O documento discute a produção de conteúdo e relacionamento nas mídias sociais. Ele aborda o contexto histórico da descentralização da mídia com a revolução digital, apresenta casos de conteúdo e relacionamento em plataformas como o Live Ad, e discute métricas e avaliação de resultados para medir o engajamento do público-alvo e os impactos das estratégias de conteúdo e relacionamento.

1. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO nas mídias sociais MARIA FERNANDA VIEIRA

2. ÍNDICE CONTEXTO CASES LIVE AD CONTEÚDO RELACIONAMENTO RESULTADOS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO

3. CONTEXTO

4. Produtividade industrial GERAÇÃO DE DEMANDA DE CONSUMO Espaços de mídia para subsidiar a comunicação de massa. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto PÓS-GUERRA ANOS 50

5. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto REVOLUÇÃO DIGITAL

6. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto REVOLUÇÃO DIGITAL Descentralização na geração de conteúdo Novos sistemas de organizacão e distribuição de conteúdo

7. PLATAFORMAS

8. Marcas criam seus próprios espaços de conteúdo e relacionamento. PLATAFORMAS

9. POR QUE?

10. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ CAMPANHA Investimento em mídia TEMPO INVESTIMENTO / IMPACTOS

11. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ TEMPO INVESTIMENTO / IMPACTOS PLATAFORMA Investimento em conteúdo e relacionamento

12. #1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS

13. #2 ESPAÇOS DE MÍDIA

14. CASES

21. LIVE AD

22. LIVE AD CRIPLANCANINFLUPLAT ATENDIMENTO PRODUÇÃO

23. CRIPLANCANINFLUPLAT ATENDIMENTO PRODUÇÃO LIVE AD

24. CRIPLANCANINFLUPLAT #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

25. CRI PLANCANINFLUPLAT É formada por criativos de redação, de direção de arte e de design. Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

26. CRI PLAN CANINFLUPLAT É formado por criativos de planejamento. Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

27. CRIPLAN CAN INFLUPLAT Criativos com visão de disseminação. Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

28. CRIPLANCAN INFLU PLAT É formado por criativos com experiência em campo e pesquisa. Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo) #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

29. CRIPLANCANINFLU PLAT #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad CONTEÚDO + RELACIONAMENTO

30. CONTEÚDO

31. #1 se tornaram menos que a FATOS OPINIÃO

32. #2 todos somos EDITORES

33. #3 VOZ ter imagem não significa ter

34. PLANO DE CONTEÚDO

35. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo LINHA EDITORIAL #4 Relevância de canais #3 Público #2 Objetivos #1 Diretrizes de marca

36. START

37. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #1 TOM E LINGUAGEM PÚBLICO MARCA CANAL

38. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

39. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #2 NUVEM DE TAGS

40. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

41. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna X #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

42. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna Exclusivo X X Fontes #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

43. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna Exclusivo Campo Desk X X X Fontes #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

44. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna Exclusivo Fontes Campo Desk X X X R$ #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

45. JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ INTERAÇÃO #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #4 PERIODICIDADE A marca deve evoluir . Equipe

46. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #5 CRONOGRAMA Equipe

47. DO & DONT’S

48. Replicar menções a si; Responder apenas se necessário; Responder Follow Fridays (#FF); Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não; Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro; #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo DO’S

49. DO’S #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo DONT’S Não replicar qualquer menção a si; Não responder a tudo e a todos; Não tomar partido em questões polêmicas; Não citar ou fazer comparações com concorrentes; Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos. Replicar menções a si; Responder apenas se necessário; Responder Follow Fridays (#FF); Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não; Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;

50. RELACIONAMENTO

51. consumidores nosso foco são #1 PESSOAS

52. #2 ENGAJADAS nike Antes de vender qualquer coisa, elas devem antes se sentir

53. #3 VERDADE As pessoas se relacionam com a

54. QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?

55. ALFAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

56. MAINSTREAM ALFAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

57. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento MAINSTREAM BETAS ALFAS

58. COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?

59. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento disseminadores aspiracionais online offline LACOSTE BETAS

60. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEM PRA NÓS? O QUE BETAS

61. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA FAZEM PRA NÓS? O QUE BETAS

62. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS FAZEMOS POR ELES? O QUE NÓS FAZEM PRA NÓS? O QUE BETAS

63. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA O QUE BETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEM PRA NÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS STATUS EXCLUSIVIDADE EXPOSIÇÃO FAZEMOS POR ELES? O QUE NÓS

64. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA O QUE BETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEM PRA NÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS STATUS EXCLUSIVIDADE EXPOSIÇÃO MOEDA SOCIAL FAZEMOS POR ELES? O QUE NÓS

65. RESULTADOS

66. COMO MEDIR O RESULTADO?

67. MÉTRICAS COMO MEDIR O RESULTADO?

68. Resultados não devem ser apenas medidos.

69. Resultados não devem Devem ser também AVALIADOS. ser apenas medidos.

70. COMO AVALIAR O RESULTADO?

71. SWOT COMO AVALIAR O RESULTADO?

72. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados AVALIAÇÃO = SWOT

73. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos X AVALIAÇÃO = SWOT

74. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades X X Ameaças AVALIAÇÃO = SWOT

75. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades X X Ameaças Dashboard de métricas AVALIAÇÃO = SWOT

76. CRIPLANCANINFLUPLAT SWOT direcionamentos #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

77. OBRIGADA!

78. @maria_fernanda [email_address] facebook.com/mariafernandavieira