WORKSHOP: O PROCESSO DECISÓRIO

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FACILITADOR:
JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS
81 971110211 // 81 995317778
jeffersonwsantos@gmail.com
http://br.linkedin.com/in/pilotogerente
http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads
@adastrapilot
• Bacharel em Administração de Empresas;
• Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; e
• Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva.
I. ATIVIDADE: O PROCESSO DECISÓRIO 16 hs (workshop); e
II. DESCRIÇÃO DO CONTEÚDO e ATIVIDADES em GRUPO.
O PROCESSO DECISÓRIO

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O PROCESSO DECISÓRIO
Uma empresa ao contratar um gestor tem a expectativa que ele, ao se deparar com um desafio
(um problema ou uma complexidade), avalie o cenário, decida e execute uma ação. Sim, você é
remunerado para avaliar, decidir e agir.
O Mercado de formação continuada está repleto de ofertas para capacitação em idiomas,
oratória, domínio de ambientes, softwares, aplicativos e demais competências técnicas em TI.
Todavia, todas essas competências adquiridas não decidirão por aqueles profissionais. Elas são
ferramentas usadas no processo de elaboração de linhas de ação para que uma decisão seja tomada
e uma ação seja executada para ser resolver um problema ou entregar um produto ao cliente.
Pensando em preencher essa lacuna na capacitação específica para a tomada de decisões
(praticamente inexistente no mercado), o presente módulo tem por objetivo preparar profissionais
para tomarem decisões:
• Desenvolvendo competências em estruturação do processo decisório e tomada de
decisão;
• Desenvolvendo a capacidade de avaliação do cenário e de seus impactos na
produtividade e na eficiência das atividades da empresa; e
• Orientando ações estratégicas para elaboração de linhas de ação para possibilitar a
tomada de decisões.
• Público Alvo: Gerentes, supervisores e líderes de equipe e de unidades organizacionais.
• Metodologia:
▪ Apresentação das características e fatores específicos da gestão estratégica;
▪ Discutir as influências dos fatores externos na eficiência e na produtividade da
empresa;
▪ Apresentação e discussão sobre as metodologias de avaliação de competências
organizacionais sob os impactos da influência dos fatores externos;
▪ Apresentação e construção da avaliação de cenário e do processo decisório; e
▪ Facilitação de exercícios estimulando a avaliação do cenário, a elaboração de
alternativas para a tomada de decisão para a solução de problemas gerenciais que
impactam a eficiência e a produtividade.
• Duração: 16hs;

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I. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
(Explanação e exercícios)
1) A Organização: Estrutura, recursos e ambientes (Análise SWOT).
a) Inventário e avaliação dos recursos internos existentes;
b) Avaliação dos meios externos disponíveis; e
c) “Gap”, “lacunas” e os agentes adversos.
2) Resultados Organizacionais
a) Efeitos adversos;
b) Rastreamento das causas e das evidências;
c) Influência do ambiente organizacional na ocorrência dos efeitos adversos; e
d) Avaliação de impactos dos efeitos adversos na produtividade.
3) Avaliação dos cenários organizacionais
a) Avaliação da “Missão” e dos objetivos;
b) Expectativas de desempenhos;
c) Avaliação das influências dos fatores externos e internos nas atividades operacionais e
administrativas; e
d) Os impactos desses fatores na eficiência e na produtividade organizacionais.
4) Liderança e DECISÃO.
a) Competências essenciais para tomada de decisões;
b) A construção de linhas de ação para assessoramento à tomada de decisão; e
c) Discussão sobre as possibilidades de RISCO e seus impactos nas atividades da empresa.
5) Exercícios
a) Apresentação de “cases” para avaliação de cenário;
b) Apresentação do diagrama RISCO X SOLUÇÃO;
c) Estruturação do processo decisório;
d) Simulação de atividades de entrega (bem ou serviço) e com solução para problemas e
desafios inesperados;
e) Identificação, avaliação e solução de problemas e situações complexas em atividades
operacionais e administrativas que impactam na produtividade organizacional.
II. RESULTADOS:
Ao final do evento os participantes agregarão novas competências para:
• Aperfeiçoar suas habilidades em avaliação de cenário;
• Identificar os pontos críticos no nível organizacional e individual que impactam
processos e atividades de gestão; e
• Avaliar a capacidade dos setores de solucionar problemas de gestão estratégica;
• Avaliar cenários e elaborar assessoria a decisões e ação.

