Este documento é uma avaliação de conhecimentos sobre instituições de apoio à família e à comunidade. Contém perguntas sobre recursos físicos e materiais de instituições, tipos de instituições, organigrama, dificuldades encontradas, tratamento de clientes, regras de conduta profissional e estilos de comunicação.

1. 1
FICHA DE AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS
UFCD 3516: Instituições de Apoio à Família e à Comunidade
Formando (a):
Classificação:
Formador(a): Patrícia Campos Data: 05-07-2021
1) O que são “Recursos físicos e materiais” de uma instituição? (2 valores)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2) Assinale com V (Verdadeiro) ou F (Falso): (4 valores)
a) Existem instituições públicas e instituições privadas.
b) As instituições sociais são independentes umas das outras.
c) O organigrama é uma espécie de fotografia da instituição, um esquema que
representa os diferentes departamentos ou serviços da mesma.
d) As instituições devem tratar todos os clientes/utentes da mesma forma.
3) Assinale, das afirmações seguintes, aquelas que representam dificuldades ou
constrangimentos que encontramos mais frequentemente nas instituições sociais: (4 valores;
1 valor por alínea correta)
a) Horários de funcionamento
b) Valor a pagar pelos serviços
c) Plano de atividades
d) Obrigatoriedade de preencher demasiada papelada
e) Muita formação interna dos funcionários
f) Dependência de financiamentos externos

2. 2
4) O assistente familiar e de apoio à comunidade deve tratar todos os utentes/clientes de igual
forma, independentemente das suas necessidades. Esta afirmação é verdadeira? Porquê? (3
valores)
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5) Assinale com V (Verdadeiro) ou F (Falso): (4 valores; 1 valor por cada alínea)
a) O assistente familiar e de apoio à comunidade deve cumprir regras de civismo e boa
educação na sua prática profissional.
b) Todos os serviços podem ser prestados em público.
c) Podemos comportar-nos no local de trabalho como nos comportamos em casa.
d) As relações profissionais e familiares são obrigatoriamente diferentes.
6) Quais são os 4 estilos de comunicação interpessoal que conhece? (3 valores).
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Boa Sorte 