O documento descreve a história e os tipos de televisão. Começa explicando o que é televisão e como funciona, depois traça a evolução histórica desde as primeiras demonstrações mecânicas na década de 1920 até a popularização após a Segunda Guerra Mundial. Também menciona a introdução da televisão a cores na década de 1950 e dos transistores na década de 1960. Por fim, descreve os principais tipos de televisores atuais e o processo de teledifusão.
O documento fornece um panorama do mercado internacional de seguros de vida e saúde, com foco na América Latina e no Brasil e México especificamente. Apresenta desafios enfrentados pela indústria, como pressão de taxas de juros e mudanças regulatórias, e oportunidades como reduzir a lacuna de proteção e inovar produtos e canais de distribuição para atender melhor as necessidades dos clientes. O Brasil e o México respondem por 67% dos prêmios totais da região e ofere
Documento referencia programa_nacional_seguranca (2)bia26
1. O documento discute a importância da segurança do paciente como um atributo fundamental da qualidade em saúde.
2. Ele descreve os antecedentes históricos da segurança do paciente no Brasil e no mundo, destacando o relatório do Institute of Medicine de 2000.
3. O documento detalha os quatro eixos do Programa Nacional de Segurança do Paciente no Brasil, que incluem a promoção de práticas assistenciais seguras, o envolvimento dos cidadãos, a inclusão do tema na educação e no incremento de pesquisas.
O documento discute a atenção domiciliar na Atenção Básica à Saúde, definindo suas modalidades (AD1, AD2, AD3) de acordo com a legislação e propondo ferramentas para classificação de risco, vulnerabilidade e necessidade dos pacientes.
O documento fornece uma visão geral do microsseguro no Brasil, discutindo o cenário atual, os principais participantes, questões críticas e o papel dos resseguradores. Ele destaca que o cenário econômico e social é favorável ao microsseguro, e que os resseguradores podem fornecer conhecimento, gerenciamento de riscos e financiamento para apoiar o desenvolvimento desse mercado.
Como conquistar a acreditação ONA - Rev 3 Mar-21.pptxDheniseMikaelly
O documento discute o processo de acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), abordando: 1) o cenário da saúde no Brasil; 2) o que é a acreditação e seus benefícios; 3) os requisitos da metodologia SBA-ONA para a certificação.
2º Seminário Nacional de Educação em Seguros - Marcelo NeriCNseg
O documento discute a importância da educação em seguros e da inclusão securitária para ajudar o país a sair da armadilha da renda média. Apresenta dados sobre a demanda por seguros no Brasil e as desigualdades no acesso. Defende políticas para promover a educação financeira e o acesso a produtos de seguros, especialmente para os mais pobres.
1. O documento discute vários tipos de seguros e assistências oferecidas para diferentes perfis de clientes, incluindo saúde, bem-estar, cuidados com animais de estimação e proteção patrimonial.
2. São apresentadas sugestões de abordagens personalizadas com os clientes dependendo de seu perfil, como autônomos, amantes de animais, adeptos de academia e famílias.
3. São descritos três planos de seguro de vida com diferentes níveis de cobertura e preços para simulação de cliente.
O documento descreve a história e os tipos de televisão. Começa explicando o que é televisão e como funciona, depois traça a evolução histórica desde as primeiras demonstrações mecânicas na década de 1920 até a popularização após a Segunda Guerra Mundial. Também menciona a introdução da televisão a cores na década de 1950 e dos transistores na década de 1960. Por fim, descreve os principais tipos de televisores atuais e o processo de teledifusão.
O documento fornece um panorama do mercado internacional de seguros de vida e saúde, com foco na América Latina e no Brasil e México especificamente. Apresenta desafios enfrentados pela indústria, como pressão de taxas de juros e mudanças regulatórias, e oportunidades como reduzir a lacuna de proteção e inovar produtos e canais de distribuição para atender melhor as necessidades dos clientes. O Brasil e o México respondem por 67% dos prêmios totais da região e ofere
Documento referencia programa_nacional_seguranca (2)bia26
1. O documento discute a importância da segurança do paciente como um atributo fundamental da qualidade em saúde.
2. Ele descreve os antecedentes históricos da segurança do paciente no Brasil e no mundo, destacando o relatório do Institute of Medicine de 2000.
3. O documento detalha os quatro eixos do Programa Nacional de Segurança do Paciente no Brasil, que incluem a promoção de práticas assistenciais seguras, o envolvimento dos cidadãos, a inclusão do tema na educação e no incremento de pesquisas.
O documento discute a atenção domiciliar na Atenção Básica à Saúde, definindo suas modalidades (AD1, AD2, AD3) de acordo com a legislação e propondo ferramentas para classificação de risco, vulnerabilidade e necessidade dos pacientes.
O documento fornece uma visão geral do microsseguro no Brasil, discutindo o cenário atual, os principais participantes, questões críticas e o papel dos resseguradores. Ele destaca que o cenário econômico e social é favorável ao microsseguro, e que os resseguradores podem fornecer conhecimento, gerenciamento de riscos e financiamento para apoiar o desenvolvimento desse mercado.
Como conquistar a acreditação ONA - Rev 3 Mar-21.pptxDheniseMikaelly
O documento discute o processo de acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), abordando: 1) o cenário da saúde no Brasil; 2) o que é a acreditação e seus benefícios; 3) os requisitos da metodologia SBA-ONA para a certificação.
