1) O documento discute casos de sucesso e lançamentos de empresas de segurança, além de abordar a importância da prevenção de perdas para o varejo. 2) Representantes de associações do setor afirmam que investir em prevenção pode significar a diferença entre lucro e prejuízo. 3) A revista destaca soluções tecnológicas para combater fraudes no ponto de venda e casos de empresas que tiveram êxito ao adotar medidas de segurança.

1. Segurança, Design e Tecnologia Edição 4 - Ano 2012
CASOS DE SUCESSO
Center Castilho,
Tent Beach, Besni,
Nokia, Superbom
e muitos outros
LANÇAMENTO
Cofre inteligente
marca a estreia
da sueca Gunnebo
na América do Sul
ASSOCIAÇÕES
Representantes da
Abras, Apas e
Alshop: prevenir
perdas é essencial
LUCROS
A SALVO
Especialistas afirmam que
investir na área de prevenção
pode significar a diferença
entre lucro e prejuízo nos
vários canais do varejo

2. AUMENTE SEUS LUCROS
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checkouts, como farmácias ou
lojas de conveniência.
Segurança
Tecnologia
Design

3. SUMÁRIO
04. Negócios
05. Associações
Abras, Apas e Alshop: combate às perdas é fundamental
06. Soluções
Center Castilho: tecnologia contra fraudes no PDV
07. Design
Bonitinha, mas bem protegida
08. Fusão no Varejo
09. Eletrônicos
Sucesso do cadeado eletrônico na Nokia e na Fnac
10. capa
Prevenção de perdas: custo ou investimento?
12. Autosserviço
Y. Yamada, São Roque e Superbom: foco nos negócios
14. varejo
Tent Beach, Besni, Esplanada e Valdac: parceria
16. serviços
18. tecnologia
Expediente
Sede América do Sul
Rua Dr. Thomas Sepé, 350
Cotia (SP)
CEP 06711-270
A revista Prevenção de Perdas é uma publicação da Gunnebo Gateway Brasil.
Coordenação geral
Adriano Sambugaro e Marta Alcarde
Produção editorial
Versátil Comunicação Estratégica
(www.versatilcomunicacao.com.br)
Textos
Raquel Budow, Helder Horikawa e
Sandra Takata
Edição
Cícero Vieira (MTb: 23.171)
Atendimento: (11) 3732-6626
Central de Negócios: (11) 3732-6628
info@gateway-security.com.br
www.gateway-security.com.br
Fotos
Shin Shikuma e Divulgação
Conselho Editorial
Adriano Sambugaro, Luciano Raposo,
Luiz Fernando Sambugaro, Moacir Michel,
Rubens Bulgarelli e Rui Rodrigues
Projeto gráfico e diagramação
Cyan Studio (www.cyan.com.br)
Impressão
Gráfica Josemar Ltda.
Acompanhe a Gateway também na redes sociais e conheça o
Blog Sobre o Varejo: www.gateway-security.com.br/blog
Bem-vinda, Gunnebo
Se somos constantemente chamados a dar suporte ao
cliente com nossas recomendações e soluções na área
de Prevenção de Perdas em todo o país, e os resultados
diminuem o prejuízo significativamente, nada mais
lógico que o tema esteja na capa desta publicação.
Em 2011, o valor do prejuízo no varejo brasileiro foi
estimado em R$ 16 bilhões.
Nesta edição, contamos com os depoimentos de
grandes especialistas em varejo e outros profissionais
cujas empresas têm se destacado na Prevenção de Perdas.
Outro ponto que desperta a atenção é o crescente número
de fusões e aquisições. Destacamos a participação do
gestor de uma rede supermercadista que enfrentou não
apenas o problema de conflitos culturais, normalmente
ocorridos nesses processos, mas também o de conciliação
de conceitos, equipamentos e medidas corporativas na
gestão do Departamento de Prevenção de Perdas.
Por falar em fusão e aquisição, a nossa empresa
também vive essa situação. Depois de dez anos de atividades
no mercado varejista local e levando-se em conta os
resultados e a necessidade de investimentos em novas
áreas, a Gunnebo ampliou sua participação na Gateway
Brasil. Isso mostra que o nosso país, a sexta maior economia
do mundo e a primeira da América Latina, é um mercado
estratégico na política de crescimento do grupo sueco. A
subsidiária passa agora a ser denominada Gunnebo Gateway
Brasil. O presidente e CEO da Gunnebo, Per Borgvall,
afirmou que “vamos utilizar toda a expertise dela como
plataforma para o crescimento do grupo na América do Sul.
A unidade no país será uma base para nos aproximarmos de
clientes dos segmentos de segurança bancária e manuseio
de dinheiro, desde bancos centrais e instituições financeiras
até o comércio varejista”. Em conjunto, isso vai permitir
novos saltos, assunto abordado por Rubens Bulgarelli Filho,
diretor-geral da empresa recém-criada.
Também nesta edição mostramos os nossos
lançamentos, os casos de sucesso compartilhados com
nossos clientes e a profícua relação entre a Gateway e os
arquitetos que deixam as lojas mais bonitas e lucrativas.
Por último, e não menos importante, veja a reportagem
sobre os nossos investimentos em treinamento de clientes
e o êxito nos negócios decorrentes dessa atividade, além
da realidade do RFID, já introduzida pela empresa no
segmento de bibliotecas.
Boa leitura, curta as novidades e espalhe as
informações relevantes.
Luiz Fernando Sambugaro
Diretor de Comunicação
luizfernando@gateway-security.com.br
Brasil torna-se a base da Gunnebo para a América do Sul
Estratégia de segurança é prioridade nas incorporações
Treinamentos para tirar o máximo da tecnologia
RFID Brasil – Gateway Library: resultados animadores
Editorial

