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PRESENÇA DIGITAL:
A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS
Aline Felix Nogueira
Novembro / 2011
OBJETIVOS
• Apresentar as estratégias de presença digital em seus vários tipos
• Entender o consumidor on-line e seu comportamento
• Conhecer fenômeno das redes sociais e sua influência na imagem corporativa
• Aprender as boas práticas de marketing pessoal nas redes sociais
ROTEIRO
• Conceito de Presença Digital
• O consumidor on-line e seu comportamento
• Redes Sociais: conceito e cases
• Marketing Pessoal nas Redes Sociais
CONCEITO
Presença
O estado de algo estar presente em algum lugar, ou seja, existir em um
determinado momento e lugar.
O que consiste em Presença Digital?
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
Presença Digital
Refere-se à existência de algo (pessoas, marcas, empresas, coisas e etc)
no ambiente digital.
O que consiste em Presença Digital?
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
A internet das empresas
Web 1.0
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
A internet das pessoas
Web 2.0
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
A internet das coisas
Web 3.0
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
Presença Própria
Ativos (conteúdos) digitais com a marca da empresa construídos e mantidos
pela própria entidade, como website da empresa, website mobile, blog, perfis
construídos em redes sociais digitais, jogos, aplicativos ou filmes de
entretenimento construídos com a marca da empresa.
Tipos de Presença Digital
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
Presença Gratuita (ou ganha)
Ativos digitais com a marca da empresa gerados e ganhos de forma orgânica
na internet, como fazer parte dos resultados de busca orgânica nos
buscadores (Google, Yahoo, Bing etc) e comentários e conteúdos gerados
nas redes sociais, originando mídias digitais sobre a empresa/marca.
Tipos de Presença Digital
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
Presença paga
Ativos digitais com a marca da empresa comprados, pagos, pela empresa,
como:
a.Anúncios em banners de sites, blogs, redes sociais, jogos, aplicativos,
conteúdos de entretenimento, mobile TV etc.;
b.Links patrocinados;
c.Qualquer outro tipo de conteúdo pago.
Tipos de Presença Digital
CONCEITO
A presença digital determina os pontos de contato do público
com a marca/empresa.
Pontos de contato
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
A presença digital da mesma forma que a presença da empresa/marca no
mundo físico, deve estar totalmente alinhada com o posicionamento da
marca/produto e oferecer a melhor relação possível entre experiência para o
público alvo e o retorno da marca.
Premissas
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
CONCEITO
Plataformas Digitais
• Páginas – Conteúdo Proprietário
• Site & Blog
• E-mail mkt
• Realidades Mistas
• Realidade Virtual – Second Life
• Virtualidade Aumentada
• Realidade Aumentada
• Realidade Pura
• Mobile
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• Bluetooth
• GPS/Estratégias Locativas
• RFID
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• Social media
• SMM, SMO & WOMM
• Orkut, Myspace, Facebook, Linkedin, etc
• Slide Share/ You tube/ Delicious
• RSS Feeds
• FlickR
• Twitter
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• Etc..
• Busca
• Google, Bing, Yahoo, etc.
• SEM/SEO/Busca Universal/Social Search
• Branded Content
• Tecnologias Emergentes
• Interfaces de Voz (v-commerce)
• Web TV (ex. Justin, TV)
Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
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CONSUMIDOR ON-LINE
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REDES SOCIAIS
REDES SOCIAIS
Panorama
Inovação
Mobile
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Negócios e Serviços
REDES SOCIAIS
Inovação
• Força da comunidade para desenhar novos produtos e serviços
• Criar conexão com o mundo off e on line
• Comunidade inserida no seu ambiente
REDES SOCIAIS
Barrinha Taeq do meu jeito Case Nescau 2.0
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Negócios e Serviços
• Pesquisa em tempo real de assunto
de interesse de sua marca
• Oportunidade de melhorar serviços
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• Criar novos negócios
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• Atendimento ao Cliente
• Novo canal e forma de comunicação, um novo cliente,
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REDES SOCIAIS
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Imagem de Marca
• Monitoria das redes (o que falam da marca?)
