O documento descreve a sociedade de consumo caracterizada por uma oferta superior à procura e pela necessidade de marketing para escoar produtos normatizados e efêmeros. Destaca a transição de produtos de longa duração para bens de curta duração, com decisões de compra cada vez mais impulsivas e consumismo. Além disso, discute o papel do consumerismo em garantir direitos dos consumidores e fomentar um consumo mais responsável e consciente.

1. A Sociedade de consumo

2. Sociedade de Consumo Características: A oferta excede a procura, o que implica o recurso a estratégias de marketing para escoar a produção; Sociedade de oferta de bens normalizados, produzidos a baixos custos que resultam da produção em série, atractivos e de duração efémera pois as necessidades de produzir e escoar são permanentes; Sociedade com padrões de consumo massificados devido ao tipo de oferta (bens padronizados) e tipo de pressões exercidas sobre o consumidor (a publicidade sugere modelos de comportamento a seguir) Nasce na sequência da expansão do fenómeno da industrialização.

3. Produtos de «Ontem» e Produtos de «Hoje» Beja Santos, A Educação do Consumidor, Texto Editora, 1991 Características dos produtos de «Ontem» Características dos produtos de «Hoje» Longa duração, servindo geralmente várias gerações Duração cada vez mais curta e dificuldade de reparação Pouco numerosos Numerosos e variados quanto à marca e qualidade Técnicas de fabrico simples e evoluindo pouco Técnicas de fabrico cada vez mais sofisticadas e evoluindo rapidamente Proximidade entre o artesão e o consumidor O fabrico cada vez mais afastado do consumidor, devido aos numerosos intermediários Decisão de compra sempre racional Decisão de compra cada vez mais irracional, motivada, sobretudo, pelo matraquear publicitário

4. Consumo de massas Comportamento típico das sociedades de consumo que se manifesta por um consumo massificado de bens normalizados de curta duração e acessíveis à generalidade da população. Consumismo Conjunto de comportamentos e atitudes susceptíveis de conduzir a um consumo sem critérios, compulsivo, irresponsável e perigoso.

5. Consumerismo e responsabilidade social dos consumidores Consumerismo Designa a organização dos consumidores , a formação de associações e o desenvolvimento dos respectivos meios de informação e de acção com a finalidade de verem reconhecidos os seus direitos. Consumismo Consumo irracional, impulsivo, discriminado, sem olhar a consequências, baseado em valores materiais e na ostentação. Consumo Consumerismo Consumo racional, controlado, selectivo, baseado em valores sociais e ambientais e no respeito pelas gerações futuras

6. O consumerismo pretende: Criar o equilíbrio entre consumidores, produtores e distribuidores; Participar nas decisões económicas e sociais que afectam os consumidores; Intervir no sentido da preservação do meio ambiente; Informar e proteger o consumidor.

7. DIREITOS E DEVERES DOS CONSUMIDORES DIREITOS DOS CONSUMIDORES Direito à protecção da saúde e segurança; Direito à qualidade dos bens e serviços; Direito à protecção dos direitos económicos; Direito à prevenção e à reparação dos prejuízos; Direito à formação e à educação para o consumo; Direito à informação para o consumo; Direito à representação e consulta; Direito à protecção jurídica e a uma justiça acessível e pronta. DEVERES DOS CONSUMIDORES Dever de consciência crítica (Questionar, emitir opiniões, tomar atitudes); Dever de agir (Combater a passividade, ser capaz de intervir); Dever de preocupação social (Ter consciência das repercussões das nossas opções de consumo, reconhecer grupos desfavorecidos); Dever de consciência ambiental (Compreender as consequências ambientais do(s) consumo(s), e as responsabilidades pessoais e sociais na conservação dos recursos existentes); Dever de solidariedade (Organizar, intervir, proteger e promover os interesses colectivos dos consumidores www.ic.pt (Instituto do Consumidor)

8. As 10 regras de ouro para um comportamento consumerista