Este documento fornece diretrizes para investigar acidentes de trabalho, incluindo entrevistar testemunhas o mais rápido possível, separadamente, fazer análises das causas, e fornecer recomendações específicas para prevenir futuros acidentes.
A técnica dos 5 porquês é utilizada para identificar a causa raiz de um problema, fazendo perguntas sucessivas sobre o "porquê" do problema ou de suas causas até chegar à raiz. Ela foi desenvolvida por Sakichi Toyoda e é uma ferramenta útil para resolver problemas em diversas áreas. Ao aplicá-la em exemplos, é possível chegar à causa fundamental do problema após o terceiro, quarto ou quinto "porquê".
O documento lista 8 erros comuns no processo de avaliação de desempenho, incluindo o efeito de halo e horn, a tendência central, o erro da primeira impressão e a fadiga do avaliador. É importante que os avaliadores conheçam esses vieses para realizar avaliações mais justas e objetivas.
Experiência Salto Queda Livre Mary Jo ToursJoRamos5
Este documento fornece informações sobre a condução de briefings turísticos, incluindo regras para a construção de um briefing eficaz. Ele também descreve uma atividade de salto de paraquedas, fornecendo detalhes sobre o processo, segurança, riscos e um guião de briefing para a atividade.
3. Conduzindo sessões de testes de usabilidadeLuiz Agner
Este capítulo discute como conduzir sessões de teste de usabilidade de forma eficaz e imparcial. Fornece diretrizes para moderadores se prepararem, tratarem os participantes e responderem a problemas comuns durante os testes. Recomenda treinamento prévio, checklists, pausas entre sessões, e flexibilidade para ajustar o plano de teste quando necessário.
O documento fornece orientações sobre como lidar com erros cometidos no trabalho em 3 etapas: 1) Assuma responsabilidade pelo erro; 2) Comunique o problema às pessoas afetadas; 3) Conserte a situação da melhor maneira possível, seja desfazendo, refazendo ou fazendo dar certo. O documento também enfatiza a importância de aprender com os erros para não repeti-los.
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
O documento discute a importância da investigação de acidentes de trabalho para descobrir as causas e evitar acidentes futuros. Ele fornece detalhes sobre como conduzir uma investigação, incluindo inspecionar o local do acidente, entrevistar testemunhas, analisar os riscos envolvidos e elaborar um relatório final com recomendações de segurança.
Metodologia para uma Analise de Acidente.pptxlippeszbianca
O documento discute metodologias de análise de acidentes, incluindo: o propósito das investigações de acidentes, as razões para investigar acidentes, e os passos para conduzir investigações efetivas, como identificar evidências, entrevistar testemunhas, e determinar causas.
A técnica dos 5 porquês é utilizada para identificar a causa raiz de um problema, fazendo perguntas sucessivas sobre o "porquê" do problema ou de suas causas até chegar à raiz. Ela foi desenvolvida por Sakichi Toyoda e é uma ferramenta útil para resolver problemas em diversas áreas. Ao aplicá-la em exemplos, é possível chegar à causa fundamental do problema após o terceiro, quarto ou quinto "porquê".
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3. Conduzindo sessões de testes de usabilidadeLuiz Agner
Este capítulo discute como conduzir sessões de teste de usabilidade de forma eficaz e imparcial. Fornece diretrizes para moderadores se prepararem, tratarem os participantes e responderem a problemas comuns durante os testes. Recomenda treinamento prévio, checklists, pausas entre sessões, e flexibilidade para ajustar o plano de teste quando necessário.
O documento fornece orientações sobre como lidar com erros cometidos no trabalho em 3 etapas: 1) Assuma responsabilidade pelo erro; 2) Comunique o problema às pessoas afetadas; 3) Conserte a situação da melhor maneira possível, seja desfazendo, refazendo ou fazendo dar certo. O documento também enfatiza a importância de aprender com os erros para não repeti-los.
