1. Gestão da Tecnologia e Inovação
Prof. Dr. Carlos Fernando Jung
Ana Paula Muniz
Nádia Machado
Érica Peixoto
Sandra Schneider

2. Pesquisa
Entrevistado Ramo Atividade
1 Órgão Público
2 Metal Mecânica
3 Multinacional (energia eólica)
4 Supermercado
5 Metal Mecânica
6 Prestação serviços
(informática)
7 Metal Mecânica/ Artefato
Cimento

3. Como você considera o clima de liberdade e
abertura na sua organização? Por que?
1. Bom, pois em nossa prefeitura, há, na sua grande maioria, liberdade entre os secretários (superiores),
bem como, abertura para diálogos, sugestões e até mesmo reclamações, visando melhoria no
funcionamento do sistema.
2. Quanto ha liberdade, o clima é bem bom, mas referente a abertura não. Porque as ideias da
organização são mencionadas, às vezes apoiadas, mas não aplicadas pela diretoria ou pelos
supervisores.
3. Bom, porque posso dar sugestões e muitas delas são aceitas e implementadas.
4. Muitas vezes não há liberdade, até posso expor minha opinião, minhas sugestões, mas na maioria das
vezes elas passam despercebidas, ficam engavetadas.
5. O clima é muito bom, pois disponibilizamos de recursos e acessos que em algumas empresas não é
possível, a comunicação com supervisores, coordenadores e diretores é muito transparente tornando
assim o ambiente agradável para execução de tarefas.
6. Trabalho com o cliente final, dando suporte e consultoria ao seus problemas ou compras relacionado a
software e hardware , tenho boa liberdade a expor a minha opinião e conhecimento ao mesmo, para o
ajudar tanto na consultoria, como no suporte, vinculado diretamente a ética profissional e a clareza de
assuntos ambíguos, pois estes devem ser sempre traduzidos para uma linguagem na qual o cliente irá
entender de forma adequada.
7. Há na empresa liberdade, com relação a exposição de novas ideias e melhorias, buscando sempre
inovações, melhorias na qualidade do produto e/ou processos. A empresa incentiva este tipo de
iniciativa, pois é muito importante para o desenvolvimento e o sucesso da empresa.

4. Conclusão
• Nas empresas entrevistadas em sua maioria, apresentam liberdade e abertura aos seus colaboradores,
para propor ideias de melhorias, mas infelizmente na metade dos casos, estas ideias não são
analisadas.
• É de extrema importância para o crescimento das empresas, desenvolver uma cultura de liberdade com
comprometimento, e estímulo a inovações. É necessário valorizar seus colaboradores, fazendo com
que todos tenham participação ativa no destino e objetivos da empresa.
• A organização precisa proporcionar um ambiente apropriado a atitudes inovadoras, por meio de estímulo
a participação de todos, aumentando assim, a flexibilidade e criatividade, numa busca constante a novas
ideias e melhorias nos produtos, processos e/ou serviços. Através de uma administração participativa,
propiciando aos colaboradores desenvolver um papel essencial na tomada de decisões da organização,
será possível manter seus talentos, pois as pessoas possuirão razões para continuar trabalhando na
organização, e esta permanência aumentará a capacidade de produção, criatividade e o clima dentro da
empresa.
• Nos dias atuais, o maior diferencial competitivo das empresas são as pessoas que nela trabalham, e a
forma com que estas pessoas percebem a organização. Os colaboradores devem ser percebidos como
recursos produtivos e parceiros da empresa, desta forma, precisam ser administrados de forma a
possuir o melhor rendimento realizável, no entanto, somente se sentirão motivados, quando suas ideias
forem ouvidas e valorizadas.

