O documento descreve as atividades e objetivos da Kaizen Institute Consulting Group (KICG). A KICG ajuda empresas a melhorar continuamente por meio da implementação de princípios e ferramentas Kaizen como eliminação de desperdícios, envolvimento de colaboradores, e melhoria contínua nos processos para aumentar a qualidade, reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente. A KICG utiliza modelos como o KBS e o KCM para orientar as empresas em sua jornada de melhoria.

1. www.ciccopn.pt
aoliveira@kaizen.com

2. © Kaizen Institute
Quem Somos: Kaizen Institute Consulting Group (KICG)
MUDAR MELHOR MELHORIA
CONTÍNUA
KAI
+ =
Todas as Pessoas (Everybody)!
Todos os Dias (Everyday)!
Todas as Áreas (Everywhere)!
ZEN KAIZEN
A Nossa Missão

3. © Kaizen Institute
O Que é o Kaizen Lean
Excelência no Trabalho e G.Q.C.D.M.
CONSEGUIR GANHOS ANUAIS DE QCDM
DE 2 DÍGITOS... ANO APÓS ANO!
+... Com tendência
e subida constante
e superior à
concorrência...M.
MOTIVAÇÃO
CULTURA
… levando ao
Crescimento
e à melhoria dos
resultados...G.
VENDAS
RESULTADOS
MELHORIA Q.C.D.
QUALIDADE CUSTOS DELIVERY WORKING
CAPITAL
CAPITAL
EXPENDITUREPRAZOSPRODUTIVIDADE
SATISFAÇÃO
CLIENTE
O KAIZEN MELHORA
QUALQUER TRABALHO,
EM TERMOS DE:
Q: Qualidade;
C: Custos;
D: Delivery (Service);
M: Motivação
CONSEGUINDO RESULTADOS:
G: Growth (Crescimento).
Usa princípios e ferramentas para
eliminar o desperdício (MUDA)
e motivar os Colaboradores.
A melhoria Q e D começa nos
Processos em contacto direto
com o Cliente Final;

4. © Kaizen Institute
O Que é o Kaizen Lean
Criando Valor Estratégico com Pessoas Motivadas
Fazer Kaizen
Mais Utilidade
para o Cliente
Menos Desperdício
para a Organização
“WE BUILD PEOPLE BEFORE WE BUILD CARS”
…PEOPLE ARE THE FOUNDATION
OF ALL IMPROVEMENT, Toyota
Definir valor
Para o Cliente
e para
a Organização
Equipas
Kaizen
Definir Metas,
Organizar Equipas
Kaizen
Ir para
o Gemba
Mudar Processos e
Hábitos de Trabalho
Procurar
Insatisfação
do Cliente, Muda
(desperdício), Mura
(variabilidade)
e Muri (dificuldade)

5. © Kaizen Institute
• Melhorar a Qualidade do Serviço Prestado
• Redução do Retrabalho
• Reduzir os Custos
• Reduzir o Lead Time
• Aumentar a Eficiência
• Motivar os Profissionais
Kaizen na Construção
Objetivos

6. © Kaizen Institute
Planeamento de
Obra
Melhoria de
Processos
Planeamento
Logístico
Crescimento e
Finanças
Execução de obra de acordo
com o planeado
Mais reputação
Redução das horas extra
Coordenação tática da obra
Redução das avarias de
equipamentos
Redução dos tempos de de
paragem e multas
Disponibilização de Materiais
para Equipamentos reduzindo
Paragens
Melhoria do Serviço Logístico
para disponibilizar o material
para a obra
Planeamento correto das fases
de obra
Last planner com revisão
frequente para planeamento de
execução
Execução lógica de fases de
obra e planeamento de riscos
Menos custos logísticos
Eliminação de Retrabalho
Normalização de Processos
Kaizen na Construção
Objetivos
Melhores condições de trabalho
Melhoria da Gestão Visual

7. © Kaizen Institute
O Modelo KBS: Kaizen Business System
Criando Valor a Longo Prazo para Colaboradores, Clientes e Acionistas
Vendas
Custos
Melhoria Contínua
CAPACIDADE
DE MUDANÇA
LONG TERM COMPANY VALUE
EXCELÊNCIA EXCELÊNCIA
FORNECE-
DORES
FORNECE-
DORES
RESPEITO PELAS PESSOAS
EFICIÊNCIA DE ENTREGA/
FLUXO QUALIDADE
CUSTO/ EFICIÊNCIA
CRESCIMENTO
KAIZEN CHANGE MODEL
FOUNDATIONS
& AWARENESS
PROJECT KAIZEN SUPPORT KAIZEN
AUDIT &
PLANNING
DAILY KAIZEN LEADERS´ KAIZEN
Primário
Secundário
GROWTH MODEL
Strategy & Governance
Ideation & Innovation
Product Development
Marketing & Sales
Secundário
Primário
Q.C.D. MODEL
Flow Management
Productive Maintenance
Quality Management
Service Management

8. © Kaizen Institute
O Modelo KCM: Kaizen Change Model
Modelo de Ferramentas para Implementação de uma Cultura de Melhoria Continua
KAIZEN® TARGETS
PARA ATINGIR SUCESSO NO NEGÓCIO
Que Problemas estamos a tentar resolver ?
SUPPORT
KAIZEN®
PARA OBTER ORIENTAÇÃO
ESPECIALIZADA
Que Organização e
Conhecimento
Especializado são
necessários para a
Transformação ?
LEADERS‘
KAIZEN®
PARA CONSEGUIR
COMPROMETIMENTO DA
GESTÃO
Que comportamento
dos líderes e que
sistemas de gestão são
necessários ?
DAILY
KAIZEN®
PARA MUDAR
COMPORTAMENTOS E
CULTURA NO GEMBA
Como vamos
desenvolver as
pessoas e sustentar
as melhorias ?
PROJECT
KAIZEN®
PARA CONSEGUIR
RESULTADOS DISRUPTIVOS
Como vamos
melhorar realmente os
processos e as
tarefas ?
PARADIGMAS
CAPACIDADE
DE MUDANÇA