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
O documento discute a importância da investigação de acidentes de trabalho para descobrir as causas e evitar acidentes futuros. Ele fornece detalhes sobre como conduzir uma investigação, incluindo inspecionar o local do acidente, entrevistar testemunhas, analisar os riscos envolvidos e elaborar um relatório final com recomendações de segurança.
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O documento discute metodologias de análise de acidentes, incluindo: o propósito das investigações de acidentes, as razões para investigar acidentes, e os passos para conduzir investigações efetivas, como identificar evidências, entrevistar testemunhas, e determinar causas.
O documento descreve os objetivos e procedimentos para análise e investigação de acidentes de trabalho. O objetivo é identificar as causas dos acidentes para preveni-los no futuro, sem culpar ninguém. O processo envolve coleta de dados no local, registro, análise, proposição de medidas preventivas e verificação dos resultados.
O documento descreve os objetivos e procedimentos para análise e investigação de acidentes de trabalho. O objetivo é identificar as causas dos acidentes para preveni-los no futuro, sem culpar ninguém. O processo envolve coleta de dados no local, registro, análise dos fatos, proposição de medidas preventivas e verificação dos resultados.
Os documentos discutem diversos temas relacionados à segurança no trabalho, como acidentes, estresse, ruído, métodos de prevenção e equipamentos de proteção individual. Há relatos de casos reais de acidentes e dicas valiosas para evitar riscos e manter a saúde e bem-estar no ambiente laboral.
O documento fornece instruções sobre como analisar e investigar acidentes de trabalho. O objetivo é identificar as causas dos acidentes para preveni-los no futuro, sem culpar ninguém. Deve-se coletar dados no local do acidente, registrá-los, analisar os fatos e propor medidas para evitar que se repitam.
O documento apresenta uma aula sobre gestão da qualidade. Nele, o professor Cláudio Pina discute métodos para conquistar a qualidade nas organizações, como o ciclo PDCA (Planejar-Doar-Checar-Agir) e o tratamento de anomalias. Ele explica cada etapa desses métodos e dá exemplos para ilustrar a aplicação prática. O documento tem o objetivo de ensinar estratégias de gestão da qualidade para os alunos.
Este documento fornece um resumo de um treinamento sobre Análise de Causa Raiz (ACR). Os participantes aprenderão a identificar e definir problemas, coletar dados, identificar causas usando ferramentas como 5W1H, diagramas de Ishikawa e 5 porquês, e recomendar e implementar soluções. O documento também discute barreiras comuns a ACR e apresenta várias técnicas e ferramentas para análise de causas raízes.
O documento discute a investigação de acidentes em três partes: 1) Estabelece critérios para classificação, investigação, análise e documentação de acidentes; 2) A investigação envolve coleta de informações e dados para reconstituir os fatos que levaram ao acidente; 3) A análise busca as causas básicas do acidente que, se eliminadas, evitariam sua ocorrência no futuro.
1) O documento discute as etapas para solução de problemas, incluindo identificar o problema, investigar as causas, selecionar e implementar uma solução, e avaliar se o problema foi resolvido.
2) São listadas falhas comuns na solução de problemas, como falta de foco no problema, confiar apenas na experiência, não ouvir a equipe, e falta de método.
3) As etapas para solução de problemas são identificar o problema, investigar as causas, selecionar a solução mais adequada, implementá-la, e avaliar os resultados.
O documento fornece dicas sobre como realizar uma demissão de funcionários de forma adequada e evitar problemas. As principais dicas incluem: se preparar com antecedência, comunicar a decisão de forma direta e profissional em local privado, explicar os próximos passos e documentar o processo.
A árvore de causas é uma ferramenta gráfica para investigar acidentes, incidentes ou desvios identificando as causas que contribuíram para o evento de forma lógica. Ela representa o encadeamento das causas desde as mais específicas até as causas básicas, sem apontar culpados, e deve ser elaborada com base em fatos concretos coletados após o ocorrido.