2º Seminário Nacional de Educação em Seguros - Marcelo NeriCNseg
O documento discute a importância da educação em seguros e da inclusão securitária para ajudar o país a sair da armadilha da renda média. Apresenta dados sobre a demanda por seguros no Brasil e as desigualdades no acesso. Defende políticas para promover a educação financeira e o acesso a produtos de seguros, especialmente para os mais pobres.
1. O documento discute vários tipos de seguros e assistências oferecidas para diferentes perfis de clientes, incluindo saúde, bem-estar, cuidados com animais de estimação e proteção patrimonial.
2. São apresentadas sugestões de abordagens personalizadas com os clientes dependendo de seu perfil, como autônomos, amantes de animais, adeptos de academia e famílias.
3. São descritos três planos de seguro de vida com diferentes níveis de cobertura e preços para simulação de cliente.
Cuidados Paliativos - Menos é mais, Um enfoque sobre o custo da obstinação te...Marcelo Palmier
O documento discute a filosofia dos cuidados paliativos e do movimento hospice, com foco no custo da obstinação terapêutica. Resume que o hospice visa cuidados intensivos para pacientes terminais e apoio à família, reduzindo sofrimento e custos em comparação a tratamentos prolongados. Relata economia significativa com programas de cuidados paliativos em hospitais, que poderia ser replicada no Brasil.
Este documento resume os resultados de uma pesquisa de expectativa de consumo realizada em Recife em maio de 2011. A pesquisa entrevistou 815 pessoas e mostrou uma elevação na confiança do consumidor, com metade acreditando em melhoria financeira e 74% esperando melhora nos próximos 6 meses. No entanto, a intenção de compra de bens duráveis continuou em queda. Televisões foram os itens eletrônicos mais citados para compra e pagamento à vista liderou como forma de pagamento.
O documento fornece um panorama do consumidor brasileiro em 2014. Ele discute a estabilidade econômica, os hábitos de consumo, como os consumidores alocam sua renda, e as perspectivas para o varejo e a indústria.
O documento discute um plano de saúde baseado em cartão de crédito para fornecer acesso à atenção básica de saúde para classes de baixa renda no Brasil. Ele descreve o problema da falta de acesso à saúde, o produto proposto, modelos de negócio e uma visão para o futuro.
O documento descreve uma plataforma digital chamada Net Saúde que conecta médicos e pacientes de baixa renda para consultas e exames a preços acessíveis, visando melhorar o acesso à saúde no Brasil, onde 75% da população não tem plano e o SUS enfrenta problemas. A solução proposta permite que médicos disponibilizem horários em sua agenda na plataforma para atender pacientes de forma popular. Projeções indicam potencial para atender 20 mil consultas no primeiro ano.
Acelere a inovação, garanta a qualidade assistencial e sustentabilidade hospitalar e melhore os resultados financeiros através da gestão de indicadores com foco para os resultados
Este documento fornece informações sobre a campanha "Fique Sabendo 2012" de testagem para HIV. A campanha ocorrerá de 22 de novembro a 1o de dezembro com as metas de testar pessoas sexualmente ativas e sensibilizar grupos de alto risco. O documento descreve os procedimentos da campanha incluindo preparação, realização, monitoramento e avaliação.
2º Seminário Nacional de Educação em Seguros - Carlos de PaulaCNseg
1) O documento discute os desafios da inclusão no mercado de seguros no Brasil, apresentando estatísticas demográficas e socioeconômicas e discutindo iniciativas recentes para promover a adesão, como microsseguros e parcerias com varejistas.
2) Nos últimos anos, houve esforços regulatórios para estimular produtos populares como seguro auto e funeral e ampliar canais de distribuição, incluindo meios digitais.
3) Futuramente, espera-se continuar avançando
O documento discute os tipos de atestados médicos, incluindo atestados de óbito e para portadores de doença. Apresenta as responsabilidades éticas dos médicos ao emitir atestados e discute situações comuns como pedidos de parentes ou amigos. Também explica os usos de atestados para portadores de doença, como justificar faltas ao trabalho ou à escola.
O Mercado de Seguros e o Brasil do Século XXIGilton Paiva
O documento apresenta dados sobre o mercado de seguros no Brasil e no mundo, incluindo o perfil do consumidor brasileiro de seguros e a distribuição de seguros no país. O corretor de seguros é um importante canal de distribuição para a MAPFRE Seguros no Brasil, porém precisa se adaptar aos novos tempos atuando de forma mais ativa e digital.
Apresentação de Claudia Travassos no II Seminário Internacional sobre Qualida...Proqualis
Nessa apresentação, a Dra Claudia Travassos fala sobre as iniciativas nacionais nas últimas décadas, a investigação realizada no Brasil e a difusão da informação sobre o tema da Qualidade do Cuidado e a Segurança do Paciente.
A palestra foi proferida durante o II Seminário Internacional sobre Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente - evento do Qualisus - que ocorreu dias 13 e 14 de Agosto de 2013, no Ministério da Saúde, em Brasília.
Este documento apresenta uma análise de viabilidade econômica e financeira para um investimento na ampliação de um ancionato privado. Ele descreve o projeto, incluindo planos de construção e orçamento, e constrói três cenários de fluxo de caixa para avaliar métricas como Valor Presente Líquido, Taxa Interna de Retorno e Tempo de Retorno do Investimento.
