1. O documento discute os desafios e oportunidades do e-commerce no Brasil, incluindo logística, legislação tributária e a necessidade de diferenciação frente aos concorrentes. 2. As MPEs brasileiras precisam superar desafios como obter audiência qualificada, segurança de dados e excelência operacional para ter sucesso no e-commerce. 3. O documento também aponta oportunidades como vender via mobile, encontrar nichos de mercado e criar conteúdo relevante para os clientes.

1.
E-Commerce: Desafios
e Oportunidades

3. Brasil

6. Ticket médio no Brasil

8. Ranking em volume de
produtos vendidos

9. Ranking de Lojas no Brasil em
2012

11. Pelo mundo….

12. No mundo

13. Estados Unidos

14. Europa

15. Expectativas para o Brasil

17. Desafios para as MPEs

18. Legislação &
Tributos

19. BRASIL EUA CHINA Europa
Decreto 7.962/2013
Hoje, os Estados só podem
cobrar o imposto direto das
lojas online, caso elas
tenham instalações físicas
no Estado.
Atualmente apenas os
varejistas físicos são
obrigados a terem registro
comercial e a pagarem
impostos.
Nos últimos seis anos, a
Amazon pagou cerca de 9
milhões de dólares em
imposto de renda sobre
mais de 23 bilhões em
vendas a clientes
britânicos, porque diz que
opera um negócio europeu
único em Luxemburgo, ao
invés de uma estrutura
multinacional com
subsidiárias independentes
em diferentes países, e
deve, portanto, pagar o
imposto em Luxemburgo
PEC 56/11 - Protocolo ICMS
21
Lei Markeplace Fairness Act
(em fase de estudo no
Congresso) autoriza a
cobrança de imposto em 45
estados americanos desde
que os compradores sejam
residentes de um deles. A lei
só valerá para as lojas online
que venderem mais de U$S
1 milhão/ano.
PEC 197/2012
Código de Defesa do
Consumidor - Lei 8.078/1990)
Lei 12.741/2012 (Lei da
Transparência)

20. O ICMS no E-Commerce

25. Vender
h#p://www.flickr.com/photos/jorysz/2418309044/

26. Logística

27. Desafios diários
1. OBTER UMA AUDIÊNCIA QUALIFICADA
2. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE DE DADOS
3. AGENDAMENTO DE ENTREGA
4. EXCELENCIA OPERACIONAL
5. VENDA VIA MOBILE
6. DIFERENCIAÇÃO EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES
7. SELEÇÃO DE PRODUTOS E SETORES
Fonte: IBOPE e-Commerce – Junho/2013

28. Eles estão chegando….

32. 98% das empresas com mais
de 10 funcionários estão
conectadas à internet, mas
40% delas ainda não possuem
um site! (7a pesquisa do CETIC - Set/12)
Enquanto isso no Brasil…

33. Oportunidades

34. Modelo de Negócio/Mobile

35. Nicho

38. Conteúdo

39. Economia da atenção
x
Economia da intenção

40. Relacionamento