O documento aborda as soluções inovadoras da Gunnebo Gateway para prevenção de perdas no varejo, destacando a importância da tecnologia e da gestão de numerário para aumentar lucros e reduzir fraudes. A empresa investe em equipamentos de segurança e financiamentos acessíveis, como BNDES Finame, para atender pequenos e médios varejistas. Com a obtenção da certificação ISO 9001, a Gunnebo assegura qualidade e confiabilidade em seus produtos e serviços.

1. Prevenção
de Perdas
Segurança, Design e Tecnologia Edição 5 - Ano 2013
GESTÃODENUMERÁRIO
Dinheiro mais seguro
com o InteliSafe
MERCADO DE LUXO
Grifes investem
em prevenção nos
shoppings
ASSOCIAÇÃO
Prevenção de
perdas, um desafio
para a Abras
AS MELHORES PRÁTICAS
PARA AUMENTAR O LUCRO
Varejistas, de todos os tamanhos, setores
e regiões do país, contam como ampliaram
seus ganhos reduzindo as perdas com as
soluções da Gunnebo Gateway

2. 2
anúncio
DEFINIR TEMA
AUMENTE SEUS LUCROS
EVITANDO AS FRAUDES NO PDV
TESTADO E HOMOLOGADO PELO VAREJO BRASILEIRO
MONITORAMENTO DOS PDVS EM TEMPO REAL
Armazenamento
inteligente e
gravação dos
vídeos associados
a eventos.
Consulta de vídeos
e eventos gravados
com múltiplas
alternativas de
filtragem.
Exportação
e visualização
das imagens em
qualquer PC.
Compatível
com variados
sistemas de
frente de caixa
utilizados no
mercado.
DIVERSAS REDES
reconhecem
OS BENEFÍCIOS
DESTA INOVADORA
SOLUÇÃO
EM 80% DOS
CASOS SÃO
DETECTADAS
FRAUDES DO
PDV JÁ NO
PRIMEIRO DIA
Software para gerenciamento e monitoramento à distância de todas as operações efetuadas
em tempo real, conferindo seus tíquetes com os produtos realmente comprados.
GATECASH FULL®
Acesso remoto via web, com
nova interface mais amigável.
Monitoramento customizado
para produtos de alto risco e
possibilidade de integração
com até 32 pdvs.
Captura de áudio, 32 canais,
gabinete 19”4U e
iluminação frontal.
GATECASH LITE®
Captura de áudio opcional.
8 canais, gabinete 19”3U.
Ideal para lojas com poucos
checkouts, como farmácias ou lojas
de conveniência.
Segurança
Tecnologia
Design
Saiba mais: (11) 3732-6628 | info.br@gunnebo.com | www.gateway-security.com.br

3. Prevenção
de Perdas
Coordenação geral
Adriano Sambugaro e Marta Alcarde
Produção editorial
Versátil Comunicação Estratégica
(www.versatilcomunicacao.com.br)
Textos: Helder Horikawa (MTb: 26.672)
Edição: Cícero Vieira (MTb: 23.171)
Fotos
Adriano Sambugaro, Luiz Machado/
Agência Imagem e Divulgação
Sede América do Sul
Rua Dr. Tomas Sepé, 350 - Cotia (SP) - CEP 06711-270
Atendimento: (11) 3732-6626
Central de Negócios: (11) 3732-6628
info.br@gunnebo.com
www.gateway-security.com.br
Conselho Editorial
Adriano Sambugaro, Hector Becerra, José
Ortuño, Luciano Raposo, Luiz Fernando
Sambugaro, Moacir Michel, Rubens Bulgarelli,
Rui Rodrigues e Werther Monzato
Projeto gráfico e diagramação
Cyan Studio (www.cyan.com.br)
Impressão
Luqgraph Artes Gráficas
A revista Prevenção de Perdas é uma publicação da Gunnebo Gateway Brasil.
Acompanhe-nos também na redes sociais e conheça o
Blog Sobre o Varejo: www.gateway-security.com.br/blog
SUMÁRIO
Expediente
Veja o que e quanto perdem os varejistas brasileiros e as
soluções mais utilizadas em sua prevenção
04. PESQUISA
Integração entre profissionais do marketing e arquitetos
é essencial em prevenção de perdas
10. PONTO DE VENDA
Comércio em alta leva mais segurança aos
shopping centers do Brasil
18. MERCADO DE LUXO
Financiamentos via Finame e Cartão BNDES facilitam
acesso de lojistas às melhores tecnologias
06. FINANCIAMENTO
Prevenção de perdas ainda é um grande desafio para os
supermercadistas, segundo presidente da Abras
05. ENTREVISTA
Varejistas falam de redução de perdas com o uso das
soluções da Gunnebo Gateway
12. capa
Boom do varejo no Norte e Nordeste faz redes ampliarem
investimentos em prevenção de perdas
08. REGIONAL
Gestão do numerário: simplicidade e segurança
com cofres inteligentes da Gunnebo
20. NUMERÁRIO
Empresa ganha certificação ISO 9001 e amplia
investimentos em fábrica no Rio de Janeiro
07. fornecedor
Editorial
Compromisso...
Os melhores resultados
vêm com o compromis-
so! A Gunnebo Gateway,
com mais de 240 anos no
mercado de segurança
e ampla experiência a
compartilhar, compro-
meteu-se, em primeiro lugar com sua equipe
de colaboradores, parceiros e fornecedores, e
posteriormente com o lojista, a gerar conteúdo e
transferir conhecimento que possa proporcionar
ganho adicional aos investidores do varejo.
Por esse motivo, como sempre fizemos, apre-
sentamos nesta edição casos de exitosos varejistas
e seus administradores, como a Riachuelo, TNG,
LEROY MERLIN, Abras e Alshop, além de impor-
tantes consultores de prevenção de perdas, com
o objetivo de levar dicas e conselhos a todos os
empresários do setor na defesa de seu patrimônio.
Afinal, quanto maior for o compartilhamen-
to de informações e exemplos de soluções bem
sucedidas, melhor e mais lucrativo será o nosso
varejo, que desperta interesse de grandes grupos
e grifes internacionais. Nosso site e blog, além
das demais linhas de comunicação, complemen-
tam esse objetivo, com informações relevantes
para quem busca a redução das perdas.
Entre os nossos compromissos com o varejista
brasileiro, estão algumas metas que já cumprimos
nos últimos 12 meses. O que cada vez mais os
beneficia por meio de produtos modernos e com
qualidade assegurada e o melhor serviço de pós-
-venda do qual muito nos orgulha e destaca.
Isso tudo graças ao enorme investimento na
área de suporte ao cliente, onde triplicamos a
equipe, investimos em treinamento e melhoramos
sua eficácia na resposta imediata às solicitações ex-
ternas. Compromissos esses ratificados pela recente
e exclusiva conquista da certificação ISO 9001.
Outro compromisso é trazer, sempre, novas
soluções para a área de prevenção de perdas.
Criamos e desenvolvemos uma série de equipa-
mentos e instrumentos que ampliam o escopo
de serviços e setores abrangidos, o que nos colo-
ca em destaque no mercado por dominar todas
as tecnologias dentro das mais rígidas normas
exigidas pelas autoridades.
Todo esse esforço vale a pena. Pois nosso maior
compromisso com você que nos acompanha, é
ajudá-lo a encontrar a melhor solução em preven-
ção de perdas com o preço justo.
Boa leitura. Se gostar divulgue, se tiver críticas
ou sugestões, nos comunique.
Luiz Fernando Sambugaro
Diretor de Comunicação

4. 4
Pesquisa
FONTES: (1) 12a
Avaliação de Perdas no Varejo Brasileiro / (2) Jack L. Hayes Int. / (3) 9ª Pesquisa Perdas no Varejo Brasileiro, do Instituto Provar/Fia e KPMG.
Muito se fala em prevenção de perdas, mas adotar ações e
investir em tecnologia ainda está longe para alguns empresá-
rios. Os pequenos e médios varejistas são os mais prejudicados,
por exemplo, com os furtos praticados nas lojas. Há casos de
empresas que chegam a perder até 2,5% do faturamento bruto.
As perdas prejudicam não apenas o desempenho da empre-
sa, como também diminuem sua competitividade no mer-
cado, que exige preços e margens cada vez menores. Veja
quanto e como o varejo tem sido prejudicado e as soluções
mais utilizadas pelos lojistas brasileiros.

