O Diretor Geral do Ideia inteligência, Maurício Moura, participou do de seminário na ALESP (Assembleia Legislativa do Estado de S.Paulo) sobre Direito Eleitoral.
A apresentação descreve a plataforma Radar Microtargeting, que permite segmentar anúncios online com base em dados demográficos e de comportamento. O Radar fornece acesso a 90% do inventário brasileiro e permite direcionar anúncios a públicos específicos com base em localização, interesses e outros fatores. A plataforma oferece três produtos para direcionar anúncios a influenciadores, listas personalizadas e segmentação por localização e demografia.
O documento discute as mudanças no jornalismo causadas pela era digital, incluindo a queda na receita de anúncios impressos e digitais e no número de jornais e empregos no setor. Também aborda as principais características da internet que diferenciam a escrita online da offline, como hipertextualidade e multimidialidade, e discute os principais formatos de texto para plataformas digitais, como mobile.
O documento descreve as principais atividades e estratégias da agência digital Digitas no Brasil. A Digitas é uma das maiores agências digitais do mundo, com mais de 3.500 funcionários em diversos países. No Brasil, a Digitas oferece serviços de comunicação estratégica digital, com foco em insights de dados, criatividade e engajamento de clientes.
O documento discute a importância dos jornais como meio de comunicação, não apenas no formato impresso, mas em múltiplas plataformas. Apresenta dados que mostram o crescimento da audiência digital e do acesso mobile. Também destaca que os leitores de jornais prestam mais atenção aos anúncios em comparação com outros meios.
O que é o IBOPE? Quais suas Ferramentas?Tacia Rocha
O documento descreve o que é o IBOPE e suas principais atividades. Em menos de 3 frases:
O IBOPE é uma empresa brasileira líder em pesquisa de audiência e opinião pública. Há 70 anos no mercado, o IBOPE realiza pesquisas de audiência de TV, rádio, jornal e internet, além de monitorar investimentos publicitários. O IBOPE também desenvolve projetos sociais por meio do Instituto Paulo Montenegro.
O documento discute a evolução das métricas de marketing e comunicação da era da propaganda para a era digital. Apresenta como os dados se tornaram onipresentes e transformaram o poder de influência, com o consumidor agora no controle. Também discute os desafios de administrar e tirar proveito dos grandes volumes de dados provenientes de várias fontes para tomar decisões estratégicas.
O documento discute o uso do marketing digital em campanhas políticas e eleitorais. Ele destaca que as redes sociais e sites não são suficientes e que é preciso usar estratégias segmentadas de conteúdo, análises de público-alvo e ferramentas de comunicação ativa e passiva para mobilizar eleitores de forma efetiva. A internet permite comunicações personalizadas e mensuração de resultados, o que é essencial para uma campanha de sucesso.
O documento discute como as propriedades das mídias digitais mudaram as relações no mercado da audiência, afetando organizações de mídia, anunciantes, agências, consumidores e empresas de mensuração. Também aborda os desafios dos grandes volumes de dados gerados digitalmente e a história do desenvolvimento de métricas para acompanhar o desempenho em mídias online.
A apresentação descreve a plataforma Radar Microtargeting, que permite segmentar anúncios online com base em dados demográficos e de comportamento. O Radar fornece acesso a 90% do inventário brasileiro e permite direcionar anúncios a públicos específicos com base em localização, interesses e outros fatores. A plataforma oferece três produtos para direcionar anúncios a influenciadores, listas personalizadas e segmentação por localização e demografia.
O documento discute as mudanças no jornalismo causadas pela era digital, incluindo a queda na receita de anúncios impressos e digitais e no número de jornais e empregos no setor. Também aborda as principais características da internet que diferenciam a escrita online da offline, como hipertextualidade e multimidialidade, e discute os principais formatos de texto para plataformas digitais, como mobile.
O documento descreve as principais atividades e estratégias da agência digital Digitas no Brasil. A Digitas é uma das maiores agências digitais do mundo, com mais de 3.500 funcionários em diversos países. No Brasil, a Digitas oferece serviços de comunicação estratégica digital, com foco em insights de dados, criatividade e engajamento de clientes.
O documento discute a importância dos jornais como meio de comunicação, não apenas no formato impresso, mas em múltiplas plataformas. Apresenta dados que mostram o crescimento da audiência digital e do acesso mobile. Também destaca que os leitores de jornais prestam mais atenção aos anúncios em comparação com outros meios.
O que é o IBOPE? Quais suas Ferramentas?Tacia Rocha
O documento descreve o que é o IBOPE e suas principais atividades. Em menos de 3 frases:
O IBOPE é uma empresa brasileira líder em pesquisa de audiência e opinião pública. Há 70 anos no mercado, o IBOPE realiza pesquisas de audiência de TV, rádio, jornal e internet, além de monitorar investimentos publicitários. O IBOPE também desenvolve projetos sociais por meio do Instituto Paulo Montenegro.
O documento discute a evolução das métricas de marketing e comunicação da era da propaganda para a era digital. Apresenta como os dados se tornaram onipresentes e transformaram o poder de influência, com o consumidor agora no controle. Também discute os desafios de administrar e tirar proveito dos grandes volumes de dados provenientes de várias fontes para tomar decisões estratégicas.
O documento discute o uso do marketing digital em campanhas políticas e eleitorais. Ele destaca que as redes sociais e sites não são suficientes e que é preciso usar estratégias segmentadas de conteúdo, análises de público-alvo e ferramentas de comunicação ativa e passiva para mobilizar eleitores de forma efetiva. A internet permite comunicações personalizadas e mensuração de resultados, o que é essencial para uma campanha de sucesso.
O documento discute como as propriedades das mídias digitais mudaram as relações no mercado da audiência, afetando organizações de mídia, anunciantes, agências, consumidores e empresas de mensuração. Também aborda os desafios dos grandes volumes de dados gerados digitalmente e a história do desenvolvimento de métricas para acompanhar o desempenho em mídias online.
Comunicação corporativa e redes sociais pucCamila Leite
O documento discute como as mídias sociais estão se tornando importantes ferramentas estratégicas para as empresas, tanto para divulgação de produtos e serviços quanto para refletir a cultura interna. No entanto, as empresas enfrentam desafios em lidar com a perda de controle sobre a disseminação de informações e a exposição de conteúdos não filtrados. É importante que desenvolvam estratégias para monitorar discussões online e promover o diálogo com públicos de interesse.
