walmart.com walmart e-commerce digital retail

2. O BRIEF
OBJETIVO DO PROJETO
DESAFIO
Posicionar a marca Walmart.com para o mercado, imprimindo
uma comunicação proprietária.
Encontrar um caminho que não descole por completo da imagem do Walmart e
que também não seja uma comunicação exageradamente aspiracional a ponto
de afastar o vasto público que a gente precisa conversar.

3. Pra começar,
sabemos que...
Compra online,
quase todo mundo já fez

4. E no meio de tanto site que pipoca por aí
temos o Walmart.com

5. Mas e aí,
como se configura esse cenário?
2012-2013
}
O comércio eletrônico no Brasil cresceu 24%
no primeiro semestre de 2013.
Segundo a E-BIT, o setor faturará, ainda em
2013, cerca de 28 bilhões de reais.

6. O que a gente tem que saber,
é que 90% das pessoas compram 1 ou menos vezes por mês.
E quem são essas pessoas?
O que elas esperam?
Possuem 25 a 40 anos, fazem parte das classes a e b.Vivem na correria do dia a dia,
por isso prezam pela conveniência. São conscientes, sobretudo sobre consumo. Afinal,
dinheiro não dá em arvore.
praticidade preço fidelidade

7. Os principais sites de compras,
oferecem isso.
Pontos de diferenciação Ponto de conexão
Mais fácil de ser replicado
e virar ponto de paridade
Mais difícil de ser replicado.
É o posicionamento.
• Nova plataforma
• Mais fácil de usar
• Search mais inteligente
• Integração com social media
• Modelo market place
• + de 1.000.000 de itens
• Garantia de entrega
• Revisões
?
tecnologia serviço
valor
da marca
{
{

8. A pergunta é simples e direta.
O que a marca Walmart é, significa e aporta para o negócio online?
Extra
família
Casas Bahia
família
Americanas
racional
Saraiva
racional
Fnac
sofisticada
Fast Shop
poderosa
Submarino
divertida
Amazon
inteligente
Walmart
fria/distante

9. Chegamos ao problema!
Como resolver?
Entre tantos sites parecidos, Walmart.com não consegue se apoiar na marca mãe para gerar
diferenciação que vá além do produto.
Definir e comunicar a proposta de valor de walmart.com e criar um propósito, uma causa que gere
identificação com o target.

10. Implicação
A partir da selling-line
Construir um posicionamento para Walmart.com que empreste valor para a marca mãe.
Save money. Live better.

11. Save money. Live better.
Economia e preço baixo. Isto é
“default” na categoria. É um atri-
buto importante, mas não é dife-
renciador
+ Tempo livre
(-) Complicação
+ Satisfação
+ Conveniência
{Muitas marcas já falam sobre
viver melhor.

12. Vamos tangibilizar melhor o “live better”
Gerar propósito para a marca, através da provocação.
1
2
Nossa proposta para o walmart.com

13. ”“
Vamos tangibilizar melhor o “live better”
Insight/Tensão #1
Proposta da marca
1
Nessa rotina tão agitada, preciso otimizar minha vida, inclusive as compras. Eu até considero comprar
online... Mas como é complicado, zilhões de sites, ofertas, informações, tempo de entrega...
E aquela perguntinha que martela:
Será que eu comprei certo?
COMPRE CERTO

14. Trânsito parado, fila no supermercado, chefe implicante, contas para pagar, decisões para tomar...
Comprar on-line não pode ser mais uma tortura.
”“
Gerar propósito para a marca, através da provocação.
Insight/Tensão #2
Causa da marca
2
WALMART TE LIBERA DA TORTURA DA COMPRA ONLINE

15. Insight Criativo
Chega de tortura.com
Compre certo no walmart.com

16. O plano se divide em duas etapas,
para construir o equity da marca.
BENEFÍCIO EMOCIONAL
Estabelecer Walmart.com
como gadget indispensável.
Gerar awareness/conversão.
BENEFÍCIO FUNCIONAL
ATRIBUTOS
FACILITA
A VIDA
PREÇO BAIXO TODO DIA, ENTREGA
GARANTIDA, MAIS DE 1 MILHÃO DE
ITENS, BUSCADOR EFICIENTE, COMPRA
COLABORATIVA, TRACKING
ORGANIZA, OTIMIZA E
FACILITA A COMPRA
(TEMPO E DINHEIRO)
Fase 2
Fase 1

17. Print

21. Filme, 15”
Tapa

22. Tapa
Vemos um homem sentado na cadeira do escritório de casa. Ele está com os olhos arregalados mexendo no computador. A
cena é escura, e só podemos ver seu rosto por causa da luminária que está acesa. Podemos ouvir uma trilha de suspense ao
fundo.
Uma pessoa se aproxima devagar no fundo da cena, e o homem sentado nem percebe. Como o escritório está escuro, não
conseguimos enxergar a segunda pessoa. A trilha fica mais alta para aumentar o suspense.
A pessoa para atrás do homem, levanta a mão e dá um tapão na cabeça dele, que toma o maior susto. Corta a trilha e acaba
o suspense. A pessoa acende a luz, então podemos ver que se trata de uma mulher.
Mulher pergunta brava: Eu não te falei pra comprar no Walmart.com, Osvaldo?! Não me escutou e agora tá aí sofrendo pra fina-
lizar uma compra.
Loc. off: Sua compra online não precisa ser uma tortura.
Corta para o site do Walmart.com, como se alguém estivesse navegando na página.
Loc. off: No Walmart.com você compara os preços, vê a opinião de outros consumidores e tem acesso a mais de 1 milhão pro-
dutos, tudo num só lugar.
Entra logo do Walmart.com

23. Filme, 15”
Solitária

24. Solitária
Vemos uma porta de ferro, estilo porta de solitária, com uma pequena abertura para olhar do lado de fora. A câmera começa
com um close nessa abertura, e vemos só os olhos da pessoa que está trancada do lado de dentro. A câmera vai abrindo en-
quanto ouvimos uma trilha de suspense, até que vemos que é a porta de uma casa. Corta a trilha de repente.
Loc. off: Comprar no site errado é uma tortura.Você espera ansioso sem saber se vai receber o produto.
Corta para a página do Walmart.com.
Loc. off: Foi para acabar com o sofrimento da compra online que o Walmart.com chegou ao Brasil. Aqui você compara os pre-
ços, vê comentários de outros clientes e tem acesso a mais de 1 milhão de produtos.
Entra logo do Walmart.com e letreiro: Chega de tortura. Compre certo no Walmart.com