5. Prevenção
de Perdas
Entrevista
Fernando Yamada, presidente da Abras, diz que é preciso
inovar em processos e investir em pessoal e tecnologia
O setor supermercadista faturou, em 2012,
R$ 242,9 bilhões, segundo o 36º Ranking
Abras. No ano passado, o lucro líquido médio
ficou em 2% sobre o faturamento e o número
de lojas chegou a 83,6 mil no país. Os números
são generosos, mas há também um sinal de
alerta no segmento.
A pesquisa Avaliação de Perdas no Varejo
Brasileiro: Supermercados, realizada pelo Depar-
tamento de Economia e Pesquisas da Associação
Brasileira de Supermercados (Abras) em parceria
com o Grupo de Prevenção de Perdas do Progra-
ma do Varejo da Fundação Instituto de Admi-
nistração (Provar/FIA), aponta que, há dois anos,
as perdas atingiram 1,96% sobre o faturamento
líquido, totalizando R$ 4,39 bilhões.
Desse total de perdas registradas, os furtos
internos (15%) e os externos (19%), além de
quebras operacionais (33%), foram as principais
causas, somando 67% do prejuízo no autosser-
viço. Os índices são preocupantes e reduzí-los é
uma das metas da nova diretoria da Abras, que
tem no comando FernandoTeruó Yamada.
Segundo ele, que também é vice-presidente
do Grupo Y.Yamada, uma das maiores redes do
Pará, controlar as perdas em todas as áreas dos
supermercados é um desafio, principalmente
pela complexidade de operação das lojas. “De-
vemos combater o problema com ações estra-
tégicas e operacionais, que contemplem desde
a inovação em processos até investimentos em
pessoal e tecnologia”, argumenta.
Isso serve de alerta para todos os empre-
sários, pois sem um programa adequado de
prevenção de perdas as margens de lucro ficam
menores e diminui-se a competitividade. “O
tema perdas é complexo de ser trabalhado em
qualquer organização varejista no mundo e de
qualquer porte, porque inclui funcionários e co-
laboradores, além de clientes. Mas é fundamen-
tal tê-la no planejamento”, diz o presidente.
A boa notícia é que companhias como a
Gunnebo Gateway disponibilizam modernos
sistemas de segurança e prevenção de perdas
no mercado, inclusive por diferentes modali-
dades de crédito (Finame e Cartão BNDES) que
atendam a varejistas de qualquer porte. “Siste-
mas com tecnologia avançada são importantes
para o desenvolvimento do setor, assim como
ter empresas fornecedoras dessas tecnologias,
como é o caso da Gunnebo”, revela Yamada.
O presidente reconhece que cada vez mais os
varejistas estão investindo na aquisição de tec-
nologia e qualificação de pessoas para combater
as perdas. “O autosserviço prospera em todas as
regiões do Brasil, com grandes e médias redes
muito bem estruturadas. Em todos os Estados
podemos observar lojas modernas, com as me-
lhores tecnologias do mundo”, destaca.
Ele lembra que a Abras e as 27 associações
estaduais de supermercados têm trabalhado para
conscientizar os empresários sobre a importância
da prevenção de perdas. “Esse trabalho, aliado à
evolução das tecnologias, e a facilidade de acesso
às mesmas, deve fazer com que os índices de
perdas baixem a médio e longo prazos. Essa é a
nossa expectativa”, revela Yamada.
ABRAS
www.abras.com.br
Federação
que abriga 27
Associações
Supermercadistas
Estaduais
Público:
Reúne mais
de 20 mil
supermercados
e hipermercados
espalhados por
todo o Brasil
Sede:
Av. Diógenes
Ribeiro de Lima
nº 2872, Alto da
Lapa, São Paulo
Controlede
perdas,aindaum
grandedesafio
ABRAS/DIVULGAÇÃO

6. 6
Financiamento
O varejo brasileiro busca cada vez mais qualidade e as
tecnologias mais avançadas para reduzir prejuízos por
furtos, sem afetar o seu planejamento orçamentário.
Para atender a necessidade de empresas de qualquer
tamanho, a Gunnebo Gateway tornou-se a primeira, e
até o momento a única, companhia do setor a ter seus
equipamentos homologados pelo BNDES Finame.
O Finame financia 100%, por meio de agentes
credenciados, a aquisição de máquinas e equipamentos
novos, de fabricação nacional, incluídos no Cadastro de
Fornecedores Informatizados (CFI) e credenciados pelo
BNDES. O produto divide-se em linhas de financiamento
para melhor atender as demandas dos clientes, de acordo
com a empresa beneficiária e os itens financiáveis.
Em 2012, o BNDES desembolsou R$ 156 bilhões. Desse
total, disponibilizou R$ 36,7 bilhões às empresas com o
Finame. A Gunnebo Gateway vendeu, por meio dele, o
equivalente a R$ 1,5 milhão em 2012. E espera atingir,
neste ano, pelo menos R$ 2 milhões, como diz o diretor
Comercial Moacir Michel.
Crédito exclusivo para PMEs
O Cartão BNDES é exclusivo para micros, pequenas e
médias empresas. Trata-se de um limite de crédito pré-
aprovado de até R$ 1 milhão por banco emissor (Banco
do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa e Itaú) que financia a
aquisição de bens e serviços cadastrados em seu portal de
operações. Além da taxa de juros
atrativa – atualmente 0,86% –,
com prestações fixas, os prazos de
pagamento vão de 3 a 48 meses.
As operações são isentas de IOF e
não há cobrança de anuidade.
“O processo todo é muito
prático, pois funciona como um
cartão de crédito normal. A taxa
de juros, muito abaixo da média
do mercado, e a possibilidade de
parcelamento a longo prazo, são
as grandes vantagens”, diz William
Kazuo Arai, diretor-administrativo
Estáfácilinvestir
emtecnologia
As empresas podem adquirir
antenas e desativadores da
Gunnebo Gateway com os
benefícios do Finame desde
março de 2011. As principais
vantagens são taxas de juros
mais baixas (a partir de 6%
ao ano) que as do mercado,
prazo de até cinco anos para
a quitação da dívida e até 24
meses de carência para iniciar
os pagamentos, de acordo
com as condições aprovadas
pelo agente financeiro.
Foram essas as condições
que chamaram a atenção
da Casa Avenida, rede
supermercadista com lojas
em São Paulo (Assis, Cândido
Mota, Echaporã, Lins, Maracaí,
Paraguaçu Paulista, Lins,
Ourinhos, Presidente Prudente,
Rancharia e Tupã) e no
Paraná (Bandeirantes e Santo
Antônio da Platina). “É um
financiamento de médio prazo
e a liberação pela instituição
financeira é rápida”, comenta
André Teixeira, da Casa
Avenida. “Com ele adquirimos
as soluções, que contribuíram
para uma sensível redução nas
nossas perdas”, diz Teixeira.
Liberação rápida e sem burocracia
As soluções da Gunnebo
Gateway também podem
ser alugadas, inclusive com
opção de compra ao final do
contrato. “A locação é uma
opção mais atrativa finan-
ceiramente para nós, por
não descapitalizar o caixa,
podendo assim ser alocada
como despesa”, argumenta
Carlos Alvarenga, respon-
sável pelo Departamento
Administrativo do Hospital
Veterinário Dr. Hato, com
unidades em Santo André e
São Bernardo do Campo, no
ABC paulista. “Pelo modelo de
locação podemos ter, ao final
do contrato, equipamentos
praticamente novos e revisa-
dos, sem contar a manuten-
ção preventiva, que é feita
com agilidade e perfeição”,
completa Alvarenga.
Segurança com aluguel mensal
do Delta Supermercados, rede com três unidades em
Piracicaba, uma em Charqueada, Araras e Porto Feliz, no
interior do Estado de São Paulo.
Com o Cartão BNDES, o Delta adquiriu da Gunnebo Ga-
teway antenas, sensores, etiquetas e desativadores. “Com ele
agilizamos muito o processo de compra comparado as outras
modalidades (como o leasing e o Finame), pois a liberação é
imediata e há um limite já aprovado e disponível”, argumenta.
Em 2012, foram realizadas mais de 707 mil transações
com o Cartão BNDES, perfazendo R$ 9,54 bilhões em finan-
ciamentos, com crescimento de 26,4% em relação ao ano
anterior. Ele é aceito em 96% dos municípios brasileiros.