Apresentação do especialista Líder em Saúde da Divisão de Proteção Social e Saúde do Banco Interamericano de Desenvolvimento, Frederico Guanais, no seminário CONASS Debate – A crise contemporânea dos modelos de atenção à saúde.
Brasília, 13 de maio de 2014.
Hamurabi Santiago é um médico brasileiro de 39 anos com 14 anos de experiência em saúde pública e privada. Ele é especialista em Saúde da Família e tem qualificações em subscrição de seguros de vida e saúde. Atualmente busca uma posição como médico de Saúde da Família ou em subscrição de riscos para seguros ou medicina corporativa.
O documento descreve o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil, destacando que ele atende 145 milhões de pessoas gratuitamente e é o maior sistema público e universal de saúde do mundo. Apesar disso, enfrenta desafios como desperdício e falta de recursos, mas vem conseguindo economizar e ampliar o atendimento ao combater fraudes.
O documento discute os 13 passos para entender e vender seguros cibernéticos no Brasil. Estes passos incluem: 1) entender a resistência dos brasileiros, 2) buscar informações online, 3) entender hackers, 4) estudar segurança da informação, 5) estudar leis como a LGPD, 6) estudar clausulados de apólices, 7) estudar produtos disponíveis, 8) estudar exclusões e obrigações, 9) estudar como agir em sinistros, 10) entender questionários de risco, 11) buscar
O documento discute os principais riscos cibernéticos enfrentados por empresas em 2018, como ataques de ransomware WannaCry e Petya, vazamentos de dados no Facebook e Banco Inter. Aponta que executivos veem ataques cibernéticos como o principal risco aos negócios e que este risco tende a aumentar nos próximos anos, destacando a importância de testes de segurança e seguros cibernéticos.
O documento discute como a transformação digital aumentou os riscos de exposição de dados e como poucas empresas estão preparadas para lidar com isso. A confiança na tecnologia e na privacidade de dados é essencial para a adoção contínua da tecnologia e reputação das marcas.
Apresentação de Rodrigo Silva, da Turing Security, no evento "LGPD na prática e soluções para Cyber Risks", promovido pela APTS e ENS, dia 21 de novembro de 2019, em São Paulo.
Apresentação de Barbara Bassani e Carla Couto, da TozziniFreire, no evento "LGPD na prática e soluções para Cyber Risks", promovido pela APTS e ENS, no dia 21 de novembro de 2019, em São Paulo.
Cuidados Paliativos - Menos é mais, Um enfoque sobre o custo da obstinação te...Marcelo Palmier
O documento discute a filosofia dos cuidados paliativos e do movimento hospice, com foco no custo da obstinação terapêutica. Resume que o hospice visa cuidados intensivos para pacientes terminais e apoio à família, reduzindo sofrimento e custos em comparação a tratamentos prolongados. Relata economia significativa com programas de cuidados paliativos em hospitais, que poderia ser replicada no Brasil.
Este documento resume os resultados de uma pesquisa de expectativa de consumo realizada em Recife em maio de 2011. A pesquisa entrevistou 815 pessoas e mostrou uma elevação na confiança do consumidor, com metade acreditando em melhoria financeira e 74% esperando melhora nos próximos 6 meses. No entanto, a intenção de compra de bens duráveis continuou em queda. Televisões foram os itens eletrônicos mais citados para compra e pagamento à vista liderou como forma de pagamento.
O documento fornece um panorama do consumidor brasileiro em 2014. Ele discute a estabilidade econômica, os hábitos de consumo, como os consumidores alocam sua renda, e as perspectivas para o varejo e a indústria.
O documento discute um plano de saúde baseado em cartão de crédito para fornecer acesso à atenção básica de saúde para classes de baixa renda no Brasil. Ele descreve o problema da falta de acesso à saúde, o produto proposto, modelos de negócio e uma visão para o futuro.
O documento descreve uma plataforma digital chamada Net Saúde que conecta médicos e pacientes de baixa renda para consultas e exames a preços acessíveis, visando melhorar o acesso à saúde no Brasil, onde 75% da população não tem plano e o SUS enfrenta problemas. A solução proposta permite que médicos disponibilizem horários em sua agenda na plataforma para atender pacientes de forma popular. Projeções indicam potencial para atender 20 mil consultas no primeiro ano.
Acelere a inovação, garanta a qualidade assistencial e sustentabilidade hospitalar e melhore os resultados financeiros através da gestão de indicadores com foco para os resultados
Este documento fornece informações sobre a campanha "Fique Sabendo 2012" de testagem para HIV. A campanha ocorrerá de 22 de novembro a 1o de dezembro com as metas de testar pessoas sexualmente ativas e sensibilizar grupos de alto risco. O documento descreve os procedimentos da campanha incluindo preparação, realização, monitoramento e avaliação.
2º Seminário Nacional de Educação em Seguros - Carlos de PaulaCNseg
1) O documento discute os desafios da inclusão no mercado de seguros no Brasil, apresentando estatísticas demográficas e socioeconômicas e discutindo iniciativas recentes para promover a adesão, como microsseguros e parcerias com varejistas.
2) Nos últimos anos, houve esforços regulatórios para estimular produtos populares como seguro auto e funeral e ampliar canais de distribuição, incluindo meios digitais.