4. Prazer,
Gunnebo
Gateway
Brasil
Grupo sueco investe na
subsidiária brasileira e
amplia seus horizontes Sede para a América do Sul, em Cotia, inaugurada em outubro de 2011
O grupo sueco Gunnebo, um dos principais
fornecedores de sistemas de segurança no
continente europeu, fundado há mais de
200 anos, aumentou sua participação – de
50% para 80% –, na brasileira Gateway
Security. Com isso, a empresa internacional
assume o controle acionário da líder no
fornecimento para o setor varejista nacional
de soluções tecnológicas para proteção
eletrônica de mercadorias. A subsidiária do
grupo passa a se chamar Gunnebo Gateway
Brasil. “Vamos utilizar toda a sua expertise
como plataforma para o crescimento do
grupo na América do Sul. A unidade no país
será uma base para nos aproximarmos de
clientes dos segmentos de segurança ban-cária
4
e manuseio de dinheiro, desde bancos
centrais e instituições financeiras até o
comércio varejista”, afirma o presidente e
CEO da Gunnebo, Per Borgvall.
O investimento mostra que a sexta
maior economia do mundo e a primeira da
América Latina é um mercado estratégico
na política de crescimento da Gunnebo.
Além do mais, cinco anos atrás, as vendas
do grupo sueco para mercados fora da
Europa representavam pouco mais de
10% do faturamento. Essa participação
triplicou, percentualmente, no terceiro
trimestre de 2011, saltando para 32% do
resultado da companhia.
Referência no varejo local
Além desses fatores que indicam as boas
perspectivas no Brasil, as negociações
levaram em conta a performance da
unidade no mercado nacional. Ela registra
hoje a maior taxa de crescimento em
soluções para a prevenção de perdas
entre todas as subsidiárias do grupo
espalhadas por mais de 30 países.
A partir deste ano, as soluções da
companhia começam a ser fornecidas
para aeroportos, prédios inteligentes,
shopping centers, bancos e varejo em
todo o país. As expectativas de resultados
nessa operação são bastante positivas,
já que a economia brasileira continua no
centro das atenções mundiais e o varejo,
a atrair investidores internacionais.
Além disso, há um grande reforço com a
realização de dois eventos de visibilidade
em todo planeta: a Copa do
Mundo de Futebol, em 2014, e a
Olimpíada, em 2016.
A Gateway é uma referência
no mercado local com as suas
antenas antifurto, etiquetas rígidas e
adesivas e cadeados eletrônicos, além dos
circuitos fechados de televisão (CFTV). Em
média, são cerca de 400 clientes novos
conquistados anualmente e, nos últimos
dois anos, foram lançados 11 produtos. Com
crescimento de 40% ao ano, a companhia
inaugurou recentemente uma nova sede, em
Cotia, na Grande São Paulo.
Rubens Bulgarelli Filho e toda a
Equipe da Gateway mantêm-se à frente
da gestão da Gunnebo Gateway Brasil e
demonstram muito otimismo. “Devemos
crescer tremendamente até o fim deste
ano e acreditamos alcançar R$ 85 milhões
de faturamento em 2012”, prevê.
Negócios
Números do grupo no país
40% 11 400
NOVOS CLIENTES A
CADA ANO
NOVOS PRODUTOS
NOS ÚLTIMOS 2 ANOS
DE CRESCIMENTO
AO ANO

5. É necessário
investir em
prevenção
Prevenção
de Perdas
Mais lucro, menos prejuízo
Estudo realizado junto a 103 empresas brasileiras de todos
os segmentos varejistas, divulgado em março pelo Instituto
Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar/
FIA), revela que, no Brasil, o índice médio de perdas (quebra
operacional, furtos internos e externos, erros administrativos e de
fornecedores, entre outros menos representativos), em 2010, foi
equivalente a 1,75% do faturamento dos setores pesquisados. Ou
seja, no ano passado, foram desperdiçados R$ 16,4 bilhões. Com
essa quantia, quantas novas lojas poderiam ser abertas ou novos
empregos, criados?
Com margens cada vez mais apertadas, qualquer perda tem
um peso muito grande nos resultados das companhias varejistas.
Por isso, planejar e colocar em prática um programa de prevenção
de perdas é essencial para aumentar os lucros e garantir a
sobrevivência dos negócios, como recomendam os executivos das
entidades mais representativas de supermercadistas (Abras e
Apas) e lojistas de shopping centers (Alshop).
Associações
Investir na adoção de medidas
preventivas é essencial para
aumentar os rendimentos e garantir
a sobrevivência de todas as empresas
“Cada shopping
center no
Brasil investe
anualmente,
em média, R$ 2 milhões em segurança.
As empresas também despertaram para a
necessidade de se prevenir, considerando
em seus planejamentos um investimento
em treinamento e equipamentos de
prevenção de perdas. Apenas furtos e
roubos respondem por quase 70% das
ocorrências registradas no setor.
Um bom plano integrado, envolvendo
shoppings, lojistas e empresas de segurança,
pode reduzir esse índice. Sugerimos que
invistam cada vez mais em segurança, de
olho nas novidades tecnológicas que podem
ajudar nesse processo.”
Fundamental
para a
sobrevivência
“A perda é a gran-de
vilã do varejo.
Pelos números
dos últimos anos,
poderíamos dizer que, se existisse uma
fórmula mágica de eliminá-la, dobraríamos
o lucro líquido do setor. Diante desse cenário,
prevenção é a palavra de ordem. As grandes
redes já possuem essa cultura e entendem
sua importância para o sucesso e a renta-bilidade
do negócio, mas muitas pequenas
e médias empresas, infelizmente, não.
Acreditam que a perda pode ser absorvida por
alterações de margem e esquecem que, com
isso, diminuem a competitividade. Temos a
obrigação de alertá-las sobre a necessidade
da prevenção de perdas como item fundamen-tal
para a sobrevivência no mercado.”
Aguinaldo Gomes Marques, coordenador
do Comitê Abras de Prevenção de Perdas
Nabil Sahyoun, presidente da Associação
Brasileira dos Lojistas de Shopping (Alshop)
Menos perdas
e ameaças ao
patrimônio
“O varejo como
um todo e,
em especial,
o comércio
supermercadista, busca a maior eficiência
em suas atividades, para minimizar seus
custos e elevar suas margens. Dessa
maneira, as perdas têm impacto direto na
lucratividade da loja.
O investimento em ferramentas e processos
que minimizem as perdas traz, sem dúvida,
resultados positivos em termos de vendas, e
consequentemente nos resultados financeiros
dos varejistas. Por isso, procuramos
disseminar com regularidade em nossos
eventos informações, exposições e palestras
que enfatizem a importância de se evitar
rupturas, perdas e ameaças ao patrimônio.”
Carlos Corrêa, superintendente da Associação
Paulista de Supermercados (Apas)