7. Prevenção
de Perdas
SOLUÇÕES com certificação ISO 9001
Desde o princípio de 2013, a
Gunnebo Gateway é a única
empresa do setor de EAS nacional
a possuir a certificação ISO 9001.
A certificação foi criada pela
International Organization for
Sandartization, organização não-
governamental fundada em 1947
em Genebra, na Suíça, e hoje
presente em cerca de 162 países.
Segundo o engenheiro Hector
Vinício Becerra Mejia, diretor de
Engenharia da Gunnebo Gateway,
a certificação estabelece requisitos
que auxiliam a melhoria dos proces-
sos internos, a maior capacitação
dos colaboradores, o monitoramento
do ambiente de trabalho por meio
de amplos relatórios e a verificação
da satisfação dos clientes, em um
processo contínuo de melhoria do
sistema de gestão da qualidade.
Trocando em miúdos, a adoção
das normas ISO confere à Gunnebo
Gateway maior organização, produ-
tividade e credibilidade, ampliando
a sua competitividade no mercado.
“Todos nossos processos organiza-
cionais necessitam ser verificados
permanentemente por meio de
auditorias independentes”, lembra o
engenheiro Hector.
Com a ISO 9001, ganham também
os clientes da Gunnebo Gateway, que
têm à disposição produtos confiáveis,
de qualidade superior e amplo supor-
te técnico. “Para nós, os clientes são a
alma do nosso negócio. Trabalhamos
para mantê-los sempre satisfeitos,
produzindo soluções eficazes que
vão de encontro com as necessi-
dades do mercado, que obedecem
a uma série de requisitos obtida
e registrada pela certificação que
recebemos”, diz Hector Becerra.
Investimentos em prol dos clientes
O grupo sueco Gunnebo, um dos
principais fornecedores de sistemas
de segurança na Europa, aumentou,
de 50% para 80%, sua participação na
joint venture com a brasileira Gateway
Security em 2011. Desde a ampliação
da parceria, a companhia só tem o
que comemorar. “Registramos a se-
gunda taxa de crescimento no mundo
e estamos certos de que estaremos
entre as cinco maiores unidades do
grupo nos próximos quatro anos, com
a ampliação de foco para os segmen-
tos de controle de acesso, alarme mo-
nitorado e a maturação do Intelisafe”,
diz Rubens Bulgarelli, diretor-geral da
Gunnebo Gateway.
Para atender a esse crescimento
e oferecer as melhores soluções,
a Gunnebo Gateway investe
constantemente no desenvolvimento
de novas tecnologias, em especial
em sua base instalada no Rio de
Janeiro, onde produz as antenas e
desativadores. “Nosso objetivo é
manter a maior gama de produtos
personalizados do mercado e focados
nas necessidades dos clientes,
com tecnologias mais eficazes e,
acima de tudo, com custo acessível
para empresas de qualquer porte”,
explica o diretor de Engenharia
do Departamento de Pesquisa e
Desenvolvimento, Werther Monzato.
A Gunnebo Gateway beneficia-se
das vantagens oferecidas pelo Pro-
cesso Produtivo Básico (PPB) do go-
verno federal, por desenvolver inte-
gralmente os processos de fabricação
de seus componentes internamente.
“Entre as vantagens fiscais estão
uma redução do IPI e, dependendo
do Estado, uma redução também de
ICMS. Investimos recentemente em
uma nova linha de montagem para
produzir integralmente os nossos
sistemas internamente. Com isso
ampliamos em quatro vezes a nossa
capacidade produtiva”, diz Monzato.
A empresa que se beneficia do
PPB tem obrigação de investir, no
mínimo, 2,16% do faturamento dos
produtos incentivados em P&D (Pes-
quisa e Desenvolvimento). E como
produz equipamentos com tecnolo-
gia 100% desenvolvida no Brasil, a
Gunnebo Gateway também ganha o
benefício do P&D.
A adoção das normas confere à Gunnebo Gateway maior organização, produtividade e
credibilidade, ampliando a sua competitividade no mercado de segurança e prevenção de perdas

8. 8
Regional
Em ambas as regiões, o varejo registra
grande crescimento amparado pela atuação
de destacados grupos locais
A força quevem do
Norte e Nordeste
O varejo das regiões Norte e Nordeste do Brasil
é, definitivamente, a bola da vez. Uma pesquisa
realizada pela Tendências Consultoria mostra
que por lá o índice de crescimento continuará
acima da média nacional. A projeção para o
Norte é de 8,1% em 2013. Para o Nordeste, as
estimativas são de 6,1%.
Corroboram para esse otimismo os
investimentos feitos pelo governo federal
com obras do Programa de Aceleração do
Crescimento (PAC) e a introdução de capital
de grandes indústrias, além de grupos
internacionais que apostam fortemente no
Norte e Nordeste.
A distribuição de renda, porém, ainda é
muito díspare. Particularmente no Nordeste,
são as classes D e E que alavancam o
comércio, de acordo com um levantamento
da consultoria Nielsen. Nessa região,
elas representam 64% da população e
contribuem com 67% no crescimento
dos gastos. As classes A e B, por sua vez,
também crescem. Para atender a todos
esses grupos, as redes varejistas regionais
investem em produtos, serviços e em uma
expansão sustentável.
Todo esse cenário de crescimento
também faz aumentar os problemas dos
varejistas com furtos e roubos. Na Jurandir
Pires, uma rede de lojas especializadas em
artigos para o lar, que possui um mix de
mais de 25 mil produtos, os investimentos
em prevenção de perdas são constantes. “A
empresa sempre preocupou-se em gerenciar
suas perdas, mas melhoramos nossos
processos com uma assessoria mais concisa
e a aquisição de novas tecnologias”, destaca
Leandro Garcia, gerente Administrativo e
Patrimonial da rede.
Com nove lojas nos Estados da
Bahia, Paraíba, Pernambuco e Sergipe, a
Jurandir Pires iniciou a parceria com a
Gunnebo Gateway em outubro de 2012,
quando inaugurou sua mais recente
unidade no luxuoso Shopping RioMar,
em Recife, a capital pernambucana.
“Começamos com a aquisição de todo
o sistema de CFTV, as antenas de
alarme e os desativadores”, diz Garcia.
Um detalhe: até o fechamento desta
publicação, em abril de 2013, não havia
sido registrado nenhum furto na loja.
DIVULGAÇÃO

9. Prevenção
de Perdas
Mais recentemente, a Jurandir Pires
deu início aos testes para o projeto
de implantação do Gatecash, solução
instalada diretamente no PDV e que
possibilita gerenciar e monitorar à
distância todas as operações efetuadas,
em tempo real com qualidade de DVD,
conferindo os tíquetes com os produtos
realmente comprados no fechamento
de caixa. “Precisávamos aumentar a
segurança em nossas operações. A
solução da Gunnebo Gateway mostrou-se
muito eficiente e de excelente qualidade,
além de gerar relatórios completos para
análise”, argumenta o gerente.
A Gunnebo Gateway desembarcou
nas regiões Norte e Nordeste há alguns
anos, tendo à frente, respectivamente,
João Nascimento e Gabriela de Carvalho
Ramos. Por lá, a cultura de investimento
em prevenção de perdas só cresce e há
uma forte tendência entre as empresas na
busca por proteção, atrelada à valorização
do design e performance mais sofisticada.
Pioneirismo com resultados
Uma das mais antigas e tradicionais
redes do varejo de moda no Norte
do Brasil, as Lojas Visão sempre
investiram forte em segurança e
prevenção de perdas. “Isso faz parte
da nossa história, está no nosso
DNA”, como costuma dizer o gerente
Comercial Zildomar da Silva Campelo,
na companhia há 26 anos.
A Visão, criada em 1965, em Belém,
e com forte presença no interior do
Estado, orgulha-se de ser uma das
empresas pioneiras a investir em
prevenção de perdas na região, muito
antes do varejo local registrar o boom
do crescimento, especialmente no Pará
nos anos 2000. “Nossos índices de
perdas eram muito altos, cerca de 5%.
Hoje, registramos 1,5%, mas buscamos
a excelência em patamares mais
baixos”, enaltece Campelo.
A Visão, que registra a
impressionante marca de 550 mil
usuários do seu cartão de fidelidade,
e a Gunnebo Gateway estão juntas
há dez anos. A parceria, que começou
pela unidade do Shopping Pátio
Belém, hoje está presente nas 23
lojas do grupo (11 delas são da Visão
e as demais atuam como franquias
das marcas Aramis, Brooksfield, City
Shoes, Fascar, Hering Store, Stroke,
Mandi, Adidas, Lilica e Tigor, Água de
Coco, Apple, Lacoste e PUC, além de
contar também com as lojas próprias
Bettini, Visão Sport e Visão Calçados).
“O grupo é 100% Gunnebo Gateway”,
diz o gerente.
Segundo Campelo, para uma rede
que recebe milhares de visitantes
diariamente, é essencial contar
com parceiros, como a Gunnebo
Gateway, que forneçam soluções
customizadas e com tecnologia
que atendam as necessidades por
meio de medidas e instrumentos
eficientes de prevenção de perdas.
“Com controle nos processos, aliado
a equipamentos de qualidade,
como as etiquetas, antenas e os
desacopladores da Gunnebo Gateway,
e mais recentemente o Gatecash,
reduzimos as perdas e ampliamos a
lucratividade”, argumenta.
Regional
Com nove lojas,
Jurandir Pires tem um
mix de mais de 25 mil
produtos em quatro
Estados do Nordeste
A Visão, que registra
a impressionante
marca de 550 mil
usuários do seu
cartão de fidelidade,
é destaque no Pará

