Mídias Sociais e Negócios

898 visualizações

Publicada em

Palestra proferida em 20 de setembro na UTFPR (Curitiba) durante a XI SEEMPRE.

Publicada em: Negócios
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
898
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
106
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
12
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Mídias Sociais e Negócios

  1. 1.
  2. 2. A EMPRESA<br />Edvaldo Corrêa - Capacitação Empresarial é uma alternativa na orientação de empresários do setor da construção civil, que buscam um olhar diferenciado na gestão de seus negócios, seja para ampliar sua carteira de clientes, reposicionar a empresa no mercado ou repensar a organização com base em ferramentas não-tradicionais. <br />Atua com diagnóstico empresarial, análise de viabilidade de empreendimentos imobiliários, planejamento estratégico, gestão por processos, inteligência imobiliária, estudos de mercado e capacitação em mídias sociais. <br />Possui clientes nacionais e internacionais, sempre buscando assessorá-los de forma personalizada, gerando resultados práticos e tangíveis. Como valores baseia-se em comprometimento, ética profissional, versatilidade, foco em resultados, agilidade e praticidade.<br />@edvaldocorrea<br />
  3. 3. ALGUNS CLIENTES<br />@edvaldocorrea<br />
  4. 4. Mídias sociais e negócios<br />Curitiba, 20 de setembro de 2011<br />
  5. 5. VOCÊ TEM PERFIL?<br />@edvaldocorrea<br />
  6. 6. MUDANÇAS<br /><ul><li>O excesso de dados e informações;
  7. 7. A defasagem tecnológica;
  8. 8. construção coletiva, interação e colaboração;
  9. 9. O consumo;
  10. 10. Internet; e
  11. 11. As formas de comunicação.</li></ul>@edvaldocorrea<br />
  12. 12. ONTEM<br />@edvaldocorrea<br />
  13. 13. HOJE<br />@edvaldocorrea<br />
  14. 14. Cenário Internet - Brasil<br />79% dos internautas fazem <br />partes de redes sociais<br />4º país onde mais<br /> se lêem blogs<br />80% dos internautas confiam <br />em recomendações de <br />compras feitas por amigos<br />R$ 1,5 bilhão de orçamento<br /> de mídia em display<br />Usuários ficam 27 h por mês <br />“online”, sendo mais<br /> de 6 horas em redes sociais<br />Brasileiros ainda usam Orkut, <br />e-mail e messenger<br />60% das empresas pretendem<br /> investir em mídias sociais<br />52% dos internautas já interagiram <br />com marcas em redes sociais <br />7º mercado do mundo em audiência <br />(cresce o dobro do ritmo mundial)<br />@edvaldocorrea<br />
  15. 15. PRESENÇA E REPUTAÇÃO<br />Os consumidores podem encontrar uma empresa na internet através de diversos canais, tais como:<br /><ul><li>sites;
  16. 16. portais de negócios;
  17. 17. email marketing;
  18. 18. aplicativos para dispositivos móveis; e
  19. 19. MÍDIAS SOCIAIS.</li></ul>@edvaldocorrea<br />
  20. 20. MÍDIAS SOCIAIS <br /><ul><li>Envolvem pessoas;
  21. 21. Formam comunidades com interesses comuns; e
  22. 22. Criam sentimentos de participação e colaboração.</li></ul>@edvaldocorrea<br />
  23. 23. Atenção parcial contínua<br />@edvaldocorrea<br />
  24. 24. ESTAMOS <br />CONECTADOS<br />
  25. 25. CADA VEZ MAIS CEDO<br />
  26. 26. PARA ENTRETENIMENTO<br />@edvaldocorrea<br />
  27. 27. PARA ENGAJAMENTO<br />@edvaldocorrea<br />
  28. 28. OFF LINE?<br />@edvaldocorrea<br />
  29. 29. OFF LINE?<br />@edvaldocorrea<br />
  30. 30. E COM MAIS DISPOSITIVOS<br />@edvaldocorrea<br />
  31. 31. COMODIDADE<br />@edvaldocorrea<br />
  32. 32. COMODIDADE<br />@edvaldocorrea<br />
