O documento introduz o UXFrameworks, uma ferramenta para comparar e classificar métodos de pesquisa de experiência para ajudar na escolha e triangulação metodológica. O UXFrameworks mapeia espaços de conscientização sobre diferenças entre designers e usuários para orientar a posição do pesquisador nesses espaços e a seleção de métodos. A triangulação metodológica reconhece a diversidade do usuário e permite questionar e transformar os frameworks de pesquisa.

1. Introdução ao
UXFrameworks na
pesquisa de experiências
Frederick van Amstel @usabilidoido
www.usabilidoido.com.br
DADIN - UTFPR

2. UXFrameworks é uma
ferramenta de metadesign para
triangular métodos em
pesquisas de experiências.

3. Framework é um esquema abstrato que permite fazer
coisas complexas. Um exemplo é o tear de pregos.

4. Dúvidas que o UXFrameworks
ajuda a responder
•Quais métodos devo utilizar nesta pesquisa de
experiências?
•Que critérios devem ser utilizados para escolher
os métodos?
•Como esses métodos se complementam?

5. O UXFrameworks é uma ferramenta para comparar e
classificar métodos em várias dimensões cruzadas,
apontando caminhos para a triangulação metodológica.

6. Relembrando, a pesquisa de
experiências serve para
expandir a consciência da
diferença entre designers e
usuários.

7. O MESMO
Pessoas de grupo
social similar
(designers, diretores,
clientes, brancos,
ricos, etc)
O OUTRO
Pessoas de grupo
social diferente
(usuários, pobres,
negros, indígenas,
etc)
Experiência do designer
Experiência do usuário

8. O UXFrameworks mapeia o
espaço de conscientização das
diferenças e orienta o
posicionamento neste espaço.

9. Espaço de conscientização
O Mesmo
O Outro
O Mesmo
O Outro

10. Alguns tipos de diferenças
•Epistemológica: a leitura de situação do Mesmo
é diferente da do Outro, o que influencia na base
empírica sobre o Outro
•Cultural: a visão de mundo do Mesmo é
diferente da do Outro, o que influencia na sua
atitude ética em relação ao Outro
•Política: o interesse do Mesmo é diferente do
interesse do Outro, o que influencia no nível de
engajamento nas atividades do Outro

11. Espaço das diferenças epistemológicas
Atitudinal
Comportamental
Qualitativa Quantitativa
Base empírica
Leitura
de
situação

12. Mapeando UXCards no espaço das diferenças
epistemológicas.

13. Este espaço de conscientização foi popularizado pelo
Nielsen & Norman Group, mas existem inúmeros outros.

14. Espaço das diferenças culturais
Ordenada
Caótica
Problematizador Solucionador
Atitude ética
Visão
de
mundo

15. Mapeando UXCards no espaço das diferenças culturais.

16. Espaço das diferenças políticas
Descritivo
Prescritivo
Distanciado Participante
Engajamento
Interesse

17. Mapeando UXCards no espaço das diferenças políticas.

18. A pesquisa de experiências não
precisa percorrer todos os
espaços de conscientização, mas
deve passar por aqueles que
fazem maior diferença.

19. Uma das maneiras de descobrir o
que faz maior diferença é refletir
sobre a filosofia da empresa, do
cliente ou do projeto.

20. Definindo critérios de seleção de métodos a partir de uma
filosofia empresarial (com cartões Philographics).

21. Organizando os métodos selecionados do UXCards a partir
de critérios definidos com o UXFrameworks.

22. UXFrameworks é uma
abordagem para triangular
métodos de pesquisa como se
produzem malhas de tecidos.

23. A triangulação metodológica abre espaço para reconhecer a
diversidade do Outro na diversidade do Mesmo.
O MESMO
DIVERSO
O OUTRO
DIVERSO

24. Cada framework pode dar origem a diversas triangulações
metodológicas.

25. A triangulação frequente leva ao questionamento e
transformação dos frameworks de pesquisa.

26. Assim como nos trabalhos
manuais, o conhecimento sobre
metadesign se desenvolve na
praxis. Por isso, é tão importante
praticar enquanto se teoriza a
triangulação metodológica.

27. Obrigado!
Frederick van Amstel @usabilidoido
www.usabilidoido.com.br
DADIN - UTFPR