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BIBLIOGRAFIA:
• BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir
resultados; Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p;
• FALCONI, Vicente; O verdadeiro Poder; Nova Lima – INDG Tecnologia e Serviços
Ltda, 2009, 158p;
• GAWANDE, Atul; Checklist: Como fazer coisas benfeitas; Rio de Janeiro:
Sextante, 2011; 208p;
• MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto
Alegre: Bookman, 2010, 304p;
• KAUFMAN, Josh: Manual do CEO: um verdadeiro MBA para o gestor do século
XXI; São Paulo; Saraiva, 2012; 400p;
• PFEIFFER, Jeffrey, SUTTON, Robert; A verdade dos fatos: gerenciamento baseado
em evidências; Rio de Janeiro: Elsevier, 2006, 311p; e
• YU, Abraham Sin Oih (coord.); Tomada de decisão nas organizações: uma visão
multidisciplinar, São Paulo: Saraiva, 2011, 336p.

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III.EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO
1. Mapeamento de eventos e agentes adversos
Objetivo: Exercício introdutório para orientar a identificação de agentes adversos e
correlação com os efeitos adversos.
a. Apresentação de “cases” (“situação problema”);
b. Mapeamento da origem (início e agente “foco de incidência” do evento adverso);
c. Evidenciamento dos efeitos adversos; e
d. Construção de “linhas de ação”.

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2. Análise e solução preliminar de problemas.
Objetivo: Exercício introdutório para estimular competências em identificação de
agentes adversos e mapear efeitos adversos.
a. Apresentação de “cases” (“situação problema”);
b. Orientação para identificação correta dos agentes adversos;
c. Mapeamento e rastreamento dos efeitos adversos; e
d. Proposição preliminar de soluções.

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3. Construção de LINHAS DE AÇÃO: O Gráfico de ISHIKAWA:
Objetivo: Avaliação de fatores que contribuem para o efeito adverso e correlação de
“causa e efeito”.
a. Apresentação de “cases” (“situação-problema”);
b. Estímulo para discussão de relação de “causa e efeito”;
c. Facilitação no mapeamento da correlação dos resultados (preenchidos no gráfico)
com os eventuais efeitos adversos; e
d. Construção de linhas de ação.

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4. Linhas de Ação e a ÁRVORE DECISÓRIA:
Objetivo: Avaliação dos impactos da aplicação das linhas de ação adotadas
no processo decisório
a. Apresentação de “cases” com “situações-problema” que impactam na
produtividade;
b. Elaboração e CONCLUSÃO do Gráfico de ISHIKAWA;
c. Identificam-se os impactos nos setores da organização; e
d. Identificação dos setores que apoiarão a solução (necessidade, imposição e
complexidade);
e. Construção, conjunta, das soluções para cada problema apresentado.