  33. 33. EM REDE...<br />@edvaldocorrea<br />
  34. 34. BAIXO CUSTO E PRESENÇA<br />@edvaldocorrea<br />
  35. 35.
  36. 36. CONHECEM?<br />@edvaldocorrea<br />@edvaldocorea<br />
  37. 37. E ESTAS?<br />@edvaldocorrea<br />@edvaldocorrea<br />
  38. 38.
  39. 39. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS?<br />Elas ajudam a envolver pessoas e as reúnem em comunidades com interesses comuns<br />Ajudam a criar sentimento de pertencimento, participação e colaboração<br />Todos os indivíduos são importantes ao gerar e disseminar informações<br />Ajudam a pautar as conversas <br />@edvaldocorrea<br />
  40. 40. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS?<br />As pessoas já estão engajadas em torno de assuntos específicos e é mais fácil estimular diálogos<br />Quem disponibiliza informações relevantes passa a ser fonte confiável, centro de uma comunidade<br />A rede de contatos passa a disseminar as informações disponibilizadas pelo indivíduo e ele se torna referência<br />Somos mais influenciados por pessoas conhecidas e amigos<br />@edvaldocorrea<br />
  41. 41. POR QUE ESTAR NAS MÍDIAS SOCIAIS?<br />Hoje, muitas opiniões e experiências pessoais são divulgadas na internet<br />Ver o que os concorrentes estão fazendo...<br />E se espalham com velocidade, para um número cada vez maior de pessoas<br />@edvaldocorrea<br />
  42. 42. QUEM MANDA NAS MÍDIAS SOCIAIS?<br />@edvaldocorrea<br />
  43. 43. A REVOLUÇÃO ESTÁ NAS PESSOAS<br />@edvaldocorrea<br />
  44. 44. ALGUMAS VANTAGENS DAS MÍDIAS SOCIAIS<br />Baixo custo<br />Pode melhorar a gestão da marca<br />Pode aumentar o tráfego no site da empresa<br />Maior impacto do marketing “off line”<br />Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas<br />Ótima maneira de construir comunidades<br />Aumenta a transparência<br />Aproveita a “paixão” pela empresa<br />Relacionamento e conversação<br />Descobrir o que pensa seu cliente<br />Pode aumentar ranking nos motores de busca<br />
  45. 45. @edvaldocorrea<br />
  46. 46. Monitoramento<br />
  47. 47. Monitoramento<br />
  48. 48. #afebre<br />@edvaldocorrea<br />
  49. 49.
  50. 50. # orkut no twitter?<br />@edvaldocorrea<br />
  51. 51. O novo consumidor<br />@edvaldocorrea<br />
  52. 52. Um novo consumidor<br />@edvaldocorrea<br />
  53. 53. Casos <br />Negativos<br />@edvaldocorrea<br />
  54. 54. Caso Arezzo<br />@edvaldocorrea<br />
  55. 55. #novo consumidor<br />@edvaldocorrea<br />
  56. 56. #novo consumidor<br />@edvaldocorrea<br />
  57. 57. Boas práticas<br />(empresas)<br />@edvaldocorrea<br />
  58. 58. Copel no Twitter<br />@edvaldocorrea<br />
  59. 59. Blog Laguna<br />@edvaldocorrea<br />
  60. 60. KondorImóveis<br />@edvaldocorrea<br />
  61. 61. Abreu Brokers<br /><ul><li>5 mil citações
  62. 62. 750 mil visualizações </li></ul> (tag#twittaodeimoveis)<br /><ul><li>1700 citações; e
  63. 63. 160 mil visualizações do perfil da empresa
  64. 64. R$ 13 milhões em negócios (Natal)
  65. 65. 350 corretores
  66. 66. 500 ofertas / unidades</li></li></ul><li>Coelho da Fonsesa<br />
  67. 67. Héstia<br />@edvaldocorrea<br />
  68. 68. Thá<br />@edvaldocorrea<br />
  69. 69. Tecnisa<br />@edvaldocorrea<br />
  70. 70. Milhares de pessoas estão nas redes sociais e ficam muito tempo conectadas<br />O desafio é aproveitar esta oportunidade para gerar negócios<br />É preciso começar a usar, mas com foco em resultado (relacionamento e vendas)<br />@edvaldocorrea<br />