Este documento fornece uma introdução à publicidade programática, resumindo seus principais conceitos e terminologias. Explica como a compra de mídia é automatizada e orientada por dados, destacando formatos como RTB e o ecossistema envolvido. Apresenta também métricas, plataformas e casos reais de aplicação.
O Foursquare e suas apropriações para cidades com menos de 100 mil habitantesTiago Pereira
O documento discute o potencial do aplicativo Foursquare para cidades com menos de 100 mil habitantes no Brasil. Em três frases:
1) O Foursquare é uma rede social baseada em geolocalização que permite compartilhar localização e opiniões sobre lugares visitados.
2) Embora o Foursquare seja mais usado em grandes cidades, 95% dos municípios brasileiros têm menos de 100 mil habitantes, onde pode ser explorado.
3) O documento defende que empresas de pequenas cidades podem usar recursos do Foursquare como "Specials
O documento discute a ascensão da publicidade em áudio digital. Ele explica que o áudio foi renovado pela tecnologia e está presente em diversos serviços de streaming, permitindo segmentação refinada do público. Também mostra dados sobre o crescimento do consumo de áudio digital na América Latina e no mundo, com a audiência de rádios online e podcasts aumentando significativamente.
O documento apresenta uma análise SWOT das mídias sociais realizada por Patrícia Moura. A análise identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças das agências de publicidade em relação ao mercado de mídias sociais, discutindo questões como baixo investimento em anúncios online, falta de integração entre mídias e escassez de informações técnicas no mercado brasileiro.
23 desafios da comunicação integrada na era digital Fernando Leroy
O documento discute as preocupações com a comunicação integrada na era digital, incluindo 1) incorporar as mídias sociais, 2) como converter fãs em compradores, e 3) a necessidade de difundir a cultura digital e demonstrar o valor do capital social digital.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas em mídias sociais ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda os desafios da mensuração de dados nas mídias sociais, as métricas tradicionais e digitais, e sistematizações de métricas para mídias sociais. O professor é especialista no assunto com experiência acadêmica e profissional na área.
O documento discute a importância do marketing digital e das mídias sociais nas campanhas eleitorais. Ele define marketing político e eleitoral e explica como as mídias sociais revolucionaram a forma como políticos se relacionam com os eleitores. Também fornece dicas sobre como criar uma estratégia eficaz de marketing digital para campanhas eleitorais.
Mobile Marketing & A D V E R T I S I N G Nov. 2008Wesley Carraro
O documento discute o marketing móvel e as possibilidades de ações nessa plataforma. Ele resume as principais tecnologias para marketing móvel como SMS, MMS, Java, Bluetooth e códigos QR, e discute como planejar ações móveis de forma estratégica, definindo objetivos e integrando com outros canais de comunicação.
1. O documento discute como as empresas estão cada vez mais interessadas em coletar e analisar grandes volumes de dados (big data) gerados online para entender melhor os clientes e seu comportamento.
2. A mineração de dados (data mining) é uma técnica que extrai padrões e informações valiosas desses grandes bancos de dados para fins de tomada de decisão empresarial.
3. Dois exemplos ilustram como a mineração de texto e de dados podem ser usadas para analisar opiniões sobre políticas governamentais e traçar perf
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercadoTarcízio Silva
O documento discute três tópicos principais:
1. Como os dados das mídias sociais afetam a auto-apresentação e a compreensão de si mesmo.
2. Como essas informações são usadas no mercado através da "retórica da influência".
3. Os diferentes estágios de coleta, armazenamento, processamento e classificação desses dados digitais.
O documento discute o evento Zona Cyber organizado pelo jornal Diário do Nordeste em fevereiro de 2015 para promover discussões sobre comunicação digital no Ceará e apresentar novos produtos e tendências. O evento é uma oportunidade para empresas entenderem os hábitos on-line e associarem suas marcas a conteúdos de qualidade.
Modelo de gerenciamento de campanha digital utilizado pela Agência Digital Stock interativo, com exemplos de cases de sucesso como Belpratic e o Programa Pop Stilo , o maior programa de webtv.
www.stockinterativo.com
Projeto de Monografia - Marketing Digital e Direito Online: Breves ConsideraçõesVívian Freitas
1) O documento introduz o tema de análise da comunicação e marketing pessoal e empresarial nas mídias sociais e a aplicação da legislação brasileira nesses meios.
2) Apresenta o objetivo geral de analisar a comunicação e marketing nas mídias sociais e como a legislação brasileira se aplica a esses meios.
3) Discutirá conceitos sobre mídias sociais, direito digital, marketing nas mídias sociais e legislação brasileira para entender como ela pode ser aplicada no meio digital.
Estratégias diferenciada em mídias sociais para campanhas eleitoraisLucas Reis
Este documento discute estratégias de campanha eleitoral em mídias sociais, comparando TV e internet, destacando plataformas como Orkut, YouTube e Facebook. Ele também aborda monitoramento, métricas e etapas para planejamento estratégico em mídias sociais, com o objetivo de obter visibilidade, apoiadores e votos para candidatos.
O documento discute como a internet está transformando as campanhas eleitorais, permitindo que os candidatos se comuniquem diretamente com os eleitores de forma mais interativa e dando aos eleitores maior acesso à informação para tomada de decisões mais informadas. A internet tornou os eleitores mais exigentes e críticos e é um importante meio para os candidatos testarem mensagens e alcançarem públicos qualificados de forma mais barata do que a TV.
LOS MEDIOS SOCIALES Y LA ESCUCHA ACTIVA: EL ABORDAJE DE PROBLEMÁTICAS SOCIAL...Ideia Inteligência
Este documento presenta un proyecto que utilizó métodos combinados como el monitoreo de redes sociales, encuestas telefónicas y análisis de datos para estudiar temas de género e igualdad en América Latina. El proyecto monitoreó más de un millón de menciones en redes sociales, realizó 320,000 encuestas telefónicas en 5 países, e identificó violencia de género e igualdad como los temas principales. Los hallazgos proporcionaron información para optimizar el diseño e impact
Pesquisa: 66% dos brasileiros não se impressionam com o novo governo de Miche...Ideia Inteligência
Em novo painel promovido pelo Brazil Institute, no Wilson Center de Washington, DC, nosso diretor geral apresentou nova pesquisa sobre a opinião pública em relação ao início do governo de Michel Temer.