1) O Diálogo Diário de Segurança (DDS) é um programa para promover a conscientização sobre segurança no trabalho através de conversas diárias nas áreas operacionais antes do início do turno.
2) O DDS discute quase acidentes como sinais de alerta para possíveis problemas e a importância de manter a arrumação, limpeza e ordem no ambiente de trabalho.
3) Uma investigação completa de acidentes é importante para identificar todas as causas possíveis e prevenir novos acidentes, não para culpar indivídu
Investigação de acidentes
Identificar soluções para melhorar a saúde e a gestão de segurança, melhorando o controle de risco, evitando a reincidência e a redução de perdas financeiras.
O documento discute técnicas de comportamento para auditores, incluindo preparação, entrevistas e observação de sinais verbais e não verbais. Os auditores devem estabelecer padrões de comportamento normais, observar mudanças cuidadosamente e evitar conclusões precipitadas.
Teste de usabilidade - Materiais do testeLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
O documento fornece orientações sobre como os estudantes devem se comportar durante estágios de segurança do trabalho, enfatizando a importância de mostrar interesse e iniciativa, não mexer em documentos sem permissão, e manter um diário de estágio. Também lista erros comuns como falta de iniciativa, não aceitar feedback, e se comportar de forma informal.
2. Preparando materiais para testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
A investigação de acidentes de trabalho é uma ferramenta importante para identificar causas de acidentes e implementar melhorias de segurança. No Brasil, é função dos Auditores Fiscais do Trabalho investigar acidentes graves e fatais para emitir relatórios com causas e medidas a serem tomadas. O objetivo da investigação é prevenir novos acidentes, não apontar culpados.
Este documento discute como analisar incidentes de forma efetiva para prevenir sua repetição no futuro. Sugere fazer perguntas como "por que?" repetidamente para identificar as causas raiz, verificar se barreiras como procedimentos estavam funcionando, e avaliar a comunicação e fatores contribuintes como comportamentos ou ambiente de trabalho. A análise completa de incidentes com múltiplas perguntas é essencial para definir ações corretivas que realmente aumentem a segurança.
O documento discute medidas para bloquear falhas humanas e suas consequências, apresentando casos onde dispositivos elétricos impedem ações indevidas e aumentam a segurança. Falhas humanas ocorrem por diversos fatores e é importante identificá-las e analisar suas causas para implantar controles eficazes que melhorem os padrões de segurança e evitem acidentes.
Apostila de segurança na operação de caldeirasJb Alves
O documento discute conceitos fundamentais sobre vapor e caldeiras, incluindo:
1) A definição de vapor como o estado gasoso da água e sua importância para o aquecimento e geração de energia;
2) Grandezas físicas associadas ao vapor como pressão, temperatura e calor;
3) Partes principais de uma caldeira e seus componentes.
O documento discute vários tipos de defeitos em cristais, incluindo defeitos pontuais como lacunas e impurezas, defeitos de linha como deslocações de aresta e helicoidais, e defeitos planares como fronteiras de grão. Vários processos como tratamentos térmicos ou mecânicos, assim como introdução de impurezas, podem levar à formação de defeitos que influenciam as propriedades dos materiais.
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1) O documento discute as etapas para solução de problemas, incluindo identificar o problema, investigar as causas, selecionar e implementar uma solução, e avaliar se o problema foi resolvido.
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Solucao exercicios callister 9a edicao parte 4Jb Alves
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE y se implementará de manera gradual durante los próximos seis meses. El embargo busca aumentar la presión económica sobre Rusia y privarla de una fuente clave de ingresos.
Solucao exercicios callister 9a edicao parte 3Jb Alves
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
Solucao exercicios callister 9a edicao parte 2Jb Alves
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Solucao exercicios callister 9a edicao parte 1Jb Alves
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo ruso. El embargo se aplicaría gradualmente durante seis meses para el petróleo crudo y ocho meses para los productos refinados. Los líderes de la UE debatirán el paquete de sanciones propuesto esta semana, pero se espera que haya desacuerdos entre los países miembros sobre el alcance del embargo al petróleo ruso.