10. 10
Ponto de Venda
A prevenção de perdas é um dos
investimentos mais importantes na luta diária
contra a redução de furtos internos e externos. “A
definição para a compra das melhores soluções
deve ser resultante da visão de todas as partes
envolvidas. O lojista, que demanda eficiência
e viabilidade financeira do investimento, e
o profissional de marketing, que, através de
pesquisas com o consumidor, propõe um estudo
sobre o grau de interferência dos dispositivos
nos processos de compra. E, por último, e não
menos importante, o fornecedor que, por meio
de argumentações técnicas sólidas, oferece um
projeto que seja adequado às necessidades”,
afirma o diretor da FourWaad.
Foi isso que a empresa carioca fez com
o Projeto Nova Sipolatti, uma das maiores
redes varejistas de móveis e eletrodomésticos
do Espírito Santo com 29 lojas naquele Estado.
“Nossa missão foi trabalhar no redesign de
marca, identidade visual e uma nova experiência
de compra integrados em um layout de loja
contemporâneo, com mobiliário exclusivo e
conceito de setorização e sinalização claro e
arrojado, com muita segurança”, diz Bigarel.
Na área de prevenção de perdas, ele utilizou
exclusivamente as soluções da Gunnebo
Gateway. “Confiabilidade é segurança. Para a
FourWaad era essencial sugerir uma empresa
como a Gunnebo Gateway para um cliente
Segurança é um fator básico ao expor um
produto na vitrine ou prateleira, principalmente
com os índices alarmantes de furtos. E nesse
cenário, profissionais do marketing, trade
marketing e arquitetos do varejo são parceiros
essenciais na definição das melhores soluções
de prevenção de perdas.
O marketing, de acordo comWilson Bigarel,
sócio-diretor da FourWaad, empresa de design
do Rio de Janeiro, tem como um de seus objetivos
traduzir o desejo dos consumidores em atitudes
de marca que cooperem com o processo de venda
e a obtenção de resultados positivos para o cliente.
“Nesse sentido, a escolha de um dispositivo que
auxilie na segurança de forma eficaz sem criar
barreiras para a experimentação é uma tarefa em
que nós, profissionais da área, podemos avaliar em
conjunto com os especialistas técnicos e o próprio
cliente”, diz Bigarel.
Marketinge
arquitetura,
aliadasna
prevenção
deperdas
ForWaad desenvolveu
Projeto Nova Sipolatti
com 100% de soluções
da Gunnebo Gateway
Wilson Bigarel, sócio-
diretor da FourWaad, diz
que a tecnologia de ponta,
a assistência permanente
e o excelente atendimento
foram determinantes para o
estabelecimento da parceria
Sipolatti/Divulgação
Divulgação

11. Prevenção
de Perdas
Ponto de Venda
que, até então, investia somente em soluções
convencionais contra esse tipo de perda. O
projeto representou uma mudança de paradigma
para uma empresa cuja tradição é reconhecida
há mais de 50 anos no mercado capixaba.
Contar com a tecnologia de ponta, a assistência
permanente e o excelente atendimento
da Gunnebo Gateway foram, certamente,
fundamentais para mais essa parceria de
sucesso”, elogia Bigarel.
Os resultados obtidos desde a implementação
da unidade piloto no Shopping Mestre Álvaro,
em Serra, incentivaram a replicação do modelo
às demais filiais. Em abril último foi inaugurada a
quarta loja com o novo padrão, no Shopping Pátio
Mix, em Linhares. A previsão para a conclusão
do projeto de extensão do Projeto Nova Sipolatti
para toda a rede é até 2014.
Soluções customizadas e
com diferenciais estéticos
A escolha dos equipamentos adequados para
a prevenção de perdas é, definitivamente,
fator-chave de sucesso para a exposição dos
produtos. Para Iara Jatene, sócia-diretora da A6
Design e Arquitetura, escritório de São Paulo
especializada em projetos de comunicação
visual e arquitetura para o varejo, as tendências
apresentadas pelos consultores demonstram
que cada vez mais o design envolve não apenas
aspectos visuais mas principalmente funcionais.
Ao projetar uma nova loja ou reformá-la,
os arquitetos vêm se preocupando cada vez
mais em harmonizar o visual da loja com os
equipamentos que asseguram a sua operação,
como os sistemas de segurança e de prevenção
de furtos. Dessa forma, as soluções customizadas,
com diferenciais estéticos, ganham espaço nas
pranchetas dos projetos. “Quando o varejista
dá mais acesso, oferecendo a possibilidade
de o cliente tocar, sentir e testar um produto,
aumentam as chances de venda. Por isso é
importante pensarmos, com o lojista, como ele
pretende expor e não ‘enclausurá-lo’”, diz Iara.
Mediante a essas informações, argumenta a
arquiteta, são identificadas as melhores soluções,
que respeitem o setor de atuação, o espaço da
loja, a comunicação do produto e, principalmente,
a capacidade de investimento do varejista. “A
comunicação visual e o design de equipamentos
são instrumentos que contribuem para a
definição da melhor estratégia dos varejistas.
Nesse cenário, nosso objetivo é valorizar os
produtos, tornando-os desejados, de forma
segura para o lojista”, explica a arquiteta.
Prevenção deve ser contemplada
desde início do projeto
Segurança é um fator básico na hora de montar
ou reformar lojas de qualquer tamanho, com
um detalhe importante, muitas vezes esquecido
pelos varejistas: “O projeto de prevenção de
perdas deve ser considerado desde as primeiras
etapas do planejamento do negócio”, declara o
consultor do Sebrae, Gustavo Carrer.
O recado, inclusive, vale para as pequenas e
médias empresas, que sofrem mais com capital
para investimento em projetos de segurança e
prevenção de perdas. Em geral, argumenta Carrer,
costuma ser mais simples e barato implantar
um sistema eficaz de proteção quando ele já faz
parte, o cenário da loja durante as definições de
layout, mobiliário, mix de produtos, agrupamento
e arranjo de produtos. “Adaptações posteriores
são mais caras, o que pode inviabilizar sistemas de
prevenção em muitas empresas”, explica.
De acordo com Carrer, os empresários mais
experientes valorizam as previsão de perdas, pois
já perceberam o risco que correm ou tiveram suas
próprias experiências traumáticas com furtos e
quebras de estoque. “Para os empreendedores
iniciantes do varejo esse assunto muitas vezes é
desconhecido ou tratado como secundário. Por
essa razão, é fundamental a disseminação do
conhecimento e das boas práticas de prevenção
de perdas, principalmente para os futuros
varejistas, como fazemos na Loja Modelo do
Sebrae-SP”, lembra o consultor.
Para a arquiteta Iara Jatene,
da A6, é importante varejista
oferecer a possibilidade de o
cliente tocar, sentir e testar
um produto, pois as chances
de venda aumentam
Gustavo Carrer, consultor
do Sebrae, afirma que
os empresários mais
experientes valorizam a
previsão de perdas, pois
já perceberam o risco
que correm com furtos e
quebras de estoque
DivulgaçãoSEBRAE/Divulgação

12. 12
Capa
O setor perde, anualmente, bilhões de reais, por exemplo, com quebras operacionais, erros
administrativos e furtos internos e externos. Os dois últimos respondem, em média, por 18% e
19% dos casos registrados. Nesse cenário, a tecnologia torna-se uma importante e essencial aliada.
Veja o que dizem alguns dos mais importantes consultores de prevenção de perdas do país e
confira cases de sucesso de parceiros da Gunnebo Gateway espalhados por todo o Brasil.
As melhores práticas para
aumentar o lucro NOVAREJO