3) Futuramente, espera-se continuar avançando
O documento discute os tipos de atestados médicos, incluindo atestados de óbito e para portadores de doença. Apresenta as responsabilidades éticas dos médicos ao emitir atestados e discute situações comuns como pedidos de parentes ou amigos. Também explica os usos de atestados para portadores de doença, como justificar faltas ao trabalho ou à escola.
O Mercado de Seguros e o Brasil do Século XXIGilton Paiva
O documento apresenta dados sobre o mercado de seguros no Brasil e no mundo, incluindo o perfil do consumidor brasileiro de seguros e a distribuição de seguros no país. O corretor de seguros é um importante canal de distribuição para a MAPFRE Seguros no Brasil, porém precisa se adaptar aos novos tempos atuando de forma mais ativa e digital.
Apresentação de Claudia Travassos no II Seminário Internacional sobre Qualida...Proqualis
Nessa apresentação, a Dra Claudia Travassos fala sobre as iniciativas nacionais nas últimas décadas, a investigação realizada no Brasil e a difusão da informação sobre o tema da Qualidade do Cuidado e a Segurança do Paciente.
A palestra foi proferida durante o II Seminário Internacional sobre Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente - evento do Qualisus - que ocorreu dias 13 e 14 de Agosto de 2013, no Ministério da Saúde, em Brasília.
Este documento apresenta uma análise de viabilidade econômica e financeira para um investimento na ampliação de um ancionato privado. Ele descreve o projeto, incluindo planos de construção e orçamento, e constrói três cenários de fluxo de caixa para avaliar métricas como Valor Presente Líquido, Taxa Interna de Retorno e Tempo de Retorno do Investimento.
Apresentação do especialista Líder em Saúde da Divisão de Proteção Social e Saúde do Banco Interamericano de Desenvolvimento, Frederico Guanais, no seminário CONASS Debate – A crise contemporânea dos modelos de atenção à saúde.
Brasília, 13 de maio de 2014.
Hamurabi Santiago é um médico brasileiro de 39 anos com 14 anos de experiência em saúde pública e privada. Ele é especialista em Saúde da Família e tem qualificações em subscrição de seguros de vida e saúde. Atualmente busca uma posição como médico de Saúde da Família ou em subscrição de riscos para seguros ou medicina corporativa.
O documento descreve o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil, destacando que ele atende 145 milhões de pessoas gratuitamente e é o maior sistema público e universal de saúde do mundo. Apesar disso, enfrenta desafios como desperdício e falta de recursos, mas vem conseguindo economizar e ampliar o atendimento ao combater fraudes.
O documento discute os 13 passos para entender e vender seguros cibernéticos no Brasil. Estes passos incluem: 1) entender a resistência dos brasileiros, 2) buscar informações online, 3) entender hackers, 4) estudar segurança da informação, 5) estudar leis como a LGPD, 6) estudar clausulados de apólices, 7) estudar produtos disponíveis, 8) estudar exclusões e obrigações, 9) estudar como agir em sinistros, 10) entender questionários de risco, 11) buscar
O documento discute os principais riscos cibernéticos enfrentados por empresas em 2018, como ataques de ransomware WannaCry e Petya, vazamentos de dados no Facebook e Banco Inter. Aponta que executivos veem ataques cibernéticos como o principal risco aos negócios e que este risco tende a aumentar nos próximos anos, destacando a importância de testes de segurança e seguros cibernéticos.
O documento discute como a transformação digital aumentou os riscos de exposição de dados e como poucas empresas estão preparadas para lidar com isso. A confiança na tecnologia e na privacidade de dados é essencial para a adoção contínua da tecnologia e reputação das marcas.
Apresentação de Rodrigo Silva, da Turing Security, no evento "LGPD na prática e soluções para Cyber Risks", promovido pela APTS e ENS, dia 21 de novembro de 2019, em São Paulo.
Apresentação de Barbara Bassani e Carla Couto, da TozziniFreire, no evento "LGPD na prática e soluções para Cyber Risks", promovido pela APTS e ENS, no dia 21 de novembro de 2019, em São Paulo.
O documento discute os conceitos de risco e gerenciamento de riscos. Define risco como a "possibilidade de variação nos resultados esperados". Explora os riscos da organização e de mercado, e apresenta as etapas para identificar, analisar e controlar riscos através de técnicas como transferência, retenção e financiamento.
Os novos desafios e responsabilidades do corretor de seguros forão um dos assuntos analisados por Roberto Uhl, gerente de seguro de Linhas Profissionais na Argo Seguradora, em Palestra do Meio-Dia da APTS, dia 28 de maio
Apresentação de resultado de pesquisa da Swiss Re sobre as lacunas existentes no seguro de vida na América Latina e no Brasil. Esta apresentação faz parte da palestra produzida pela Swiss Re no auditório do Sindseg em 04/04/2014
Na palestra do Meio-Dia, do dia 19 de março, Enrico Ventura, Diretor Comercial da Bradesco Seguros, apresentou o novo do modelo comercial da seguradora e perspectivas do mercado segurador.
- O documento discute estudos e tendências do mercado de seguros brasileiro em 2014, resumindo: 1) Estudos mostraram notas médias de 6,9 a 7,3 para seguradoras em itens como comissões e liquidação de sinistros; 2) Desafios incluem veículos automatizados e envelhecimento, e oportunidades em seguro popular e responsabilidade civil de veículos; 3) Receita total de seguros é estimada em R$202 bilhões, crescimento de 12%.