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Inttegracao metodologias de analise de risco hazop e lopa caldeira rcs piresJb Alves
1. O documento apresenta um estudo de caso sobre a integração das metodologias HAZOP e LOPA aplicadas em uma análise de risco de uma caldeira flamotubular.
2. A metodologia HAZOP forneceu uma avaliação qualitativa dos riscos, permitindo direcionar os cenários mais críticos para análise mais aprofundada pelo LOPA.
3. O LOPA aplicou uma abordagem semiquantitativa aos principais cenários de risco identificados pelo HAZOP, otimiz
Este documento fornece respostas para 18 perguntas sobre a Norma Regulamentadora NR-13, que trata de caldeiras, vasos de pressão e tubulações. As respostas esclarecem conceitos como o enquadramento de equipamentos na NR-13, responsabilidades técnicas, inspeções e requisitos de documentação. A prática profissional supervisionada exigida não se enquadra na Lei do Estágio.
1. O documento discute diferentes tipos de caldeiras e combustíveis para caldeiras.
2. As caldeiras flamo tubulares horizontais transferem calor através de tubos dentro da caldeira para a água. A caldeira Lancashire era uma caldeira de tubos de fumo com duas passagens dos gases quentes através de tubos grandes antes de serem lançados para a atmosfera.
3. Fatores como o tamanho da caldeira, tipo de combustível e qualidade do combustível afetam a capacidade de evaporação da cal
Proteco Q60A
Placa de controlo Proteco Q60A para motor de Braços / Batente
A Proteco Q60A é uma avançada placa de controlo projetada para portões com 1 ou 2 folhas de batente. Com uma programação intuitiva via display, esta central oferece uma gama abrangente de funcionalidades para garantir o desempenho ideal do seu portão.
Compatível com vários motores
Se você possui smartphone há mais de 10 anos, talvez não tenha percebido que, no início da onda da
instalação de aplicativos para celulares, quando era instalado um novo aplicativo, ele não perguntava se
podia ter acesso às suas fotos, e-mails, lista de contatos, localização, informações de outros aplicativos
instalados, etc. Isso não significa que agora todos pedem autorização de tudo, mas percebe-se que os
próprios sistemas operacionais (atualmente conhecidos como Android da Google ou IOS da Apple) têm
aumentado a camada de segurança quando algum aplicativo tenta acessar os seus dados, abrindo uma
janela e solicitando sua autorização.
CASTRO, Sílvio. Tecnologia. Formação Sociocultural e Ética II. Unicesumar: Maringá, 2024.
Considerando o exposto, analise as asserções a seguir e assinale a que descreve corretamente.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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AE03 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL ENGENHARIA DA SUSTENTABILIDADE UNIC...Consultoria Acadêmica
Os termos "sustentabilidade" e "desenvolvimento sustentável" só ganharam repercussão mundial com a realização da Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento (CNUMAD), conhecida como Rio 92. O encontro reuniu 179 representantes de países e estabeleceu de vez a pauta ambiental no cenário mundial. Outra mudança de paradigma foi a responsabilidade que os países desenvolvidos têm para um planeta mais sustentável, como planos de redução da emissão de poluentes e investimento de recursos para que os países pobres degradem menos. Atualmente, os termos
"sustentabilidade" e "desenvolvimento sustentável" fazem parte da agenda e do compromisso de todos os países e organizações que pensam no futuro e estão preocupados com a preservação da vida dos seres vivos.
Elaborado pelo professor, 2023.
Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta sobre a definição de desenvolvimento sustentável:
ALTERNATIVAS
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro.
Desenvolvimento sustantável é o desenvolvimento que supre as necessidades momentâneas das pessoas.
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento incapaz de garantir o atendimento das necessidades da geração futura.