Ideia organized a free webinar on Electoral Campaign Fundraising on July 1st. The workshop was conducted by international speaker and expert Nancy Böcskör of George Washington University. During the event she was joined by Ideia CEO, Mauricio Moura who commented on campaign fundraising in Brazil in the context of newly enacted campaign financing laws. Guests learned electoral fundraising techniques and discussed Brazil’s upcoming electoral race 2016. Follow Ideia on the networks to stay on top of our events!
Comunicação corporativa e redes sociais pucCamila Leite
O documento discute como as mídias sociais estão se tornando importantes ferramentas estratégicas para as empresas, tanto para divulgação de produtos e serviços quanto para refletir a cultura interna. No entanto, as empresas enfrentam desafios em lidar com a perda de controle sobre a disseminação de informações e a exposição de conteúdos não filtrados. É importante que desenvolvam estratégias para monitorar discussões online e promover o diálogo com públicos de interesse.
Este documento fornece uma introdução à publicidade programática, resumindo seus principais conceitos e terminologias. Explica como a compra de mídia é automatizada e orientada por dados, destacando formatos como RTB e o ecossistema envolvido. Apresenta também métricas, plataformas e casos reais de aplicação.
O Foursquare e suas apropriações para cidades com menos de 100 mil habitantesTiago Pereira
O documento discute o potencial do aplicativo Foursquare para cidades com menos de 100 mil habitantes no Brasil. Em três frases:
1) O Foursquare é uma rede social baseada em geolocalização que permite compartilhar localização e opiniões sobre lugares visitados.
2) Embora o Foursquare seja mais usado em grandes cidades, 95% dos municípios brasileiros têm menos de 100 mil habitantes, onde pode ser explorado.
3) O documento defende que empresas de pequenas cidades podem usar recursos do Foursquare como "Specials
O documento discute a ascensão da publicidade em áudio digital. Ele explica que o áudio foi renovado pela tecnologia e está presente em diversos serviços de streaming, permitindo segmentação refinada do público. Também mostra dados sobre o crescimento do consumo de áudio digital na América Latina e no mundo, com a audiência de rádios online e podcasts aumentando significativamente.
O documento apresenta uma análise SWOT das mídias sociais realizada por Patrícia Moura. A análise identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças das agências de publicidade em relação ao mercado de mídias sociais, discutindo questões como baixo investimento em anúncios online, falta de integração entre mídias e escassez de informações técnicas no mercado brasileiro.
23 desafios da comunicação integrada na era digital Fernando Leroy
O documento discute as preocupações com a comunicação integrada na era digital, incluindo 1) incorporar as mídias sociais, 2) como converter fãs em compradores, e 3) a necessidade de difundir a cultura digital e demonstrar o valor do capital social digital.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas em mídias sociais ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda os desafios da mensuração de dados nas mídias sociais, as métricas tradicionais e digitais, e sistematizações de métricas para mídias sociais. O professor é especialista no assunto com experiência acadêmica e profissional na área.
O documento discute a importância do marketing digital e das mídias sociais nas campanhas eleitorais. Ele define marketing político e eleitoral e explica como as mídias sociais revolucionaram a forma como políticos se relacionam com os eleitores. Também fornece dicas sobre como criar uma estratégia eficaz de marketing digital para campanhas eleitorais.
Mobile Marketing & A D V E R T I S I N G Nov. 2008Wesley Carraro
O documento discute o marketing móvel e as possibilidades de ações nessa plataforma. Ele resume as principais tecnologias para marketing móvel como SMS, MMS, Java, Bluetooth e códigos QR, e discute como planejar ações móveis de forma estratégica, definindo objetivos e integrando com outros canais de comunicação.
1. O documento discute como as empresas estão cada vez mais interessadas em coletar e analisar grandes volumes de dados (big data) gerados online para entender melhor os clientes e seu comportamento.
2. A mineração de dados (data mining) é uma técnica que extrai padrões e informações valiosas desses grandes bancos de dados para fins de tomada de decisão empresarial.
3. Dois exemplos ilustram como a mineração de texto e de dados podem ser usadas para analisar opiniões sobre políticas governamentais e traçar perf
Dados em Mídias Sociais - reflexos no self e no mercadoTarcízio Silva
O documento discute três tópicos principais:
1. Como os dados das mídias sociais afetam a auto-apresentação e a compreensão de si mesmo.
2. Como essas informações são usadas no mercado através da "retórica da influência".
3. Os diferentes estágios de coleta, armazenamento, processamento e classificação desses dados digitais.
O documento discute o evento Zona Cyber organizado pelo jornal Diário do Nordeste em fevereiro de 2015 para promover discussões sobre comunicação digital no Ceará e apresentar novos produtos e tendências. O evento é uma oportunidade para empresas entenderem os hábitos on-line e associarem suas marcas a conteúdos de qualidade.
Modelo de gerenciamento de campanha digital utilizado pela Agência Digital Stock interativo, com exemplos de cases de sucesso como Belpratic e o Programa Pop Stilo , o maior programa de webtv.
www.stockinterativo.com
Projeto de Monografia - Marketing Digital e Direito Online: Breves ConsideraçõesVívian Freitas
1) O documento introduz o tema de análise da comunicação e marketing pessoal e empresarial nas mídias sociais e a aplicação da legislação brasileira nesses meios.
2) Apresenta o objetivo geral de analisar a comunicação e marketing nas mídias sociais e como a legislação brasileira se aplica a esses meios.
3) Discutirá conceitos sobre mídias sociais, direito digital, marketing nas mídias sociais e legislação brasileira para entender como ela pode ser aplicada no meio digital.
Estratégias diferenciada em mídias sociais para campanhas eleitoraisLucas Reis
Este documento discute estratégias de campanha eleitoral em mídias sociais, comparando TV e internet, destacando plataformas como Orkut, YouTube e Facebook. Ele também aborda monitoramento, métricas e etapas para planejamento estratégico em mídias sociais, com o objetivo de obter visibilidade, apoiadores e votos para candidatos.
O documento discute como a internet está transformando as campanhas eleitorais, permitindo que os candidatos se comuniquem diretamente com os eleitores de forma mais interativa e dando aos eleitores maior acesso à informação para tomada de decisões mais informadas. A internet tornou os eleitores mais exigentes e críticos e é um importante meio para os candidatos testarem mensagens e alcançarem públicos qualificados de forma mais barata do que a TV.