  71. 71. Questões críticas<br />Tempo para gerenciamento<br />Dificuldade em fazer com que <br />as pessoas participem<br />Falta de conhecimento <br />em mídias sociais<br />Dificuldade em converter resultados<br />em valor para as empresas (indicadores <br />e alinhamento com estratégia global)<br />@edvaldocorrea<br />
  72. 72. Etapas<br />@edvaldocorrea<br />
  73. 73. Recomendações<br />1<br />Tenha um Posicionamento<br />O que você quer nas mídias sociais? <br />Fortalecer a marca, interagir com os clientes ou monitorar a concorrência?<br />Antes de dedicar tempo e esforço para ingressar nos canais, defina claramente o posicionamento e escolha as mídias sociais mais adequadas.<br />@edvaldocorrea<br />
  74. 74. 2<br />Recomendações<br />Gere conteúdo de qualidade<br />Para manter a audiência de seus seguidores, amigos e visitantes é preciso ter novidades, fazer promoções, opinar sobre o que acontece no mercado imobiliário e mostrar que você está atualizado. <br />@edvaldocorrea<br />
  75. 75. 3<br />Recomendações<br />Não promova a todo momento a sua marca e os seus produtos<br />Uma das questões que mais incomodam na internet é a autopromoção. Apenas disponibilize conteúdo e informações adequados para quem quiser acompanhar seus perfis. O papel de disseminador é para “seus fãs”. Você ganhará em credibilidade e a venda será consequência!<br />@edvaldocorrea<br />
  76. 76. 4<br />Recomendações<br />Dê visibilidade aos seus canais <br />Não adianta você ter contas nas mídias sociais, mas ninguém saber. <br />Divulgue os endereços dos perfis no seu site, cartões de visita, folders, revistas, e-mails e em slides de palestras. Só assim sua empresa será conhecida. <br />@edvaldocorrea<br />
  77. 77. 5<br />Recomendações<br />Monitore sua marca pessoal<br />Fique atento ao que estão falando de você e da sua empresa nas mídias sociais. Se possível, surpreenda o cliente!<br />Antecipe o contato, abra um diálogo franco e busque resolver o problema. Em geral, as questões são de fácil resolução. Para que esperar um processo judicial ou uma inoportuna ida ao PROCON? <br />@edvaldocorrea<br />
  78. 78. 6<br />Recomendações<br />Não misture trabalho, empresa e vida particular <br />Evite postar fotos de família ou daquele happy hour que nada tem a ver com seu negócio ou convidar para jogos nas diversas mídias sociais. Se você gosta deste tipo de atividade, crie um outro perfil.<br />@edvaldocorrea<br />
  79. 79. 7<br />Recomendações<br />Cuidado ao não dar o devido crédito<br />Eventualmente você se inspirou em algum conteúdo que você viu na internet e simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”. Cuidado! Além de ser deselegante copiar textos e imagens de outros, poderá acarretar problemas de direitos autorais. Dê o crédito, sempre, para os autores. <br />@edvaldocorrea<br />
  80. 80. 8<br />Recomendações<br />Formadores de opinião<br />Relacione-se também com pessoas de influência no setor e link “concorrentes”. Para tanto, será preciso identificar aquele presidente de associação ou empresário líder no segmento. E, depois, interagir. <br />@edvaldocorrea<br />
  81. 81. “Mídia social não é uma mania, é uma mudança fundamental na forma como nos comunicamos”<br />Erik Qualman<br />@edvaldocorrea<br />
  82. 82. E então, vamos entrar nas mídias sociais?<br />@edvaldocorrea<br />
  83. 83. Dúvidas?<br />@edvaldocorrea<br />
  84. 84. edvaldocorrêa<br />linkedin.com/edvaldocorrea<br />ecorrea@edvaldocorrea.com.br<br />www.edvaldocorrea.com.br<br />twitter.com/edvaldocorrea<br />@edvaldocorrea<br />

×