6. Soluções
6
Aliado contra as
fraudes no PDV
Monitorar à distância todas as operações
efetuadas nos checkouts – em tempo
real e com qualidade de DVD –, além de
conferir cada lançamento no tíquete com
os produtos efetivamente comprados, e até
os cupons cancelados, são algumas das
características do Gatecash®, solução da
Gunnebo Gateway Brasil. “O custo-benefício
é muito interessante e proporciona um
controle maior. É um grande aliado na luta
diária contra o furto no ponto de venda”,
sintetiza o gerente administrativo-financeiro
da rede de materiais de construção Center
Castilho, Gerson Kühn, sobre a tecnologia
ideal para diminuir as irregularidades no
desempenho dos operadores de caixa.
A maioria das 11 lojas da Center
Castilho, parceira da Gunnebo Gateway
Brasil desde 2009, possui também antenas
e desativadores e, até o fim do primeiro
semestre de 2012, todas elas devem
dispor desses equipamentos. Para Kühn, a
tecnologia de prevenção de perdas é uma
“ferramenta muito importante que vem ao
encontro de todo nosso trabalho, esforço
e investimento. São tão fundamentais que
proporcionaram uma mudança de cultura
no gerenciamento das lojas”. Hoje, diz ele,
há uma exposição maior dos produtos, o
que foi possível apenas com a instalação
dos itens de proteção.
Versões Full e Lite
O Gatecash é uma solução tecnológica
que se integra plenamente ao software
de automação comercial do varejista.
Lançada há três anos, a versão Full, para
até 32 checkouts por servidor, surgiu
para atender a uma demanda dos hiper-mercados.
A Lite, para até oito caixas,
lançada na Feira da Apas 2012 (mais
informações abaixo), é apropriada para os
estabelecimentos menores.
Segundo Jafe Lourenço dos Santos
Netto, supervisor de suporte técnico da
Gunnebo Gateway Brasil, a versão Full tem
encontrado muita receptividade. Atualmen-te,
ela é utilizada por aproximadamente 50
lojas de diferentes canais para a gestão dos
processos e combate às fraudes no PDV.
A instalação da tecnologia é muito
rápida e, imediatamente depois de
concluída, o equipamento do caixa está
liberado para operação novamente. “Basta
homologar a interface junto ao cliente e
dar um treinamento de no máximo duas
horas aos funcionários para explicações
gerais, porque o software é bem didático”,
garante o supervisor de suporte técnico da
Gunnebo Gateway Brasil.
Jafe, da Gunnebo Gateway: instalação do
Gatecash é simples e rápida
Para Gerson, da Center Castilho, o sistema é
um parceiro na luta diária contra furtos
Solução para lojas pequenas
Desenvolvida em resposta a uma
solicitação do mercado, para atender a
necessidade dos pequenos varejistas,
a versão Lite tem um preço mais
acessível. Adequada para PDVs com
até oito checkouts por servidor, é ideal
para drogarias, lojas de conveniência
e de departamentos (como calçados e
roupas, por exemplo). Com o Gatecash
Lite, elas podem começar a acompanhar
o registro das compras no PDV e conferir
os tíquetes em tempo real.
A Gunnebo Gateway Brasil lança uma
novidade inédita no mercado brasileiro,
o Contador de Fluxo iPoint, totalmente
wireless (sem fio) – dispensa a necessidade
de infraestrutura para a instalação – e
acessado pela internet.
Além do modelo iPoint, a Gunnebo
Gateway Brasil oferece outras duas versões
de Contadores de Fluxo: a pedestal e
outra que se integra à antena protetora.
Considerada uma importante ferramenta de
gestão e marketing, a tecnologia trabalha
com análise de fluxo de pessoas, entrada e
saída simultaneamente, com um índice de
98% de acerto. Com ela, é possível saber
quantas pessoas passaram por um local em
determinado horário.
O supervisor de Suporte Técnico, Jafe
Lourenço dos Santos Netto, explica que o
Contador de Fluxo é adequado para empresas de
consultoria e shopping centers, que podem apre-sentar
gráficos e estatísticas com os resultados
obtidos. “Se um gerente de loja deseja fazer uma
promoção dentro de um shopping, a administra-dora
do empreendimento pode informar, com o
auxílio do contador de fluxo, em quais horários
há maior concentração de pessoas”, exemplifica
o supervisor da Gunnebo Gateway Brasil.
Gatecash permite
a hipermercados,
lojas de conveniência
e drogarias a
acompanhar, em
tempo real, os
registros de cada
compra nos caixas
para combater
as fraudes

7. Design
Loja bonita e protegida
Além de embelezar a loja para encantar o cliente, projetos
podem incorporar com harmonia equipamentos de segurança
Prevenção
de Perdas
Diferentemente do pensamento comum aqui no Brasil,
a segurança é um fator básico na hora de montar ou
reformar qualquer negócio. E isso não se refere apenas
aos grandes estabelecimentos. Ela pode ser vista como
investimento e se torna um dos mais importantes
instrumentos na luta diária contra a redução de perdas
provenientes de furtos internos e externos.
Nesta edição da revista Prevenção de Perdas
conversamos com dois renomados arquitetos para
mostrar que seus projetos, além de incluir o embele-zamento
de uma loja para encantar o consumidor e
facilitar o acesso aos produtos oferecidos, incorporam
com harmonia os equipamentos de proteção.
Para o arquiteto
Manoel Roberto Alves
Lima, sócio-diretor da
FAL - Design Estratégico
para Varejo, itens de
segurança são cada
vez mais necessários,
tanto no segmento de
luxo como no popular.
A presença deles é
imprescindível para
minimizar qualquer im-pacto
negativo. “Temos
de criar vãos de acessos
dentro das modulações
certas para a inclusão
das antenas, desenvolver
elementos junto aos
pórticos de entrada que
absorvam a sua largura
e especificar as antenas com o acabamento mais
adequado”, exemplifica.
O arquiteto Julio Takano, da Kawahara Takano
Soluções para Varejo, que atua no mercado latino-
-americano há mais de 20 anos, vai além: “A escolha
dos equipamentos adequados para prevenção de
perdas é o fator-chave de sucesso para a exposição
dos produtos”, afirma. Ele ressalta que a arquitetura de
varejo, merchandising, comunicação visual e design de
equipamentos são instrumentos que contribuem para
o reposicionamento estratégico dos varejistas, “porque
mais que embelezar por meio da mostra criteriosa, os
produtos são hipervalorizados, tornando-se desejados”.
Manoel acredita que, via de regra, a primeira
opção para a escolha de equipamentos contra rou-bos
e furtos nos estabelecimentos recai pelos mais
discretos. Mas há casos em que se opta por deixar
evidente que a empresa tem foco na segurança. Às
vezes, uma antena visível é bem mais eficiente e re-comendável,
porque inibe a contravenção. “O design
das antenas de primeira linha é muito bom, e não
podemos dizer que a sua presença irá comprometer
irremediavelmente a estética da loja”, comenta.
Takano concorda, porque “equipamentos discretos
com uma linguagem minimalista não interferem no
design dos produtos expostos, e, ao mesmo tempo,
comunicam de forma clara ao consumidor que a
experimentação no ponto de venda é uma premissa
muito importante”.
Manoel acredita que
o design dos equipamen-tos
de segurança tem
procurado adequar-se
aos projetos das lojas
para propor soluções
mais apropriadas.
Pequenos, médios e
grandes
Não há dúvida. A incor-poração
de sistemas de
segurança é a melhor
alternativa para a prevenção
de perdas nos estabele-cimentos.
Takano conta
que orienta os clientes
a aderirem à iniciativa.
Prevenção de perdas não é
um privilégio somente dos maiores. “Hoje, com a con-corrência
acirrada, buscamos melhorar ao máximo a
rentabilidade no ponto de venda”, avisa. “Em nossos
projetos de grandes formatos, normalmente, esses
equipamentos devem ser incluídos. Poucas vezes,
temos de alertá-los. Já nos de médio e pequeno for-matos,
o desconhecimento e a viabilidade econômica
ainda imperam, e o nosso trabalho de evangelização e
educação ainda é complexo.”
Manoel acrescenta que vários lojistas têm
considerado essencial a adoção de um projeto
arquitetônico com a inclusão de itens de segurança e
orienta a busca de soluções que minimizem as perdas
e colaborem para que os números fiquem ainda mais
interessantes aos olhos do varejista.
Antena acrílica e cadeado
eletrônico: soluções com design
inovador e segurança total