13. Prevenção
de Perdas
Capa
Sinergia entre tecnologia e pessoas
O setor de materiais de construção vai de vento em popa no Brasil.
Só em 2013, segundo o Pyxis Consumo, do Ibope Inteligência, o
segmento deverá crescer acima de 26%, em comparação ao ano
passado, atingindo vendas de cerca de R$ 120 bilhões.
O maior poder de compra tem levado mais brasileiros aos depósitos
e grandes redes do setor. A classe B, de acordo com o Ibope, apresenta o
maior potencial de consumo: 41,09%. A classe C responde por 36,37%,
enquanto a A tem 17,08% e as D e E apenas 5,10%.
Com mais visitantes, os varejistas também estão cada vez mais
preocupados com as perdas geradas por furtos. “Temos a cultura de
que a prevenção de perdas é uma atitude que deve partir de cada
um dos nossos colaboradores, uma vez que a rede sempre privilegia
o trabalho em equipe. Da mesma forma, priorizamos ações nos
pontos de vendas, com a utilização de sensores que protegem
o produto, mas sem afetar a exposição e a dinâmica comercial”,
explica Emerson Brasil de Almeida, gerente de Prevenção de Perdas
da rede francesa Leroy Merlin, presente no país desde 1998.
Líder de vendas pelo quarto ano consecutivo no Ranking
Nacional das Lojas de Material de Construção, elaborado pela
revista Anamaco, a Leroy Merlin, considerada multiespecialista
do lar por oferecer produtos que vão da construção à decoração,
é parceira da Gunnebo Gateway desde 2009. “A empresa pratica
uma política de dar autonomia para cada uma de suas filiais.
Assim, várias delas iniciaram essa parceria buscando soluções
que pudessem melhorar os seus resultados. Atualmente, das
unidades atendidas, estamos avançando em várias frentes, como
a utilização do Gatecash na sua plenitude na filial Lar Center e
outras unidades já engatilhadas, com a modernização do sistema
de CFTV de forma estruturada”, lembra. “Entendo que um trabalho
sinérgico seja isso: o cliente apresenta sua necessidade e o
parceiro oferece a melhor solução”, completa.
Segundo Brasil, toda empresa precisa investir em tecnologia
para facilitar o dia a dia, de modo a permitir que as equipes de
trabalho mantenham-se focadas no atendimento aos clientes,
sem perder de vista a prevenção. “Com as soluções oferecidas
pela Gunnebo Gateway, temos condições de proteger nossos
produtos, inibindo ações de furtos, seja pela utilização de
sensores ou pelos recursos visuais. Em uma loja que possui
equipamentos modernos e uma equipe que mantém o foco na
prevenção de perdas, o resultado não pode ser outro, senão uma
redução das perdas”, argumenta.
Aos varejistas brasileiros, independentemente do tamanho,
Brasil manda um recado: “O ato de prevenir qualquer coisa,
inclusive perdas, depende única e exclusivamente da vontade de
cada um. Se eu quero, eu faço, eu previno!”
Setor:
Multiespecialista do lar,
atua nos segmentos de
bricolagem, materiais de
construção, acabamento,
decoração e jardinagem
Nº de Funcionáros:
mais de 6,5 mil
Nº de Lojas no Brasil:
31 lojas, quatro regionais,
três CDs e a matriz
Onde está presente:
Estados de São Paulo,
Rio de Janeiro,
Minas Gerais, Paraná,
Rio Grande do Sul,
Goiás e no Distrito Federal
leroy merlin www.leroymerlin.com.br
Emerson Brasil, da Leroy Merlin,
diz que toda empresa precisa
investir em tecnologia, de modo
a permitir que as equipes de
trabalho mantenham-se focadas
no atendimento aos clientes,
sem perder de vista a prevenção

14. 14
Capa
Monitoramento
de toda a operação
Uma pesquisa da Associação Brasileira de
VarejoTêxtil (ABVTEX), em parceria com o
Instituto de Estudos e Marketing Industrial
(IEMI), intitulada Projeções de Mercado para
2013, apontam que o setor deve movimentar,
neste ano, R$ 168,7 bilhões, o que significa
uma expansão de 5% em relação a 2012. Em
volume de peças vendidas, a previsão é de um
acréscimo de 3,3% na mesma comparação.
Há, porém, um detalhe preocupante.
O Programa doVarejo (Provar), por meio
da Avaliação de Perdas noVarejo Brasileiro,
revela também que as roupas são o
segundo produto mais furtado (7,8%) no comércio, atrás apenas de
medicamentos (15,5%). “Desde que fazemos uso dos equipamentos da
Gunnebo Gateway, há três anos, nossos índices de perdas diminuíram.
Hoje utilizamos as soluções em EAS e o sistema de Circuito Fechado de
Televisão (CFTV) e após analisarmos os resultados obtidos, decidimos
ampliar o modelo para as demais lojas da rede e montar uma sala
própria de monitoramento em nossa matriz”, diz Fernando Dutra
Procópio, gerente de auditoria interna da TNG, um dos principais
players do varejo de moda.
As soluções da Gunnebo Gateway estão presentes no projeto de
expansão da rede com as seguintes primícias: lojas com maiores riscos
de furtos externos, aquelas com altos índices de quebras nos estoques
apontados nos inventários e as de grandes operações, como lojas de ruas
e outlets. “Utilizávamos equipamentos de outra fornecedora do mercado.
Mas mudamos para a Gunnebo Gateway por três questões básicas:
redução de custos, pós-venda e tecnologia mais avançada”, diz Dutra.
A parceria com a Gunnebo Gateway apresenta resultados
muito positivos. “Na primeira etapa de implantação do projeto já
conseguimos enxergar uma melhora de aproximadamente 20%,
chegando até a 55% de redução nas perdas após o processo 100%
implantado. Essa melhora fatalmente é refletida nos pontos de vendas,
uma vez que temos mais produtos disponíveis”, elogia Dutra.
tng
www.tng.com.br
Setor:
Varejo de moda
Nº funcionários:
1,4mil
Nº de Lojas:
171, mais
um centro de
distribuição e
um escritório
administrativo
Onde está presente:
Em todas as regiões
do Brasil
Desde que os
equipamentos da
Gunnebo Gateway
entraram em
operação, há três
anos, os índices de
perdas diminuiram
sensivelmente,
como argumenta
Fernando Dutra

15. Prevenção
de Perdas
Capa
Cuidado na exposição
de Produtos de Alto Risco
Apesar do grande investimento, os furtos continuam a causar
prejuízos para o setor supermercadista. De acordo com a Abras, as
perdas setoriais alcançaram 1,96% do faturamento em 2011. Mas
é possível reduzir esse índice com investimentos em tecnologia
na prevenção de perdas. E uma das soluções mais adquiridas está
o Circuito Fechado de TV (CFTV).
Hoje, o CFTV é uma importante ferramenta de melhoria
da gestão operacional. “Trabalhar com tecnologia voltada à
exposição de Produtos de Alto Risco (PAR) no salão de loja torna
os produtos mais acessíveis para os clientes, amplia as vendas
e reduz o índice de furtos”, destaca Elbio Caetano dos Santos,
gerente de Prevenção de Perdas do sergipano GBarbosa, que
desde 2007 está sob o comando do grupo chileno Cencosud.
Além do CFTV, o GBarbosa investe em antenas, desativadores,
etiquetas rígidas e protetores acrílicos da Gunnebo Gateway,
utilizados principalmente na proteção a cosméticos, pilhas,
barbeadores e bebidas. “Encaramos o planejamento de prevenção
de perdas com seriedade e eficiência, sempre buscando aprimorar
o conhecimento e realizar ações que reduzam as quebras e
estimulem o crescimento das vendas”, diz Elbio.
“Degustação” mais acessível
aos clientes com cadeados eletrônicos
Para evitar roubos e danos aos produtos na loja, o
confinamento tem sido uma prática muito comum
entre os varejistas. No entanto, ao adotá-la, os varejistas
estão impedindo a visibilidade e, consequentemente, o
enclaurusamento dos mesmos, que não chegam, muitas
vezes, aos olhos e às mãos dos consumidores.
Para o consultor de prevenção de perdas Marcos Alves,
que durante anos atuou em grandes redes varejistas
do país, de um modo geral as soluções disponíveis hoje
no mercado se completam. “Não adianta ter antenas
antifurto e não ter dispositivos de alarme, ou vice-versa.
As pessoas que praticam furtos não são ingênuas, elas
sabem como funcionam as tecnologias”, explica.
Segundo ele, as soluções da Gunnebo Gateway,
como as antenas com contadores de fluxo e os cadeados
eletrônicos, possuem qualidade e um design alinhado
com as necessidades do mercado. “Eles propiciam uma
exposição mais agradável dos produtos, sem que haja
a necessidade de confiná-los em vitrines ou balcões.
Com a ‘degustação’do produto mais acessível ao
cliente, a taxa de concretização de venda aumenta e, e
consequentemente, a rentabilidade cresce”, discursa.
GBarbosa www.gbarbosa.com.br
Setor:
Varejo
supermercadista
Nº de Funcionáros:
10 mil
Nº de Lojas:
79
Onde está presente:
Bahia, Alagoas,
Sergipe, Ceará e
Pernambuco
marcos alves
Tem ampla experiência na área de
segurança patrimonial e prevenção
de perdas, atuando em empresa
multinacional automobilística e de
varejo, shopping center, empresa
de segurança privada e vivência nas
fileiras do Exército.

