O documento discute a importância da implementação de um Sistema de Gestão de Recursos Humanos certificado pela norma NP 4427 para o sucesso das organizações. Ele explica como a certificação pode levar a benefícios como a manutenção e melhoria contínua do sistema, o estabelecimento de um sistema uniforme em toda a organização, e o reconhecimento externo do sistema de gestão de recursos humanos.

1. Gestão de recursos Humanos
Certificação de Recursos Humanos (RH) segundo a norma NP 4427
A implementação de um Sistema de Gestão de Recursos Humanos e a respectiva
Certificação pela Norma NP 4427 assume primordial importância no sucesso das
Organizações como meio de atrair, manter e desenvolver as pessoas que nela
colaboram. O sistema é concebido e desenvolvido como um todo integrado na
missão, visão, valores e princípios estratégicos estabelecidos pela Gestão de Topo
da empresa cliente.
Detemos competências únicas nesta área tendo impulsionado a criação de uma
Comissão Técnica junto do IPQ – Instituto Português para a Qualidade para o
desenvolvimento de uma Norma de Recursos Humanos com base numa norma
interna da empresa, tendo sido a primeira empresa nacional a certificar-se pela
norma de referência.
Ajudamos os clientes na implementação de Sistemas de Gestão de Recursos
Humanos e respectiva Certificação visando uma perspectiva de obtenção de mais-
valias em:
- Manutenção e melhoria, de forma contínua, de um sistema de gestão de recursos
humanos;
- Estabelecimento de um sistema de gestão de recursos humanos uniforme e
abrangente a toda a organização;
- Aumento da motivação e da dedicação dos colaboradores à empresa e aos seus
valores;
- Reconhecimento do sistema de gestão de recursos humanos por uma organização
externa.
NP 4427
SISTEMAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
O Sistema de Gestão de Recursos humanos deve ser concebido e desenvolvido
como um todo integrado na organização, isto é, na sua missão, visão, valores e
princípios estratégicos estabelecidos pela gestão de topo.
A norma NP 4427:2004- Sistemas de Gestão de Recursos Humanosespecifica
os requisitos de um sistema de gestão de recursos humanos, que abranja todos os
níveis hierárquicos e áreas de actividade de uma organização, como veículo de
melhoria contínua,ao serviço da eficácia e da eficiência desta.
As vantagens da implementação e posterior certificação são:
 Estimular a atribuição de valor ao cliente interno;
 Estabelecer uma comunicação efectiva entre as diversas áreas da empresa;
 Participar na criação de mecanismos que permitam traçar estratégias e
aplicar tácticas de Excelência, orientadas para o reconhecimento,
desenvolvimento e fidelização do cliente interno;

2.  Induzir uma renovada dose de criatividade, inovação e espírito de equipa;
 Potenciar as capacidades individuais e colectivas para a solução de
problemas;
 Gerar ambientes de trabalho mais integrados, com reflexo visível na
qualidade do serviço prestado interna e externamente;
 Assegurar o cumprimento da legislação aplicável sobre a gestão de recursos
humanos.