1) O documento discute a importância da assessoria ao processo decisório para reduzir perdas, antecipar riscos, aumentar produtividade e eficiência. 2) Ele propõe uma palestra e um workshop para ensinar ferramentas gerenciais de avaliação de cenário e apoio à tomada de decisão em todos os níveis da empresa. 3) O objetivo é identificar e eliminar fatores de baixa produtividade e estimular alto desempenho organizacional.

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ASSESSORIA AO PROCESSO DECISÓRIO
Adm Jefferson W. dos Santos MSc
Consultor e facilitador – CRA 10.106-PE
081 97111 0211 // 081 99531 7778
Redução de perdas, antecipação de riscos, aumento da produtividade e da eficiência são
objetivos a perseguidos nas organizações a fim de terem sucesso em meio ao complexo cenário que a
economia nacional atravessa.
O presente módulo ressalta a importância de uma eficiente metodologia de assessoramento ao
processo decisório, levando líderes e gestores à compreensão de estratégias que reduzam os riscos das
atividades produtivas e comerciais. Da mesma forma, busca-se orientar as ações estratégicas para
reduzir os fatores que causam a baixa produtividade operacional de uma organização.
Tanto a palestra como o workshop evidenciam a importância de uma eficiente integração de
ações e de processos entre os diversos setores da empresa.
(Palestra: 02:00 hs)
OBJETIVOS:
• Praticar ferramentas gerenciais com vistas:
• ao desenvolvimento de avaliações de cenário; e
• à assessoria à decisão em todos os níveis da empresa.
• Identificar e eliminar os fatores associados à BAIXA PRODUTIVIDADE; e
• Estimular desempenhos organizacionais com alta produtividade.
ROTEIRO
1. A Estruturação da Empresa para atender às demandas do Mercado;
2. As influências dos fatores do ambiente externo no desempenho organizacional;
3. A correlação entre os fatores do ambiente externo a interferência na produtividade
organizacional;
4. As características da baixa produtividade nas atividades operacionais e administrativas;
5. Salientar o aumento de produtividade resultante de eficientes métodos na identificação de
“gargalos” e na estruturação da assessoria e decisões adotadas; e
6. Enfatizar o papel da liderança na integração entre setores para elevação da produtividade.

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Assessoria ao processo decisório
(Workshop: 16hs)
I. ATIVIDADES (Exercícios em Grupo):
1) Palestra: Assessoria ao processo decisório
2) Exercícios em grupo
a. A Integração Setorial e as atividades operacionais e administrativas:
i. Atividades de reconhecimento de interrelação e de dependência nas atividades
operacionais e administrativas:
b. Interferência dos fatores externos na produtividade organizacional:
i. A influência da qualidade dos serviços de Transporte, Energia, Telecomunicações,
Segurança Pública, etc. nos desempenhos setoriais;
ii. Simulação de situações inusitadas (óbices e desafios):
1. Discussão sobre os riscos originados por ineficiência na qualidade dos serviços
de Transporte, Energia, Telecomunicações, Segurança Pública, etc
iii. Estímulo a decisões compartilhadas.
c. Avaliação de Cenário e identificação de fatores de baixa produtividade:
i. Desenvolvimento de CASES (alguns exemplos -o cliente poderá apresentar um
específico-):
ii. Construção de tarefas e atividades para resolução dos conflitos operacionais que
provocam a baixa produtividade.
d. Construção do processo decisório:
i. Simulação de óbices; e
ii. O estímulo às decisões conjuntas; e
iii. Elaboração de assessoria à decisão da Direção da Empresa.
e. A liderança e a estruturação do Processo Decisório para elevação da produtividade:
i. A construção Linhas de Ação a serem adotadas pela Organização.
f. Reorientação e Encerramento.

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BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA:
• BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir resultados; Rio de
Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p;
• DRUCKER, P. F. The effective decision. Harvard Business Review, jan.feb. 1967.
• DRUCKER, Peter; O Gerente Eficaz; Rio de Janeiro, LTC, 2007, 200p;
• GIBSON, Marcy; Skills for success; Middlebury, Vermont, USA; Soundview Editorial Staff,
• MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto Alegre:
Bookman, 2010, 304p.
• YU, Abraham Sin O.; Tomada de decisão nas organizações – São Paulo, Ed Saraiva,
2011336p;

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I. EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO
1. O circuito da Gestão Estratégica
Objetivo: Familiarização com a dinâmica e o fluxo da gestão estratégica entre fatores e atores
do macroambiente.
a. Descrição genérica do circuito de Gestão Estratégica;
b. Explanação sobre a sequência de ações para se entregar um bem ou um serviço; e
c. Evidenciamento da influência dos fatores externos no ambiente organizacional;
d. Abordagem dos pontos nos processos onde o processo decisório se faz necessário.

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2. Construção das ALTERNATIVAS ao risco nas atividades empresariais:
Objetivos: Avaliação do cenário, IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS e construção da assessoria
à decisão;
a. Apresentação de “cases” com situações-problema para serem resolvidos pela audiência;
b. Orientação aos assistentes para a resolução dos problemas;
Discorrer sobre atividades:
a. Indica-se o setor envolvido a quem a atividade é alocada;
b. Descreve-se o evento ou atividade;
c. Identificam-se os setores de apoio;
d. Identifica-se um RISCO;
e. Elaboram-se alternativas; e
f. Avalia-se os impactos das alternativas de ação nos setores da empresa.

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3. Avaliação do RISCO nas atividades nos setores:
Objetivo: Avaliação do Cenário Contextual e Elaboração de Linhas de Ação.
a. Apresentação de “cases” com situações problema para serem resolvidos pela audiência;
b. Identificam-se os elementos de análise (funcionários, treinamentos, etc); e
c. Identificação dos setores que apoiarão a solução (necessidade, imposição e
complexidade);
d. Construção, conjunta, das soluções para cada problema apresentado.

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4. Gestão do Risco
Objetivo: Avaliação dos cenários internos e externos, identificação dos RISCOS e orientação para
a assessoria à DECISÃO.
a. Definição de um “bem ou serviço” a ser entregue para o cliente;
i. Identificação de um RISCO;
ii. Caracterização de sua natureza;
iii. Mapeamento da origem do risco;
iv. Avaliação dos impactos do RISCO nos setores da organização;
b. Construção para a ASSESSORIA e mitigação do RISCO;
c. Reavaliação do processo e aprimoramento.

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5. Contexto, avaliação e decisão
a. Apresenta-se um “case” envolvendo um risco ou uma insegurança operacional causados
por alguns agentes adversos ou intervenientes (explicado na palestra introdutória);
b. Identifica-se o setor e o problema;
c. Enumeram-se os setores que ajudarão na solução;
d. Descrevem-se as conexões (1; 2; 3; 4; etc) com as ações e demandas que precisam ser
adotadas; e
e. Soluções serão enumeradas e negociadas de forma colaborativa entre os participantes.