8. Fusão no Varejo
Prevenção de Perdas em 1º lugar
Nas incorporações, analisar a estratégia de segurança da empresa
adquirida é uma das maiores prioridades, para garantir a rentabilidade e
aumentar o potencial do retorno do investimento no novo negócio
Quando ocorre uma fusão entre empresas,
as experiências bem-sucedidas devem
prevalecer. Essa foi a decisão da sexage-nária
8
cadeia de supermercados Russi em
relação à prevenção de perdas nas lojas da
Coopideal, rede adquirida em setembro e
que não possuía equipamentos de prote-ção.
Com a aquisição, o Russi passa a ter
22 lojas, concentradas na região de Jundiaí,
cidade a 60 quilômetros da capital pau-lista,
com cerca de 2 milhões de clientes
atendidos por mês.
O Russi utiliza, há três anos, equipa-mentos
de segurança em todas as suas
unidades, desde CFTV e sistema de monito-ramento
de operação até etiquetas rígidas
(EAS) e alarmes. “A prioridade é introduzir
os processos e procedimentos eficazes
para a redução e eliminação de riscos nas
lojas que já estão operando com a nossa
bandeira”, afirma Marcelo Tavares, gerente
executivo de Proteção de Ativos do Russi
Supermercados e coordenador do Comitê
de Prevenção de Perdas da Abras.
“Nossos índices de perdas sempre se
mantiveram em patamares aceitáveis e
ajustados ao orçamento anual, contudo,
quando se opta pela tecnologia para a
prevenção, a decisão sempre deve ser
embasada no retorno que possa oferecer.
E a nossa foi acertada, já que a quebra foi
reduzida”, avalia o gerente executivo do
Russi. Ele acrescenta: “A qualificação das
equipes de prevenção de perdas nas lojas
também melhorou, além da sensação de
segurança por parte dos nossos clientes
e o nível de assertividade das ações,
principalmente sobre os furtos”. Outro
fator que Tavares destaca é que várias
mercadorias estão mais próximas do con-sumidor,
por causa dos equipamentos de
proteção. “Além de uma satisfação maior
do cliente, a venda de alguns produtos
cresceu até 40%”, revela.
Dicas para
pequenas lojas
Quanto menor o estabelecimento,
maior é a preocupação dos varejistas
para oferecer conforto e um mix de
produtos adequado. Com foco nesses
itens, muitas vezes a prevenção de
perdas e furtos é negligenciada, porém,
as dimensões da loja não determinam
o tamanho do prejuízo. Medidas como a
integração de soluções arquitetônicas
e de segurança são fundamentais para
a redução dos furtos. Confira, a seguir,
algumas dicas dos especialistas da
Gunnebo Gateway Brasil e tire o máximo
proveito das tecnologias de prevenção
de perdas no varejo.
A rede do interior paulista adquiriu a Coopideal, que não possuía equipamentos de proteção Trabalhe em parceria com
profissionais de prevenção
de perdas, assim como
fornecedores de equipamentos
antifurto e de segurança,
para que se possa antever
os problemas e estudar as
soluções com antecedência.
Evite colunas e utilize
gôndolas baixas. É uma
solução simples, barata e
permite ao varejista maior
visibilidade do que ocorre no
fundo do estabelecimento.
Quando o imóvel já está
pronto, a atenção com os
detalhes para a prevenção
deve aumentar.
Os itens voltados para a
prevenção de perdas não
devem interferir e, sim, se
harmonizar com o layout.
Em todo projeto deve-se
prever na infraestrutura, com
antecedência, a instalação tanto
de antenas como de CFTV.
A entrada da loja deve ser
dimensionada para contemplar
os aspectos de marketing e
conceituais do estabelecimento,
sem perder de vista o custo que
envolve a instalação das antenas
e visual delas. Quanto maior a
entrada, mais equipamentos
serão necessários.

9. Eletrônicos
Prevenção
de Perdas
Expor o equipamento
ligado fez a diferença
Nokia e Fnac aumentaram a venda de produtos
com o cadeado eletrônico, por permitir ao
cliente testar e explorar todos os recursos dos
aparelhos, que permanecem ligados
“A melhor solução de alarmes em termos
de segurança e exposição”, afirma a
gerente de Varejo da Nokia, Ana Okamoto.
“Oferece praticidade e flexibilidade, além
de tornar os negócios mais rentáveis”, res-salta
o gerente de Segurança e Prevenção
de Perdas da Fnac, Marcos Alves Gonçal-ves.
Ambos referem-se à linha de alarmes,
gancheiras, zips, cadeados eletrônicos e
protetores mecânicos para eletroeletrôni-cos
(celulares, GPS, câmeras, filmadoras,
tablets e notebooks).
A Nokia utiliza, desde 2010, esses
itens para a proteção de aparelhos celu-lares
em todas as suas unidades (Nokia
Stores, quiosques, Shop in Shop e totens
para promoção) espalhadas pelo país. “O
alarme é o nosso principal instrumento de
prevenção de perdas e, com ele, os nossos
produtos estão seguros. Ao mesmo tempo,
serve como expositor e vem ao encontro de
conceito de merchandising visual da loja”,
explica Ana Okamoto. Ela destaca que, na
relação do cliente com os acessórios de se-gurança,
“os consumidores ficam à vontade
no estabelecimento, não se sentem inibidos
em mexer nos aparelhos e não veem a pro-teção
como um cadeado eletrônico”. Essa
constatação é compartilhada pelo gerente
da Fnac. “Os equipamentos de segurança
permitem que os clientes manuseiem os
aparelhos eletrônicos e de informática
de última geração. Eles podem testar e
explorar os recursos dos aparelhos, o que
comprovadamente aumenta o interesse
pela compra”, enfatiza Marcos Gonçalves,
que acrescenta: “Esses itens caíram como
uma luva para o nosso departamento
comercial, que solicitava uma forma de
deixar o produto mais próximo das pes-soas”.
Ele ressalta, ainda, a versatilidade
do cadeado eletrônico que, em razão da
bateria de longa duração, permite modifi-car
o local da exposição dos aparelhos nas
instalações, sem a necessidade de ficar
próximo a pontos de energia.
NA FNAC MORUMBI, VENDAS DE ALGUNS ITENS AUMENTARAM ATÉ 70%
Maior volume de vendas, com muito mais
segurança. A loja da Fnac no Shopping
Morumbi, na capital paulista, tem regis-trado
nos últimos meses um significativo
aumento das vendas de produtos eletrô-nicos
e de informática. O resultado, em
grande parte, está relacionado à instalação
do cadeado eletrônico. “A praticidade e a
flexibilidade de dispor
de uma bateria inter-na
de longa duração,
que permite expor
as mercadorias em
qualquer local da loja
sem a necessidade de
um ponto de energia,
A Nokia utiliza a solução em todas
unidades: clientes não se sentem
inibidos em mexer nos aparelhos
tem feito a Fnac planejar a utilização em
larga escala dos cadeados eletrônicos em
suas outras lojas”, afirma o gerente de
Segurança e Prevenção de Perdas da Fnac,
Marcos Alves Gonçalves.
Abaixo, os índices de crescimento
das vendas dos produtos expostos com o
cadeado eletrônico, na unidade da Fnac no
Shopping Morumbi:
• Câmeras fotográficas profissionais: 70%
• Filmadoras: 60%
• Tocadores de MP3 e MP4: 46%
• Câmeras fotográficas digitais: 39%
• Tablets: 32%
• Celulares: 27%
• GPS: 15%
Marcos (na foto ao lado), da Fnac:
“Além de mais práticos e flexíveis,
tornam os negócios mais rentáveis”

