Avaliar serviços BE para sucesso escolar

Workshop de apresentação
Dália Santos
Novembro de 2010

Dália Santos - Práticas e Modelos de Auto-Avaliação das Bibliotecas Escolares (DREC T2) – Novembro de 2010
O Modelo de Auto-Avaliação das Bibliotecas Escolares
enquadra-se na estratégia global de desenvolvimento das
bibliotecas escolares portuguesas, com o objectivo de
facultar um instrumento pedagógico e de melhoria contínua
que permita aos órgãos directivos e aos professores
bibliotecários avaliar o trabalho da biblioteca escolar e o
impacto desse trabalho no funcionamento global da escola
e nas aprendizagens dos alunos e identificar as áreas de
sucesso e aquelas que, por apresentarem resultados
menores, requerem maior investimento, determinando,
nalguns casos, uma inflexão das práticas.
In Texto da sessão
http://forumbibliotecas.rbe.min-edu.pt/file.php/134/MABE_-_PROBLEMATICAS_E_CONCEITOS_IMPLICADOS_NOVO.pdf

 Apresentar o Modelo de Auto-Avaliação da Biblioteca Escolar e o contexto em que
surge.
 Explicitar a pertinência da sua existência e os objectivos que lhe subjazem.
 Clarificar os conceitos e a terminologia do modelo.
 Promover o envolvimento do corpo docente e perspectivar o seu contributo.
 Enunciar as etapas do processo de auto-avaliação.
 Analisar as oportunidades/constrangimentos resultantes da aplicação do modelo.
Objectivos do workshop

Introdução
 A Rede de Bibliotecas Escolares iniciou a sua actividade em 1996 e conta com cerca de 2000
estabelecimentos integrados. O investimento feito e o percurso realizado aconteceram em
torno do conceito de que a biblioteca escolar (BE) constitui um contributo essencial para o
sucesso educativo, sendo um recurso fundamental para o ensino e para a
aprendizagem.
 A avaliação tradicional das bibliotecas escolares tem sido em termos de inputs (espaço,
equipamentos, recursos humanos e materiais, verba atribuída, colecção...), processos
(actividades e serviços disponibilizados) e outputs (visitas à biblioteca, empréstimos,
pesquisas, materiais elaborados, número de documentos impressos nos terminais da
biblioteca…). Esta é, na sua essência, uma avaliação quantitativa, expressa em termos
de custo e eficiência.
 Esta visão redutora foi evoluindo e actualmente interessa avaliar o impacto qualitativo
(outcomes) da biblioteca.

 De acordo com vários estudos internacionais, a biblioteca enquanto recurso
fundamental para o ensino e para a aprendizagem depende da conjugação de alguns
factores:
 dos níveis de colaboração entre o professor bibliotecário e os restantes docentes na
identificação de recursos e no desenvolvimento de actividades conjuntas orientadas para o
sucesso do aluno;
 da acessibilidade e da qualidade dos serviços prestados;
 da adequação da colecção;
 dos recursos tecnológicos.
É neste contexto que surge o MAABE, um documento que se constitui como quadroÉ neste contexto que surge o MAABE, um documento que se constitui como quadro
de referência que orienta o processo de auto-avaliação e que disponibiliza osde referência que orienta o processo de auto-avaliação e que disponibiliza os
instrumentos a aplicar (havendo, no entanto, a liberdade para aplicar outros), istoinstrumentos a aplicar (havendo, no entanto, a liberdade para aplicar outros), isto
é,é, aponta o caminho, a metodologia, a operacionalizaçãoaponta o caminho, a metodologia, a operacionalização..
Avaliar a eficácia dos serviços…
Qualidade de trabalho da BE Sucesso Escolar dos alunos

Objectivos do modelo
 Desenvolver uma abordagem essencialmente qualitativa.
 Favorecer uma análise dos processos e dos resultados numa perspectiva formativa.
 Identificar as necessidades e as fragilidades.
MELHORAR OS SERVIÇOS PRESTADOS

Porquê um modelo de auto-avaliação para
a BE?
(que se pretende fácil, exequível e facilmente integrável nas práticas de gestão)
 Porque assenta no conceito de “valor”.
 Porque promove, face aos novos desafios, a mudança de paradigma e constitui uma
oportunidade de melhoria, dada a reflexão inerente a todo o processo.
 Para avaliar, não o Professor Bibliotecário nem a sua equipa, mas a qualidade e a
eficácia da BE, numa perspectiva pedagógica e reguladora, que é/deve ser parte
integrante da gestão (permite conhecer pontos fortes, constrangimentos/obstáculos com
vista à melhoria, ou seja, permite verificar o cumprimento da missão e dos objectivos da
BE).
 Para promover a compreensão do impactoimpacto qualitativo que as actividades realizadas
têm no processo de ensino e na aprendizagem dos alunos, em termos de atitudes,
valores e conhecimento.
 Porque aponta o caminho a seguir, com base na inquirição e em evidências (Inquiry
Based Learning e Evidence Based Practice).