LOS MEDIOS SOCIALES Y LA ESCUCHA ACTIVA: EL ABORDAJE DE PROBLEMÁTICAS SOCIAL...Ideia Inteligência
Este documento presenta un proyecto que utilizó métodos combinados como el monitoreo de redes sociales, encuestas telefónicas y análisis de datos para estudiar temas de género e igualdad en América Latina. El proyecto monitoreó más de un millón de menciones en redes sociales, realizó 320,000 encuestas telefónicas en 5 países, e identificó violencia de género e igualdad como los temas principales. Los hallazgos proporcionaron información para optimizar el diseño e impact
Pesquisa: 66% dos brasileiros não se impressionam com o novo governo de Miche...Ideia Inteligência
Em novo painel promovido pelo Brazil Institute, no Wilson Center de Washington, DC, nosso diretor geral apresentou nova pesquisa sobre a opinião pública em relação ao início do governo de Michel Temer.
Ideia organized a free webinar on Electoral Campaign Fundraising on July 1st. The workshop was conducted by international speaker and expert Nancy Böcskör of George Washington University. During the event she was joined by Ideia CEO, Mauricio Moura who commented on campaign fundraising in Brazil in the context of newly enacted campaign financing laws. Guests learned electoral fundraising techniques and discussed Brazil’s upcoming electoral race 2016. Follow Ideia on the networks to stay on top of our events!
Nosso diretor geral Maurício Moura participou uma vez mais do painel do Brazil Institute no Wilson Center de Washington, DC, apresentando os resultados de nossa última pesquisa sobre a opinião pública em relação ao impeachment da presidente Dilma Rousseff.
Mesmo com a eminente epidemia mundial e crescentes campanhas nacionais de conscientização acerca da prevenção e combate ao vírus Zika, qual é a real parcela dos brasileiros que conhecem a gravidade da doença e como ela é transmitida? Para responder a esta e outras perguntas, realizamos uma sondagem por telefone com mais de 10 mil pessoas, em 66 cidades do Brasil.
1. Investigações: O que esperar em relação às investigações da Polícia Federal? (piora ou melhora o ambiente político?)
· Daqui a 6 meses, qual será o principal tema/manchete de jornal relacionado ao tema investigações/corrupção?
· Qual o cenário mais provável: o que se pode esperar dessas investigações? Vai piorar ou melhorar o ambiente político daqui para frente?
· Qual a implicação de seu cenário mais provável para investigações sobre impeachment e votação de reformas/ajuste fiscal?
· Na sua opinião, existe algum viés por parte do STF (contra ou a favor do governo) ou isenção total?
2. Câmara: O que esperar em relação ao futuro de Eduardo Cunha como presidente da Câmara dos Deputados?
· Expectativas em relação ao futuro de Eduardo Cunha: inevitável? Timing?
· Quais os principais nomes para substituí-lo e o que representam?
· Permanência de Eduardo Cunha é fator impeditivo para avanço da agenda fiscal / reformas?
· Implicações para eventual processo de impeachment?
3. Agenda legislativa: O que é necessário para que o Congresso venha a apoiar uma agenda de ajuste fiscal e reformas? Pesquisa de opinião via WhatsApp com congressistas.
4. Ruptura política: Você acredita na permanência da atual coalizão política até o final do mandato? Pesquisa de Opinião Pública inédita do IDEIA
· Conjunto de forças no comando do poder executivo
· Impeachment / Renúncia / Lula / “Primeiro Ministro”
· Balanço de forças Lula, PT e PMDB
· Apoio popular / protestos / rua / movimentos sociais, ante cenário econômico ruim
· Judiciário – como está, na sua visão, a cabeça do judiciário sobre o tema - temor de banalização de um processo de impeachment?
· Legislativo: quando o impeachment poderia passar a ser uma bandeira do PMDB – quando poderia ser de interesse do PMDB?
1. A empresa O Utubro realiza pesquisas de mercado, análises de big data e microtargeting para entender profundamente os públicos-alvo e melhorar as estratégias de relacionamento de seus clientes.
2. A empresa oferece pesquisas qualitativas e quantitativas, consultoria, desenvolvimento de soluções tecnológicas e microtargeting.
3. A O Utubro tem experiência internacional e mantém relacionamentos de longo prazo com clientes dos setores público, privado e do terceiro setor.
Apresentação utilizada pelo diretor geral do Ideia Inteligência, Dr. Maurício Moura, no painel do Wilson Center, em Washington, que aconteceu no dia 8 de janeiro de 2016.
O debate reuniu economistas e representantes do FMI e do Banco Mundial e contou com a apresentação de uma pesquisa inédita do instituto Ideia Inteligência sobre as perspectivas dos brasileiros para 2016.
Os resultados da pesquisa saíram em veículos como a Veja, Jornal O Globo e Valor Econômico.
O Ideia Inteligência realizou um Webinar gratuito sobre Financiamento de campanhas eleitorais dia 01/07 que contou com a participação da palestrante internacional Nancy Bocskor, professora de George Washington University e especialista no tema e nosso CEO, Mauricio Moura. Os convidados discutiram as principais técnicas de financiamento eleitoral e questões relacionadas ao novo quadro de regras eleitorais que iniciam neste ano de 2016 em campanhas municipais do Brasil.
Pesquisa: 64% dos brasileiros apoiam a decisão da Câmara pelo impeachment de ...Ideia Inteligência
Em novo painel promovido pelo Brazil Institute, no Wilson Center de Washington, DC, nosso diretor geral apresentou nova pesquisa sobre a opinião pública em relação à votação da admissibilidade do processo de impeachment contra Dilma Rousseff.
A Resolução no 491 altera a Resolução CONTRAN no 192 de 2006 para introduzir um novo leiaute e requisitos de segurança na Carteira Nacional de Habilitação, incluindo um número de identificação nacional formado por 9 caracteres mais um dígito verificador para identificar cada espelho emitido.
Pesquisa: 50% dos brasileiros não veem exagero na Operação Lava JatoIdeia Inteligência
Nova pesquisa do Ideia Inteligência sobre a opinião dos brasileiros acerca do governo de Dilma, da inocência de Lula na Operação Lava Jato e também da participação no protesto pelo impeachment, que aconteceu no dia 13 de março.
