O documento discute vários modelos de comunicação humana, incluindo o modelo de Lasswell, Shannon e Weaver, e Moles. O modelo de Lasswell analisa quem diz o quê, por qual canal, a quem e com que efeito. O modelo de Shannon e Weaver identifica problemas técnicos, semânticos e de eficácia na comunicação. O modelo de Moles distingue culturas individual, coletiva e vivida.

1. Técnicas de comunicação humana
TRABALHO REALIZADO POR : FELICIANO NOVO

2. Modelo
Lasswell
 Este modelo indica-nos
que a iniciativa de
comunicação é sempre
do emissor e que é o
recetor que a recebe,
Lasswell é o ato de
comunicação que
responde a cinco
questões:
Quem?
Diz o quê?
Através de que meio?
A quem?
Com que efeito?

3. Modelo Lasswell
 Quem? - Estudos sobre o emissor e a emissão das
mensagens
Diz o quê? - Análise do discurso
Por que canal? - Análise do meio
A quem? - Análise da audiência e estudos sobre o
receptor e a recepção de mensagens
Com que efeito? - Análise dos efeitos das mensagens e
da comunicação

4. Modelo Lasswell
 Este modelo é baseado em três processos, que são:
Os processos de comunicação são estritamente assimétricos;
O processo comunicativo é intencional.
No processo de comunicação, os papéis de comunicador e destinatário surgem
isolados, independentes das relações sociais.

5. Modelo Shannon e Weavear

6. Modelo
Shannon e
Weavear
 De acordo com o seu modelo, os autores
identificaram três ordens de problemas no estudo da
comunicação:
Problemas técnicos - ligados à precisão da
transmissão dos sinais;
Problemas semânticos - ligados à precisão do
significado pretendido para uma mensagem;
Problemas de eficácia - ligados à forma como o
significado recebido influencia o comportamento do
destinatário.

7. Modelo
Moles

8. Modelo Moles
 Abraham Moles foi um dos
investigadores que desenvolveu
uma teoria que tem por base
uma perspetiva cibernética e
que recorre, como afirma
Cloutier “ao método das
analogias como sistema
intelectual de domínio real”.

9. Modelo Moles
Na sua teoria distingue três tipos de cultura:
Individual – soma da educação e da experiência que
cada indivíduo tem no que diz respeito ao domínio de
conhecimento.
Coletiva – diz respeito á pertença de grupos sociais.
Vivida – aprendizagem cultural, que se está sempre a
aprender.

10. Barreiras à comunicação

11. Comunicação
A comunicação é uma das formas pelas quais os homens se
relacionam entre si. Existem formas de comunicação que não
utilizam signos (amamentação, jogos, etc.). A comunicação
manifesta a relação social que existe entre as pessoas, neste
sentido, os meios de comunicação devem ser considerados
como intermediários técnicos nas relações sociais.

12. Elementos
base do
processo de
comunicação
O desenvolvimento das formas de comunicação
levou à construção de um modelo interpretativo
mais amplo do que o apresentado por
Aristóteles. Assim, o processo de comunicação é
visto hoje como contendo os seguintes
elementos:
O emissor ou fonte – é o indivíduo ou grupo que
emite a mensagem.
A codificação – codificar uma mensagem significa
formular o conteúdo através de símbolos
(palavras, desenhos, gestos etc.) e selecionar o
veículo eficaz para sua transmissão.
A mensagem – considera-se mensagem qualquer
informação ou estímulo que pretendemos
transmitir a alguém, envolvendo informações
e/ou sentimentos.
O canal – é o veículo utilizado para transmitir a
mensagem, como o meio verbal, o papel, e os
meios de comunicação electrónicos.
A decodificação – ocorre quando a mensagem
veiculada chega ao seu destino e os símbolos
utilizados na codificação são traduzidos em
informações e sentimentos pelo destinatário.
O receptor – é a pessoa ou grupo a quem se
destina a mensagem.

13. Ruído

14. Ruído
É todo o sinal considerado indesejável na transmissão de uma mensagem.
Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a
recepção ou a compreensão da mensagem.

15. Ruído
Físico
 É de origem externa, nada mais são do que sons presentes em determinado lugar,
acontecem do lado de fora da janela onde está a ocorrer a comunicação.
 Exemplos: construções, trânsito intenso, aparelho de som com o volume muito alto.

16. Ruído
 Fisiológico
 Qualquer questão fisiológica que bloqueie a comunicação.
 Exemplos: dor de cabeça, dor no corpo, dores devido a alguma doença, entre outros.

17. Ruído
Psicológico
 É quando o indivíduo que está a tentar dar atenção na mensagem propagada começa
a deixar a mente divagar sobre outro assunto. É um ruído presente na cabeça da
pessoa, que acaba a impedir o entendimento da mensagem, ou seja, da comunicação
em si.

18. Ruído
Semântico
 Ocorre quando ouvimos algo que possui um significado diferente, quando a
mensagem que está sendo dada possui muitos termos técnicos. Deparar- se com
terminologias que nunca se ouviu, tornando o entendimento prejudicado devido ao
conhecimento ser limitado sobre o assunto. Acontece muito quando lidamos com
profissionais tais como: cientistas, advogados, médicos entre outras profissões.

19. Personalidade

20. Personalidade
 Se tememos alguém, porque a nossa experiência anterior se apresentou prejudicial e
negativa, evitamos enfrentá-la ou tendemos a interpretar qualquer mensagem ou
pedido de comunicação sua, como perigosa para nós.
 Quando determinada situação nos afetou de forma negativa, tendemos, por uma
questão de integridade psicológica, a evitar falar do assunto.