10. Capa
Prevenção de perdas:
uma questão de
sobrevivência?
Entrevistados com exclusividade, especialistas concordam que
ações nessa área, em estabelecimentos de qualquer tamanho,
devem ser consideradas investimento e não apenas custo
No ano 2000, o Provar anunciou a primeira
edição do estudo anual Avaliação de
Perdas no Varejo Brasileiro, revelando um
índice de 1,96%. De lá para cá, os varejis-tas
10
mais atentos montaram departamen-tos
para cuidar do problema, treinaram
funcionários, promoveram mudanças
estruturais e investiram em tecnologia.
Dez anos depois, ainda há muito que
fazer. Apesar de o índice de perdas ter
caído ano a ano (hoje, é de 1,75%), a mais
recente pesquisa do instituto mostra
que 42% das redes de supermercados
entrevistadas ainda não possuem uma
área de prevenção de perdas. Ou seja,
numa época em que as margens de lucro
estão cada vez mais apertadas e todos os
processos necessitam ser minuciosamen-te
ajustados, por que quase metade dos
varejistas do segmento supermercadista
ainda não dão a necessária atenção para
o fato? Motivos, como o tamanho do
prejuízo no resultado da cadeia varejista
de qualquer parte do planeta, não faltam.
Para dar uma ideia, nos EUA, o impacto
das perdas decorrentes de fraudes
e furtos no resultado do varejo local é
estimado em 37,1 bilhões de dólares.
A fonte é o estudo 2010 National Retail
Security Survey, realizado anualmente pela
Universidade da Flórida.
Para muitos, a grande dúvida talvez seja
saber o que vale a pena. Investir em equipa-mentos
de segurança, equipe ou aparatos
tecnológicos ou deixar como está? De acordo
com Luiz Fernando Sambugaro, diretor de
Comunicação da Gunnebo Gateway Brasil, é
mais fácil dobrar os lucros com os benefícios
da prevenção do que por meio da abertura de
uma nova loja. “Hoje, um bom planejamento,
integrado a soluções arquitetônicas e de
segurança, permite reduzir em até 80% os
furtos, tornando o investimento na precaução
fundamental”, diz.
Para o varejista, de qualquer segmento
(farmácia, supermercado, shopping center,
materiais de construção, lojas de conve-niência,
pet shops, comércio de rua etc.),
ainda com dúvida se a verba destinada para
a prevenção de perdas é custo ou investi-mento,
consultamos dois especialistas em
varejo, Eugenio Foganholo, da consultoria
Mixxer, e Gustavo Carrer, consultor do
Sebrae-SP. Leia, analise e decida.
Números de quem já investe em A média de investimento do
varejo em equipamentos é de
0,15% do faturamento líquido.
As duas maiores causas de perdas são a quebra
operacional e o furto externo, correspondendo a
32% e 20% do índice total, respectivamente.
20%
0,15% 32%

11. Sistema de Aprovação de Cheques 50%
50%
Prevenção
de Perdas
37%
31%
30%
25%
25%
25%
25%
23%
Sistemas de Gravação Digital
CFTV Visível
Alarmes de Acesso
Rádios Comunicadores
Alarme de Segurança Eletrônica
CFTV não visível
Veículos blindados
Cofre boca-de-lobo
Gustavo Carrer, coordenador
do Programa Comércio
Varejista, do Sebrae-SP
Mapa da mina
“Como a margem no varejo é muito
pequena, o impacto nos resultados,
quando falamos em perdas, é muito
grande. Por isso, um inventário
montado, uma boa gestão de estoques e um mapa com os
pontos de maior risco, aliados à tecnologia e ao treina-mento
Coletor de dados p/ realização do inventário
da equipe, hoje são fundamentais.”
Mal-intencionados
“Nunca sabemos onde e quando uma pessoa mal-inten-cionada
vai agir. Não é porque a metragem quadrada do
estabelecimento é menor que ele corre menos risco. O
grande varejista ainda tem volume para diluir as perdas,
mas para o pequeno o impacto é grande.”
Sugestões simples
“Mesmo com espaços pequenos e recursos limitados, as
perdas devem ser contabilizadas e prevenidas de alguma
forma. Além da tecnologia, sugestões como adaptações
no layout, instalação de espelhos, análises de pontos ce-gos,
posição dos checkouts e treinamento de funcionários
são importantíssimas para a redução das perdas.”
Dificuldades e motivação
“Pelo programa do Sebrae, com atendimento de cerca de 8
mil varejistas no Estado de São Paulo, percebemos que os
gestores de micro e pequenos negócios têm ciência da im-portância
de prevenir perdas. Eles apenas têm dificuldades
para quantificá-las e quanto devem investir em tecnologia.
No entanto, aqueles que realizam os cálculos se animam,
percebem o retorno e investem cada vez mais.”
Custo ou
investimento
"Prevenir perdas deixou de
ser algo que se ouvia falar que
as grandes redes realizavam.
É quase uma questão de sobrevivência, pois com
as margens cada vez mais apertadas por causa do
aumento da concorrência e da disputa pela renda do
consumidor, a prevenção pode significar, em alguns
casos, a diferença entre o lucro e o prejuízo."
Atitude
“Os varejistas brasileiros têm a oportunidade – e,
de alguma forma, a necessidade – de refletir e
colocar em prática ações relativas à prevenção
de perdas, que evidentemente têm origens
diversas. Analisá-las e atacá-las passa a ser tarefa
essencial. O importante é ter atitude. É primordial
adotá-la como cultura, levá-la aos funcionários
de todas as áreas e mostrar a sua importância.
Assim, abrem-se possibilidades para que todos
contribuam com a diminuição das perdas. E,
certamente, a tecnologia é uma importante
ferramenta para conseguir ganhos nessa área.”
Perda é inaceitável
“Os níveis de perda variam enormemente de
acordo com o ramo de atividade varejista, bem
como derivados das ações realizadas. Mas perda é
inaceitável, porém, praticamente impossível de ser
evitada. Se eliminá-la é virtualmente impossível,
cabe ao varejista torná-la mínima.”
Eugenio Foganholo é diretor da Mixxer
Desenvolvimento Empresarial, consultoria
especializada em varejo
Gustavo Carrer é consultor do Sebrae-SP e um dos
coordenadores do Programa Comércio Varejista,
desenvolvido para capacitar o empresário do setor
Eugenio Foganholo, da
Mixxer, consultoria
especializada em varejo
prevenção
O gasto tanto com equipamentos
quanto com programas de prevenção
é consideravelmente menor nas redes
de supermercados do que nas redes de
outros segmentos.
Do total de furtos registrados, 77%
são externos e 20%, internos.
10
Equipamentos
mais utilizados
pelos super-mercados