5. Como você considera a efetividade dos
trabalhos em equipe na sua organização?
Por que?
1. Por se tratar de uma organização muito grande, fica difícil funcionar sempre em equipe, mas na
maioria das vezes, funciona de forma eficiente.
2. Se obtém ganhos com esse tipo de trabalho e otimiza a equipe, pelo fato das experiências de alguns e
a troca de conhecimentos.
3. Depende muito do tipo de trabalho e das equipes que estão trabalhando, mas de forma geral são em
sua grande maioria eficazes. O alto grau de eficácia dar-se porque na maioria dos trabalhos há um
líder, coordenador responsável, e reuniões periódicas para acompanhamento do trabalho que deve ser
realizado e do que deve ser alcançado.
4. Existe muita rotatividade de funcionários, e isto acaba atrapalhando um pouco o trabalho em equipe,
cada um busca fazer apenas o seu serviço ou até fazem o trabalho de equipe que é ordenado, mas
não existe uma motivação em equipe.
5. Este aspecto é fator predominante dentro da empresa, pelo fato de existir vários setores necessitamos
do apoio, colaboração e conhecimento de todos para mantermos nossos ideais, assim como, nossos
princípios.
6. Não trabalho em equipe, ou seja, trabalho direto com o cliente final.
7. Os trabalhos realizados em equipes, proporcionam resultados positivos, pois há uma troca de
conhecimentos, e o pessoal acaba se motivando mais em busca dos objetivos da empresa e objetivos
próprios, buscando reconhecimento e satisfação no trabalho.

6. Conclusão
• É percebida entre os pesquisados a importância de um trabalho em equipe, onde haja troca de
experiências, de conhecimentos individuais que se somam no grupo, é fator relevante as boas relações
com um líder, um coordenador ou uma pessoa responsável pela equipe, que acompanhe a realização
do trabalho para atingir o objetivo. Com tudo a empresa que tem uma grande rotatividade de
funcionários, tem maior dificuldade para estabelecer um trabalho em conjunto, falta confiança entre os
membros, e isso acaba afetando a efetividade do trabalho da equipe. A motivação do funcionário está
diretamente ligada com sua produtividade, se faz necessário dar condições para que o funcionário
deseje permanecer na empresa. Pois é na diversidade de percepções, valores e conceitos que
divergem um do outro, que normalmente são encontradas as soluções para a busca de melhorias, onde
se obtêm melhores resultados no cenário organizacional.

7. Existe uma abordagem sistemática para a
solução de problemas na organização?
Como funciona ou porque não funciona?
1. Existe, porém o funcionamento depende mais dos níveis superiores do que dos demais.
2. Sim existe. Depende da abordagem e o grau de necessidade em aplicar o sistema. Funciona se
aplicar no termo correto e saber como aplicar e minimizar o erro.
3. Sim, há reuniões mensais sobre os resultados alcançados (indicadores de qualidade + desempenho e
as metas gerais da empresa). E baseado nesses resultados, planos de ação para correção dos
possíveis problemas levantados devem ser elaborados e executados.
4. São feitas reuniões onde é passado os problemas ocorridos durante o mês e uma possível correção a
eles, então são traçados algumas soluções.
5. Sim, toda ocorrência é tratada pelo responsável do setor, onde o mesmo é encarregado de verificar e
analisar tal situação, podendo assim resolver o ocorrido ou encaminhar ao seu superior direto para
tomada de decisão em conjunto.
6. Utilizo de pesquisas e conhecimento adquirido ao longo do tempo para efetuar as soluções de
problemas relacionados a organização, tem funcionado bem, pois sempre que efetuamos uma
pesquisa ou planejamento temos um percentual muito grande de acertos.
7. Sim, existem estratégias voltadas para a solução de problemas, com o objetivo de resolver o mais
breve possível estes problemas imprevistos. Como a empresa produz variados tipos de produtos,
quando há algum problema de projeto e/ou processo, são realizadas reuniões com os supervisores do
setor, técnicos e engenheiro responsável, para que o problema seja solucionado, bem como, buscar
alternativas para que determinado problema não torne a ocorrer.