9. © Kaizen Institute
O Processo de Mudança CulturalMELHORIA
TEMPO
Caminho
Tradicional
Caminho
Kaizen
SÓ INOVAÇÃO
Caminho Tradicional
PROJETO
TRADICIONAL
Desenvolver
Processos…
com Automação
e Investimento
KAIZEN
DIÁRIO
Desenvolver
Equipas
KAIZEN
PROJETO
Desenvolver
Processos
SATISFAÇÃO
CLIENTE
VENDAS
RESULTADOS
CULTURA
EMPRESA
KAIZEN
SUPORTE
Desenvolver
Orientação
LEADERS
KAIZEN
Desenvolver
Liderança
e Motivação

10. © Kaizen Institute
Os Princípios Fundamentais do Kaizen Lean
KAIZEN
Eliminar Des-
perdício (Muda)
1. Transporte de
Informação/Material
2. Informação/Material parado
3. Informação a Mais ou
Produção em Excesso
4. Movimento de Profissionais
5. Profissionais Parados
6. Processos Complicados ou
sobre-processamento
7. Erros e Retrabalho
Melhorar a Experiência
do Cliente
Criar valor
para o Cliente
Gestão
Visual
Tornar processos
visíveis e à prova
de erro
Envolvimento dos
Colaboradores
Não Culpar /
Não Julgar
Melhorias
no Gemba
Gemba = Local onde
se acrescenta Valor

11. © Kaizen Institute
Projetos em Construção
Resultados Tipo  Problema:
˃ Desvios ao Planeamento;
˃ Produção não otimizada;
˃ Fraca eficiência das máquinas;
˃ Materiais não disponíveis quando necessárias;
 Causas Raiz:
˃ Falhas na comunicação entre produção, engenharia, manutenção e
armazém;
˃ Ausência de standard de produção em obra;
˃ Lead time de aprovisionamento elevado (5 meses);
˃ Variabilidade das condições de trabalho diário;
 Abordagem da Solução:
˃ Sala Oobeya;
˃ Last Planner System;
˃ Mizusumashi
˃ Standards de Manutenção e produção;
˃ Supermercados para produtos de armazém;
 Benefícios:
˃ Aumento de rendimento da Produção (10%);
˃ Redução tempo de paragem de Maquina (15%);
˃ Libertação de custo de capital de material logístico;
˃ Impacto financeiro 4.900.000€.
Espera p/
entrar
28
mi
n
Lavagem
1h 3
mi
n
Mudança
de rampa
Lubrificaç
ão
Saída da
Rampa
30
mi
n
5
mi
n
Tempo
total:
2h
MUDA>50%

12. © Kaizen Institute
 Redução do Lead Time do Processo de Compras em
49%
 Redução do Espaço usado para armazenagem de
peças devido a planeamento pull de materiais ligado a
last planer em 32 %
 Redução do Lead Time de Importação em 17%
 Redução média de 30% no lead time total de tarefas
administrativas
 Melhoria do Nível de Serviço a equipamentos com
diminução de nível de paragem de 39% para 14%
 Cálculo adaptado a condições de obra para desgaste
de componentes críticos de equipamentos
Projetos no Aprovisionamento e Logística
Resultados Tipo
Sub Processo Lead Time Atual Lead Time Objetivo Melhoria
Chegada até Emissão de
Fatura PT 4,92 4,92 0%
Emissão de Fatura até
Embarque 9,35 9,35 0%
Embarque a Chegada a Guiné
(Transito) 18,05 18,05 0%
Chegada até
Desalfandegamento 15 7 53%
Total 47,32 39,32 17%
Lead Time Processo de Importação
Sub Processo Lead Time Atual Lead Time Objetivo Melhoria
SMaté Requisição 10,1 5 50%
Requisição até Solicitação de
Cotação 4,5 3 33%
Solicitação de Cotação até
Pedido de Compra 3,1 2 35%
Pedido de Compra até
Aprovação 1,8 1,8 0%
Aprovação até Conclusão de
Pedido 0,75 0,75 0%
Processo PT 4,5 4,5 0%
Total 24,75 12,55 49%
Lead Time Processo de Compras

13. © Kaizen Institute
Os Princípios Fundamentais do Kaizen Lean
Atitudes Kaizen
Pense “Como
fazer” e não
“Porque não pode
ser feito”;
Esteja aberto
a questionar as
praticas atuais -
Sem paradigmas;
Não procure a
perfeição. Ponha
em pratica de
imediato, mesmo
que só consiga 50%
dos resultados;
Pergunte 5 vezes
“Porquê ?” até
entender as causas
raiz;
Procure a sabedoria
de 10 pessoas em
vez do conhecimento
de uma só;
Tente implementar
ideias de baixo
custo em 1º lugar;
Ideias KAIZEN são
infinitas.

14. © Kaizen Institute
Quem Somos: Kaizen Institute Consulting Group (KICG)
KAIZEN
MUDAR MELHOR “Excellence is
a habit not an act.
It takes
practice and
perseverance”
Old Testament
KAI
+ =
ZEN KAIZEN
A Nossa Missão

15. OBRIGADO!
aoliveira@kaizen.com