12. Autosserviço
Caminho aberto para o lucro
12
Soluções adquiridas pelo Finame
A busca contínua de alternativas para o crescimento
e o desenvolvimento do negócio fez com que o
Superbom, com três supermercados em Bauru, no
interior do Estado de São Paulo, optasse por adquirir
itens de segurança para a mais nova loja da rede,
inaugurada em dezembro de 2011. O desejo dos
gestores era que a unidade já começasse a funcionar
com vários acessórios. “A condição comercial
apresentada pela Gunnebo Gateway Brasil permitiu
que fizéssemos o investimento em três tecnologias
(CFTV, antenas e Gatecash) por meio do Finame. Daí,
foi possível antecipar a aquisição dos sistemas de
prevenção de perdas e colher os frutos já no início da
operação da nova loja”, explica o sócio-proprietário
do Superbom, José Flávio Cabreira Fernandes,
que também é diretor de Tecnologia e Logística da
Apas. “Na nossa análise, o retorno vai ocorrer bem
antes do término dos pagamentos das parcelas
financiadas”, diz.
O retorno a que se refere o sócio-proprietário do
Superbom são os ganhos de produtividade e rentabili-dade
da loja, graças à melhoria da gestão de frente de
caixa, ao aumento das vendas de produtos que antes
permaneciam confinados e ao controle de perdas
antes “não identificadas”. Fernandes destaca ainda
que, pelo design clean das antenas de proteção, faz
propaganda da própria rede e dos seus fornecedores.
Supermercados
confirmam que o
investimento em
prevenção de perdas
permite, além de reduzir
os prejuízos, aumentar o
foco nos negócios e, com
isso, gerar mais vendas
São muitos os exemplos, especialmente no
varejo supermercadista, em que a introdução
da tecnologia de prevenção de perdas abriu
caminho para o aumento das vendas e lucros.
Tanto pequenos como grandes varejistas, ao
tirar determinados produtos do confinamento,
por exemplo, graças à instalação do Gatevision
CFTV, e expô-los em prateleiras, ao alcance do
consumidor, melhoraram os resultados.
Outras soluções, como antenas, etiquetas
ou o Gatecash, que combate as fraudes no
PDV, também têm trazido benefícios para o
autosserviço. As redes Y. Yamada (37 lojas no
Norte do país), São Roque (17 unidades no
interior paulista) e Superbom (três PDVs em
Bauru, no Estado de São Paulo) comprovam
que a prevenção de perdas, além de reduzir
as ocorrências de furtos, permite ao varejista
aumentar o foco nos negócios e, com isso,
gerar mais lucros.
A rede com três lojas na cidade de Bauru
financiou todo o investimento em tecnologia.
Além das antenas Phenom Trademark (na foto), o
Superbom adquiriu CFTV e o Gatecash

13. Prevenção
de Perdas
Câmeras nos corredores
Em várias lojas da rede São Roque, depois
da instalação do CFTV, o número de furtos
diminuiu de forma considerável. “A presença
das câmeras nos corredores inibiu um
antigo problema registrado principalmente
nas áreas de bebidas, perfumaria e doces.
Além de reduzir os furtos, elas permitiram
trazer as mercadorias de alto valor para as
prateleiras – antes ficavam trancadas em ar-mários
–, o que alavancou as vendas”, explica
Tony Carlos de Campos Godinho, gerente de
Tecnologia da Informação.
Com 17 lojas localizadas na região da
cidade de mesmo nome, situada a pouco
menos de 60 quilômetros da capital
paulista, o São Roque iniciou a parceria
com a Gunnebo Gateway Brasil em 2010
e, em breve, todas as unidades da rede
vão dispor das soluções tecnológicas
de prevenção de perdas da fornecedora.
“Elas possibilitam o monitoramento
constante, evitam os furtos e, mais, o
armazenamento das imagens no DVR,
a consulta e sua recuperação sempre
que necessário”, afirma o gerente dos
Supermercados São Roque.
CFTV inibiu o antigo
problema de furtos na
cadeia de 17 lojas
FORNECEDORA EXCLUSIVA
A rede Y. Yamada, com 37 unidades localiza-das
nos Estados do Pará e Amapá, é a maior
varejista da região Norte. Em sua trajetória
de mais de 60 anos, desenvolvida com a
perseverança de imigrantes japoneses,
tinha um grande obstáculo comum no dia
a dia do varejo: os constantes furtos. Para
reduzir os efeitos dos prejuízos, o diretor
comercial, Ricardo Yamada, conta que há
cerca de 10 anos fechou uma parceria com
a Gunnebo Gateway Brasil, que desde 2008
tornou-se fornecedora exclusiva de solu-ções
de segurança. “Ainda estamos longe de
zerar o risco, mas com os equipamentos de
prevenção aumentamos o mix do autosser-viço,
melhorando o volume de vendas”.
Desde que a administração da rede
optou, quatro anos atrás, pela migração
total para os equipamentos da Gunnebo
Gateway Brasil, foram adquiridas 247
antenas Designergate com MDG (detector
de áreas metálicas) para as portas de
acesso, aproximadamente 3,5 milhões de
etiquetas Galaxy G30 e verificadores de
mesa em tamanho e modelo customizado,
com o desenvolvimento de uma luminária
especial (o próprio cliente constata a
desativação do sistema). “Pretendemos
agora investir na ampliação do CFTV”,
antecipa Ricardo Yamada, que revela: “O
nosso índice médio de perdas situa-se
atualmente entre 1,3% e 1,7%. As seções
de autosserviço são muito vulneráveis,
e as de confecção e sapataria são as
mais ´atacadas´. Os itens de maior valor
agregado e de fácil revenda estão entre os
mais cobiçados em nossas lojas”, afirma o
diretor comercial da Y. Yamada.
etiquetas
galaxy
Esta etiqueta rígida com
supertrava apresenta
uma perfeita combinação
entre o pino e a etiqueta, que dificulta
o acesso ao pino e a torna muito menos
vulnerável à ação de vândalos.
A linha de etiquetas Galaxy está
disponível nas tecnologias AM ou RF e em
três diferentes formatos (30mm, 40mm
ou 50mm), possibilitando sua utilização
pelos mais variados perfis de loja e na
tecnologia escolhida pelo varejista.

