trend watching

1. Principais conclusões
A introdução de tecnologias interativas nos ambientes de varejo estão
Mobile web possibilitando compras em qualquer lugar
transformando a maneira como as lojas estão provendo serviços aos clientes.
Criar um ambiente de loja flexivel através de design e exposição para que cada
Introduzir marcas e serviços relevantes demonstram para os clientes a busca por melhorar a
visita seja uma nova experiencia experiência dentro da loja através da conveniência (one-stop) e recomendações de qualidade.
Lojas físicas ainda promovem a melhor maneira de se comunicar com os
Alavancar a colaboração baseada em aspectos culturais clientes e oferecer experiência de marca.
mantém a marca relevante para seus clientes
Fisicamente ou através de tecnologias, comprar ainda é melhor se for
No cenário do varejo onde o cliente é o centro, as lojas precisam continuamente encontrar meios de
feito sociabilizado. reduzir as barreiras para a compra e estar preparadas para fazer a venda quando e onde o cliente
estiver pronto.
Dar poder aos clientes oferecendo todas as ferramentas necessárias para
Num mundo conectado, onde acesso a informação é fluido e a que tenham uma informada decisão de compra
transparência é esperada, as marcas devem tomar partido ativamente da
conversa, ou então os clientes o farão sem as mesmas.