O documento resume a estratégia de marketing da Vivo para comunicar seu novo posicionamento de "Sociedade em Rede" e atrair novos clientes, especialmente os jovens. A estratégia inclui segmentar os jovens de classe AB e comunicar a marca por meio de mídias sociais, esportes, games e eventos culturais para associar a Vivo a experiências de integração na rede.

1. Planejamento Estratégico
2010

2. Briefing
A Vivo recentemente lançou um novo
posicionamento:
“Acreditamos que em uma
Sociedade em Rede
o indivíduo vive melhor e pode mais”

3. Briefing
Comunicar esse posicionamento para o
público, com dois focos primários:
Captar novos clientes e
Reter os clientes atuais
(devido a Portabilidade).

4. Debrief
Sociedade em Rede
Fala sobre o novo momento de interconexão
entre as pessoas, cada vez mais facilitada pelo
ambiente digital.
Viver melhor e poder mais
Exprime os anseios atávicos de interagir cada
vez mais com a sociedade e o ambiente que
cerca a vida dos indivíduos. Dos desejos de
expandir a palavra, acumular conhecimento,
destacar-se e se fazer ouvir, reconhecer e
respeitar.

5. Insight
Segmentar a comunicação no público jovem
Classes AB - alto consumo
18 a 25 anos
Atuais formadores de opinião de
seu grupo
Futuros formadores de opinião
São os desbravadores do novo
universo da ‘Sociedade em Rede’

6. Como falar com
o jovem?
Entrando no seu mundo
Buscam marcas com discurso verdadeiro, que constroem sentido na
vida dos consumidores de maneira natural. Não querem perder tempo
com falsas impressões.
A experiência com a marca faz toda a diferença.
Preferem marcas que compartilhem opiniões, paixões e
interesses. Que sejam alegres, excitantes e divertidas.
Não querem ser levados tão a sério. Usam humor
como ferramenta valiosa para transmitir seus
valores e crenças.
Identificam-se com a autenticidade e
postura demonstrada pela marca.
Jovens são protagonistas. Eles estão com
a razão. Ele não lê, ele faz o conteúdo.
Não quer ser reconhecido, quer reconhecer.

7. Posicionamento para o
segmento Vivo Jovem
Jovem Brasileiro
Não pertence a uma tribo; é de todas
Relação com tecnologia
É uma relação multi-coisas. Querem experimentar de tudo:
games, música, vídeo etc.
Relação com celular
Amigo fiel: está o tempo todo com ele. 24 horas ao seu lado.
Liberdade: pode estar com ele onde estiver, permite que o
jovem se expresse como quiser: SMS, voz, e-mail, recado
na caixa postal, MMS, twitter, Flickr, Facebook etc.
Quanto mais melhor: quantidade é sinônimo de qualidade
Vale mais pegar várias do que uma.
Ao invés de oferecer minutos grátis, torpedo ou desconto,
fica com todas as opções.

8. Posicionamento para o
segmento Vivo Jovem
Quem é Vivo...
...sempre aparece.
...está sempre ligado.
...sabe sempre antes.
...dita tendências.

9. Estratégia
Para atingir esse jovem que não tem morada fixa
no mundo digital, precisamos ir ao seu encontro,
onde quer que ele esteja.
Não iremos criar um novo portal ou reinventar
idéias de sucesso.
Vamos nos mesclar com as iniciativas existentes, nos
apropriar de territórios já habitados e fornecer mais
ferramentas para que o jovem possa comunicar-se
com o mundo e com outros jovens, propiciando a
melhor experiência possível de interação.
O residual esperado é que Vivo seja a marca
associada a essas experiências de inte(g)ração.

10. Estratégia
Porque ele não está,
ele É Vivo.

11. Estratégia criativa
Quem é Vivo
sempre aparece

12. Quem é Vivo...
Tem produtos para atuar na Social Media: fala,
ouve e interage sobre tudo o tempo todo.
Tem SMS ilimitado.
Tem 3G com ferramentas de acesso direto
ao Facebook, Twitter, Blogger,
Wordpress, YouTube, Messenger,
MySpace etc.
Tem link com portais de
Podcast e Vodcast.