14. 14
Trabalho árduo e difícil
A adoção das tecnologias de prevenção de perdas na Besni fez
com que o índice de perdas da rede varejista de moda, calçados e
acessórios femininos, masculinos e infantojuvenis, com 31 lojas na
região metropolitana de São Paulo e na Baixada Santista, passasse
de 3% para 2,7%. “Quem trabalha no varejo sabe que diminuir o
percentual de perdas é um trabalho árduo e difícil”, afirma Paulo
Maurício de Moraes, gerente de operações.
As medidas de
segurança haviam sido
introduzidas em algumas
lojas e, hoje, graças aos
resultados positivos, foram
estendidas para toda a
rede. O problema mais
grave estava no setor de
confecção e calçados. “A
primeira ação adotada foi a
instalação de câmeras de
CFTV. Foi escolhida uma
loja, entre aquelas que
possuíam maior índice de
furtos e, com a redução
dos delitos e da quantidade
de desvios, houve uma ampliação bem rápida dos serviços para as
demais unidades”, explica Moraes.
Assim, a Besni adquiriu também antenas, verificadores e
etiquetas de alarme. “O investimento em tecnologia é a única
forma de acompanhar o avanço no campo das fraudes e furtos,
dando à gestão da empresa informações necessárias para a
tomada de decisões”, ressalta o gerente de operações da rede.
Redução SIGNIFICATIVA dos prejuízos
Resultado comprovado. Este é o motivo da longa duração
da parceria, que começou em 1995, entre a Tent Beach e a
Gunnebo Gateway Brasil. Quando ela foi iniciada, a maior rede de
multimarcas de surfwear do Brasil possuía apenas seis lojas e
os prejuízos concentravam-se no setor de produtos com marcas
mais conhecidas e preços mais altos. “Naquela época, escolhemos
duas unidades para testes com as antenas Spectra. Com a rápida
diminuição dos furtos, fizemos a instalação em toda a rede”, diz
Marcio Roberto Alves Camilo, supervisor da Tent Beach, que hoje
tem 34 lojas próprias (uma na Bahia e as demais no Estado de
São Paulo) e quatro franquias (duas em Fortaleza e as outras em
Ribeirão Preto e Franca, ambas no interior paulista).
Os números de hoje justificam o sucesso de uma parceria muito
bem-sucedida. Desde a realização do piloto com as antenas Spectra,
a Tent Beach reduziu de
forma significativa os
índices de perdas, de 4%
a 5% para 1%. A rede
também registrou aumento
nas vendas de produtos
de maior rentabilidade,
porque passaram a ser
expostos em locais de fácil
acesso para o cliente. “O
custo dos equipamentos
de proteção, em princípio,
parecia elevado, mas com a
queda do índice de furtos o
investimento foi totalmente
justificado”, ressalta Camilo.
Varejo
Parcerias que dão certo
Das varejistas de moda à rede de lojas de departamentos, com unidades em shoppings
ou no comércio de rua, todas confirmam a eficácia da tecnologia de combate às perdas

15. Prevenção
de Perdas
Rapidez no atendimento
Alexsandro Alves de Sousa, do Departamento de Prevenção de Perdas
da Esplanada Brasil, do Grupo Deib Otoch, explica que, ao mesmo
tempo em que a expansão da cadeia de lojas de departamentos é
planejada para 2012, os investimentos na aquisição de equipamentos
de segurança também fazem parte do projeto de ampliação.
Das 39 lojas, distribuídas em todos os Estados do Nordeste, em
Belém e em Brasília, 79% delas possuem equipamentos da Gunnebo
Gateway Brasil, fornecedora da Esplanada desde 2011. “O índice de
perdas diminuiu em mais de 95% delas”, comemora Sousa. A previsão
dele é que, até o fim do ano, a quantidade de unidades com sistemas
de prevenção de perdas suba para 90% e contribua para atingir a meta
de redução dos prejuízos com perdas de 2,07% para 1,25% até o fim de
2012. As tecnologias utilizadas são CFTV, antenas EAS, etiquetas Galaxy,
90% das lojas equipadas
Para Marcelo Kalil, diretor de operações e vendas do Valdac Global
Brands (VGB), grupo com 115 lojas das bandeiras Siberian, Crawford
e Memove em todo o Brasil, “ao longo dos últimos anos houve uma
conscientização de que seria necessário o investimento em prevenção
de perdas, pois elas têm impacto direto sobre o resultado final da
companhia”. Ele explica que o trabalho envolve desde o presidente até
os cargos operacionais dentro da estrutura organizacional, por meio da
atitude diária dos colaboradores. “A questão segurança faz parte das
premissas iniciais, desde o momento da criação do layout de loja.”
A VGB mantém a parceria
com a Gunnebo Gateway
Brasil há cerca de cinco anos.
Atualmente, 90% dos estabe-lecimentos
do grupo possuem
equipamentos de proteção e,
até o fim de 2012, os benefícios
serão estendidos a todos.
“Com isso, teremos a otimiza-ção
das operações que incluem
movimentação e controle de
produtos, além da melhoria
dos processos e rotinas da
empresa”, completa.
Unidade do Grupo Deib Otoch: redução de perdas em 95% das lojas
desativadores e verificadores RF, entre outras. Na loja mais nova do
grupo, a administração fará uma experiência com o Contador de Fluxo.
Da parceria com a Gunnebo Gateway Brasil, Sousa destaca
a rapidez no atendimento e o comprometimento com os prazos.
“Quando se trata de prevenção, é importante contar com grandes
aliados, e a Gunnebo Gateway Brasil vem sendo uma forte parceira
da Esplanada”, afirma Sousa.
Lojas do Grupo Valdac (acima
e ao lado): até o fim de 2012,
todas as unidades terão
equipamentos de proteção

16. Serviços
Comprovadamente, os equipamentos de prevenção de perdas
tornaram-se aliados, dos mais eficazes, diga-se, dos varejistas
para reduzir os prejuízos causados pelos furtos em suas lojas.
Com eles, é possível reduzir em até 80% esse tipo de ocorrência.
16
Para isso, a utilização da
tecnologia pode e deve ser
otimizada. A Gunnebo Gateway
Brasil oferece treinamento sob
medida e prepara os clientes
para uma operação eficiente
e tranquila do sistema. Quem
fornece detalhes e comenta
os serviços colocados à
disposição dos clientes
são Marta Alcarde, gerente
de atendimento, e Héctor
Vinicio Becerra, diretor de
Engenharia.
COMPROMISSO
COM A QUALIDADE
Por trabalharem com tecnologia de ponta, os profissionais
Gunnebo Gateway Brasil precisam estar sempre
atualizados. Além de programas de treinamentos
internos, a empresa adota ainda processos de qualidade
incluídos nas exigências da certificação ISO 9001. “Com
a implementação da norma ISO 9001, os controles sobre
atendimentos técnicos trazem cada vez mais benefícios aos
nossos clientes”, ressalta Héctor.
atenção
sob medida
ao cliente
Treinamento in company e em
qualquer localidade do território
nacional possibilita aproveitar ao
máximo os benefícios de cada
tecnologia para prevenção
Política de Qualidade Gunnebo Gateway
Marta Alcarde: “Nosso objetivo é
fazer com que o cliente usufrua
100% dos equipamentos adquiridos”