• Gestão de crises e preservação da imagem de marca
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MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS
MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS
Existência das redes e círculos sociais
Teoria do mundo pequeno:
Seis contatos nos separam de 6 bilhões de pessoas
“A ideia dos seis graus de separação surgiu pela primeira vez em 1967, quando
o psicólogo norte-americano Stanley Milgran publicou a teoria “mundo
pequeno” na revista Psychology Today. Milgran descobriu que voluntários nos
Estados norte-americanos de Nebraska e Kansas conseguiram chegar a pessoas
desconhecidas em Massachusetts usando uma rede de amigos, contatos
comerciais e outras relações”
Círculos sociais:
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Redes sociais:
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de relacionamentos
MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS
Redes podem ser mapeadas
MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS
Redes conectadas
http://www.facebook.com/alinefnogueira
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MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS
Redes colaborativas
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desde a diversão até o altruísmo, e também por
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O peer-to-peer, sem necessidade de um hub central, sem
comando e controle aparente
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Volume, quantidade e diversidade trazidos pela internet
e pela globalização
Tapscott & Williams criaram um modelo para descrever o movimento das redes colaborativas:
MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS
E como podemos aplicá-lo no nosso dia-a-dia?
NETWORKING !
CONCLUSÃO
Dúvidas
INIDICAÇÃO DE LEITURA
CONCLUSÃO
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Presença Digital: A importância das Redes Socias

  • 1. PRESENÇA DIGITAL: A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS Aline Felix Nogueira Novembro / 2011
  • 2. OBJETIVOS • Apresentar as estratégias de presença digital em seus vários tipos • Entender o consumidor on-line e seu comportamento • Conhecer fenômeno das redes sociais e sua influência na imagem corporativa • Aprender as boas práticas de marketing pessoal nas redes sociais
  • 3. ROTEIRO • Conceito de Presença Digital • O consumidor on-line e seu comportamento • Redes Sociais: conceito e cases • Marketing Pessoal nas Redes Sociais
  • 4. CONCEITO Presença O estado de algo estar presente em algum lugar, ou seja, existir em um determinado momento e lugar. O que consiste em Presença Digital? Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 5. CONCEITO Presença Digital Refere-se à existência de algo (pessoas, marcas, empresas, coisas e etc) no ambiente digital. O que consiste em Presença Digital? Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 6. CONCEITO A internet das empresas Web 1.0 Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 7. CONCEITO A internet das pessoas Web 2.0 Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 8. CONCEITO A internet das coisas Web 3.0 Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 9. CONCEITO Presença Própria Ativos (conteúdos) digitais com a marca da empresa construídos e mantidos pela própria entidade, como website da empresa, website mobile, blog, perfis construídos em redes sociais digitais, jogos, aplicativos ou filmes de entretenimento construídos com a marca da empresa. Tipos de Presença Digital Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 10. CONCEITO Presença Gratuita (ou ganha) Ativos digitais com a marca da empresa gerados e ganhos de forma orgânica na internet, como fazer parte dos resultados de busca orgânica nos buscadores (Google, Yahoo, Bing etc) e comentários e conteúdos gerados nas redes sociais, originando mídias digitais sobre a empresa/marca. Tipos de Presença Digital Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 11. CONCEITO Presença paga Ativos digitais com a marca da empresa comprados, pagos, pela empresa, como: a.Anúncios em banners de sites, blogs, redes sociais, jogos, aplicativos, conteúdos de entretenimento, mobile TV etc.; b.Links patrocinados; c.Qualquer outro tipo de conteúdo pago. Tipos de Presença Digital
