O documento discute os conceitos fundamentais de marketing no século XXI. Ele aborda os estágios de desenvolvimento de pequenas empresas, os estágios da demanda do consumidor, a noção de metamercado, e como o marketing pode aumentar o valor para o cliente através da redução de custos e aumento de benefícios. Ele também discute os canais de marketing e distribuição e os diferentes níveis de concorrência entre empresas.

1. Gestão de Marketing - Capítulo 1: Marketing no século XXI
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Curso: _______________________________________________ Data ___/____/ _______
1. Quando as pequenas empresas alcançam o sucesso, elas inevitavelmente passam a adotar
procedimentos de marketing mais profissionais. Isto é um sinal de que a empresa está passando por
um estágio de _______________ .
a) Marketing empreendedor
b) Marketing profissionalizado
c) Marketing burocrático
d) Marketing eficaz
2. Qual dos seguintes estágios de demanda é caracterizado por consumidores que têm uma forte
necessidade ou desejo e que nenhum produto disponível no mercado é capaz de atender?
a) Demanda negativa
b) Demanda inexistente
c) Demanda latente
d) Demanda irregular
3. O conceito de ____________ é usado para descrever um agrupamento de produtos e serviços
complementares estreitamente relacionados uns com os outros na mente do consumidor, mas que
se estendem por meio de um conjunto diversificado de setores.
a) Metamercado
b) Intermediários
c) Local de mercado (marketplace)
d) Espaço de mercado (marketspace)
4. Um consumidor está querendo fazer uma refeição em um restaurante luxuoso e está disposto e
apto a pagar por ela. Qual dos seguintes termos descreve esta situação do ponto de vista do
profissional de marketing?
a) Uma necessidade
b) Um desejo
c) Uma demanda
d) Uma aptidão
5. O profissional de marketing pode aumentar o valor da oferta para o cliente através do(a):
a) Aumento de benefícios e redução de custos.
b) Aumento dos benefícios em proporção maior que o aumento de custos.
c) Redução dos benefícios em proporção menor que a redução de custos.
d) Todas as respostas acima podem aumentar o valor da oferta para o cliente.
6. Qual dos seguintes canais de marketing é utilizado para entregar produtos ou serviços tangíveis
ao comprador ou usuário?
a) Um canal de comunicação
b) Um canal de distribuição
c) Um canal de venda
d) Um canal de diálogo

2. 7. Quando uma empresa vê como suas concorrentes todas as empresas que competem pelo
dinheiro dos mesmos consumidores, ela está preocupada com o nível de concorrência _________ .
a) De marcas
b) Setorial
c) De forma
d) Genérica