Há algum tempo se fala em proteção de dados digitais e privacidade. Após o escândalo do vazamento de dados de usuários do Facebook e a utilização criminosa desses dados pela Cambridge Analytica, esse assunto se tornou ainda mais relevante. Muitas iniciativas, como as blockers e browsers que não permitem o tracking de usuários, tem surgido. De um lado o usuário fica protegido, de outro temos os profissionais de marketing que precisam obter dados para segmentar suas campanhas. Como resolver esse paradigma para ter no futuro um marketing de qualidade sem entregar informações dos navegantes da web?
MBA Mkt - Inovação e tendências em Mídias DigitaisCris Alessi
Curso de Marketing em Paranavaí. Publico alvo: áreas de Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Empresas e Administração, além de gerentes e consultores, um curso aprofundado sobre Planejamento e Mídias.
Parceria da Faculdade FATECIE com RPC TV, Ibope, Ipos Marplan e Grupo de Mídia do Paraná.
O documento resume as credenciais e experiência de Nino Carvalho como especialista em comunicação e marketing digital. Ele tem mais de 15 anos de experiência na área, capacitou cerca de 12 mil profissionais, e é referência no Brasil em marketing digital tanto na academia quanto no setor executivo. Nino Carvalho também tem experiência trabalhando com o setor público aplicando estratégias de marketing digital para governos.
1) O documento discute como a "revolução digital" transformou os comportamentos dos cidadãos e as expectativas em relação aos serviços públicos.
2) Apesar do aumento de gastos públicos, a qualidade e o impacto dos serviços não acompanharam a mesma velocidade, gerando insatisfação.
3) A ciência do comportamento pode ajudar a desenvolver intervenções mais efetivas usando "nudging" digital para melhorar os serviços públicos.
O documento apresenta o currículo e experiência profissional de Nino Carvalho, especialista em comunicação digital no setor público. Ele possui mais de 15 anos de experiência na área de marketing digital e capacitou cerca de 12 mil profissionais. O documento também discute estratégias e práticas de comunicação digital no setor público, incluindo o uso de redes sociais, email marketing e relacionamento com a imprensa.
Gerenciamento de redes sociais para Prefeituras e CâmerasVincere Comunicação
1) O documento discute estratégias de marketing político digital e gerenciamento de crises nas redes sociais para prefeituras e câmaras.
2) Ele explica como as redes sociais mudaram o cenário político e a importância de estratégias para Facebook, Twitter e outras plataformas.
3) O autor também fornece dicas para prevenir e lidar com crises online e manter uma boa reputação digital.
O documento discute estratégias de marketing institucional e propaganda política para uma prefeitura, incluindo o uso de rádio, redes sociais, pesquisas e desenvolvimento de um sistema de tecnologia da informação para armazenar e segmentar dados dos cidadãos.
1) A pesquisa avaliou o uso de ferramentas digitais por 46 cidades paulistas, atribuindo notas de 0 a 10. A maior nota foi 7, alcançada por 5 cidades.
2) A disponibilidade de canais de ouvidoria online recebeu as melhores notas, com 10 cidades alcançando a nota máxima.
3) A divulgação de informações também teve bom desempenho, com Ribeirão Preto liderando em número de posts diários, porém a audiência dos canais das cidades foi o
Pesquisa Medialogue Social Cities São Paulo – Interior 2015Alexandre Secco
1) A pesquisa avaliou o uso de ferramentas digitais por 46 cidades paulistas, atribuindo notas de 0 a 10. A maior nota foi 7, alcançada por 5 cidades.
2) A disponibilidade de canais de ouvidoria online recebeu as melhores notas, com 10 cidades alcançando a nota máxima.
3) A divulgação de informações também teve bom desempenho, com Ribeirão Preto liderando em número de posts diários.
1) A pesquisa avaliou o uso de ferramentas digitais por 46 cidades paulistas, atribuindo notas de 0 a 10. A maior nota foi 7, alcançada por 5 cidades.
2) A disponibilidade de canais de ouvidoria online recebeu as melhores notas, com 10 cidades alcançando a nota máxima.
3) A divulgação de informações também teve bom desempenho, com Ribeirão Preto liderando em número de posts diários, porém a audiência dos canais das cidades foi o
O documento discute o cenário político brasileiro em 2014 e a importância das campanhas políticas nas redes sociais. Apresenta dados sobre o uso da internet e das mídias sociais no Brasil, mostrando que mais da metade da população tem acesso à internet e que os brasileiros passam grande parte do seu tempo online em redes sociais. Isso torna as mídias sociais cruciais para as campanhas políticas nas eleições de 2014.
PAINEL: UVERGS (União dos Vereadores do Rio Grande do Sul)
LOCAL: AIAMU - PORTO ALEGRE/RS
EMPRESA: AGÊNCIA CAMOZZATO
PAINELISTA: PAULO SARAIVA - COORDENADOR NACIONAL DO PROGRAMA E-MARKETING POLITIC 3.0
campanhas políticas nas redes sociais.pdfMari Ferreira
o que mudou de 2014 a 2022?
Nos últimos 10 anos trabalhando com marketing digital nas redes sociais, pude acompanhar as transformações dos cenários políticos, do mercado publicitário e das redes sociais no jeito de trabalhar mkt digital político.
O conteúdo a seguir tem como objetivo ilustrar essas mudanças através da minha vivência em campanhas eleitorais digitais, além de tentar traçar os próximos passos para a eleição que se aproxima.
Planejamento de comunicação e mídias unicesumar, ibope e ipos marplanCris Alessi
1) O documento discute planejamento de comunicação e mídias, apresentando ferramentas de pesquisa e mensuração como Ibope, Comscore e Google Adwords.
2) É destacada a importância de entender o público-alvo e os hábitos de consumo de mídia para definir as estratégias corretas.
3) Também são abordados tópicos como uso simultâneo de mídias, redes sociais e como lidar com crises na comunicação.
Como desenvolver políticas publicas? Que subsídios usar?
Como a revolução das redes sociais devem ser incorporadas na formulação de políticas; Produto do uGov para desenvolver a inovar na formulação de políticas
O documento discute estratégias de presença online para campanhas políticas, incluindo monitoramento de redes sociais, manutenção de sites e blogs, produção de conteúdo e engajamento nas principais redes. Também aborda a importância de se conectar com os eleitores de forma criativa através de táticas de "guerrilha" na internet.