Desenvolvimento sustentável é um modelo de desenvolvimento econômico, social e político que esteja contraposto ao meio ambiente.
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração anterior, comprometendo a capacidade de atender às necessidades das futuras gerações.
Entre em contato conosco
54 99956-3050
AE03 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL INDÚSTRIA E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL ...Consultoria Acadêmica
“O processo de inovação envolve a geração de ideias para desenvolver projetos que podem ser testados e implementados na empresa, nesse sentido, uma empresa pode escolher entre inovação aberta ou inovação fechada” (Carvalho, 2024, p.17).
CARVALHO, Maria Fernanda Francelin. Estudo contemporâneo e transversal: indústria e transformação digital. Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Com base no exposto e nos conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir:
I - A inovação aberta envolve a colaboração com outras empresas ou parceiros externos para impulsionar ainovação.
II – A inovação aberta é o modelo tradicional, em que a empresa conduz todo o processo internamente,desde pesquisa e desenvolvimento até a comercialização do produto.
III – A inovação fechada é realizada inteiramente com recursos internos da empresa, garantindo o sigilo dasinformações e conhecimento exclusivo para uso interno.
IV – O processo que envolve a colaboração com profissionais de outras empresas, reunindo diversasperspectivas e conhecimentos, trata-se de inovação fechada.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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Roteiro investigacao acidente no trabalho
1. Roteiro para realização de uma investigação de acidente de trabalho
Embora possa haver ocasiões em que você pode não estar em condições dessa providencia,
todos os esforços devem ser empreendidos para entrevistar testemunhas de um acidente de
trabalho.
Em algumas situações a testemunha pode ser a fonte primária de informação visto que você
pode ser chamado para investigar um acidente sem estar em condições de examinar a cena
imediatamente após o evento. Devido ao fato de que a testemunha pode estar sob grave stress
emocional ou receosa de ficar à vontade, sem medo de recriminação, entrevistar uma
testemunha é provavelmente a tarefa mais difícil de um investigador.
Testemunhas devem ser separadas e entrevistadas o mais cedo possível após o acidente. Se as
testemunhas tem uma oportunidade de discutir o evento entre elas mesmas, a percepção
individual pode se perder no processo de aceitar uma visão de consenso, onde existirem
dúvidas acerca dos fatos.
As testemunhas devem ser entrevistadas sozinhas, mais do que em grupo. Você pode decidir
entrevistar uma testemunha na cena do acidente onde será fácil estabelecer as posições de
cada pessoa envolvida e para obter uma descrição dos eventos. Por outro lado, pode ser
preferível realizar as entrevistas em um escritório reservado, onde deverá haver menos
distrações. A decisão deverá depender, em parte da natureza do acidente ou do estado mental
da testemunha.
Entrevistar é uma arte e não se pode se atribuir fidelidade a um documento breve como este,
mas um pouco do que se deve e do que não se deve fazer pode ser mencionado. O propósito da
entrevista é estabelecer um entendimento com a testemunha e obter suas próprias palavras na
descrição do evento.
O QUE SE DEVE FAZER:
1.coloque a testemunha, que deve estar transtornada, à vontade;
2. enfatize o real motivo da investigação, para determinar o que e porque aconteceu;
3.deixe a testemunha falar, ouça;
4. confirme se você obteve a resposta correta;
5. procure perceber qualquer emoção da testemunha, subjacente ao evento;
6. faça pequenas notas ou peça a alguem da equipe para fazê-las durante a entrevista;
7. pergunte se pode gravar a entrevista, se você for fazê-lo;
8. encerre com um comentário positivo.
O QUE NÃO SE DEVE FAZER:
1. intimidar; 2. Interromper; 3. Induzir; 4. conduzir; 5. emocionar-se; 6. precipitar
conclusões.
PERGUNTAS
Pergunte questões que não possam ser respondidas simplesmente por um sim ou não. A
questão que você estiver perguntando irá naturalmente variar de acordo com o acidente mas
há algumas perguntas gerais que devem ser sempre perguntadas:
1. onde você estava no momento do acidente?;
2. o que você estava fazendo?