16. 16
Investimento em prevenção
sem inibir as vendas
O varejo carioca é um dos mais importantes
do país. Segundo a pesquisa Termômetro de
Vendas, elaborada pelo Clube de Diretores
Lojistas do Rio de Janeiro (CDL-Rio), as vendas do
comércio varejista da cidade subiram 8,3% em
2012, na comparação com o ano anterior.
Com mais emprego e melhor renda, fatores
fundamentais para os bons números registrados
no ano passado, mais consumidores vão às
lojas. Por receber um grande número de pessoas
que transitam livremente entre os produtos,
o varejo torna-se também mais vulnerável às
perdas geradas por furtos. “Se há registros,
nossos profissionais são orientados a agirem
de maneira inteligente. Por aqui temos um
lema: ‘O bom atendimento alavanca as vendas
e reduz as perdas’”, diz Alex de Oliveira Devillart,
coordenador de Prevenção de Perdas da rede
varejista Casa & Vídeo, do Rio de Janeiro.
Comessaconscientização,segundoele,unida
arecursostecnológicoscomomonitoramento
CFTV,cadeadoseletrônicos,etiquetasdesegurança
eantenasantifurtoadquiridosjuntoàGunnebo
Gateway,aCasa&Vídeoconsegueatingirsuas
metasdereduçãodeperdas.“Ainibiçãoainda
éamelhorformadetratarapossibilidadede
ocorrências.Amatéria-primaparaforjarmosações
preventivaséorisco.Conhecê-loéfundamentalpara
definirmosasmelhoresestratégias”,afirmaDevillart.
De acordo com ele, é importante ter um progra-
ma de prevenção, porém, que não iniba a compra.
“Quando direcionamos ações preventivas para
algum processo, estudamos seus riscos e mitiga-
mos os resultados negativos sem abalar ou expor
nossos associados e consumidores. A escolha das
melhores soluções deve respeitar esse critério.Tem
que ser eficaz com sutileza”, explica o coordenador.
EAS no combate às perdas
A atividade de hipermercados, supermercados,
produtos alimentícios, bebidas e fumo puxou
a alta de 8,4% nas vendas totais do varejo
em 2012, segundo o Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE). Ao mesmo
tempo em que aumentam as vendas, crescem,
exponencialmente, o número de visitantes e os
furtos, internos e externos, que representam até
R$ 1,5 bilhão em perdas. “Sempre encaramos
a prevenção de perdas com muita seriedade e
buscamos o aperfeiçoamento dos processos para
nos prevenirmos. E, com isso, obtemos ótimos
resultados para a empresa”, apontam Marcos Luiz
Souza e João Bento, respectivamente, gerente de
Prevenção de Perdas e Segurança Patrimonial da
Rede Paulistão Supermercados.
Há dois anos o Paulistão é parceiro da
Gunnebo Gateway, de quem adquiriu as
antenas antifurto após uma concorrência com
outros dois players do mercado de segurança
eletrônica. “Os produtos mais visados nos
furtos eram as carnes nobres, perfumaria e
chocolates. Porém, há diversos outros itens que
protegemos e sentimos, com a introdução das
antenas, uma considerável redução nas perdas”,
elencam os gerentes.
Outro item a ser analisado nas perdas, e um
dos mais difíceis de ser mensurado, segundo Luiz
Fernando Sambugaro, diretor de Comunicação
da Gunnebo Gateway, é a proporção da perda
não identificada, que ocorre em grande parte nos
checkouts. São fraudes, facilitações e erros que
podem ser prevenidos com soluções tecnológicas
como o Gatecash, que deverá começar a ser
testado pelo Paulistão brevemente.
Setor:
Varejista de
alimentos
Nº de Funcionáros:
3,6 mil
Nº de Lojas:
32 e mais dois centros
de distribuição
Onde está
presente:
19 municípios
do Estado de
São Paulo
Rede
Paulistão
www.redepau-
listao.com.br
Casa&Vídeo
www.casaevi-
deo.com.br
Setor:
Varejo de ele-
troeletrônicos e
eletrodomésticos
Nº de
Funcionáros:
4 mil
Nº de Lojas:
76
Onde está
presente:
Estado do
Rio de Janeiro
Capa

17. Prevenção
de Perdas
Maior controle no caixa
A Mundial é uma das principais redes do varejo calçadista
em São Paulo e, constantemente, aposta na inovação para
ampliar sua presença no mercado. Por isso também, usa
a tecnologia a seu favor para combater as perdas. E nesse
segmento, está com a Gunnebo Gateway desde 1996 com
antenas antifurto e as etiquetas de prevenção.
Em 2011, a parceria foi ampliada com a aquisição
do sistema de CFTV para toda a rede. No ano passado,
a companhia adquiriu o Gatecash na nova unidade em
São Bernardo do Campo, no ABC paulista. “Precisávamos
ampliar nossa segurança no controle de fraudes e nas
operações de caixa”, lembra Patrícia Farias, gerente
Administrativa da Mundial.
Em um ano, a rede calçadista comemora o fato de
não registrar nenhuma perda desde a implantação
do Gatecash. “Em comparação com sistemas que já
utilizamos em nossas lojas, os benefícios do Gatecash
são muito interessantes, principalmente na qualidade
das imagens. A tecnologia adotada para a gravação
da nota fiscal também é, sem sombra de dúvida, uma
grande ferramenta inibidora de fraudes no ambiente de
caixas”, elogia Patrícia.
MUNDIAL CALÇADOS www.mundialcalcados.com.br
Setor:
Varejo calçadista
e de moda
Nº funcionários:
950
Nº de Lojas:
16, mais a administração
Onde está presente:
São Paulo, Grande São Paulo
e litoral paulista
Comunicação como
ferramenta essencial
Estabelecer um relacionamento
próximo e transparente é
fundamental para uma corporação
ter sucesso com um programa
de prevenção de perdas. Dessa
forma, investir em comunicação
é essencial. “Ela deve ter como
meta principal a divulgação das
estratégias da empresa e também se
traduzir num elemento motivador
para a colaboração e ampliação do
conhecimento de todos”, argumenta
o consultor de Prevenção de Perdas,
Marcelo Tavares.
Ele elenca alguns passos
importantes, como a criação de um
Comitê Interno de Prevenção de
Perdas, realização de workshops,
a criação de procedimentos
operacionais, manuais e boas
práticas e normas, além de
campanhas internas. “No comitê,
é interessante que os integrantes
possuam poder de decisão e
que as reuniões ocorram com
frequência, sempre estabelecendo
ações, responsáveis, prazos e
acompanhamento”, revela. “Todas
as ações que de forma direta
ou não ajudam no combate às
perdas devem ser registradas e
disseminadas àqueles que devem
executá-las ou cumprí-las. Essa
padronização contribui muito para
que toda organização fale a mesma
língua evitando falhas”, completa.
A grande vantagem da
maioria desses instrumentos de
comunicação é que requer pouco
investimento. “Muitos deles
demandam apenas de força de
trabalho. Assim, não há razão
para que qualquer empresa,
independente de seu porte, deixe
de utilizá-los. Ainda que haja
algum investimento, o retorno é
garantido”, argumenta.
marCELO TAVARES
Executivo com mais de 20 anos de experiên-
cia em gestão de prevenção de perdas,
estoques, riscos empresariais, segurança
patrimonial, fraudes, auditoria interna e se-
gurança do trabalho em empresas de varejo
nacionais e multinacionais.
A grande vantagem da
maioria dos instrumentos
de comunicação, como
argumenta Marcelo
Tavares, é que requer
pouco investimento, mas
são muito eficientes
Capa

