O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas para fins empresariais, fornecendo exemplos de empresas que usam mídias sociais com sucesso e recomendações para empresas começarem a usar mídias sociais de forma estratégica.
2. A EMPRESA Edvaldo Corrêa - Capacitação Empresarial é uma alternativa na orientação de empresários do setor da construção civil, que buscam um olhar diferenciado na gestão de seus negócios, seja para ampliar sua carteira de clientes, reposicionar a empresa no mercado ou repensar a organização com base em ferramentas não-tradicionais. Atua com diagnóstico empresarial, análise de viabilidade de empreendimentos imobiliários, planejamento estratégico, gestão por processos, inteligência imobiliária, estudos de mercado e capacitação em mídias sociais. Possui clientes nacionais e internacionais, sempre buscando assessorá-los de forma personalizada, gerando resultados práticos e tangíveis. Como valores baseia-se em comprometimento, ética profissional, versatilidade, foco em resultados, agilidade e praticidade. @edvaldocorrea
14. Cenário Internet - Brasil 79% dos internautas fazem partes de redes sociais 4º país onde mais se lêem blogs 80% dos internautas confiam em recomendações de compras feitas por amigos R$ 1,5 bilhão de orçamento de mídia em display Usuários ficam 27 h por mês “online”, sendo mais de 6 horas em redes sociais Brasileiros ainda usam Orkut, e-mail e messenger 60% das empresas pretendem investir em mídias sociais 52% dos internautas já interagiram com marcas em redes sociais 7º mercado do mundo em audiência (cresce o dobro do ritmo mundial) @edvaldocorrea
39. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS? Elas ajudam a envolver pessoas e as reúnem em comunidades com interesses comuns Ajudam a criar sentimento de pertencimento, participação e colaboração Todos os indivíduos são importantes ao gerar e disseminar informações Ajudam a pautar as conversas @edvaldocorrea
40. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS? As pessoas já estão engajadas em torno de assuntos específicos e é mais fácil estimular diálogos Quem disponibiliza informações relevantes passa a ser fonte confiável, centro de uma comunidade A rede de contatos passa a disseminar as informações disponibilizadas pelo indivíduo e ele se torna referência Somos mais influenciados por pessoas conhecidas e amigos @edvaldocorrea
41. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS? Hoje, muitas opiniões e experiências pessoais são divulgadas na internet Ver o que os concorrentes estão fazendo... E se espalham com velocidade, para um número cada vez maior de pessoas @edvaldocorrea
44. ALGUMAS VANTAGENS DAS MÍDIAS SOCIAIS Baixo custo Pode melhorar a gestão da marca Pode aumentar o tráfego no site da empresa Maior impacto do marketing “off line” Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas Ótima maneira de construir comunidades Aumenta a transparência Aproveita a “paixão” pela empresa Relacionamento e conversação Descobrir o que pensa seu cliente Pode aumentar ranking nos motores de busca
70. Milhares de pessoas estão nas redes sociais e ficam muito tempo conectadas O desafio é aproveitar esta oportunidade para gerar negócios É preciso começar a usar, mas com foco em resultado (relacionamento e vendas) @edvaldocorrea
71. Questões críticas Tempo para gerenciamento Dificuldade em fazer com que as pessoas participem Falta de conhecimento em mídias sociais Dificuldade em converter resultados em valor para as empresas (indicadores e alinhamento com estratégia global) @edvaldocorrea
73. Recomendações 1 Tenha um Posicionamento O que você quer nas mídias sociais? Fortalecer a marca, interagir com os clientes ou monitorar a concorrência? Antes de dedicar tempo e esforço para ingressar nos canais, defina claramente o posicionamento e escolha as mídias sociais mais adequadas. @edvaldocorrea
74. 2 Recomendações Gere conteúdo de qualidade Para manter a audiência de seus seguidores, amigos e visitantes é preciso ter novidades, fazer promoções, opinar sobre o que acontece no mercado imobiliário e mostrar que você está atualizado. @edvaldocorrea
75. 3 Recomendações Não promova a todo momento a sua marca e os seus produtos Uma das questões que mais incomodam na internet é a autopromoção. Apenas disponibilize conteúdo e informações adequados para quem quiser acompanhar seus perfis. O papel de disseminador é para “seus fãs”. Você ganhará em credibilidade e a venda será consequência! @edvaldocorrea
76. 4 Recomendações Dê visibilidade aos seus canais Não adianta você ter contas nas mídias sociais, mas ninguém saber. Divulgue os endereços dos perfis no seu site, cartões de visita, folders, revistas, e-mails e em slides de palestras. Só assim sua empresa será conhecida. @edvaldocorrea
77. 5 Recomendações Monitore sua marca pessoal Fique atento ao que estão falando de você e da sua empresa nas mídias sociais. Se possível, surpreenda o cliente! Antecipe o contato, abra um diálogo franco e busque resolver o problema. Em geral, as questões são de fácil resolução. Para que esperar um processo judicial ou uma inoportuna ida ao PROCON? @edvaldocorrea
78. 6 Recomendações Não misture trabalho, empresa e vida particular Evite postar fotos de família ou daquele happy hour que nada tem a ver com seu negócio ou convidar para jogos nas diversas mídias sociais. Se você gosta deste tipo de atividade, crie um outro perfil. @edvaldocorrea
79. 7 Recomendações Cuidado ao não dar o devido crédito Eventualmente você se inspirou em algum conteúdo que você viu na internet e simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”. Cuidado! Além de ser deselegante copiar textos e imagens de outros, poderá acarretar problemas de direitos autorais. Dê o crédito, sempre, para os autores. @edvaldocorrea
80. 8 Recomendações Formadores de opinião Relacione-se também com pessoas de influência no setor e link “concorrentes”. Para tanto, será preciso identificar aquele presidente de associação ou empresário líder no segmento. E, depois, interagir. @edvaldocorrea
81. “Mídia social não é uma mania, é uma mudança fundamental na forma como nos comunicamos” Erik Qualman @edvaldocorrea
82. E então, vamos entrar nas mídias sociais? @edvaldocorrea