13. Quem é Vivo...
Tem produtos para atuar na Social Media: fala,
ouve e interage sobre tudo o tempo todo.
Tem ferramenta de chat Bluetooth:
aplicativo co-branded especialmente
desenvolvido para shows e baladas.
Ex.: Vivo + Skol Experience
Disponibilizar o aplicativo
para download no site da Vivo
e do evento para os
participantes.
Chat + matchmaking

14. Quem é Vivo...
Tem produtos para atuar na Social Media: fala, ouve e
interage sobre tudo o tempo todo.
Aplicativo de RSS: integração com feeds
de notícias.
Negociação com Rádios (e canais
de TV) para que o cliente possa
dar ‘nota’ para músicas, programas,
assuntos e notícias relevantes
8
através de SMS: ele passa a
definir parte da programação com
sua participação.

15. Quem é Vivo...
Tem produtos para atuar na Social Media: fala, ouve e interage
sobre tudo o tempo todo.
Associar-se com o site
http://www.moviemobz.com
Mobilização: através do cadastro e da
intenção de assistir um filme, o site,
após receber um número X de
intenções, reserva uma sala e informa
8
aos usuários a data e horário no
qual o filme escolhido será (re)exibido.
Criar o Cineclube VivoMobz

16. Quem é Vivo...
Tem produtos para atuar na Social Media: fala,
ouve e interage sobre tudo o tempo todo.
QR Codes
O cliente, utilizando um aplicativo no
celular, fotografa o código e é direcionado
para um endereço internet.
É o hiperlink no mundo real ;)
Inserção de códigos em anúncios para o
acesso a conteúdos exclusivos.
Inserção de códigos em locais públicos.

17. Quem é Vivo...
Tem produtos para atuar na Social Media: fala,
ouve e interage sobre tudo o tempo todo.
QR Codes
Cinemas/Teatros/Shows: em posters,
linkando para conteúdos exclusivos -
wallpapers, ringtones, ícones etc.
Em muros, camisetas, tatoos, adesivos:
linkando para ações como concursos,
ARGs etc.

18. Quem é Vivo...
Tem produtos para atuar na Social Media: fala,
ouve e interage sobre tudo o tempo todo.
QR Codes
Download do aplicativo
em http://www.shotcode.com/download
Experimente, instale o programa e
fotografe o código ao lado

19. Mídia

20. Mídia

21. Mídia
comunidades orkut mySpace
blogs microblogs technorati
bate-papos twitter fóruns grupos de
discussão mundos virtuais facebook
digg delicious blip.fm slideshare.net

22. Mídia
Como o jovem usa a Internet?
Messenger
Hotmail / Yahoo!Mail / GMail
Facebook / MySpace / Orkut / Twitter (sites
de relacionamentos)
Flickr / YouTube (presença em sites de
conteúdos feitos pelo usuário)
Jogos e webgames (tempo de exposição à
marca durante uma “partida”)

23. Mídia
Como atingi-los?
Messenger – TAB com conteúdo diferenciados
Hotmail – maior presença/volume comprado
Facebook / MySpace / Orkut / Twitter – utilizar sistemas
para buzz monitoring e medição de social interaction /
criação de ferramentas de interação (ex.: BuddyPoke e
widgets)
Flickr / YouTube – usar essas ferramentas para criar
vinculo com o jovem para que “ele crie o seu conteúdo” e
participe de ações propostas (ex.: concursos culturais)
Mídia em sites jovens (sites de games, conteúdo que fale
sua própria língua, sites de música e filmes)

24. Mídia
Associar a marca Vivo com Esportes
Futebol – esporte que atinge quase 100%
dos jovens, com o seu time do coração;
Esportes radicais + interação
com o (meio) ambiente:
Le Parkour, Skate, Surf,
Rapel, Canyoning etc.
Responsabilidade social.