O documento discute três formas societárias para corretagem de seguros - sociedade simples, sociedade limitada e sociedade anônima - e também aborda cooperativas e grandes associações. A sociedade simples é o modelo ideal para corretores que precisam da sociedade por razões tributárias, enquanto a sociedade limitada é recomendável para corretores de maior porte. Cooperativas e sociedade anônima geralmente são mais complexas para operar.
O documento discute o crescimento da inadimplência no Brasil entre 2010-2012 e sua possível relação com o aumento de fraudes em seguros. Apresenta dados mostrando que a inadimplência aumentou 21% em 2011 impulsionada por dívidas não-bancárias. Também mostra que o alto endividamento das famílias é um fator para o crescimento da inadimplência e que a classe C representa parcela crescente dos consumidores de seguros.
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O Que é Um Ménage à Trois?
A sociedade contemporânea está passando por grandes mudanças comportamentais no âmbito da sexualidade humana, tendo inversão de valores indescritíveis, que assusta as famílias tradicionais instituídas na Palavra de Deus.
REGULAMENTO DO CONCURSO DESENHOS AFRO/2024 - 14ª edição - CEIRI /UREI (ficha...Eró Cunha
XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
O Mito da Caverna de Platão_ Uma Jornada em Busca da Verdade.pdf
PESQUISA SWISS RE
1. A visão do consumidor sobre seguro de vida: como conquistar os milhões de brasileiros sem proteção?"
Resultados apurados na "Pesquisa da Swiss Re
com consumidores brasileiros"
Debate Bom-Dia APTS, São Paulo, Brasil, 2 de abril 2014
Rolf Steiner, Consultor Senior de Vida & Saúde da Swiss Re
2. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileirosSwiss Re | "The mortality protection gap in Latin America" & "Latin America Customer Survey 2013" 22
A lacuna de
proteção
contra
mortalidade
3. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Os países com maior população tendem a apresentar
lacunas absolutas maiores
Brasil
USD 2'469
billion
Argentina
USD 1'402
billion
Mexico
USD 1'012
billion
Venezuela
USD 760
billion
Colombia
USD 726
billion
Peru
USD 439
billion
Lacuna de proteção contra mort. por país (2012)
Fonte: Swiss Re
USD 2.5 tr
35% do gap
44% da
população
4. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
4
Em termos de lacuna por trabalhador,
os mercados apresentam ordem diferente
Lacuna de proteção contra mortalidade por
trabalhador com dependentes (US$)
Fonte: Swiss Re
USD 47,239
Poupança
VGBL/PGBL
Emprego
5. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
5
Em termos de lacuna por trabalhador,
os mercados apresentam ordem diferente
EUR 34,275
Poupança
VGBL/PGBL
Emprego
6. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros6
Em geral, a proteção ficou constante no Brasil
Proporção de proteção existente/
proteção necessária
Fonte: Swiss Re
50%
Lacuna de
proteção
significativa
7. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros7
A pesquisa
8. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Metodologia e amostragem
Brasil México
Chile Colômbia
Peru Porto Rico
Aprofundando:
• 1.000 entrevistas por país
• Questionário extenso
(30 + 20 perguntas aprofundadas)
• Questionários on-line
Padrão:
• 1.000 entrevistas no Chile e na
Colômbia
• 500 entrevistas no Peru e em
Porto Rico
• Questionário padronizado
(30 perguntas)
• Questionários on-line
8
9. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros9
A proteção
atual
10. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Qual produto de seguro você possui?
10
0% 50% 100% 150% 200% 250%
CL
PR
PE
CO
MX
BR
Capital de falecimento
Capital por doença grave
Capital por problema de saúde prolongado
Pagamento temporario da hipoteca por
problemas de saúde / desemprego
cobertura de falecimento pelo empregador
Continuidade do salário em caso de doença
ou incapacidade
Cobertura médica privada
Cobertura de cuidado a longo prazo na minha
residencia quando estou idoso
Renda de aposentadoria
Não sei
Nada disso
11. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Capital por falecimento
11
0% 50% 100% 150% 200% 250%
CL
PR
PE
CO
MX
BR
Capital de falecimento
Capital por doença grave
Capital por problema de saúde prolongado
Pago temporaria da hipoteca por problemas
de saúde / desemprego
cobertura de falecimento pelo empregador
Continuidade do salário em caso de doença
ou incapacidade
Cobertura médica privada
Cobertura de cuidado a lungo prazo na minha
residencia quando estou idoso
Renda de aposentadoria
Não sei
Nada disso
Menor
proteção na
América
Latina
12. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Capital por falecimento
12
0% 50% 100% 150% 200% 250%
CL
PR
PE
CO
MX
BR
Capital de falecimento
Capital por doença grave
Capital por problema de saúde prolongado
Pago temporaria da hipoteca por problemas
de saúde / desemprego
cobertura de falecimento pelo empregador
Continuidade do salário em caso de doença
ou incapacidade
Cobertura médica privada
Cobertura de cuidado a lungo prazo na minha
residencia quando estou idoso
Renda de aposentadoria
Não sei
Nada disso
Poupança via
seguro distrai
déficit de
cobertura?