  • 12. CONCEITO A presença digital determina os pontos de contato do público com a marca/empresa. Pontos de contato Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 13. CONCEITO A presença digital da mesma forma que a presença da empresa/marca no mundo físico, deve estar totalmente alinhada com o posicionamento da marca/produto e oferecer a melhor relação possível entre experiência para o público alvo e o retorno da marca. Premissas Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 14. CONCEITO Plataformas Digitais • Páginas – Conteúdo Proprietário • Site & Blog • E-mail mkt • Realidades Mistas • Realidade Virtual – Second Life • Virtualidade Aumentada • Realidade Aumentada • Realidade Pura • Mobile • Mobile Tagging & QRCodes • Bluetooth • GPS/Estratégias Locativas • RFID • SMS • App • Mobile TV • Social media • SMM, SMO & WOMM • Orkut, Myspace, Facebook, Linkedin, etc • Slide Share/ You tube/ Delicious • RSS Feeds • FlickR • Twitter • Digg • Etc.. • Busca • Google, Bing, Yahoo, etc. • SEM/SEO/Busca Universal/Social Search • Branded Content • Tecnologias Emergentes • Interfaces de Voz (v-commerce) • Web TV (ex. Justin, TV) Fonte: Livro Marketing na Era Digital – Martha Gabriel
  • 17. CONSUMIDOR ON-LINE Perfil A maioria dos usuários tem entre 15 e 34 anos
  • 18. CONSUMIDOR ON-LINE Perfil As mulheres entre 35 e 54 anos passam mais tempo na internet do que os homens da mesma idade
  • 23. CONSUMIDOR ON-LINE Vídeos O público masculino tem preferência por conteúdo em vídeos
  • 25. CONSUMIDOR ON-LINE “O virtual invade o real. Não se trata de tecnologia, mas de estilo de vida.” Fonte: Palestra Gil Giardelli – Inovação e Marketing Digital
  • 28. REDES SOCIAIS Inovação • Força da comunidade para desenhar novos produtos e serviços • Criar conexão com o mundo off e on line • Comunidade inserida no seu ambiente
  • 29. REDES SOCIAIS Barrinha Taeq do meu jeito Case Nescau 2.0 Oportunidades de Negócios e Serviços • Pesquisa em tempo real de assunto de interesse de sua marca • Oportunidade de melhorar serviços e produtos (Roll out) • Criar novos negócios
  • 30. REDES SOCIAIS Rede Social Azul Tecnisa - Atendimento pelo Twitter Relacionamento • Atendimento ao Cliente • Novo canal e forma de comunicação, um novo cliente, fornecedor, parceiro, comunidade, formador de opinião • Novo canal de conhecimento do consumidor
  • 31. REDES SOCIAIS Meu Carro Falha Renault Brastemp Imagem de Marca • Monitoria das redes (o que falam da marca?) • Gestão de crises e preservação da imagem de marca • Política one to one
  • 32. REDES SOCIAIS Mobile • Mobilidade e Geolocalização • Celular Hyperlink da mídia offline
  • 33. MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS
  • 34. MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS Existência das redes e círculos sociais Teoria do mundo pequeno: Seis contatos nos separam de 6 bilhões de pessoas “A ideia dos seis graus de separação surgiu pela primeira vez em 1967, quando o psicólogo norte-americano Stanley Milgran publicou a teoria “mundo pequeno” na revista Psychology Today. Milgran descobriu que voluntários nos Estados norte-americanos de Nebraska e Kansas conseguiram chegar a pessoas desconhecidas em Massachusetts usando uma rede de amigos, contatos comerciais e outras relações” Círculos sociais: Ambientes e locais de convívio Redes sociais: Conexões que ligam pessoas e diversos círculos de relacionamentos
  • 35. MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS Redes podem ser mapeadas
  • 36. MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS Redes conectadas http://www.facebook.com/alinefnogueira http://br.linkedin.com/in/alinefnogueira http://twitter.com/a_linenogueira • Orkut • Facebook • MySpace • Linkedin • Plaxo • Ning • Blogs • Twitter
  • 37. MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS Redes colaborativas Abertura: Ser e se manter aberto, franco, transparente e acessível Peering: A colaboração em massa, movida por razões que vão desde a diversão até o altruísmo, e também por interesses particulares Compartilhamento: O peer-to-peer, sem necessidade de um hub central, sem comando e controle aparente Ação global: Volume, quantidade e diversidade trazidos pela internet e pela globalização Tapscott & Williams criaram um modelo para descrever o movimento das redes colaborativas:
  • 38. MARKETING PESSOAL NAS REDES SOCIAIS E como podemos aplicá-lo no nosso dia-a-dia? NETWORKING !