18. 18
Mercado de Luxo
O mercado de luxo no Brasil vai muito bem,
obrigado. De acordo com a MCF Consultoria,
o varejo destinado à classe A registrou um
faturamento de cerca de R$ 13 bilhões em 2011
e fechou 2012 com uma alta de 15%. E a melhor
notícia: ele deve permanecer aquecido por pelo
menos mais dez anos.
As grifes estrangeiras já entenderam o
recado. Chegam com milhões de dólares,
dispostas a investir pesado para conquistar
o brasileiro. Nesse cenário de alta, segundo
a Associação Brasileira das Empresas de
Luxo (Abrael), a força do consumo está cada
vez mais concentrada no setor de shopping
centers, como o JK Iguatemi em São Paulo,
o Village Mall no Rio de Janeiro e o RioMar
em Recife. “O número de clientes mensais
nesses locais aumentou 13% no ano passado,
mas o valor de compra caiu 40%, passando
de uma média de R$ 4.710 para R$ 1.575. O
Yes,here
isBrazil
Carlos
Ferreirinha,
secretário-
geral da
Abrael: “As
lojas precisam
ser e parecer
mais seguras”
Para as grifes estrangeiras, não basta
investir na venda de produtos, mas
também em prevenção de perdas
Topshop já
é parceira
da Gunnebo
Gateway na
Europa
valor gasto caiu mais de 65%, apesar da alta
no faturamento do mercado como um todo.
Esse movimento demonstra, claramente, o
processo de democratização do luxo, com a
redução do tíquete médio, a maior frequência
de compra e o maior número de pessoas tendo
acesso a esses bens e serviços”, explica Carlos
Ferreirinha, secretário-geral da Abrael.
Em 2012 os shoppings registraram um
faturamento de R$ 123 bilhões, como aponta
a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping
(Alshop). Entre 2013 e 2015 serão inaugurados
157 novos empreendimentos. E isso significa,
na prática, mais pessoas e investimentos em
segurança, pois também há maior incidência
de furtos. “Mais de 80% das lojas nos
shoppings do país estão protegidas. Além de
equipes qualificadas, os lojistas investem em
equipamentos de prevenção e perdas, pois sabem
que mais furtos representam menos lucro”,
diz Luis Augusto Ildefonso, diretor de Relações
Institucionais da Alshop. “E no caso das redes
internacionais, investir em prevenção e perdas é
algo que elas já trazem culturalmente”, completa.
De acordo com a Associação Brasileira de
Shopping Centers (Abrasce), há no país 828
shoppings e um público mensal de 450 milhões
de consumidores. Com esses números generosos,
especialistas garantem que o equilíbrio entre o uso
da tecnologia, o treinamento de seguranças e a
integração com a polícia são os principais desafios
para o setor enfrentar a ousadia das pessoas mal
intencionadas. As soluções da Gunnebo Gateway
estão presentes em 70% das lojas protegidas nos
shoppings espalhados pelo Brasil.
Mais segurança
A Alshop discute, desde 2010, com a criação do
Fórum Alshop – Segurança em Shoppings e Perdas
noVarejo, alternativas e soluções, além de alinhar
logísticas, que permitam diminuir o aumento de
furtos e roubos em estabelecimentos comerciais
a partir de investimentos eficazes. “Cada
shopping center no Brasil investe anualmente,
em média, R$ 2 milhões em segurança. Apenas
furtos e roubos respondem por quase 70% das
ocorrências registradas no setor”, revela Nabil
Sahyoun, presidente da Alshop.
MCFConsultoria/Divulgação

19. Prevenção
de Perdas
Mercado de Luxo
TOPSHOP
www.topshop.com
Setor:
Varejo de moda
Nº de lojas
no Brasil:
Duas
Onde está
presente:
São Paulo
Um dos setores com maior incidência
de furtos e roubos nos shoppings é a de
joalheria e relojoaria. “Os produtos são
pequenos e de altíssimo valor agregado. Por
isso seu transporte e exposição devem ser
diferenciados. As lojas precisam ser e parecer
mais seguras”, explica Carlos Ferreirinha.
Um levantamento feito pelo pesquisador
criminal e consultor em segurança Jorge
Lordello, com base em notícias na mídia e
publicado recentemente pelo Jornal Valor
Econômico, aponta que em 2010 foram
divulgados 97 assaltos em shoppings de
todo o Brasil, sendo 49 em joalherias. Essas
ocorrências caíram para 68 em 2011, 44 em
2012 e 18 até março de 2013.
Ildefonso, da
Alshop, diz
que mais de
80% das lojas
nos shoppings
do país estão
protegidas
Parceiro global no Brasil
De olho no potencial de mercado, a rede
britânica Topshop iniciou sua primeira
operação no Brasil em 2012, adotando o
Shopping JK Iguatemi, em São Paulo, como
ponto de partida. Há estimativas, não oficiais,
de que a capital paulista concentra atualmente
70% do varejo de luxo no país, que tem como
alvo as cerca de 2,2 milhões de famílias com
renda de R$ 25 mil ou mais, segundo o IBGE.
Desde que a Topshop chegou ao Brasil,
investir em prevenção de perdas sempre
fez parte do planejamento estratégico da
companhia. “É uma questão cultural da
empresa. Fazemos um trabalho forte em
gestão de riscos para identificar e reduzir a
probabilidade de furtos e roubos. Não dá para
zerar as perdas, mas a tecnologia da Gunnebo
Gateway tem nos auxiliado muito na
redução", diz Alexandre Dominguez, diretor-
geral da Topshop no Brasil.
A Topshop já é parceira da Gunnebo
na Europa. Por aqui, a rede, que abriu as
portas de sua segunda unidade no Shopping
Iguatemi no dia 10 de abril, tem o sistema
completo de CFTV, antenas, desativadores
e etiquetas rígidas. “Além do design das
antenas e etiquetas, que é fundamental
para quem atua no varejo de moda, optamos
pela Gunnebo Gateway pela incomparável
tecnologia que ela disponibiliza em suas
soluções”, revela Dominguez.
TOPSHOP/Divulgação
Divulgação

20. 20
Cerca de 55% da população economicamente
ativa no Brasil recebe o salário em dinheiro. E
entre aqueles que o recebe com depósito
bancário, 29% fazem a retirada no caixa
eletrônico. Esses números do Banco Central, em
2010, apontam que a circulação de dinheiro
no comércio é predominante nas transações
comerciais (72% dos brasileiros preferem
fazer suas compras em espécie). Há dois anos,
segundo o BC, circularam R$ 166 bilhões em
notas no país, quase seis vezes mais do que a
quantia registrada uma década antes.
Com tanto dinheiro em circulação, o varejista
deve dedicar muita atenção à gestão do numerário
em suas lojas. Uma das maiores redes varejistas
do Brasil, a Riachuelo participa de um projeto
com o InteliSafe®, o cofre inteligente da Gunnebo
Gateway, que tem mais de 8,5 mil equipamentos
em operação em todo o mundo.
O InteliSafe® está instalado nas unidades
de Taboão da Serra e Sorocaba, ambos em
São Paulo. “O cofre performou bem, com
ótima aderência, e se encaixa perfeitamente
na operação de frente de caixa utilizado pela
companhia”, diz Lenivaldo Barros, auditor
da Riachuelo. Diante dos bons resultados,
ele deverá, em breve, estar presente em
praticamente toda a rede, hoje com um total
de 172 unidades.
Segundo Barros, o grande benefício é a
segurança gerada pela “desconcentração”
da retirada de dinheiro dos caixas. “Se antes
operávamos com uma equipe específica para
o trabalho de tesouraria, com ele passamos a
responsabilidade para cada operador de caixa
depositar o dinheiro direto no cofre, possibilitando
assim a maximização dos recursos”, revela.
Dinheiro
maisseguro
Setor :
Varejo
de moda
Nº de Funcionáros:
40 mil
Nº de Lojas:
172
Onde está presente:
AC, AL, AM, BA, ES, CE, GO,
MA, MT, MS, MG, PA, PB,
PR, PB, PI, RJ, RN, RS, SC, SP,
SE,TO e DF
RIACHUELO www.riachuelo.com.br
Com as transações em dinheiro, o
varejista deve dedicar muita atenção à
gestão do numerário em suas lojas
InteliSafe está instalado
nas unidades de Sorocaba
(foto) eTaboão da Serra
e deu mais segurança à
gestão de numerário