Palestra Grupo Tom de comunicação - Big Data e Social MediaRaquel Camargo
O documento discute como os dados das mídias sociais podem ser usados para fins sociais e de negócios. Ele aborda como empresas usam análises de dados para tomar decisões e desenvolver estratégias de marketing e como governos podem usar dados para entender sentimentos públicos. Finalmente, destaca os riscos dos algoritmos de mídia social e a falta de diversidade que podem causar.
Este documento fornece uma introdução sobre marketing digital, conceitos e ferramentas para pequenas, médias e grandes empresas. Apresenta a palestrante Daniella Borges de Brito e sua experiência no marketing digital. Discute as diferenças entre marketing tradicional e digital, tendências atuais como a nova classe média brasileira e ferramentas digitais como mídias sociais e marketing de experiência.
Semelhante a Palestra sobre BIG DATA e Microtargeting. (20)
1. BIG DATA e MICROTARGETING
para Políticas Públicas e Governos
(e um pouquinho de campanha eleitoral…)
Dr. Mauricio Moura, Abril 2016
2. W. Edwards Deming,
Estatístico e Professor
“Em Deus nós acreditamos, para todos os outros é preciso trazer os dados”
IN GOD WE TRUST,
ALL OTHERS MUST
BRING DATA.”
“
3. UMA AVALANCHE DE DADOS
um indivíduo normal hoje lida com mais
dados em um dia do que um típico indivíduo
do século 16 via em toda sua vida.90%
dos dados disponíveis
do mundo foram gerados
nos últimos 2 anos.
PENSEM NAS
MÍDIAS SOCIAIS:
SÃO
tweets por minuto;
100.000 itens compartilhados no
facebook por minuto
650.000
tweets
144.000.000
compartilhamentos
936.000.000 TODOS
OS DIAS
Fonte:IBM
A produção de dados será
44 vezes maior em 2020
do que foi em 2010.
a montanha de dados cresce
2.5 bilhões de
gigabytes por dia!
4. • Nova forma de coletar e organizar dados de maneira
rápida, instantânea, conectada
• O Big Data reúne os 3 V’s”:
Volume, Variedade e Velocidade.
Grandes quantidades de dados e principalmente
integra dados nunca antes mesclados.
o que é o tal do
BIG DATA? • O Big Data, porta
possui 4 pilares:
Utiliza muita tecnologia para a coleta de dados.
Aplica análises estatísticas e matemáticas para identificar
padroes , segmentacoes e insights (revelacoes).
Usa toda essa coleta, organizacao e análise para
aproximar pessoas, resolver problemas.
5. A PESQUISA EM TEMPOS DE BIG DATA …
Antigo: FAZER MUITAS PERGUNTAS Novo: EXPLORAR/INVESTIGAR
Número infinito de perguntas a serem feitas
Quantidade enorme de dados disponíveis e poucas perguntas a
serem feitas.
Perguntas pré-definidas /identificadas; perguntas formuladas
primeiro para depois buscar os dados
Temas, assuntos, perguntas identificadas a partir do estudo
profundo e exploração dos dados.
PERGUNTAR NÃO SERÁ MAIS NECESSÁRIO.
M U D A N D O O F O C O
F U T U R O :
6. No campo de políticas públicas e
governo: o Big Data oferece
diversas oportunidades.
• Alternativa de comunicação direta –
altamente segmentada - para divulgar
políticas públicas específicas e em
situações de crise ou emergência
= MICROTARGETING
• Ferramenta de colaboração
entre os cidadãos e governos.
• Fontes de dados sempre disponível –
investigação primária (análise de grande
conjunto de dados que estão disponíveis).
o que podemos
fazer com a
BIG DATA?
M I C R O T A R G E T I N G
é uma delas !
7. é uma estratégia de comunicação direta que utiliza dados demográficos e de
comportamento para identificar os interesses de indivíduos específicos ou grupos muito
pequenos de indivíduos, com objetivo de influenciar os seus pensamentos ou ações.
Uma meta importante de uma iniciativa de micro segmentação é conhecer
o público-alvo tão bem que as mensagens são entregues
através do canal de comunicação preferido deles.
M I C R O T A R G E T I N G
8. O que es t amos faz endo para
ajudar n a s polític as públic as ?
C O N S T R U Ç Ã O D E
B A N C O D E D A D O S
N A C I O N A L
E N R I Q U E C I M E N T O
D A B A S E D E D A D O S
S O F T W A R E
D E B I G D A T A E
M I C R O T A R G E T I N G
C O N T A T O D I R E T O
E P E S Q U I S A
MICRO-SEGMENTAÇÃO
(AMOSTRA
SEGMENTADA)
9. BANCO DE DADOS SEGMENTADO
ENRIQUECIMENTO COM
BASES DISPERSAS DOS
GOVERNO
ENRIQUECIMENTO COM
DADOS
PÚBLICOS/PESQUISAS
CONTATO DIRETO E PESQUISA
(MULTICANAL)
Desenvolvemos nosso software proprietário
de Big Data focado em políticas públicas,
que conta com funcionalidades para gestão
eficiente das informações.
Dentre as possibilidades do sistema, estão
a ultra-segmentação da base para ações
de contato direto, pesquisas e cruzamento
de dados para inteligência estratégica de
políticas públicas.
C O M O F A Z E M O S ?
10. C E N T R A L I Z A Ç Ã O D E
B A N C O D E D A D O S : C O M O F U N C I O N A
11. G E S T Ã O E M I C R O - S E G M E N T A Ç Ã O
D O S D A D O S : C O M O F U N C I O N A
12. V Í D E O E N V I A D O P O R W H A T S A P P M E N S A G E M E N V I A D A P O R E - M A I L
M E N S A G E M D E V O Z E N V I A D A
P O R T E L E F O N E
1 ) P R E V E N Ç Ã O C O N T R A O Z I K A V Í R U S
C A S E S
13. C A S E S
Desafios:
• Estimular o uso de proteção durante o Carnaval de 2016 para evitar
doenças sexualmente transmissíveis, especialmente a AIDS.
• Impactar público alvo específico.
Solução disponibilizada pelo Ideia:
• Gerar a micro-segmentação no Alexandria para a campanha - foco
principal na população sexualmente ativa residente das cidades que
sediam grandes eventos de Carnaval, como Rio de Janeiro,
Salvador e Olinda.