Então, o MAABE é pertinente…

 O modelo apresenta quatro domínios (áreas nucleares) a avaliar em quatro anos e
que representam as áreas essenciais para que a BE cumpra, de forma efectiva, os
pressupostos e objectivos que suportam a sua acção no processo educativo, isto é,
para que cumpra a sua missão e os seus objectivos. Aqueles domínios foram
definidos com base em outros modelos, nomeadamente no modelo inglês, mas
adaptados à realidade da escola portuguesa.
 Cada domínio apresenta subdomínios (à excepção do domínio B).
 Cada subdomínio apresenta indicadores temáticos que se concretizam em factores
críticos de sucesso e que permitem a aplicação de elementos de medição (perfis de
desempenho/níveis) que irão possibilitar uma apreciação sobre a qualidade da BE.
O Modelo de Auto-Avaliação da BE

Domínios
A.Apoio ao desenvolvimento curricular
B.Leitura e Literacias
C.Projectos, parcerias e actividades livres e de
abertura à comunidade
D.Gestão da BE

Subdomínios
A. Apoio ao desenvolvimento curricular
A.1 Articulação curricular da BE com as estruturas de coordenação e
supervisão pedagógica e com os docentes
A.2 Promoção das literacias da informação, tecnológica e digital
C. Projectos, parcerias e actividades
livres de abertura à comunidade
C.1 Apoio a actividades livres, extra-curriculares e de enriquecimento
curricular
C.2 Projectos e parcerias

Subdomínios
D. Gestão da biblioteca escolar
D.1 Articulação da BE com a escola. Acesso e serviços prestados
pela BE
D.2 Condições humanas e materiais para a prestação de serviços
D.3 Gestão da colecção / da informação

Áreas chave
Os domínios identificados consubstanciam-se em três áreas chave:
1- Integração na escola e no programa de ensino/aprendizagem.
2 - Acesso. Qualidade da Colecção.
3 - Gestão da BE.

Indicadores, factores críticos de sucesso, evidências, acções para a melhoria

Perfis de desempenho

 Instrumentos de recolha disponibilizados pelo MAABE.
 Documentos já existentes e que são reguladores da escola e da BE.
 Registos diversos (actas de reuniões, descrições de actividades...).
 Materiais produzidos pela BE ou em colaboração (planos de sessões na BE,
documentos de apoio ao trabalho na BE, documentos orientados para a promoção…).
 Estatísticas (requisições,…).
 Trabalhos realizados pelos alunos (no âmbito de actividades da BE).
 Instrumentos especificamente construídos para recolher informações no âmbito da
avaliação da BE (registos de observação, questionários, entrevistas, etc.).
Nota:
Evidências

1.1. Planeamento:Planeamento:
A avaliação da BE deve envolver a escola e implicar os docentes na escolha
do domínio a avaliar (logo no início do ano lectivo ou no final do ano lectivo
anterior) e na concretização do processo.
2.2. Recolha de evidências, com base em instrumentos, sobre:Recolha de evidências, com base em instrumentos, sobre:
- os processos (o trabalho realizado e o modo como foi realizado);
- os resultados e impactos (como é que os serviços estão a corresponder às
necessidades dos utilizadores; como é que a acção da BE exerce influência
sobre as actividades de docentes e alunos;…).
3.3. Análise/tratamento dos dadosAnálise/tratamento dos dados (conduz à identificação do perfil de desempenho).
4.4. Elaboração do relatório finalElaboração do relatório final (com a identificação clara dos pontos fortes,
isto é, a manter, e dos pontos fracos, que carecem de um plano de acção)
Aplicação à realidade da Escola/BE

5.5. Comunicação dos resultados:Comunicação dos resultados:
Os resultados devem ser comunicados à escola no seu todo e são
fundamentais para o sucesso das acções de melhoria que vierem a ser
definidas.
6.6. Preparação e implementação de um plano de acçãoPreparação e implementação de um plano de acção
- Identificar áreas prioritárias de actuação;
- Indicar objectivos;
- Identificar intervenientes e recursos;
- Definir a calendarização.

Síntese – aplicação do MAABE

O relatório de auto-avaliação
 É um documento que descreve e analisa os resultados da auto-avaliação,
evidenciando os pontos fortes (a manter) e os pontos fracos (a melhorar,
mediante a elaboração de um plano de acção que deverá conter as acções a
ter em conta no futuro).
 Apesar de haver um domínio particularmente em evidência, o relatório deve
referenciar também os outros domínios pois eles contribuem para a imagem
global da BE (the big picture).
 Deve ser apresentado, discutido e aprovado em Conselho Pedagógico, assim
como o plano de acção que vier a ser elaborado.
 Deve ser elaborada uma síntese dos resultados que será incluída no relatório
de auto-avaliação da escola.

 Oportunidades 
 Deve envolver e mobilizar toda a escola.
 É um documento regulador e pressupõe um processo contínuo.
 Não pretende avaliar o PB nem a equipa.
 Não é uma ameaça, é um desafio e um meio para conhecer os
pontos fortes e fracos e, assim, melhorar a qualidade dos
serviços.
 Promove o envolvimento em actividades que contribuam para o
desenvolvimento de competências e para a transformação da
informação em conhecimento, com vista ao sucesso educativo
dos alunos.
 Promove a reflexão, baseada em evidências, e origina a
mudança.

