Recolher ideias dos funcionários através do internal crowdsourcing não é tão conhecido como outras formas de geração de ideias. Bem administrado, no entanto, pode abrir novas fontes de inovação. Nesta apresentação Waggl explica como pode ajudar na geração de ideias para a inovação nas empresas.

1. Desenvolvendo
soluções inovadoras
através do internal
crowdsourcing
Brasil
Recolher ideias dos funcionários através do
internal crowdsourcing não é tão conhecido
como outras formas de geração de ideias.
Bem administrado, no entanto, pode abrir
novas fontes de inovação.

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Introdução
A pesquisa realizada pela MITSloan, com duração de 4 anos, tinha como objetivo responder
a seguinte pergunta:
Como tirar o melhor resultado do crowdsourcing dentro das empresas?
Fatores chave para o sucesso no processo:
- Permitir que os funcionários participem de forma anônima;
- Tomar ações para que os líderes detentores dos processos não exerçam influência nas
ideias;
- Usar uma plataforma que acelere e garanta o processo de geração de ideias.
Fonte: http://mitsmr.com/2rkSKC2

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Os benefícios do internal crowdsourcing
A voz do cliente obtida através de crowdsourcing externo, como por exemplo pesquisas de
satisfação de cliente, pode ser muito boa para descrever os pontos problemáticos e as
necessidades, mas não necessariamente boa em descobrir como resolver os problemas.
Os funcionários têm conhecimento do processo. Isso pode ajudar as empresas a transformar
sugestões em ações viáveis, melhores e de rápida implementação.
Pesquisas mostram que funcionários que trabalham em ambientes colaborativos tendem a se
sentir mais satisfeitos com o processo de inovação. Isso pode levar a uma maior moral dos
funcionários e menor rotatividade.
Fonte: http://mitsmr.com/2rkSKC2

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Principais barreiras para o sucesso do
internal crowdsourcing
1. Muitas vezes as empresas pedem aos funcionários que se concentrem em ajustes incrementais
nos processos e na melhoria dos produtos e serviços existentes. Ao fazer isso, muitos funcionários
ficam confusos sobre o real objetivo do internal crowdsouring e o que difere ele das outras
iniciativas já realizadas pela empresa;
2. Falta de tempo;
3. Garantir o anonimato;
4. Fazer uma competição de ideias ao invés de fazer as pessoas trabalharem juntas;
5. Plataformas ineficientes que focam apenas em compartilhar ideias e não nas soluções;
6. Falta de feedback das ideias geradas;
7. As pessoas que sugerem as solução não são envolvidas no momento do desenvolvimento da
solução.

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Removendo essas barreiras
1. Mantenha o foco na inovação;
2. Dê tempo aos participantes ;
3. Participação anônima sempre;
4. Tome medidas para garantir que os especialistas da empresa não exerçam influência
com muita intensidade;
5. Use um processo colaborativo para internal crowdsourcing;
6. Utilize plataformas especializadas que facilitam o desenvolvimento, o
compartilhamento e a evolução das ideias;
7. Seja transparente e rápido nos planos de ação pós-crowdsourcing.
Fonte: http://mitsmr.com/2rkSKC2

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