Confira ao lado os dois vídeos produzidos para a campanha:
P R E V E N Ç Ã O C O N T R A A A I D S N O C A R N A V A L
• Canal de escolha para entrega das mensagens:
- Alto potencial de compartilhamento
WHATSAPP
M I N I S T É R I O D A S A Ú D E
14. Desafios:
• Comunicar a inauguração do principal símbolo do evento olímpico para público específico -
formadores de opinião e moradores que seriam impactados por um vídeo-convite produzido pela
Prefeitura. O material explica as muitas mudanças que a capital fluminense passará em
preparação para os jogos olímpicos, principalmente naquela região.
• Entregar o vídeo-convite para os moradores das proximidades do parque Madureira, dentro de
um raio de 1,2 km.
Solução disponibilizada pelo Ideia:
• Utilizamos as funcionalidades de micro-segmentação geolocalizada de nosso software de Big
Data Alexandria, para a geração de base.
• Entregamos a mensagem a 254.887 moradores do bairro de Madureira e cercanias, utilizando o
aplicativo para smartphones WhatsApp.
A Prefeitura do Rio conta seguidamente com nossos serviços de micro-segmentação de base para
enviar mensagens de utilidade pública.
Um exemplo ilustrativo da aplicação de nosso Big Data aliado ao ferramental de contato direto foi o
utilizado na campanha de inauguração dos Arcos Olímpicos no Parque Madureira, localizado na
Zona Norte da cidade.
C A S E S
P R E F E I T U R A
D O R I O D E J A N E I R O
C O N T A D O C L I E N T E
BANCO DE DADOS SEGMENTADO
ENRIQUECIMENTO
COM BASES DA
PREFEITURA
ENRIQUECIMENTO
COM BASES DA
PREFEITURA
C O N T A T O D I R E T O
15. A Secretaria de Comunicação do Governo do Rio de Janeiro é um
dos nossos clientes mais antigos, tendo realizado ações periódicas
de contato direto com apoio de micro-segmentação de base de
dados.
Um exemplo do uso periódico de nossos serviços são as ações
de convite para o Gabinete Itinerante, projeto que leva o
governador a cidades de diferentes regiões do Estado, com
objetivo de atender a população local, ouvindo opiniões e
sugestões de como melhorar a vida dessas pessoas.
A cada visita do Gabinete Itinerante a uma
cidade, geramos listas segmentadas de
maneira geolocalizada para envio de
mensagens de voz por telefone,
customizadas para cada região.
Confira as mensagens enviadas a
moradores de Mesquista e Seropédica:
C A S E S
G O V E R N O D O
R I O D E J A N E I R O
16. Mensagem de voz por telefone para convidar moradores da Zona Norte da cidade
para a reinauguração de uma importante área de lazer, o Horto do Fonseca.
Mensagem de voz para convidar moradores do bairro da Engenhoca e entorno para
participar do projeto Prefeitura Móvel.
P R E F E I T U R A
D E N I T E R Ó I
Assim como os outros clientes, a prefeitura de
Niterói conta com nossa inteligência de dados
e oferta de multicanais para apoiar suas ações de
comunicação direta com a população da cidade.
C A S E S
Dois exemplos do uso estratégico de nosso Big Data
para execução de campanhas micro-segmentadas:
17. • Desenvolver indicadores de alerta sobre serviços públicos e
infraestrutura da cidade em setores críticos como saúde, guarda
municipal e transporte. (exemplo: Boston e Chicago).
• Proporcionar novos dados e análises sobre temas sociais.
• Criar um canal para compartilhar dados entre o poder público e a
academia para melhorar a qualidade de estudos sobre políticas
públicas. (Nova York)
• Intercambio de dados e informações em todos os níveis de governo .
(Rio de Janeiro).
• Aumentar a interação entre os usuários de serviços públicos e o poder
público (exemplos: apps de participação )
• Atender de maneira mais rápida e efetiva as demandas, principalmente
no nível local.
• Campanhas de informação de serviços públicos com muito foco e
segmentação. Melhor uso dos recursos. (exemplos apresentados).
• Política Pública impulsionada por dados e análises e menos por
ideologia.
No campo de políticas
públicas e governo.
O que MAIS
podemos
fazer com
BIG DATA?
19. • Cerca de 6,5 milhões de bolivianos foram às urnas no
domingo — dia 21 de fevereiro — para dizer se queriam ou
não uma reforma constitucional para permitir que o presidente
Evo Morales disputasse mais um mandato na eleição de
2019.
• Votar “SÍ (sim)” significava dar esse direito ao atual presidente
e votar “NO (não)” fechava as portas para suas pretensões de
estender seu poder.
• Evo, de 56 anos, foi eleito pela primeira vez em 2005 e está
cumprindo agora seu terceiro mandato seguido.
• O governo costuma afirmar que este é seu segundo mandato,
a partir da nova Constituição implementada na gestão do
presidente boliviano.
SOBRE O REFERENDO
Fonte: BBC, acesso em 21/02/2016
20. O PRINCIPAL DESAFIO
NA POLÍTICA É:
Definir com quem iremos falar!
(e maximizar os recursos!)
21. PRIMEIRO DESAFIO
COM QUEM IREMOS FALAR?
• 80% das eleições são decididas com diferença de 5 a 8 pontos percentuais
• Na Bolívia, a situação não era diferente: as últimas pesquisas eleitorais de diversos institutos
apontavam para um empate técnico (na patamar dos 40%) e uma média de 15% de indecisos.
• Diante desse quadro, a principal pergunta da campanha de oposição à Evo Morales era: O que
moverá o eleitorado para o lado do “SÍ” ou do “NO” ? E os indecisos — que decidirão o pleito —
quem são, o que pensam?
• Nossos anos de experiência em campanhas políticas nos diziam que não havia melhor indicação do
que o uso de Microtargeting, método é utilizado desde 1992 em disputas eleitorais nos Estados
Unidos, mas que começou a ser aplicado mais recentemente em outros lugares do mundo, como
fizemos de maneira pioneira no Brasil, Portugal e na Venezuela.
22. PRIMEIRO DESAFIO
DEFININDO O PÚBLICO DA CAMPANHA
• A aplicação do método começa com uma investigação profunda, quase
forense, das características e das principais variáveis que influenciam os
diferentes grupos de eleitores.
