Vendas virtuais utilizando redes sociais

VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS

PROGRAMAÇÃO
• I ENCONTRO – MARKETING E COMPOSTO
MERCADOLÓGICO
• II ENCONTRO – A HISTÓRIA DAS REDES
• III ENCONTRO – O PAPEL DAS REDES NO
MARKETING
• IV ENCONTRO – AS VENDAS NAS REDES SOCIAIS

O QUE É MARKETING
• “A ARTE E A CIENCIA DA
ESCOLHA DE MERCADOS ALVO E
DA CAPTAÇÃO, MANUTENÇÃO E
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES POR
MEIO DA CRIAÇÃO, DA
ENTREGA E DA COMUNICAÇÃO
DE UM VALOR SUPERIOR PARA
O CLIENTE”
• Philip Kotler

O QUE É MARKETING
• “O PROCESSO DE PANEJAR E
EXECUTAR A CONCEPÇÃO,
ESTABELECIMENTO DE PREÇOS,
PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE
IDÉIAS, BENS E SERVIÇOS A FIM
DE CRIAR TROCAS QUE
SATISFAÇAM METAS
INDIVIDUAIS E
ORGANIZACIONAIS”
Gilbert Churchil e Paul J. Peter(2000)

COMPOSTO MERCADOLÓGICO
• 4 P`S DE MARKETING
• PRODUTO
• PREÇO
• PRAÇA (PONTOS DE VENDA)
• PROMOÇÃO

HISTÓRIA DAS REDES SOCIAIS
• 1969 – SOCIABILIZAÇÃO DE DADOS –DIAL UP COMPUSERVE
• 1971 – PRIMEIRO E-MAIL
• 1978 – BBS CONVIDAR AMIGOS PARA EVENTOS E ANUNCIOS PESSOAIS (MODEM
E TELEFONE)
• 1985 – AOL – 1997 – ICQ
• 1994 – GEOCITIES – CRIAÇÃO AUTOMATIZADA DE PAGINAS PESSOAIS
• 2000 – BOOM
• 2002 – FOTOLOG E FRIENDSTER
• 2003 – LINKEDIN E MYSPACE
• 2004 – FLICKR, ORKUT E FACEBOOK
• 2006 - FACEBOOK

FILME A REDE SOCIAL
• QUAL A NECESSIDADE?
• COMO FOI CRIADA?
• PORQUE FOI CRIADA?
• A IDÉIA ORIGINAL FOI A QUE
PERMANECEU ATÉ O FINAL?

PRODUTO
• O MARKETING DESCOBRE A NECESSIDADE, PORÉM
É O VENDEDOR QUE PROVA A NECESSIDADE!!!

PREÇO
• CUSTOS
• PÚBLICO ALVO
• POTENCIAL DE MERCADO
• AÇÕES DA CONCORRENCIA
• O MOMENTO ECONOMICO

PONTO
• CUSTOS
• PÚBLICO ALVO
• POTENCIAL DE MERCADO
• AÇÕES DA CONCORRENCIA
• O MOMENTO ECONOMICO

TIPOS DE PONTO
• VAREJO
• ATACADO
• DISTRIBUIDORES

PROMOÇÃO
• TUDO QUE VISA ALAVANCAR AS VENDAS DA LOJA
ATRAVÉS DA CRIAÇÃO DE EXPECTATIVA,
DEGUSTAÇÃO, CURIOSIDADE, PERCEPÇÃO VISUAL
ETC.

COMPOSTO MERCADOLÓGICO
• 4 C`S DE MARKETING
• CLIENTE (Soluções para o)
• CUSTO (Para o Cliente)
• CONVENIENCIA
• COMUNICAÇÃO

EXERCÍCIO: COM BASE NOS ESTUDOS FEITOS ATÉ
AGORA E NO TEXTO ABAIXO, CRIE UMA PROPOSTA
DE SOLUÇÃO ATRAVÉS DE REDES SOCIAIS
FOI CRIADA RECENTEMENTE NA ACIA A CAMARA DOS
LOJISTAS DO CENTRO, PORÉM ESSA CAMARA ESTÁ ENFRENTANDO
PROBLEMAS PARA LEVAR SUAS IDÉIAS AOS LOJISTAS DA REGIÃO.
PROPONHA UMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA VISANDO UM
MAIOR RELACIONAMENTO DO GRUPO E COMO CONSEQUÊNCIA UMA
MAIOR PROMOÇÃO DAS ATIVIDADES E IDÉIAS DA CAMARA!
Sabe-se que a maioria dos comerciantes tem entre 30 e 50
anos.
Identifique a necessidade, crie o produto e estabeleça a forma
de divulgação.

Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com
Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta.
Elas não significam a mesma coisa. O primeiro é uma categoria
do último.
NEW MEDIA (2005) -> SOCIAL MEDIA (2010)
RELATIONSHIP SITES (2005)-> SOCIAL NETWORKING (2010)

Considerando as redes sociais como
parte das mídias sociais:
Facebook, Orkut, Myspace, entre outros =
Redes Sociais ou como chamava-se em
2005 sites de relacionamento.
Twitter (microblogging), Youtube
(compartilhamento de vídeos), SlideShare
(compartilhamento de apresentações) Digg
(agregador), Flickr (compartilhamento de
fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais

As mídias sociais são
sites que visam o
compartilhamento
de informações e a
construção de
relações.