 Constrangimentos 
 Ausência/insuficiência de recursos humanos.
 Resistência por parte do corpo docente.
 Ausência de hábitos de trabalho colaborativo com a BE.
 Embora o MAABE disponibilize/sugira instrumentos de recolha de
evidências, parece difícil verificar, efectivamente, o impacto da
biblioteca nas aprendizagens e no sucesso educativo (foi só mérito da
biblioteca?...).
 O modelo é muito exigente nos factores críticos que define e nos perfis
de desempenho (o nível 4 é, aparentemente, uma “missão impossível”
e mesmo o nível 3…).
 As orientações partem do pressuposto que estão garantidas as
condições para a aplicabilidade do modelo, isto é, que o Professor
Bibliotecário conseguiu reunir consensos e apoios, que dispõe de
recursos humanos, que a avaliação é entendida como útil e
necessária… a realidade nem sempre é assim.
 Concretizar, objectivamente, o processo de recolha, tratamento e
interpretação dos dados.

Já não se põe a questão, quanto à necessidade dos bibliotecários e gestores de informação
terem de se munir de um instrumento de avaliação do desempenho e da qualidade dos
serviços e recursos com o objectivo de obterem elementos essenciais para fundamentar
decisões. Actualmente, está implantada, nos países desenvolvidos, uma cultura
organizacional em que as determinações do desempenho e da qualidade dos serviços
prestados apresentam um lugar de relevo.
(…)
Decorridas que estão várias décadas de investigação, as pesquisas orientam-se no sentido
da criação de tipologias de avaliação dos “outcomes” (resultados). É importante a sua
determinação porque só avaliando os resultados se poderá ter uma noção real do que se
produziu com os investimentos. De acordo com Roswitha Poll, uma avaliação dos resultados
inclui a aferição do conhecimento, da literacia, da democracia, da inclusão social, da
identificação local, do período de aprendizagem na vida, do nível de vida e da cultura [24].
O ambiente de trabalho das bibliotecas, mudou rapidamente, a Internet e as TICs vieram
imprimir uma dinâmica diferente na gestão de serviços e recursos. A biblioteca tem que
laborar e adaptar-se a uma nova realidade de inovação, estratégia e previsão de outros
caminhos a percorrer.
Luiza Baptista Melo

Bibliografia
 Modelo de auto-avaliação das Bibliotecas Escolares (2010)
Disponível em URL: http://www.rbe.min-edu.pt/np4/file/745/mabe.pdf [Acedido em 03 de Novembro de 2010]
 Para uma gestão integrada da biblioteca escolar do agrupamento: Orientações (2010)
Disponível em URL: http://www.rbe.min-edu.pt/np4/?newsId=266&fileName=gestao_be.pdf [Acedido em 04 de Novembro de 2010]
 Texto da sessão
Disponível em URL: http://forumbibliotecas.rbe.min-edu.pt/file.php/134/MABE_-
_PROBLEMATICAS_E_CONCEITOS_IMPLICADOS_NOVO.pdf [Acedido em 02 de Novembro de 2010]
 CRAM, Jennifer (1999) “SIX IMPOSSIBLE THINGS BEFORE BREAKFAST: A multidimensional approach to measuring the value of
libraries”. 3rd
Northumbria International Conference on Performance Measurement in Libraries and Information Services, 27-31 August.
Disponível em URL: http://www.alia.org.au/~jcram/six_things.html [Acedido em 04 de Novembro de 2010]
 KENNEY, Brian. "Rutgers" Ross Todd"s Quest to Renew School Libraries."
Disponível em URL: http://www.schoollibraryjournal.com/article/CA6320013.html [Acedido em 04 de Novembro de 2010]
 MELO, Luiza Baptista. “Estatísticas e Avaliação da Qualidade e do Desempenho em Bibliotecas e Serviços de Informação:
Investigações Recentes e Novos Projectos”
Disponível em URL: http://badinfo.apbad.pt/congresso8/com20.pdf [Acedido em 04 de Novembro de 2010]
 TODD, Ross (2001). O Manifesto das bibliotecas escolares sobre a prática baseada em evidências.
Disponível em URL: http://forumbibliotecas.rbe.min-
edu.pt/file.php/134/Jornal_da_Biblioteca_Escolar_4_O_Manifesto_para_os_Bibliotecarios_Escolares_sobre_a_pratica_baseada_em_evi
dencias.pdf [Acedido em 03 de Novembro de 2010]

TODD, Ross (2001). Transições para futuros desejáveis das bibliotecas escolares.
Disponível em URL: http://forumbibliotecas.rbe.min-edu.pt/file.php/134/Transicoes_para_futuros_desejaveis_das_BE_1_.pdf [Acedido
em 03 de Novembro de 2010]
TODD, Ross (2002) Professores Bibliotecários Escolares: resultados da aprendizagem e prática
baseada em evidências (Texto integral)
Disponível em URL: http://forumbibliotecas.rbe.min-edu.pt/mod/resource/view.php?id=13048 [Acedido em 03 de Novembro de 2010]

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