25. Mídia
Associar a marca Vivo com Esportes
Futebol
Patrocinar os principais sites que falam de futebol (LanceNet, Gazeta
Esportiva e Placar) e os dois principais canais de esportes de portais (Terra
Esportes e UOL Esportes);
Criar bolões para os principais campeonatos
(Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores) –
benefício: AIR TIME!
Criar o Espaço Vivo do Torcedor, ingresso mais barato
para cliente Vivo, ou alguma outra ação de fidelidade,
como a Nestlé já fez no passado;
Esportes Radicais
Patrocinar os principais sites de categoria e competições
ao longo do ano com conteúdo exclusivo para clientes
Vivo: reportagens, ringtones, vídeos etc.
Patrocinar sites de informações meteorológicas
(Ex.: Clima Tempo)

26. Mídia
Associar a marca Vivo com Esportes
e-sports – e os chamados cyber-atletas
Participam de campeonatos de
games, valendo prêmios e viagens
internacionais
São consumidores de tecnologia
(hardware para computadores,
games portáteis, consoles de
última geração, iPods etc.).

27. Mídia
Associar a marca Vivo com Esportes
e-sports – e os chamados cyber-atletas
Como atingi-los:
Patrocinar os principais torneios de games que
acontecem aqui no Brasil:
WCG (World Cyber Games)
ESWC (Electronic Sports World Cup)
CPL (Cyberathlete Professional League)
WSVG (World Series of Video Games), em
todas as suas etapas regionais, até a final
nacional [a TIM já foi um dos sponsors da WCG].

28. Mídia
Associar a marca Vivo com Esportes
e-sports – e os chamados cyber-atletas
Como atingi-los:
Patrocinar equipes de competidores (como um time de
Counter-Strike ou WoW)
Criar a ‘Equipe Vivo’ para disputar os campeonatos com
cobertura via internet e mídia tradicional nos canais.
Participar da premiação, levando os melhores em cada
modalidade jogo para final mundial (Ex.: Counter-Strike,
Unreal, Need for Speed, FIFA 10, World of Warcraft,
Age of Empires, Starcraft: Broodwar, Command &
Conquer, Gears of War etc.)
Patrocinar LAN Houses com testeiras de telas de
computadores, mouses pad, wallpapers e customização
dos “contadores de tempos” dos usuários.

29. Mídia
Criar os campeonatos de ‘texting’(digitação de palavras ou
frases no celular) como uma atração no Caldeirão do Huck, com
as seguintes categorias:
Digitar escondido: digitar sem olhar para o teclado
Digitar mais rápido.
T9 – usando o dicionário do celular.
Digitar uma palavra/frase difícil.
Powered by Vivo
Possui alto potencial para virar uma febre
entre jovens e adolescentes. Perfeito para ações
de campo (co-branded ou não) em bares, shows
e baladas.

30. Mídia
Adendo para todos os públicos
Estar presente em eventos importantes de nosso calendário
cultural, que utilizam a internet para divulgação:
Salão do Automóvel
Bienal de Artes / Beinal do Livro
Festival de Cinema (verificar as capitais e propor uma
forma de votação dos filmes, ao final de cada sessão, via
SMS, através da qual o usuário envia sua nota de 0 a
10) - ação que pode se tornar padrão para as salas de
cinema com maior público em sessões regulares, a fim
de medir a preferência do público - com eventual
sorteio de brindes exclusivos para os clientes Vivo.

31. Mídia
Adendo para todos os públicos
Datas comemorativas
Essencial planejar com antecedência as principais datas
comemorativas do ano.
Dia da Mulher, Dia das Mães, Namorados, Dia dos Pais,
Páscoa e Dia das Crianças, além de um especial de final
de ano, guia de compras de Natal e viagens de Reveillon.
Além dessas datas, podemos sugerir ações sazonais, em
datas importantes de nosso calendário, como Tiradentes,
Independência, República, Dia do Índio, da Árvore e
segmentadas por atividades profissionais importantes
(médicos, advogados etc.).

32. Obrigado!
filipe rios
11 8266-1381
filipe@live.it