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CURRICULO VITAE.
81 971110211 // 995317778
@adastrapilot
DADOS PESSOAIS
• Coronel Aviador (Reserva 1) – Comando da Aeronáutica;
• Bacharel em Administração de Empresas;
• Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480;
• Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva.
PERFIL PROFISSIONAL
• Experiência em Planejamento Institucional e Organizacional;
• Experiência em Relações Institucionais entre órgãos públicos e
empresas privadas no tocante a elaboração de cenários estratégicos
organizacionais a partir de decisões adotadas em esferas políticas;
• Experiência em orientação de desempenho funcional e de
carreira para funcionários militares de diversos escalões por dois anos (1993
e 1994) como Subcomandante do Segundo Esquadrão de Transporte Aéreo,
por dois anos (2001 e 2002) como Comandante do Segundo Esquadrão do
Oitavo Grupo de Aviação, ambos em Recife – PE e por três anos (2003 a
2005) como Chefe do Setor de Capacitação do Comando Geral de Pessoal
em Brasília – DF;
• Experiência em Avaliação de Cenários (organizacional;
institucional: Brasil e América do Sul) atuando em treinamentos como
orientador de diplomatas civis e militares no módulo Regional Laboratory
do US South Command no Interamerican Defense College em Washington
– DC – USA e no módulo Defense Sector Transformation Course do
Center for Hemispheric Defense Studies também em em Washington – DC
– USA;
• Experiência em Planejamento, Coordenação e Execução dos
Cursos de Administração de Recursos Humanos no Centro de Instrução
Especializada da Aeronáutica na Universidade da Força Aérea (2003 a

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2005);
• Experiência em Consultoria para organizações do Comando da
Aeronáutica na área de Gestão Estratégica de Recursos Humanos (2003 a
2005) e (2009 e 2010);
• Experiência em Planejamento, Coordenação e Execução dos
Cursos de Administração de Recursos Humanos no Centro de Instrução
Especializada da Aeronáutica na Universidade da Força Aérea (2003 a
2005); e
• Experiência em Assessoramento e Avaliação de Processo
Decisório em funções de assessoria, chefia e direção de organizações do
Cmdo da Aeronáutica.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
(Principais funções exercidas)
•PROFESSOR DE ESTRATÉGIA COMPETITIVA E LOGÍSTICA
EMPRESARIAL, na FACULDADE EUROPÉIA – JABOATÃO- PE -
(ATUAL FUNÇÃO);
•PROFESSOR DE LOGÍSTICA DE ARMAZÉNS E LOGÍSTICA
INTERNACIONAL NA UNINASSAU – Recife, PE;
•PILOTO OFFSHORE NA EMPRESA LÍDER AVIAÇÃO LTDA (Helicóptero
SK76C); – (13 MAR 2011 a 04 NOV 2014; 2.000;00h Offshore)
•CEO - COMANDANTE DO SEGUNDO ESQUADRÃO DO SEGUNDO DO
OITAVO GRUPO DE AVIAÇÃO (2º/8º GAv) na BASE AÉREA DO
RECIFE- PE, de 2001 a 2002:
o Responsável pela coordenação geral de atividades operacionais de
emprego de helicópteros com um acervo de nove helicópteros
Esquilo (HB 350) da HELIBRAS, armamento terrestre e aéreo,
equipamentos de apoio solo para aeronaves, equipamentos de busca e
de salvamento, todos no acervo da Unidade Aérea;
o Responsável pela formação profissional (operacional e administrativa)
de dezesseis oficiais, oitenta suboficiais e sargentos e vinte cabos
e soldados;
o Elaboração de requisitos operacionais e sistêmicos para aquisição de
aeronaves, equipamentos e sistemas operacionais;
o Orientação de desempenho funcional e de carreira de funcionários
subordinados; e
o Orientação e coordenação de grupos de trabalho para elaboração de