17. Em um primeiro momento, todo equipamento
adquirido por pequenos, médios ou grandes
varejistas pode ser considerado apenas mais uma
despesa. O suporte de qualidade mostra que o
investimento em prevenção traz vantagens para
os negócios. “A nossa missão é fazer com que o
equipamento auxilie efetivamente nas reduções das
perdas, assim conseguimos provar que o que até
então parecia uma despesa é um investimento que
traz lucros”, afirma Marta Alcarde.
Prevenção
de Perdas
Atendimento em
todo o país
O tema tecnologia é abordado de maneira objetiva,
didática e divertida. A equipe de suporte ao cliente utiliza
técnicas especiais para transmitir e fixar melhor as
informações, com exemplos de questões específicas de
cada segmento. O treinamento geralmente ocorre no local
em que os equipamentos estão instalados, englobando
assim teoria e prática.
Além do treinamento sob medida, que é uma
constante nas soluções oferecidas pela Gunnebo
Gateway Brasil, o setor técnico também conta
com um diferencial significativo para os varejistas.
Como padrão, a empresa toma a iniciativa de enviar
um supervisor técnico para locais com histórico
diferenciado de chamados, com o intuito de verificar
e sanar a raiz do problema.
A qualidade dos serviços é um diferencial no
mercado de Prevenção de Perdas. O treinamento
esclarece e desmistifica o sistema, fazendo com
que os funcionários passem a operar as soluções
tecnológicas de forma mais consciente e segura.
Além dos técnicos, presentes nas principais capitais brasileiras,
os profissionais de suporte ao cliente e assistência técnica
deslocam-se a qualquer localidade em território nacional,
para oferecer atendimento rápido e efetivo, garantindo o
aproveitamento total da tecnologia adquirida.
A empresa conta também com uma equipe de retaguarda, na
sede em Cotia, na Grande São Paulo, pronta para tornar mais
ágil o atendimento a questões mais específicas.
TREINAMENTO
CUSTOMIZADO
Iniciativa parte
também do fornecedor
Diferencial no
mercado segmentado
Contribuição para
o resultado
Equipe técnica na sede Gunnebo Gateway em Cotia:
atendimento ágil via telefone, email ou extranet
Supervisão Técnica é uma iniciativa da empresa

18. Tecnologia
RFID em bibliotecas e arquivos
A RFID Brasil – Gateway Library desenvolve, desde 2010, projetos em
instituições públicas para promover a tecnologia e fazer medições dos
seus ganhos; os resultados apresentados são entusiasmantes
A tecnologia de identificação por radio-frequência
18
(RFID) já há algum tempo
é conhecida e aplicada em soluções
específicas por aqui. A RFID Brasil –
Gateway Library (www.rfidbrasil.com),
empresa voltada para o atendimento a
bibliotecas e centros de documentação
e arquivos, além de projetos especiais
para todas as esferas de governo,
empresas estatais e de economia mista,
ampliou o leque de aplicações.
Por meio de etiquetas eletrônicas
inseridas no material que se deseja
gerenciar e leitores controlados por um
software, é possível garantir a segurança,
identificação, inventário, rastreamento,
organização de estantes, automação
de processos por meio de máquinas
de triagem automática e terminais de
autoatendimento destinados a emprésti-mos
e devoluções de obras e controle de
acesso dos leitores.
Os primeiros projetos da empresa
estão sendo realizados em instituições
públicas, desde 2010, para promover a
tecnologia e fazer medições dos seus
ganhos. “De imediato, sabe-se que os
resultados são extremamente entusias-mantes”,
diz o engenheiro eletrônico Jorge
Abrunhosa, da Ouvidoria Técnica da RFID
Brasil, parceira da Gunnebo Gateway
Brasil desde 2004.
Depois da fase de implementações
iniciais e análise dos resultados, o próximo
passo é estender o uso da radiofrequência
para bibliotecas do mercado varejista.
Com uma gama enorme de aplicações,
qualquer processo que inclua inventário,
segurança, identificação, rastreamento,
logística em geral e automação pode ser
beneficiado. A Gunnebo Gateway Brasil
já domina a área e investe em novos
produtos e soluções. “Um exemplo é o
portal híbrido que opera simultaneamente
com as tecnologias RFID e eletromagné-tica
(EM), o único no mercado produzido
no país, que as combina em apenas um
produto, possibilitando aos clientes
migrarem de uma para outra de forma
suave, sem traumas e descontinuidades
operacionais”, explica Abrunhosa.
Descubra a
tecnologia
A identificação por radiofrequência
(RFID) é constituída de três partes:
1. leitores (hardware)
2. etiquetas
3. software
Os leitores apresentam vários formatos:
• portal (operam na vertical,
similarmente aos equipamentos de
segurança presentes em lojas);
• manual ou portátil;
• de mesa (operam na horizontal e são
também conhecidos como pads).
Apesar de serem denominados leitores,
os equipamentos leem e gravam e são
tecnicamente “transceptores”, ou seja,
transmitem e recebem informações por
sinais eletromagnéticos por meio do chip
presente nas etiquetas.
As etiquetas eletrônicas (também co-nhecidas
como tags) são basicamente
constituídas de uma antena transcep-tora
embutida e conectada a um chip,
sendo, portanto, capazes de transmitir
e receber informações armazenadas
convenientemente nele.
O software é responsável pelo geren-ciamento
do fluxo de informações entre
os leitores e as etiquetas eletrônicas.
O portal híbrido opera com as tecnologias
RFID e eletromagnética (EM)

19. Prevenção
de Perdas
INTELISAFE
Gunnebo INTELISAFE® é a solução para reduzir
o tempo de processo de tratamento de dinheiro,
com maior confiabilidade e diminuindo riscos de
assaltos, furtos e erros operacionais.
• Disponível em duas versões
INTELISAFE® E INTELISAFE LITE®
• Menor tempo gasto com a administração de
processos internos
• Monitoramento em tempo real do valor em caixa
• Crédito no mesmo dia (mediante acordo com a
instituição financeira)
• Transparência no demonstrativo de transações
• Ausência de discrepâncias de caixa
Acesso direto em terminal
de autoatendimento com tela
touchscreen e senha por usuário.
Depósito de notas identificadas
através de sensores óticos.
Aceita maços de até 50 notas.
Armazenamento seguro e pronto
para integração com bancos,
empresas de transporte de valor e
varejista. O processo libera a equipe
para outras atividades, reduzindo
riscos e erros operacionais.

20. 20