3. O que você viu ou ouviu?
2. 4. Como estava o ambiente (clima, iluminação, ruído, etc.) no momento do acidente?;
5. O que estava fazendo o trabalhador acidentado no momento do acidente?;
6. Na sua opinião, o que causou o acidente?;
7. Como acidentes similares podem ser prevenidos no futuro?
TÉCNICAS
Se você não estava na cena do acidente pergunte questões diretas. Obviamente você deve
tomar cuidados para assegurar credibilidade a qualquer resposta das entrevistas. Respostas
às primeiras questões geralmente vão mostrar se a testemunha realmente observou o que
aconteceu.
Uma outra técnica usada para determinar a seqüência de eventos é reproduzir ou simular
todos os eventos assim como eles aconteceram. Obviamente que cuidados devem ser tomados
para que subseqüentes lesões ou danos não venham a ocorrer. Pode-se pedir a uma
testemunha (geralmente o trabalhador acidentado) para reproduzir em movimentos lentos as
ações que precederam o acidente.
INFORMAÇÕES DE SUPORTE
Uma terceira fonte de informação geralmente negligenciada pode ser encontrada em
documentos como registros e dados técnicos, registros da CIPA, relatórios de inspeção e
manutenção, políticas da empresa, relatórios de acidentes anteriores, procedimentos formais
de segurança e treinamento. Qualquer informação pertinente deve ser estudada para se
constatar o que pode ter acontecido e que mudanças devem ser recomendadas para prevenir
reincidência de outros acidentes similares.
O QUE EU DEVO SABER QUANDO FIZER ANÁLISES E CONCLUSÕES
Neste ponto da investigação a maior parte dos fatos sobre o que aconteceu e como aconteceu
devem ser conhecidos. Isto deve ter levado considerável esforço para se conseguir mas
representa apenas a primeira parte do objetivo.
Agora vem a questão chave: porque o acidente ocorreu?
Para prevenir a ocorrência de acidentes similares no futuro, os investigadores devem
encontrar todas as possível respostas para essa questão. Você deve estar aberto a todas as
possibilidades e dar atenção a todos os fatos pertinentes. Podem haver algumas falhas no seu
entendimento da seqüência de eventos que resultaram no acidente. Você pode precisar
entrevistar mais uma vez algumas testemunhas para preeencher essas falhas.
RELATÓRIO FINAL
Quando a sua análise estiver completa, registre um relatório com etapas sobre o que
aconteceu (suas conclusões), trabalhando desde o momento do acidente, listando todas as
possíveis causas de cada etapa. Isto não constitui um trabalho extra: é um rascunho do
relatório final. Cada conclusão deve ser checada para verificar:
1. se está amparada em evidências;
2. se a evidencia é direta (física ou documental) ou baseada em testemunhos ou em hipóteses;
Esta lista serve como uma checagem final de discrepâncias que devem ser explicadas ou
eliminadas.
RECOMENDAÇÕES
Porque as recomendações devem ser feitas?
3. A etapa final mais importante aparece com uma série de recomendações projetadas para
prevenir recorrência de acidentes similares.
Se você está a par dos processos de trabalho envolvidos na situação de sua organização, não
deve ser difícil estabelecer recomendações realistas. Essas recomendações devem:
a) ser específicas; b) ser construtivas; c) conseguir a causa raiz; d) identificar outros fatores
que contribuiram; e) resistir à tentação de fazer apenas recomendações gerais para salvar
tempo e esforço;
Por exemplo, se você tiver determinado que um corredor escuro contribuiu com um acidente.
Em vez de apenas recomendar “eliminar o corredor escuro”, seria melhor sugerir não apenas
uma iluminação apropriada (específica para a situação do acidente) mas para todos os setores
de trabalho onde fosse necessário.
