O webinar NRF 2016 discute a revolução digital no varejo, destacando a importância da personalização da experiência do consumidor e o uso de tecnologia, como assistentes virtuais e computação cognitiva. A crescente interação digital e a colaboração com as novas gerações são ressaltadas como essenciais para a inovação e sobrevivência no setor. Executivos do varejo expressam preocupações sobre a convergência das indústrias e a necessidade de adaptação às demandas dos consumidores modernos.

1. Insights sobre a NRF 2016
para uma reflexão sobre
sua estratégia de negócio
NRF 2016 Webinar
Ricardo Kubo
IBM Retail Technical Advisor
rkubo@br.ibm.com
@rickubo
br.linkedin.com/in/ricardokubo

2. NRF 2016 Webinar
~33000 atendentes,
representando 3326 varejistas.
23% público internacional,
1145 Brasileiros
Ricardo Kubo
IBM Retail Technical Advisor
Focado em Soluções para Varejo, trabalha
há 6 anos na IBM. Já atuou em empresas de
Consultoria e como CIO.
Este Webinar compartilha a visão do Ricardo Kubo e não
necessariamente representa um ponto de vista da IBM como
corporação Global referente a NRF.

3. NRF 2016 Webinar
Revolução Digital:
• Principais Key Notes
• Booth IBM
• Visitas Técnicas em Lojas

4. O Varejo passa por uma Revolução Digital

5. NRF 2016 Webinar
“Como conectar as pessoas diferencia o negócio! Programa
de fidelidade como meio e experiência como fim! ”
https://nrf.com/news/tapping-hospitalitys-secrets-success#sthash.QHIbo5VT.dpuf
Stephen P. Joyce,
CEO da Choice
Hotels
“50% das reservas
com dispositivos
móveis em 3 clicks!
45% crescimento”

6. NRF 2016 Webinar
Fonte: xrclabs

7. NRF 2016 Webinar
35% dos usuários de smartphones utilizaram
assistentes virtuais nos último mês!

8. NRF 2016 Webinar
Hershey's protótipos, impressão de
chocolate em 3D
60% das refeições nos EUA agora são
consumidas como snacks.
68% dos consumidores querem visibilidade
de todos ingredientes no rótulo.
40% dos consumidores querem o mínimo
de ingredientes possível por produto.
Michele Buck
presidente da
Hershey EUA

9. NRF 2016 Webinar
Hershey’s uso de Analytics
em parceria com varejo,
para trazer engajamento e
envolvimento do consumidor
na loja. Formatos diferentes
para merchandise.

10. NRF 2016 Webinar
Colaborativo
Prototipação
Monitoramento
Não somente no Vale do Silício.
Agora em Austin e Chicago

11. NRF 2016 Webinar
GameStop desenvolvendo inovação com app
móvel em colaboração com universidades para
crowd-source analytics.

12. © 2016 IBM12
65% dos executivos nível C do varejo
e em bens de consumo consideram
como principal preocupação a
convergência das indústrias.
69% dos executivos afirmam que o
consumidor demanda mais
experiências personalizadas.
91% acreditam que capacidade
cognitiva vai ter um papel disruptivo
no varejo.
Fonte: IBM Institute for Business Value
NRF 2016 Webinar

13. NRF 2016 Webinar
Forecast considerando:
Previsão do Tempo
Eventos Locais
Mídia Social

14. NRF 2016 Webinar
Computação Cognitiva - 75% dos usuários voltariam a interagir
com o assistente virtual da The NorthFace!

15. NRF 2016 Webinar
Computação Cognitiva - Varejo com robôs
em assistência de vendas

16. NRF 2016 Webinar
Under Armour - Computação Cognitiva e
Internet das Coisas

17. NRF 2016 Webinar
Lição de como a educação bem trabalhada gera
valores em novas gerações!
“Se você confia em seus colaboradores, você os empodera.
Então eles acreditarão em você e no poder de sua organização”
Coling Powell,
ex-Secretário de
segurança dos
EUA

18. © 2016 IBM18
“O Varejo passa por uma revolução digital,
temos muito mais a aprender com as novas
gerações do que eles conosco. Pois o
Varejo que eles enxergam e virão a viver
será muito diferente ao que nossos avós e
nós vivemos.“
NRF 2016 Webinar

19. NRF 2016 Webinar
48%
70%
88%
52%
Canais de Interação com o Consumidor
24%
57%
45%
Face-a-face
Call centers
Mídia Tradicional
CxOs pretendem interagir muito mais de forma digital com
consumidores no futuro
80%
Digital
2015 3–5 Anos
] 69%
mais
Fonte: IBM Institute for Business Value

20. NRF 2016 Webinar
foto: apresentação da XRC labs

21. NRF 2016 Webinar
“Paixão é a nova moeda!”
Hoje, Mídia Social é a primeira
parada para muitos consumidores!!
Mindy Grossman, CEO HSN

22. NRF 2016 Webinar
Mobile :: Omni-channel :: Distributed Commerce
O cliente como Canal!

23. NRF 2016 Webinar
Home Depot
Aplicar métricas digitais
dentro de lojas físicas

24. NRF 2016 Webinar
4 – 10X mais conversão com
ofertas compartilhadas por
influenciadores do que marcas

25. NRF 2016 Webinar
“Pense fora da caixa e compartilhe!!”
“Busque a disruptura do seu próprio
negócio, antes que alguém o faça”
Kenneth Chenault,
Chairman e CEO da
American Express
Company

26. NRF 2016 Webinar

27. NRF 2016 Webinar

28. NRF 2016 Webinar
Marian Salzman,
CEO da Havas PR
North America
Como lidar com o
consumidor meio presente
me loja e meio no digital?

29. NRF 2016 Webinar
http://www.prnewswire.com/news-releases/unmatched-business-research-
laboratory-opens-in-shanghai-300149078.html
Fung Group
Lab Omni-channel
IoT e micro momento
23000 m2

30. © 2016 IBM30
NRF 2016 Webinar
“Disruptura... pense fora da caixa
formas de romper seu negócio,
mantendo a relevância ao
consumidor, pois ele passou a ser
o canal.”

31. NRF 2016 Webinar

32. NRF 2016 WebinarNRF 2016 Webinar

33. NRF 2016 WebinarNRF 2016 Webinar

34. NRF 2016 Webinar

35. NRF 2016 Webinar

36. NRF 2016 Webinar

37. NRF 2016 Webinar

38. NRF 2016 Webinar

39. NRF 2016 Webinar
Pense como as novas gerações,
Desprenda-se de paradigmas do passado,
Desafie seu próprio modelo de negócios e
Inove antes que alguém o faça.
NRF 2016 Webinar

40. Muito obrigado!!!
© 2016 IBM40
Ricardo Kubo
IBM Retail Technical Advisor
rkubo@br.ibm.com