O documento aborda a gestão de processos como metodologia para otimizar a comunicação entre autores e editores na submissão de artigos na área de enfermagem, frente ao elevado índice de rechaço de submissões. A pesquisa destaca a importância de informações adequadas nos metadados durante a submissão e apresenta conceitos e modelagens de processo, utilizando notações gráficas como BPMN. Além disso, discute a abordagem top-down para a modelagem e documentação dos processos atuais de publicação.

1. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação – PPGCI/UFF
Niterói, 22 de maio a 24 de maio de 2013
A GESTÃO DE PROCESSOS COMO
METODOLOGIA DE APOIO À
ORGANIZAÇÃO DE CONTEÚDO NO
PROCESSO DE SUBMISSÃO DE
ARTIGOS
Fabrícia Sobral
fcarla.sobral@gmail.com
Maria Luiza de Almeida Campos
Universidade Federal Fluminense/PPGCI

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MotivaçãoMotivação
• Problema de pesquisa
– “Como a organização de conteúdo pode otimizar a
comunicação entre autor e editor de periódico eletrônico na
área de enfermagem, a fim de minimizar o rechaço de
submissão por inadequação às normas?”
– Número elevado de rechaço de submissão de artigo na revista
eletrônica Online Brazilian Journal of Nursing.
• Um fator determinante para o rechaço de submissão em
publicação na área de saúde é o fornecimento de informações
inadequadas quando do preenchimento dos metadados.
• Gestão de conteúdo em periódico eletrônico: otimizando a
comunicação entre autor e editor com a organização da
informação não estruturada no processo de submissão.

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Cenário EmpíricoCenário Empírico

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Objeto de PesquisaObjeto de Pesquisa

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• Afinal, o que é um processo?
• “[..] é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica
com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor
para um grupo específico de clientes.” (GONÇALVES, 2000, p. 7)
Conceitos de ProcessoConceitos de Processo
• “Uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados à
realização de objetivo global, orientado para um cliente final, que é
comum ao processo e ao produto/serviço”(ZARIFIAN apud PAIM
et al, 2009, p. 100).
• “Um conjunto de atividades que juntas produzem um resultado de
valor para um consumidor” (HAMMER e CHAMPY apud PAIM et
al, 2009, p. 101)
• “Uma ordenação específica de atividades de trabalho através do
tempo e do espaço, com um início, um fim e um conjunto
claramente definido de entradas e saídas: uma estrutura para
ação” (DAVENPORT apud PAIM et al, 2009, p. 101).

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Modelagem de ProcessoModelagem de Processo
• Gestão de Processos de Negócio
– Expressão derivada da tradução de Business Process Management
(BPM).
– Segundo a Association of Business Management Professional (ABPMP), é
“uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar,
documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio
automatizados ou não [...]” (CBOK, 2009. p. 30;32).
– Análise; Redesenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento;
Gerência; Automação.
– Permite o completo conhecimento do negócio para garantir a aderência
entre o sistema de informação e os objetivos organizacionais quando da
automação das atividades.
Análise
Futura (To-Be)
Atual (As-Is)
Implementação Monitoramento
e gerência

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• Abordagem para levantamento e modelagem
– Representar em pequena escala de uma realidade através da
abstração de um ou mais elementos de uma totalidade complexa.
– Top down: levantamento dos macros processos através da análise
atual (As-Is).
– Identificar entradas e saídas do processo (insumos e produtos);
– Identificar os recursos utilizados no processo (máquinas, sistemas, etc.)
– Identificar atividades relacionadas ao processo, seus executores e
responsáveis.
– Documentar elaborando o modelo de processo de negócio atual (As-Is).
– Representação por modelo: representar o processo em um nível
maior de detalhamento.
Modelagem de ProcessoModelagem de Processo

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Modelagem de ProcessoModelagem de Processo
• Representação gráfica com Business Process Modeling
Notation (BPMN)
– Padrão internacional de notação gráfica de mapeamento de
processos de negócio, criado pela Business Process
Management Initiative (BPMI) e mantido pela Object
Management Group (OMG).
– Representação de entendimento comum: deve ser
compreendido por todos na organização.
• Elementos da BPMN
• Objetos de fluxo (evento, atividade, gateway)
• Objetos de conexão (fluxo de sequencia)
• Swimlanes
• Artefatos (objetos de dados, anotações, agrupamento de
atividades, transação)

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Submissão
Edição
Publicação
Indexação
Normas de submissão
Manuscrito original
Metadados
Manuscrito formatado
Pagto. taxa de submissão
Manuscrito formatado
Decisão do editor
Manuscrito formatado
Formulário metadados
Pagto. taxa de tradução
Foto do autor Manuscrito português
Manuscrito inglês
Manuscrito espanhol
Formulário inglês
Foto do autor
Manuscrito português
Manuscrito inglês
Manuscrito espanhol
Pagto. taxa publicação
Artigo português
Artigo inglês
Artigo espanhol
Principais Processos da Revista OBJNPrincipais Processos da Revista OBJN

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Submetermanuscrito
Notação BPMN do (sub)Processo de Submissão

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Referências
CBOK. Guia para o gerenciamento de processos de negócios: corpo comum de conhecimento – BPM
CBOK. Association of Business Process Management Professionals. 2009.
GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processos. Revista de
Administração de Empresas, São Paulo; v.40, n.1, p. 6-19. Jan./Mar. 2000.
PAIM, Rafael; CARDOSO, Vinicius; CAULLIRAUX, Heitor; CLEMENTE, Rafael. Gestão de processos:
bases conceituais. In: Gestão de processos: pensar, agir, e aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009.
328p. Cap. 3, p. 99-143.