Nunca faça recomendações para disciplinar uma pessoa ou pessoas que possam ter cometido
algum erro. Isto pode não somente ser contrário ao real objetivo da investigação, mas pode
ameaçar as chances de um livre fluxo de informações numa futura investigação de acidentes.
Em uma improvável situação em que você não foi capaz de determinar a causa de um
acidente, com alguma segurança, você provavelmente ainda deve ter fragilidades na
investigação. É apropriado que providências devam ser tomadas para corrigir essas
deficiências.
O RELATÓRIO ESCRITO
Se sua organização tem um formulário padrão obrigatório, você irá ter poucas escolhas na
maneira que você irá escrever o seu Relatório. De qualquer forma, você deve esta atento para
superar deficiências, como:
a) se há um espaço limitado para uma resposta, a tendência será responder naquele espaço,
mesmo que haja recomendações para usar um formulário adicional, se necessário;
b) se um check list de causas estiver incluída, outras causas possíveis e não listadas poderão
ser negligenciadas;
c) títulos como “condição insegura” irá geralmente produzir uma resposta simples mesmo
quando mais de uma condição insegura existir;
d) diferenciação entre “causa primária” e “causas secundárias” podem gerar equívocos; todas
as causas de acidentes são importantes e passíveis de ações corretivas;
Agora seu rascunho da seqüência de eventos pode ser utilizado para descrever o que
aconteceu. Lembre-se que os leitores de seu Relatório não tem conhecimento detalhado do
acidente, assim você tem que incluir todos os detalhes pertinentes. Fotografias e diagramas
podem economizar muitas palavras descritivas. Identifique claramente onde as evidencias
estão baseadas nos fatos.
Se dúvidas existirem em algum fato particular, descreva. As razões para suas conclusões
devem ser estabelecidas e seguidas por suas recomendações. Retire o material extra que não é
importante para um entendimento claro do acidente e suas causas, como fotografias que não
são relevantes e partes da investigação que não levem a nada. A medida de um bom Relatório
de acidente é qualidade, e não quantidade.
Comunique sempre seus achados com trabalhadores, supervisores e o pessoal da gerência.
Apresente o seu Relatório no contexto onde ele ocorreu, assim todos entenderão como o
acidente ocorreu e as ações locais para prevenir que ele ocorra de novo.
FALHA HUMANA
O que deve ser feito se a investigação revelar “falha humana”?
4. Uma dificuldade que atrapalha muitos investigadores é a ideia de que ninguém gosta de
atribuir culpa. Entretanto, quando uma investigação de acidente de trabalho revela que
alguma pessoa ou pessoas entre a gerencia, supervisor e os trabalhadores falham, então este
fato deve ser destacado. A intenção aqui é remediar a situação, não disciplinar alguem
individualmente.
Falha em apontar erros humanos que contribuem para um acidente irá não apenas degradar
a qualidade da investigação. Mais tarde, isto irá permitir que futuros acidentes ocorram pelas
mesmas causas devido a não terem sido levadas em conta.
Entretanto, nunca faça recomendações sobre disciplina de qualquer pessoa que falhou.
Qualquer procedimento disciplinar deverá ser feito dentro das normas internas de Pessoal.
MONITORAMENTO
E porque deve haver um Relatório de acompanhamento? A Gerência é responsável por agir
dentro das recomendações do Relatório de investigação do acidente. A Comissão de Segurança
e Saúde (no Brasil, CIPA), se você tem uma, deve monitorar o progresso dessas ações.
Ações de Seguimento, deve incluir:
a) resposta às recomendações constantes do Relatório explicando o que pode e o que não pode
ser feito (e porque);
b) desenvolva um cronograma para ações corretivas;
c) Assegurar que as ações agendadas foram efetivadas;
d) Checar as condições dos trabalhadores lesionados;
e) Informar e treinar outros trabalhadores sob risco;
f) Reorientar trabalhadores na sua volta ao trabalho.