8. Conclusão
• As empresas demonstram que tem uma abordagem sistemática para solução de seus problemas, fazem
reuniões periódicas, onde analisam os resultados alcançados, o desempenho da empresa e as
possíveis correções e aplicam as soluções necessárias de acordo com que é possível no momento.
• Para isso se faz indispensável uma administração voltada a uma melhoria contínua que analise as
principais habilidades, comportamentos e competências da equipe, dando autonomia necessária para
que promovam os resultados desejados. Nesse modelo de gerenciamento a um desenvolvimento de
novas capacidades, onde o colaborador é motivado a fazer parte dos processos de avanço da
organização.

9. Existe um método ou sistemática adequada
para o uso de ferramentas para geração de
inovações ou solução de problemas? Como
isto funciona?
1. Como nós utilizamos um sistema ERP, com um leque variado de ferramentas, facilita a solução de alguns problemas,
porém, quando da inovação, necessitamos aguardar alguns dias, poucos normalmente, para que a empresa
responsável pelo nosso ERP, faça.
2. Depende da necessidade da aplicação e uso, conforme o avanço de inovações, é indispensável não aplicar algum
método. Vai funcionar se aplicado de forma a corrigir o problema e minimizar os imprevistos, em benefício da
sistemática de produção de cada empresa.
3. Não existe. Fica a cargo de cada gestor sugerir, indicar ou determinar como os colaboradores deverão resolver os
problemas, bem como também fica a cargo de cada gestor a responsabilidade de motivar e dar recursos e ferramentas
para a inovação.
4. Existe um setor de qualidade, onde são feitas pesquisas para aprovação de produtos já existentes no mercado ,mas
que levarão a nossa marca, e existe um 0800 onde são ouvidas as sugestões e reclamações, que muitas vezes são
levadas as nossas reuniões para discussão sobre as possíveis soluções.
5. Sim, atualmente contamos com a presença de diretores, engenheiros, supervisores entre outros para tomada de
decisão, seja ela para planejamento estratégico de mercado ou estruturação de representantes, para linha de produtos
contamos com um corpo de engenharia que trabalha focada em aperfeiçoamento, inovação e tecnologia, podendo
assim equipar nossos produtos com a mais alta tecnologia aplicada do ramo.
6. Todo método ou sistema é pesquisado, e exposto os diferentes resultados positivos comprovados anteriormente, tem
melhor possibilidade de gerar inovações, ou soluções de problemas encontrados nas organizações, pois os mesmos já
foram expostos a testes, e adquiriram conhecimento relacionado a sua possibilidade.
7. As inovações nos produtos normalmente, são ideias oriundas do setor de engenharia e uma pessoa responsável
especificamente no desenvolvimento de pesquisa e desenvolvimento. Estas novas ideias de produtos são feitos
memoriais descritivos, e posteriormente é realizado o pedido de depósito de patente no INPI, protegendo assim, o
capital intelectual da organização.

10. Conclusão
• A maior parte das empresas demonstra preocupação quanto aos problemas que possam vir a ocorrer.
Podemos perceber que cada empresa adota um método diferente, mas que estão buscando identificar
os problemas e acima de tudo, resolvê-los.
• A solução sistemática de problemas é uma forma não só de capacitar o grupo de trabalho, como
também, uma oportunidade de melhoria. Identificar e implementar uma ação para correção dos
problemas é uma das maneiras de atingir os resultados esperados e obter o sucesso em um projeto.
• Se tratando de tecnologia e inovação, podemos perceber que esse ainda não é um assunto comum em
todas as empresas, ainda são poucas as empresas que utilizam ferramentas para geração de inovação,
talvez por que as demais tenham resistência as novas ideias, preferem continuar fazendo como sempre
fizeram.
• Atualmente uma empresa que está voltada/focada em inovar é uma empresa que possui um diferencial
das demais. Esta empresa mostra que quer permanecer ativa no mercado, sabendo que investindo em
tecnologia e inovação, ela estará se tornando competitiva no mercado de trabalho. Afinal, uma empresa
que não busca evoluir, não permanece no mercado por muito tempo.

11. Obrigada!