O documento discute os resultados do Black Friday de 2013 no Brasil, quando as vendas atingiram R$ 770 milhões, um recorde. Cerca de 40% dos compradores eram novos consumidores, e os itens mais vendidos foram smartphones, roupas e eletrodomésticos. O documento também fornece dicas para varejistas aproveitarem o Black Friday para impulsionar as vendas de Natal.

1. Como aproveitar o Black Friday
para as vendas de Natal
PEDRO EUGENIO
Partner Makazi

2. .com.b
FATURAMENTO
O FATURAMENTO EM 2013 FOI DE R$ 770 MILHÕES,
QUEBRANDO TODOS OS RECORDES DE FATURAMENTO EM UM ÚNICO DIA.
AS INFORMAÇÕES FORAM DIVULGADAS PELO EBIT, EMPRESA ESPECIALIZADA EM DADOS
DO COMÉRCIO ELETRÔNICO.
FATURAMENTO DE
R$770 MM
AS VENDAS CRESCERAM 217%

3. .com.b
TICKET MÉDIO E PEDIDOS
O LEVANTAMENTO MOSTRA AINDA QUE O NÚMERO DE PEDIDOS NA DATA ALCANÇOU
A MARCA DE 1,950 MILHÃO, VOLUME CINCO VEZES MAIOR SE COMPARADO A UM DIA NORMAL,
ENQUANTO O TÍCKET MÉDIO FICOU EM R$ 396.
Pedidos
1.950 Milhões
Ticket Médio
R$396
5X
5x mais pedidos
que um dia normal

4. .com.b
NOVOS
ENTRANTES
40% DAS PESSOAS QUE PARTICIPARAM DO EVENTO SÃO FORAM
NOVOS CONSUMIDORES

5. .com.b
CATEGORIAS
MAIS PROCURADAS
17%
Smartphones Ar Sofá Notebook
Condicionado
Roupas e Eletroportáteis
Acessórios
Video
Games
Passagens Tablets
Aéreas
TVs
23%
9%
6% 6%
5%
4%
3% 3% 3%

6. .com.b
PARTICIPAÇÃO DOS ESTADOS
TOP 5 Estados do Brasil
no Black Friday
1º São Paulo: 36%
2º Rio de Janeiro: 13%
3º Minas Gerais: 11%
4º Paraná: 5%
5º Rio Grande do Sul: 5%

7. .com.b
DISTRIBUIÇÃO POR HORA
0h
8,00%
7,00%
6,00%
5,00%
4,00%
3,00%
2,00%
1,00%
0,00%
1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 24h

8. .com.b
IDADE DO PÚBLICO
CONSUMIDOR
Até 22 anos
de 23 à 30 anos
de 31 à 40 anos
de 41 ou mais
13% 11% 09%
32% 28% 46%
29% 30% 20%
26% 31% 25%
Black Friday 2013
29/Nov
Sexta comum
08/Nov
Black Friday
2012

9. .com.b
VOLUME INCREMENTAL
EM COMPRAS EFETIVAS
Sexta Comum 08/11/13
Black Friday 2012
432% a mais 552% a mais 23% a mais
79% a mais 95% a mais 9% a mais
Volume Valor Ticket Médio

10. .com.b
RECLAMAÇÕES DO BLACK FRIDAY
Por propaganda enganosa
Por site lento/fora do ar
Porque não conseguiu comprar
Outros motivos
(Fonte: Infográfico do BF - Reclameaqui.com.br)
47%
28%
6%
19%

11. .com.b
QUANDO SERÁ
O BLACK FRIDAY?
DIA 28
DE NOVEMBRO
2 SEMANAS ANTES DO INÍCIO
DO PICO DE VENDAS DE NATAL

12. .com.b
CURVA DE VENDAS DO BLACK FRIDAY
200%
100%
média
-50%
Black Friday
2012
Black Friday
2013
Sem Black Friday
(linha controle)
Pico de Natal
7 semanas
para o natal
6 semanas
para o natal
5 semanas
para o natal
4 semanas
para o natal
3 semanas
para o natal
2 semanas
para o natal
1 semanas
para o natal

13. .com.b
ENTÃO,
COMO APROVEITAR?
PLANEJAMENTO, PLANEJAMENTO E PLANEJAMENTO
SITE, PARCEIROS, ATENDIMENTO
NEGOCIAÇÃO COM A INDÚSTRIA
LIMPAR ESTOQUE
COMUNICAÇÃO ONLINE E OFFLINE. INCLUSIVE COM SUA EQUIPE!

14. .com.b
ENTÃO,
COMO APROVEITAR?
COOKIE
POOL
TARGETING
E RETARGETING

15. .com.b
BLACK
FRAUDE

16. PONTOS DE ATENÇÃO
DISPONIBILIDADE DO SITE. ESTÁTICO? SEARCH?
BLACK WEEK DO ATENDIMENTO
LOGÍSTICA NÃO É ELÁSTICA
INVESTIMENTOS EM MÍDIA
MAQUIAGEM DE PREÇO
.com.b

17. PEDRO EUGENIO
PARTNER
peugenio@makazi.com