de punição, portanto, declarações, ou fotos publicadas
erroneamente podem tomar proporções gigantescas.
Procure representar a empresa mesmo fora dela, ou seja, no ambiente pessoal.
Qualquer falha de caráter, como declarações racistas, ou depreciativa, por
exemplo, podem levar o público a pensar que a visão da instituição que ele
representa seja semelhante a de seu funcionário.
Exemplo: Se o porta-voz for um nutricionista, a imagem da boa alimentação
deve prevalecer também nas redes sociais, inclusive na vida pessoal. Divulgar
foto em um restaurante de fast food pode não ser uma boa ideia e passar ao
público a imagem que você não é um profissional qualificado a indicar uma
dieta saudável a ele.

10. Etiquetanasredessociaistenha bom senso ao fazer uso das mídias sociais
❖ Evite publicação de fotos no ambiente de trabalho;
❖ Limite o tempo de uso das redes sociais durante o expediente;
❖ Não fale mal da empresa em que trabalha, dos colegas de
profissão e de empregos e chefes anteriores;
❖ Nunca use a internet para comentar assuntos pertinentes
apenas ao âmbito profissional, como assuntos polêmicos da
empresa;
❖ Cuidado ao publicar, ou ser marcado por terceiros em fotos
sensuais, ou em situações constrangedoras;
❖ Não entre em discussões;
❖ Leia atentamente ao que escreve, evitando assim erros de
português;
❖ Não responda a críticas, ou a perguntas sem antes consultar a
assessoria de imprensa.

11. Citações são geralmente publicadas como
meio de inspiração e de invocar
pensamentos filosóficos no leitor.

12. 2.
aparÊncia
a primeira impressão é sempre a que fica

13. Causar uma boa impressão perante o jornalista pode ser o diferencial para
conquistar seu público-alvo e ainda o ajudará a representar sua instituição da
melhor maneira possível.
Para isso, não basta apenas uma boa comunicação e excelente conhecimento do
assunto tratado na entrevista, uma boa aparência é fundamental para ser bem
recomendado e lembrado futuramente.
É importante lembrar que a maneira de se vestir deve estar de acordo com a
instituição a que representa, dessa formal, evitará passar a mensagem errada
ao público. Se for uma empresa formal, vista-se com trajes sociais, se for
informal, pode apostar em algo mais ousado.

14. ❖ Escolha cores discretas e fuja de estampas com listras e xadrez;
❖ Não use roupas descuidadas, com manchas, ou sujas;
❖ Procure esconder tatuagens e piercings, pois podem ajudar a passar uma
imagem errada e até afastar possíveis clientes;
❖ Para os homens, use o cabelo penteado e barba e bigode feitos, mesmo
que grande, procure um profissional para dar o acabamento mais
definido a seus pêlos;
❖ Para as mulheres, evite transparência, decotes e roupas muito justas.
Maquiagem e acessórios discretos para não chamarem mais atenção do
que o que você tem a dizer.
regrasdeetiqueta

15. Umaimagemvalemaisquemilpalavras
Uma ideia complexa pode ser comunicada
com apenas uma única imagem, ou seja,
permite absorção de dados rapidamente. Por
isso, invista em uma sessão de fotos
corporativas para sua empresa

16. Querimpacto?
Use uma imagem grande.

17. 3.
expressão
a linguagem corporal é capaz de transmitir poder

18. A linguagem corporal compreende não apenas a confiança demonstrada em um
primeiro encontro, mas também como você utiliza sua energia, contato visual,
gestos e postura em seu favor. Muitas vezes, no mundo dos negócios, palavras
não são suficientes e o que é feito nas “entrelinhas”, como a linguagem
corporal, pode ajudá-lo a compreender melhor o outro e a antecipar suas
reações. Por outro lado, caso seja portador de boas maneiras, causará boa
impressão no entrevistador, sendo bem recomendado e aumentando suas
chances de sucesso. Veja abaixo algumas dicas:
❖ Aumentar um pouco o tom de voz para ter mais energia ao discursar;
❖ O contato visual com o entrevistador, ou com a câmera é fundamental,
mas cuidado, pois em excesso pode parecer assustador;
❖ Gestos com as mãos chamam atenção e são capazes de aumentar o
impacto da comunicação, ajudando a segurar a atenção das pessoas;
❖ Para entrevistas em pé, tente colocar um pé à frente do outro. Isso
impede que o balanço do corpo e também ajuda a manter a sua energia
destinada para a frente;
❖ Para entrevista sentado, mova seu corpo para frente, sentando apenas na
metade da frente da cadeira, assim você garante que o foco principal da
câmera está em seu rosto, não seu corpo.
Aprendaausarsualinguagemcorporal