Penetração de
seguro de Vida
1.99%
0.92%
0.75%
0.70%
2.32%
MUNDO:
3.69%
13. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Capital por falecimento
13
0% 50% 100% 150% 200% 250%
CL
PR
PE
CO
MX
BR
Capital de falecimento
Capital por doença grave
Capital por problema de saúde prolongado
Pago temporaria da hipoteca por problemas
de saúde / desemprego
cobertura de falecimento pelo empregador
Continuidade do salário em caso de doença
ou incapacidade
Cobertura médica privada
Cobertura de cuidado a lungo prazo na minha
residencia quando estou idoso
Renda de aposentadoria
Não sei
Nada disso
Boa
acessibili-
dade via
Internet?
14. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Doenças graves & Long Term Care
14
0% 50% 100% 150% 200% 250%
CL
PR
PE
CO
MX
BR
Capital de falecimento
Capital por doença grave
Capital por problema de saúde prolongado
Pago temporaria da hipoteca por problemas
de saúde / desemprego
cobertura de falecimento pelo empregador
Continuidade do salário em caso de doença
ou incapacidade
Cobertura médica privada
Cobertura de cuidado a lungo prazo na minha
residencia quando estou idoso
Renda de aposentadoria
Não sei
Nada disso
Baixa
penetração
de:
Doenças
graves e LTC
15. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Sem proteção
15
0% 50% 100% 150% 200% 250%
CL
PR
PE
CO
MX
BR
Capital de falecimento
Capital por doença grave
Capital por problema de saúde prolongado
Pago temporaria da hipoteca por problemas
de saúde / desemprego
cobertura de falecimento pelo empregador
Continuidade do salário em caso de doença
ou incapacidade
Cobertura médica privada
Cobertura de cuidado a lungo prazo na minha
residencia quando estou idoso
Renda de aposentadoria
Não sei
Nada disso
44%
sem proteção
16. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
44%
sem proteção
Sem proteção
16
Grande
potencial de
novos
clientes nas
clases C & D
17. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
O valor da venda cruzada
17
44%
sem proteção
56%
com proteção
58%
consideram a compra
de cobertura
76%
consideram comprar
outros produtos
18. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros18
Motivos para
não comprar
19. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Motivos para não comprar proteção de seguro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Brazil Mexico Colombia Peru Puerto Rico Chile
19
não posso
pagar
nem pensei
ainda não
decidi
não tenho
confiança
não quero
dizer
estou bem
segurado
não preciso
20. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Brazil Mexico Colombia Peru Puerto Rico Chile
O preço é
importante
O preço é
importante
mas nem
sempre...
Motivos para não comprar proteção de seguro
20
não posso
pagar
nem pensei
ainda não
decidi
não tenho
confiança
não quero
dizer
estou bem
segurado
não preciso
21. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Brazil Mexico Colombia Peru Puerto Rico Chile
Motivos para não comprar proteção de seguro
21
não posso
pagar
nem pensei
ainda não
decidi
não tenho
confiança
não quero
dizer
estou bem
segurado
não preciso
Mais de 1/3
dos não-
protegidos
poderiam ser
convencido
22. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Brazil Mexico Colombia Peru Puerto Rico Chile
Motivos para não comprar proteção de seguro
22
não posso
pagar
nem pensei
ainda não
decidi
não tenho
confiança
não quero
dizer
estou bem
segurado
não preciso
Boa
confiança
nas
companhias
de seguros
23. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Brazil Mexico Colombia Peru Puerto Rico Chile
Motivos para não comprar proteção de seguro
23
não posso
pagar
nem pensei
ainda não
decidi
não tenho
confiança
não quero
dizer
estou bem
segurado
não preciso
<10%
pensam que
não têm
necessidade
24. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Os consumidores aceitam compartilhar informações
médicas ao adquirir seguros?
52%
57%
55%
48%
47%
37%
38%
36%
35%
43%
40%
50%
8%
5%
8%
7%
11%
12%
3%
2%
2%
1%
3%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BR
MX
CO
PE
PR
CL
24
Sim
Sim – ate um
certo ponto
Não Não Sei
25. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Os consumidores aceitam compartilhar informações
médicas ao adquirir seguros?
52%
57%
55%
48%
47%
37%
38%
36%
35%
43%
40%
50%
8%
5%
8%
7%
11%
12%
3%
2%
2%
1%
3%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BR
MX
CO
PE
PR
CL
25
Sim
Sim – ate um
certo ponto
Não Não Sei
compartilhar
informações
medicas não
é o obstáculo
principal
26. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Os consumidores aceitam compartilhar informações
médicas ao adquirir seguros?
52%
57%
55%
48%
47%
37%
38%
36%
35%
43%
40%
50%
8%
5%
8%
7%
11%
12%
3%
2%
2%
1%
3%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BR
MX
CO
PE
PR
CL
26
Sim
Sim – ate um
certo ponto
Não Não Sei
... mas não
exagere!
27. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
2
7
As principais
preocupações
28. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Quais são as suas principais preocupações quanto ao
futuro, que poderiam levar você a adquirir seguros?
28
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Doençagrave
CustodoLongTerm
Care
nãopoderme
aposentar
nãopodermantero
padrãodavida
perderemprego
subsidiarmeus
dependentes
perderaminhacasas
nãopoderreduzira
dívida
pagarcuidadoparaos
filhos
deixartrabalhopara
cuidardospais
sempreocupações
financeiras
morrer
America Latina
Europa
29. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Quais são as suas principais preocupações quanto ao
futuro, que poderiam levar você a adquirir seguros?