21. Prevenção
de Perdas
Uma ótima alternativa para
pequenos e médios varejistas
A necessidade de garantir maior
segurança, tanto dos funcionários
quanto dos clientes, e ainda do
próprio dinheiro, foram também
os motivos para o diretor do
Supermercados Violeta, em
São Paulo, Carlos Rafael Martins,
apostar na implantação do
InteliSafe®. “A necessidade de
reduzirmos as perdas, otimizando
e automatizando os controles,
aliada também ao nosso objetivo
de maximizar a eficiência do
tratamento do dinheiro sempre
foram grandes desafios. Mas, essa
novidade da Gunnebo Gateway
abre novas possibilidades para
nossa gestão de numerário de
forma mais eficiente e segura”,
elenca Martins. “Hoje temos
total controle de nossa operação
de tesouraria. De forma online,
sabemos tudo o que acontece em
nossas lojas”, completa.
O Violeta investe em
equipamentos de prevenção de
perdas desde 2000. A rede, fundada
em 1996, tem quatro unidades na
capital paulista, duas delas na zona
sul e as demais na região norte
da cidade. A empresa dá muita
atenção à gestão de perdas e é
referência como modelo de loja.
Ela utiliza da Gunnebo Gateway
as caixas acrílicas, antenas
antifurto, etiquetas eletrônicas,
desativadores, sistemas de CFTV e
Gatecash em suas operações. “Com
elas meu faturamento aumentou e
tenho muito menos problemas com
perdas”, esclarece Carlos Martins.
O Violeta é um bom exemplo
para pequenos e médios
varejistas. Já se sabe que o setor
de supermercados continuará
crescendo e os empresários
devem investir na segurança de
seu dinheiro. Afinal, não basta
ter lojas atraentes e agradáveis
sem segurança. “Com os cofres
da Gunnebo Gateway, o retorno
é garantido”, afirma Luciano
Raposo, diretor Comercial da
Gunnebo Gateway.
Com o InteliSafe®, a Riachuelo transformou
todo o conceito de manipulação do numerário,
saindo de uma operação de contagem manual
passiva de erros ou mesmo de evasão, para uma
outra segura e integrada sistemicamente, onde a
demonstração dos dados ocorre em tempo real.
Dois diferenciais apresentados pelo
InteliSafe® foram fundamentais para a
Riachuelo. “Ele foi concebido de uma forma
muito inteligente, uma vez que opera com
um PC acoplado ao cofre, o que permite
a intervenção sistêmica ou manutenção
sem necessidade de sua abertura e acesso
ao compartimento a qual está depositado
o dinheiro. Outra característica relevante
é a utilização de malotes com capacidade
individual de absorver quantidade de cédulas
de acordo com as necessidades das unidades
de negócio, sem que haja troca durante o
dia”, argumenta Barros.
Segundo Barros, o grande benefício do InteliSafe®
é a segurança gerada pela “desconcentração”da
retirada de dinheiro dos caixas
VIOLETA www.supermercadovioleta.com.br
Setor:
Varejo
supermercadista
Nº de Funcionáros:
450
Nº de Lojas:
Quatro
Onde está presente:
São Paulo
Para Carlos Rafael Martins,
diretor do Violeta, a novidade
da Gunnebo Gateway torna
a gestão de numerário mais
eficiente e segura
Numerário

22. 22
Visualização em tempo real de todos
os cofres da cadeia de lojas
O InteliSafe® tem um software avançado, o Cash
Control, que permite a sincronia de todos os processos,
desde o depósito do dinheiro no cofre até o transporte
ao banco. “O varejista consegue acompanhar e
controlar online e em tempo real tudo o que ocorre com
os cofres de suas lojas. Além disso, obtém relatórios
dos depósitos, melhora os processos na tesouraria,
rejeita notas falsas e auxilia a coleta de dinheiro pelas
empresas de transporte”, afirma José Ortunõ, diretor da
Gunnebo para a América Latina.
Gerenciado por um data center, o InteliSafe® tem
um contador de notas que contabiliza a soma total
do que entra no caixa, evitando o erro humano, e tem
capacidade para até 50 cédulas, de diferentes valores,
com velocidade de 1,2 segundo por unidade. Essa
plataforma pode ser integrada aos sistemas utilizados
nos bancos e nas empresas de transporte de valores.
“Desse modo, todos os envolvidos podem acompanhar
online o percurso do dinheiro, conseguindo saber onde
as notas estão e efetuar a manutenção da unidade
quando necessário”, destaca Rubens Bulgarelli, diretor-
geral da Gunnebo Gateway.
De acordo com Bulgarelli, a expectativa mais
conservadora é que o InteliSafe® e o Cash Control
representem 40% das receitas totais da empresa
em 2014. “Temos uma excelente expectativa com o
InteliSafe®. Inúmeras análises realizadas de forma
conjunta com nossos clientes apontam um retorno
sobre o investimento de cinco a sete meses com a
adoção de nosso produto”, diz o diretor.
Novidades em breve no país
Além do equipamento já comercializado no país, a
Gunnebo Gateway apresenta para o mercado brasileiro
dois novos modelos do InteliSafe®. Tratam-se do
InteliSafe Lite e o InteliSafe Speed. Eles são indicados,
respectivamente, para empresas que tenham de uma a
oito e de uma a duas caixas registradoras nas lojas.
Combinando a validação de nota – ou moeda e nota
– em alta velocidade com monitoramento em tempo
real dos níveis de caixa, o IntelSafe Speed é destinado
para médias e grandes empresas que lidam com
grandes quantidades de dinheiro. A solução de back-
office permite o depósito rápido de maços com 200
notas a uma velocidade cinco notas por segundo e até
quatro moedas por segundo, que são imediatamente
contadas e registradas.
Já o InteliSafe Lite é uma solução operacional para
recebimentos, projetada especificamente para varejistas
com número reduzido de checkouts, mas que precisam
manter o controle sobre o numerário. O equipamento
é muito fácil de usar e oferece a oportunidade dos
vendedores fazerem os depósitos de rotina sem
supervisão, ao mesmo tempo em que se sentirão mais
seguros com a menor exposição do dinheiro.
Em ambos os modelos, o cofre pode ser configurado
para se conectar diretamente às empresas de transporte
de valores e aos bancos. Quando as notas e moedas são
depositadas, um registro é transmitido diretamente para
o banco e o valor é creditado na conta no mesmo dia útil
(é necessária a integração com a instituição).
Numerário
varejista: fique de olho
InteliSafe® Lite tem
capacidade para contabilizar
até 50 cédulas de diferentes
valores, com velocidade de
1,2 segundo por unidade
• Riscos de segurança: a operação atual
de sangria aumenta o risco de roubos e
assaltos à mão armada
• Tempo: em média, perde-se até 15
minutos a cada mudança de turno, com
um acréscimo de 20 a 30 minutos para a
consolidação manual do numerário
• Perdas: as perdas relacionadas com o
encolhimento variam de 0,3% a 2% do
volume global de negócios
• Custos elevados: o back-office da
administração representa 72% dos custos
com gestão de numerário

23. Prevenção
de Perdas
EMEA
Asia-Pacific
Americas
Distribuidores
SEDE:
São Paulo
Atuação nacional com base própria
nas principais cidades para atender
a todos os Estados do Brasil
Saiba mais: (11) 3732-6628 | info.br@gunnebo.com | www.gateway-security.com.br
Soluções para um mundo mais seguro
O Grupo Gunnebo fornece soluções de segurança, eficientes e
inovadoras para criar um mundo mais seguro, hoje e para o futuro.
A Gunnebo tem experiência, conhecimento do negócio e presença
global necessária para fornecer o melhor nível de segurança para
você, seus funcionários e seus clientes.
Está presente no Brasil e em outros 30 países ao redor do mundo,
atuando em segurança bancária e gerenciamento de numerário,
armazenamento seguro, controle de acesso e serviços.

24. 4
Conheça algumas das nossas soluções:
NÃO SE PREOCUPE,
NOS ADAPTAMOS ÀS
SUAS NECESSIDADES
Saiba mais: (11) 3732-6628 | info.br@gunnebo.com | www.gateway-security.com.br
Alarme Remoto – Pager
Solução ideal para quem
deseja ter o alarme sonoro
longe das antenas, evitando,
assim, constrangimentos
desnecessários.
Desativador AM Smart Flex
Solução econômica que permite
operação em quatro caixas com
uma única eletrônica.
Com fácil instalação, não requer
corte nos checkouts.
Etiqueta Galaxy
A perfeita combinação entre o
pino e a etiqueta, a torna
muito menos vulnerável à
ação de vândalos, dificultando
o acesso ao pino.
Etiqueta AM Label
Produto com certificado ISO
9002, a etiqueta conta com um
adesivo potente para aplicação
direta em produtos com
superfície plana.
Etiqueta Aranha
Com design projetado para não
afetar a exposição do produto.
Ideal para mercadorias com
diversos tamanhos, ou em
embalagens volumosas.
Desativador AM Scan
Integrado ao scanner, garante
mais agilidade na operação e
mais confiança no processo.
Uma única eletrônica pode
proteger dois caixas.