20. Outrasdicasimportantes
❖ Mantenha o equilibrio durante o discurso, seu estado emocional deve
transmitir segurança e tranquilidade independente da situação em que se
encontra;
❖ Pratique a respiração usando seu diafragma, empurrando o estômago
para fora. Dessa forma, sua voz ficará mais cheia, mais ressonante e
menos nasal, e você terá melhor controle da respiração;
❖ Dê a cada palavra seu valor integral. Grave seu discurso e depois ouça
para saber se entendeu cada palavra. Fale claramente e lembre-se, você
tem apenas uma chance para se comunicar com o ouvinte;
❖ Em um programa de TV, evite olhar para a câmera. Em uma coletiva de
imprensa, que normalmente é ao vivo, é recomendável olhar diretamente
a ela, pois será seu meio de interação com o público;

21. 4.
Comunicação
comunicação é um ato de construção social

22. Usandoacomunicaçãoaseufavor
Uma instituição é responsável por justificar suas ações perante a todos que
contribuem para sua existência: clientes, fornecedores, colaboradores,
patrocinadores e comunidade. Sendo assim, a mensagem transmitida por ela
pode sofrer divergências em seu contexto e as técnicas de comunicação ajudam
a evitar que a mensagem seja prejudicada.
É de extrema importância saber detalhes de seu discurso e do assunto a ser
abordado pelos jornalistas. O conhecimento gera credibilidade e sua fala clara,
objetiva e coerente evita que o discurso caia na redundância. Veja abaixo dicas
para tornar sua fala mais eficiente:
❖ Durante a entrevista é imprescindível ressaltar as qualidades da
instituição a que pertence;
❖ Fique a vontade e bem posicionado, assim sua fala não será
comprometida pelo desconforto;
❖ Lembre-se que o repórter não é a sua audiência, identifique-a e foque
seu discurso como se estivesse falando diretamente com ela;
❖ Ao perceber sinais de nervosismo, faça uma pausa, respire e tente
retornar ao assunto.

23. Comoagiremummomentodecrise
O gerenciamento de crise é o conjunto de medidas e posturas tomadas para
evitar que a crise não ocorra, porém, quando inevitável, ela não destrua a
reputação de uma instituição. Diversos fatores podem desencadear uma crise:
declarações não-oficiais, boatos, fusões, demissões em massa, acidentes, etc. A
empresa deve se antecipar a ela e preparar as medidas cabivéis a cada situação,
posicionando seu porta-voz para cessar quaisquer dúvidas que possam existir,
conquistando assim credibilidade no mercado.
O essencial é estar preparado para lidar com os jornalistas que, sempre
munidos de, irão investigar a fundo atrás de confirmações. Para isso, saiba
quais posturas um porta-voz deve ter ao lidar com a crise:
❖ Não perder o controle ao ser questionado, ou desmentido;
❖ Não mentir;
❖ Não falar em Off com nenhum veículo de comunicação;
❖ Não dar privilégios a certos jornalistas, ou veículos;
❖ Não expôr os envolvidos publicamente;
❖ Conhecer os jornalistas para quem estiver concedendo entrevista;
❖ Evitar entrevistas por telefone.

24. Comoprepararumdiscursonomomentodacrise
Ao elaborar declaração pública em meio a uma crise é importante lembrar
inicialmente para pensar como ser humano, não como empresa. O primeiro
comunicado irá definir o tom em como sua marca é percebida pelo público
alvo, portanto, ao demonstrar sensibilidade poderá garantir as pessoas que
você a considera como prioridade.
Existem diversos meios utilizados na construição de uma declaração, veja
alguns deles:
❖ Compaixão (caso existam feridos, ou mortos, comece por expressar suas
sinceras condolências aos afetados);
❖ Preocupação (expresse sua atenção ao fato ocorrido);
❖ Compromisso (Certifique-se que o fato está sendo estudado para que
encontrem uma solução e principalmente para que não aconteça mais);
❖ Controle (deixe claro as pessoas e jornalistas que você sabe de todas as
medidas a serem tomadas);
❖ Comunicação (comprometa-se a fornecer informações regulares as
partes interessadas. Não deixe espaço para especulações).