29
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Doençagrave
CustodoLongTerm
Care
nãopoderme
aposentar
nãopodermantero
padrãodavida
perderemprego
subsidiarmeus
dependentes
perderaminhacasas
nãopoderreduzira
dívida
pagarcuidadoparaos
filhos
deixartrabalhopara
cuidardospais
sempreocupações
financeiras
morrer
America Latina
Europa
preocupã-
ções muito
maiores do
que na
Europa
30. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Doenças graves & Long Term Care
30
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Doençagrave
CustodoLongTerm
Care
nãopoderme
aposentar
nãopodermantero
padrãodavida
perderemprego
subsidiarmeus
dependentes
perderaminhacasas
nãopoderreducira
dívida
pagarcuidadoparaos
filhos
deixartrabalhopara
cuidardospais
sempreocupações
financeiras
morrer
America Latina
Europa
Preocupa-
ções maiores
são:
Doenças
graves e LTC
31. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros 31
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Doençagrave
CustodoLongTerm
Care
nãopoderme
aposentar
nãopodermantero
padrãodavida
perderemprego
subsidiarmeus
dependentes
perderaminhacasas
nãopoderreducira
dívida
pagarcuidadoparaos
filhos
deixartrabalhopara
cuidardospais
sempreocupações
financeiras
morrer
America Latina
Europa
Preocupa-
ções maiores
são:
Doenças
graves e LTC
Baixa
penetração
de:
Doenças
graves e LTC
Oportunidade
Doenças graves & Long Term Care
32. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
"Doenças graves" no Brasil: compraria?
32
não preciso
8%
interesante –
para ter
flexibilidade
financiera
40%
interesante –
para pagar
custos não
cobertos
33%
não quero
dizer
6%
não sei
13%
73%
são
interesados
33. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
"Doenças graves" no Brasil: quanto pagaria por mês?
33
39%
pagariam
mais de
R$30 por
mês
> R$ 30
39%
R$ 21 - 29
17%
R$ 16 - 20
11%
R$ 11 - 15
8%
R$ 6 - 10
7%
R$ 5 ou
menos
6%
não quero
dizer
2% não sei
10%
34. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros 34
poupança
pessoal
31%
dependo dos
beneficios do
governo
17%
Eu não seria
capaz de
pagar
14%
Minha família
iria pagar
9%
Tenho
apólices de
seguro
7%
Prefiro não
dizer
4%
Eu teria que
vender a
minha casa
4%
Outros
1%
não sei
13%
Impacto
importante
na situação
de vida
Cuidados prolongados (LTC): quem pagaria hoje?
35. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros 35
poupança
pessoal
31%
dependo dos
beneficios do
governo
17%
Eu não seria
capaz de
pagar
14%
Minha família
iria pagar
9%
Tenho
apólices de
seguro
7%
Prefiro não
dizer
4%
Eu teria que
vender a
minha casa
4%
Outros
1%
não sei
13%
Incerteza
sobre quem
vai pagar
Cuidados prolongados (LTC): quem pagaria hoje?
36. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros 36
poupança
pessoal
31%
dependo dos
beneficios do
governo
17%
Eu não seria
capaz de
pagar
14%
Minha família
iria pagar
9%
Tenho
apólices de
seguro
7%
Prefiro não
dizer
4%
Eu teria que
vender a
minha casa
4%
Outros
1%
não sei
13%
Incerteza
sobre os
perigos e as
soluções de
hoje
Cuidados prolongados (LTC): quem pagaria hoje?
37. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros 37
poupança
pessoal
31%
dependo dos
beneficios do
governo
17%
Eu não seria
capaz de
pagar
14%
Minha família
iria pagar
9%
Tenho
apólices de
seguro
7%
Prefiro não
dizer
4%
Eu teria que
vender a
minha casa
4%
Outros
1%
não sei
13%
Precisa:
educação,
transparência
e produtos
simples
Cuidados prolongados (LTC): quem pagaria hoje?
38. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
3
8
Preocupações
financeiras
39. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Em dificuldades financeiras, onde você iria reduzir gastos?
39
0% 20% 40% 60% 80% 100%
reduzir pagamento das dívidas
para de contribuir com com a
previdência
cancelar seguro de vida
vender o carro
reduzir planos de investimento
cancelar TV satélite
não sair de férias
reduzir custos de vida
cancelar ginásio
reduzir atividades de lazer
não comprar objetos de luxo
O seguro de
vida tem um
valor alto em
tempos
difíceis
40. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Qual seria a situação financeira em caso de morte ou
doença grave?
40
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
BR MX CO PE PR CL
Prefiro não dizer
Ficaríamos bem
posicionado
Ficaríamos
razoavelmente
posicionado
Provavelmente
estariamos em
problemas
financeiros
Teríamos graves
problemas
financeiros
Os brasileiros
são os menos
preocupados
41. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Quais são as fontes de ajuda?
38%
34% 34%
27%
33% 36%
21%
37%
29%
37%
47%
37%
15%
9%
15%
5%
5%
8%4%
6%
5%
4%
4%
2%6%
6%
4%
12%
2%
5%
12%
6%
11%
11%
8%
8%
4% 3% 2% 4%
1% 3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
BR MX CO PE PR CL
41
Poupança
Seguros
Família / amigos
Estado
Valor da casa
Outros
Não quero dizer
Poupança
e família
(não seguros)
42. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Poupança
e familia
(não seguros)
Falta de conhecimento
42
Não se sabe
que o seguro
poderia
substituir um
ativo
43. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Além dos recursos financeiros atuais, quanto você
precisaria por mês para se aposentar agora?