• A investigação inclui a análise dados históricos e atuais da população,
incluindo, por exemplo, o histórico de votação disponibilizado pelo órgão
eleitoral do país (conforme ilustrado a seguir), assim como resultado de
pesquisas atuais de intenção de voto.
23. • Após a identificação das características dos eleitores, são criados modelos preditivos que geram
pontuações para as áreas eleitorais, bairros e até mesmo para grupos específicos da população.
• Estas pontuações são definidas para classificar eleitores mais ou menos propensos a votar pelo “Sim”
ou pelo “Não”. Desta maneira, a campanha pode definir quais grupos de eleitores devem ser o foco da
comunicação, ou seja, aqueles eleitores ainda não têm seu voto definido e podem ser mais facilmente
convencidos.
SIM NÃOINDECISOS
24. PÚBLICOS DA CAMPANHA PELO “NO”
MULHERES, DE SEGUNDO GRAU
COMPLETO, DE ZONAS URBANAS
• Não rejeitavam o Evo, mas não
queriam que ele se reelegesse
indefinidamente
JOVENS DE 18 A 25 ANOS,
DE AMBOS OS SEXOS
• São contra o governo e a
oposição (contra o sistema
como um todo)
26. BANCO DE DADOS SEGMENTADO
ENRIQUECIMENTO COM
BASES DO PARTIDO
ENRIQUECIMENTO COM
DADOS PÚBLICOS
C ON TATO D IR ETO E PESQU ISA
( MU LTIC AN AL)
A base da campanha foi
disponibilizada na Plataforma
Alexandria, nosso software
proprietário de Big Data, que conta
com funcionalidades para gestão
eficiente das informações.
Dentre as possibilidades do
sistema, estão a ultra-segmentação
da base para ações de contato
direto, pesquisas
e cruzamento de dados para
inteligência estratégica.
27. O Q U E F I Z E M O S
• A exemplo de eleições no mundo inteiro, a definição da estratégia de comunicação da campanha pelo “NO” na
Bolívia precisava levar em consideração duas grandes restrições: RECURSO e TEMPO. Era necessário decidir
sabiamente onde aplicar a verba da campanha de maneira a conseguir a maior eficiência, mais rapidamente e com o
menor custo possível.
• Além disso, a campanha da oposição enfrentava desvantagem diante do excessivo domínio dos meios de
comunicações estatais, que bombardeavam os eleitores com propaganda do Governo.
• Nesse cenário hostil, o uso cirúrgico do Microtargeting ajudou mais uma vez a equilibrar a equação: À exemplo das
campanhas eleitorais na Venezuela e no Maranhão, a abertura de canais alternativos e estabelecimento de diálogos
multi-variados ajudou a fazer com que um grupo estratégico de eleitores descobrisse que a realidade boliviana é
diferente da vendida pela máquina de propaganda do governo de seu Presidente.
• Com base no histórico eleitoral e nas informações de contato disponíveis no Alexandria, foram realizadas campanhas
de contato direto quase diárias, que ajudaram a derrubar mitos que eram repetidamente contados em muitos
vilarejos e nas periferias das principais cidades, mas nunca constatados de fato.
28. O grande diferencial da campanha da
Bolívia foi aplicação de Microtargeting
aliado a ferramentas de contato direto
jamais utilizadas no país, com o envio
de mensagens altamente customizadas
por SMS, ligações telefônicas, Redes
Sociais e até mesmo pelo aplicativo
WhatsApp. Até então, os partidos
bolivianos estavam acostumados com
eleições manuais, panfletárias e com
foco nas ruas.
C O N T A M A S T E R
MICROSEGMENTAÇÃO
SOB DEMANDA
GRANDE DIFERENCIAL :
DISPARO DE COMUNICAÇÃO
DIRETA MICROSEGMENTADA
AÇÕES DE CONTATO DIRETO MICROSEGMENTADO SOB DEMANDA
29. A Ç Õ E S D E C O N T A T O D I R E T O
• Um incidente trágico acontecido poucos dias antes do referendo contribuiu fortemente para a mudança de
posicionamento dos indecisos: Seis pessoas morreram e 31 ficaram feridas durante o incêndio ocorrido na
Prefeitura da cidade boliviana de El Alto. O fogo começou após manifestantes invadirem o edifício durante um
protesto de pais de família contra a prefeita e opositora de Evo, Soledad Chapetón.
• Em pronunciamento público, a prefeita de El Alto afirmou, em meio a lágrimas, que ex-funcionários do
governista Movimento ao Socialismo (MAS), investigados por corrupção, “promoveram o ataque para queimar
papéis e documentos que os envolviam em casos de corrupção”. Ela disse ainda que a polícia
“irresponsavelmente” não chegou a tempo para conter a situação.
• O vídeo do pronunciamento repercutiu no mundo inteiro e, não por coincidência, chegou nos celulares dos
indecisos através de envio em massa pelo aplicativo de celular WhatsApp.
30. Pronunciamento público da prefeita de El Alto sobre incêndio na prefeitura da cidade boliviana
enviado por WhatApp para o público-alvo da campanha da oposição
31. O Big Data é uma poderosa ferramenta de desenho,
execução e mensuração de políticas públicas...
O Big Data ajuda a maximizar recursos escassos,
dá foco ao poder público....
O Big Data aproxima governo de cidadãos,
aproxima candidatos de eleitores....
O Big Data só cresce, só anda para frente...
P O N T O S A S E R E M L E M B R A D O S :
32. O que você está fazendo para desenvolver
e utilizar seu próprio Big Data ?
P E R G U N T A :
33. O b r i g a d o !
contato@ideiainteligencia.com.br
youtube.com/inteligenciaideia
linkedin.com/company/ideia-inteligência
www.ideiainteligencia.com.br
Dr. Mauricio Moura
Notas do Editor
Algumas ideias para diagramação deste slide (seria legal manter como apenas um slide):
https://www.google.com.br/search?q=services+differentials+infographics&espv=2&biw=1393&bih=698&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjt76qg_fjKAhXJjZAKHUieDNcQ_AUIBigB&dpr=0.9#tbm=isch&q=service+panorama+infographic&imgrc=cAY81ADJangnYM%3A
https://www.google.com.br/search?q=services+differentials+infographics&espv=2&biw=1393&bih=698&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjt76qg_fjKAhXJjZAKHUieDNcQ_AUIBigB&dpr=0.9#tbm=isch&q=service+panorama+infographic&imgrc=R-7WngbATmrY2M%3A