25. 5.
Tiposdemídias
saiba como os veículos de comunicação trabalham

26. entendacomofuncionaanotícia
Notícia é toda a informação a respeito de um fato, acontecimento, ou evento
recentes e divulgados através de estratégias jornalísticas. É a narração de um
assunto de interesse e de importância para a sociedade.
As instituições têm um papel importante na realização da notícia, pois
fornecem dados de interesse público e, por outro lado, precisam da imprensa
para ter seu nome conhecido no mercado. Para conquistar esse espaço na
mídia, as empresas distribuem informativos, como sugestões de pautas,
informativos, releases e comunicados.
Para entender como a notícia chega até as pessoas é preciso entender primeiro
como funciona a redação de um veículo de comunicação:
Uma equipe é
enviada ao
local para
realizar a
reportagem
Jornalistas
recebem a
pauta e
confirmam os
fatos
Material é
editado e vai
para
impressão.
Em seguida
para ser
distribuido

27. Diferençasentreosveículosdecomunicação
Saiba as diferenças entre os diferentes tipos de veículo de comunicação e como
agir em uma entrevista:
Mídia Impressa
Um jornal é composto de entrevistas e imagens para legitimar o fato ocorrido.
Sua periodicidade geralmente é diária e, por isso, a notícia é a mais atual
possível.
Veja algumas dicas a seguir antes de conceder entrevista a um jornal:
❖ Devido ao espaço limitado das matérias, use frases de efeito, analogias e
até humor.
❖ Mesmo que não possa dar detalhes sobre um ocorrido, ainda sim conceda
entrevista para evitar uma matéria negativa e sem a sua versão dos fatos;
❖ Sempre questione o prazo para responder as perguntas feitas pelo
jornalista, assim você terá mais tempo para se preparar. Nunca aja de
improviso;
❖ Para obter sucesso e espaço na mídia é preciso mais do que uma boa
pauta, é necessário construir relacionamentos duradouros.

28. Mídia Radiofônica
No rádio, a notícia é apresentada de forma coloquial, enxuta e rica em
conteúdo. As grandes emissoras de rádios disponibilizam entrevistas de
importância nacional, já as locais costumam informar comunicados e
conversas informais.
Uma pesquisa recente apontou que durante a manhã o rádio em São Paulo tem
o dobro da audiência das emissoras de televisão, portanto, veja algumas dicas
ao ser entrevistado por um jornalista de rádio:
❖ Momentos antes da entrevista, faça testes com o microfone para testar a
melhor posição para falar;
❖ Não fale rápido e repita duas vezes endereços e outras informações mais
importantes;
❖ Sorria quando estiver falando no rádio, os ouvintes percebem a diferença;
❖ Não perca a calma mesmo ao receber críticas e insultos, pode haver
locutor que goste de sensacionalismo;
❖ Mantenha água ao lado do microfone caso sinta necessidade de refrescar
as cordas vocais. No rádio manter o timbre da voz é essencial.

29. TV
A televisão é responsável pelo comportamento de grande parte da população.
Ou seja, dita comportamentos sociais, impondo padrões e prejudicando quem
não consegue neles adaptar-se.
Mesmo sabendo disso, a TV ainda é o meio de comunicação de maior alcance
tornando-se primordial a participação da instituição na divulgação de seus
serviços. Veja abaixo como agir em uma entrevista para TV:
❖ Informe-se com antecedência sobre como será a entrevista. O horário,
qual o programa, se é ao vivo, se terão outros convidados e se prepare
conforme as respostas dadas.
❖ Nunca atrase. A TV trabalha com horários certos e não vai esperar você
chegar para começar o programa, será substituito e com poucas chances
de retornar;
❖ Fale de maneira firme e sem perder a calma, mesmo sob ataque. Para
conquistar o público, sua fisionomia deve ser leve e descontraida;
❖ Nunca use gírias, ou fale palavrões. Evite também o “aunn”, “né” e “tá”.