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cenários prospectivos.
•DIRETOR DE OPERAÇÕES - SUB-COMANDANTE DO SEGUNDO
ESQUADRÃO DE TRANSPORTE AÉREO (ETA-2) BASE AÉREA DO
RECIFE- PE, de 1993 a 1994:
o Responsável pela coordenação geral e supervisão de atividades de
transporte aéreo, transporte de cargas e de passageiros com quatro
aeronaves Bandeirantes (EMB 110) da EMBRAER no acervo da
Unidade Aérea;
o Responsável pela formação profissional (operacional e administrativa)
de cerca de quinze oficiais, setenta suboficiais e sargentos e vinte
cabos e soldados;
o Elaboração de requisitos operacionais e sistêmicos para aquisição de
aeronaves, equipamentos e sistemas operacionais;
o Orientação de desempenho funcional e de carreira de funcionários
subordinados; e
o Coordenação de grupos de trabalho para elaboração de cenários
prospectivos.
•GERENTE NACIONAL DE CAPACITAÇÃO DE RH do COMANDO DA
AERONÁUTICA – ( 7ª SUBCHEFIA DO ESTADO-MAIOR DO COMANDO
GERAL DE PESSOAL (COMGEP)), BRASÍLIA – DF de 2003 a 2006 :
o Responsável pela coordenação geral de atividades capacitação de
gestores de Recursos Humanos das 90 organizações subordinadas
ao Comando da Aeronáutica;
o Responsável pelo planejamento e execução dos Cursos de
Administração de Recursos Humanos, no Centro de Instrução
Especializada da Aeronáutica (CIEAR) na Universidade da Força Aérea
(UNIFA) no Rio de Janeiro RJ;
o Responsável pelo planejamento e supervisão de cursos de extensão e
pós-formação dos militares das organizações subordinadas ao
COMGEP (cerca de trinta Organizações Militares) em atividades de
ensino no Brasil e exterior.
•COORDENADOR GERAL E PROFESSOR do CURSO DE
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS no Centro de Instrução
Especializada da Aeronáutica – UNIFA RJ;
o Elaboração de conteúdos de ensino para aulas, palestras, workshops
internos e debates;
o Elaboração de “cases” para atividades de ensino, individuais e em
grupo;
o Coordenação logística de participação de alunos em workshops e

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seminários externos.
•COORDENADOR ACADÊMICO DO INTERAMERICAN DEFENSE
COLLEGE
(2007 e 2008)
o Elaboração de currículo e de carga horária para Curso Superior de
Seguridad y Defensa da Classe 48 (diplomatas civis e militares e
funcionários do Dep de Estado dos EUA);
o Planejamento e elaboração de conteúdos de ensino para aulas,
palestras, workshops internos e debates;
o Planejamento e coordenação de visitas, congressos e seminários nos
EUA e países da América do Sul (Chile e Peru);
•- Piloto (HB 355 F2) do Exmº Sr. Presidente da República do Brasil e
instrutor de voo em HB 355 F2) no Grupo de Transporte Especial, 1990
a 1992; e
•-Piloto e instrutor de voo em dezesseis tipos de aeronaves distintas
(helicópteros e aviões) com cerca de 5.000 horas de voo.
FORMAÇÃO
• MESTRADO EM SEGURIDAD Y DEFENSA
o Universidad Del Salvador - Argentina y Interamerican Defense College –
Washington DC USA, 2008;
• MESTRADO EM CIÊNCIAS AERONÁUTICAS
o Universidade da Força Aérea – Rio de Janeiro- RJ, 2005;
• PÓS-GRADUAÇÃO em SEGURIDAD Y DEFENSA
o Interamerican Defense College – Washington DC USA, 2008;
• MBA EM GESTÃO DE RH
o Fundação Getúlio Vargas, Seção DF, 2004
• BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - UNICEUB- DF 1998
• Curriculum na Plataforma LATTES “Jefferson Wanderley dos Santos”:
http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=K4
409124J6&tipo=completo&idiomaExibicao=1

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81 971110211 // 995317778
@adastrapilot
LIVROS:
Autor dos livros:
“Fora do Solo: A gestão estratégica na atividade aérea”
https://vemcomapec.com.br/cursos/e-book1/fora-do-
solo-gestao-estrategica-na-atividade-aerea-e-book-em-pdf-e-e-
pub-155-paginas/
“Gestão: Reflexões e crônicas”
https://vemcomapec.com.br/cursos/e-book1/e-book-
gestao-reflexoes-e-cronicas-no-formato-de-pdf-e-e-pub-121-
paginas/
Co-autor do livro: "O Empreendedor Total"
http://www.saraiva.com.br/empreendedor-total-
9385458.html

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