Na antiguidade, os homens já formavam redes com gostos e
preferências em comuns, compartilhavam, colaboravam e
construíam laços fortes ou fracos.

As redes sociais na internet
são ambientes ao quais
pessoas com interesses em
comuns, ou não, se inscrevem
e se expressam digitalmente
através de fotos, vídeos,
áudio, mensagens e
interações com outros
membros, criando listas e
comunidades.

• Diversidade das
Mídias Sociais:
• Achat – Compras
• Jeu – Jogos
• Rencontre –
Reunião
• Partage – Troca
de Arquivos
• Ordinateurs -
Informática

O brasileiro já é referência
mundial no universo digital. Já
são mais de 94 milhões de
pessoas se comunicando na
rede, mais de 1/3 da
população brasileira.

Hoje a internet não deve
ser mais considerada uma
rede mundial de
computadores, mas sim de
pessoas.

Em 2009 a compra de
computadores superou
a de TV, chegando a
aproximadamente 100
milhões em 2012.

Segundo Interactive
Advertising Bureau (IAB), as
classes C, D, E já somam
52% dos acessos contra
48% das classes A e B.

Segundo a mesma pesquisa, a
internet foi a atividade
preferida por todas as faixas
etárias (62%), de renda,
gênero e região em caso de
pouco tempo livre. Além de ter
sido considerado o meio mais
importante para 82% dos
entrevistados (85% mulheres
e 79% homens).

Segundo a BBC Mundo,
pelo menos 95% dos
internautas latino-
americanos são
cadastrados em alguma
rede social.

Alguns conteúdos são mais acessados por
celular do que outros. Redes sociais, bate-
papo, mapas e leitura de notícias recebem
destaque neste tipo de acesso.
Por outro lado, baixar/ouvir músicas on-line,
jogos on-line, Internet Banking e baixar
podcasts são menos acessados via mobile.

As mídias sociais campeãs em utilização
pelos internautas brasileiros foram nesta
ordem:
Twitter, Facebook, MSN, Orkut e Youtube.
Em comparação a 2009 Twitter e Facebook
apresentaram crescimento na utilização,
sendo o Facebook a que apresentou maior
ganho de usuários

A maioria dos internautas usa a
internet para pesquisa de preços
(88,3%) e pesquisa de opções de
produtos e serviços (85,1%),
enquanto uma parcela menor
recomenda a outros internautas
produtos e serviços (36%) e faz
críticas (32,8%).

A GESTÃO DE MARCAS EM MÍDIAS SOCIAIS É GERALMENTE DIVIDA EM:
Design
Geração de Conteúdo
Monitoramento e Mensuração
Planejamento Estratégico
Campanhas
Interação – Relacionamento – Campanhas

Antes de tudo deve-se entender como funciona a
rede mídia social, assim como estudar o
comportamento das pessoas que interagem
e/ou participam através delas.

Por quê vamos fazer uso das redes e
mídias sociais?

Quais mídias sociais iremos
trabalhar?

ESTRATÉGIA DIGITAL NOVOS 4 P’S
Personalization | Participation
Peer-to-peer | Predctive Modeling

Avatar; Figura símbolo
BG; Plano de Fundo
Álbuns; Fotos
Landing Page; Página Inicial
Banner – Promoções.
Design

- CONTEÚDO -
QUEM VOCÊ QUER SER?

Sem originalidade;
Só indica links ou postagens de terceiros;
Qualquer um pode fazer o que você faz.
Redes e Mídias Sociais. Dados Estatísticos. Cases.
SÚDITO

Posta coisas de terceiros mas dá sua
opinião;
Produz conteúdo útil, mas sem diferencial
algum;
Você é só mais um.
NOBRE

Conteúdo único e diferenciado;
Une informação, serviço e entretenimento;
Todos reconhecem seu trabalho e você ganha
destaque.
Redes e Mídias Sociais. Dados Estatísticos. Cases.
REI

O grande segredo é proporcionar
uma experiência aos usuários de
forma que consiga conquistar e
fazer com que espalhem sua marca
de forma espontânea e indireta;
Interação e Relacionamento / Campanhas e Promoções

Analise os dados monitorados nas mídias sociais. Quem está
dizendo? Bom Influenciador, mau influenciador? Troll? Neutro?
Heavy User?
Monitoramento e Mensuração

Guaraná Antártica transforma lenda urbana em verdade nas
redes sociais.
#FicaDica via @Midia8
http://ow.ly/4FpGd

Case Cerveja Proibida

Magazine Luiza

Mudanças x Evolução

gora é a hora, vamos conversar!
"Há dois tipos de
empresa, as que
mudam e as que
desaparecem“
Kotler.

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