30. Glossário
Conheça os principais jargões
usados por jornalistas

31. A
Articulista - Pessoa que escreve artigos para jornais e revistas.
Artigo – Texto opinativo assinado. De responsabilidade exclusiva do autor,
pode expressar opiniões diferentes das emitidas pela publicação.
B
"Briefing" - Pode ser usado em dois sentidos: instruções sobre a execução de
uma tarefa ou resumo de informações sobre qualquer evento que uma fonte dá
aos jornalistas, quase sempre oralmente.
C
Chamada – Pequeno texto usado na primeira página para chamar a atenção do
leitor para determinado material.
Clipping - Serviço de levantamento, coleção e fornecimento de recortes de
jornais e revistas ou cópias de emissões de televisão ou rádio.
Cobertura - Atividade do repórter ou equipe de reportagem no local de um
acontecimento.
D
Deadline – Último prazo para que uma edição seja fechada ou que uma
reportagem seja concluída.

32. E
Editoria – Seção especializada em determinado setor (esporte, polícia, arte,
meio ambiente etc.)
F
Foca – Jornalista iniciante.
Follow- up - Lembrete ou reforço de pauta, por telefone ou contato pessoal.
Fonte – Pessoa que dá origem a uma informação ao veículo, por iniciativa
própria ou por solicitação do jornalista.
L
Lead ou Lide – Abertura de matéria tradicional. Precisa responder às seguintes
perguntas: Quem, quando, onde, porque e de que maneira.
M
Manchete - É o título principal que indica a notícia mais importante do jornal.
O
Off – Declaração dada sob compromisso de não revelar a fonte.
p
Pauta - É uma ordem de serviço transmitida pelos chefes de reportagem.
R
Release – Matéria preparada por assessoria de Imprensa.

33. Atividadespráticassimulação de entrevista

34. Vamosreveralgunsconceitos
Entrevistas
Nesta etapa é necessário colocar todo conteúdo em prática: sua
aparência, desde a escolha de roupas adequadas até o corte de cabelo,
como agir durante uma entrevista para TV e Rádio, importância da
ética nas mídias sociais, como usar a expressão correta a seu favor,
enfim, dicas relevantes para tornar o processo da entrevista mais
tranquilo e prazeroso.
E para isso, um jornalista profissional deve entrevistá-lo, simulando
cenas do cotidiano de veículos de imprensa que poderiam ser reais.
Tudo em frente a uma câmera para que o porta-voz se familiarize e
vivêncie uma entrevista, fazendo com que o treino o mais realístico
possível.

35. Place your screenshot here
Assistaasuasimulação
Na última etapa do projeto o material coletado é
analisado juntamente com o participante,
destacando-se os pontos positivos, os de melhoria,
além de serem tiradas as dúvidas restantes

36. Quemsomos
Somos uma assessoria de comunicação integrada, especializados em planejar,
coordenar e executar ações estratégicas para fortalecer o relacionamento entre
sua marca e seus públicos de interesse. Prestamos consultoria em marketing
focada na captação e fidelização de seus clientes por meio da gestão de sua
marca na internet, sem esquecer-se do contato face a face. Acreditamos que a
comunicação é um meio de gerar valor para pessoas e negócios, de conectar
indivíduos e grupos, e de chegar onde toda marca deseja: nos ouvidos, ideias,
pensamentos e sentimentos das pessoas.
Especializações:
Assessoria de Imprensa, Comunicação Interna, Marketing Digital | Inbound
Marketing, Organização de Eventos e Agenciamento de Palestrantes.

37. Mapa
BoardCI

38. Obrigada!
Alguma dúvida?
Você pode nos encontrar em:
fsobral@boardci.com.br ou nas principais mídias
sociais:

39. ReferênciasBibliográficas
Passadori, R. (2009). Media training: como construir uma
comunicação eficaz com a imprensa e a sociedade. Editora Gente
Liv e Edit Ltd
BARBEIRO, H. (2008) Mídia Training: como usar a imprensa ao
seu favor. São Paulo. Editora Saraiva.
Phillips, B. (2013). The Media Training Bible. Diversion
Publishing
Media Friendly (2014). Crisis Media Training. Disponível
em http://www.mediafriendly.org/uk-crisis-media-
management/ [consultado em 19/12/2015]
Mr. Media Training (2015). The 21 most Essential Media
Training Links. Disponível em http://www.
mrmediatraining.com/2011/02/17/the-21-most-
essential-media-training-links/ [consultado em
19/12/2015]