.
43
> BRL 400
41%
BRL 301 - 400
3%BRL 201 - 300
4%
BRL 101 - 200
6%
BRL 100 ou
menos
8%
prefiro não
dizer
5%
Não Sei quanto
preciso
20%
Não sei quanto
recebo
13%
1/3
não são
capaces de
avaliar a pró-
pria situação
44. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Quanto você pagaria por mês por um seguro de
incapacidade para o trabalho de R $1.000 por mês?
44
> BRL 30
39%
BRL 21 - 29
17%
BRL 16 - 20
11%
BRL 11 - 15
8%
BRL 6 - 10
7%
BRL 5 ou menos
6%
Prefiro não dizer
2%
Não sei
10%
A maioria
pagaria mais
do que o
valor atual de
mercado
45. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Quanto você pagaria por mês por um seguro de
incapacidade para o trabalho de R $1.000 por mês?
45
Desconheci-
mento da
situação
pessoal
Desconheci-
mento dos
produtos
existentes
A análise financeira,
análise das necessidades
Transparência e
simplicidade dos produtos
46. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
4
6
Obter
informações
47. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Fontes de informação – pesquisa e confiança
47
0% 20% 40% 60% 80%
Confiança - Brazil
Confiança - Latam
Pesquisa - Brazil
Pesquisa - Latam
amigos / família
internet
intermediario, broker
Companhia de seguros
48. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Fontes de informação – pesquisa e confiança
48
0% 20% 40% 60% 80%
Confiança - Brazil
Confiança - Latam
Pesquisa - Brazil
Pesquisa - Latam
amigos / família
internet
intermediario, broker
Companhia de seguros
Internet é a
fonte
preferida
para a
pesquisa
49. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Em Latam,
a fonte mais
confiável é a
seguradora
Fontes de informação – pesquisa e confiança
49
0% 20% 40% 60% 80%
Confiança - Brazil
Confiança - Latam
Pesquisa - Brazil
Pesquisa - Latam
amigos / família
internet
intermediario, broker
Companhia de seguros
No Brasil,
a fonte mais
confiável é a
familia e
amigos
50. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Fontes de informação – Confiança por idade
50
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Internet Família e
amigos
intermediarios /
brokers
Companhias de
seguro
21-24
25-34
35-44
45-54
55-70
A geração
mais jovem
confia mais
na internet
51. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros51
Comprar um
produto
52. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Canais de venda preferidos
52
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Venda por telefone
Supermercado
App para Iphone / Smartphone / Ipad
Social media, e.g. Facebook or google+
Ofertas por e-mail
Google, Youtube, etc.
Hospital
Solicitador
empregador
Plataforma Comparação
Médico
Internet-Site
Direto - sem contato
Assessor financeiro
Agente independente
Broker ou agente de uma seguradora
53. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Canais de venda preferidos
53
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Venda por telefone
Supermercado
App para Iphone / Smartphone / Ipad
Social media, e.g. Facebook or google+
Ofertas por e-mail
Google, Youtube, etc.
Hospital
Solicitador
empregador
Plataforma Comparação
Médico
Internet-Site
Direto - sem contato
Assessor financeiro
Agente independente
Broker ou agente de uma seguradora
Assessoria e
contato
pessoal são
importantes
54. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Canais de venda preferidos
54
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Venda por telefone
Supermercado
App para Iphone / Smartphone / Ipad
Social media, e.g. Facebook or google+
Ofertas por e-mail
Google, Youtube, etc.
Hospital
Solicitador
empregador
Plataforma Comparação
Médico
Internet-Site
Direto - sem contato
Assessor financeiro
Agente independente
Broker ou agente de uma seguradora
Vendas
diretas se
tornam mais
populares
55. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Fatores importantes para adquirir um seguro
55
0% 20% 40% 60% 80%
Boa assessoria
Processo de venda
simples e rápido
Estrutura de custos
transparentes
Possibilidade de
ajustar cobertura
Reputação boa da
seguradora
Preço
Condições claras e
simples
Top 3
No. 1
56. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Fatores importantes para adquirir um seguro
56
0% 20% 40% 60% 80%
Boa assessoria
Processo de venda
simples e rápido
Estrutura de custos
transparentes
Possibilidade de
ajustar cobertura
Reputação boa da
seguradora
Preço
Condições claras e
simples
Top 3
No. 1
O preço é
importante,
em particular
para jovens e
rendas baixas
57. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
Fatores importantes para adquirir um seguro
57
0% 20% 40% 60% 80%
Boa assessoria
Processo de venda
simples e rápido
Estrutura de custos
transparentes
Possibilidade de
ajustar cobertura
Reputação boa da
seguradora
Preço
Condições claras e
simples
Top 3
No. 1
Fator chave é
a
simplicidade
e a
transparência
58. Swiss Re | APTS, São Paulo, 2 de abril 2014 | Resultados apurados na Pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros
5
8
Pesquisa da
Swiss Re com
consumidores
59. Swiss Re | "Lacuna de proteção contra mortalidade na América Latina" e "Pesquisa entre clientes na América Latina 2013"
Obrigado!