O documento discute a organização do posto de trabalho, incluindo conceitos de ergonomia, gestão do posto de trabalho, equipamentos, higiene e segurança. Também aborda a importância da temperatura, iluminação, ruído e postura para o bem-estar do trabalhador.

2. Organização do Posto de Trabalho Espaços materiais e equipamentos Um Trabalho elaborado por: José Ferreira N.º 6 Aurora Oliveira N.º 13 Leonel Pimenta N.º 7 Luís Menezes N.º 10 Sandro Batista N.º 18

3. PARTE I

4. Conceito de Ergonomia A definição de ergonomia é a seguinte: A ERGONOMIA é o estudo cientifico da relação entre o homem e os seus meios, métodos e espaço de trabalho. O seu objectivo é elaborar, mediante a contribuição de diversas disciplinas cientificas que a compõem, um corpo de conhecimentos que dentro de uma perspectiva de aplicação, deve resultar numa melhor adaptação ao homem dos meios tecnológicos e dos ambientes de trabalho e de vida.

5. MAU EXEMPLO DE ERGONOMIA

7. Gestão do Posto de Trabalho O local deve ser adequado às tarefas que um Técnico Administrativo vai desempenhar. O Ambiente deve ser propício à sua realização de um trabalho eficiente e eficaz.

8. É necessário escolher a pessoa certa para determinado trabalho Para além da formação académica e cultural, a experiência laboral em diversos sectores é muito importante, assim com as características físicas e psicológicas, que determinam a aptidão da pessoa certa para o posto de trabalho. A selecção de pessoal é feita pela firma, que depois de ver o currículo vitae de cada candidato, dá lugar a uma entrevista para melhor conhecer os horizontes profissionais e motivações do trabalhador. Em algumas firma chegam mesmo a recorrer a provas especificas ou testes psicotécnicos.

9. Na maior parte das vezes o estimulo para o trabalhador está na remuneração adequada, mas existem outras formulas de estimulo tais como: vantagens sociais, que consiste em pagamento ou fornecimento de transportes, assim como ajuda financeira em infantários. Uma outra formula de estimulo, é o reconhecimento de mérito individual, através de promoção ou distribuindo prémios de produtividade, assiduidade e qualidade. A principal obtenção e realização profissional faz-se através de formações. Cursos profissionais para actualizar os conhecimentos, assim como as participações em exposições e congressos, feitas pela delegação da empresa.

10. Conceito de planificação

11. Um técnico administrativo deve: Recepcionar e registar a correspondência e encaminha-la para os respectivos serviços ou destinatários em função do tipo de assunto e da prioridade da mesma. Redigir e efectuar o processamento de texto da correspondência geral, nomeadamente memorandos, cartas/ ofícios, notas informativas e outros documentos com base em informação fornecida. Organizar o arquivo, estabelecendo critérios de classificação, em função das necessidades de utilização. Arquivar a documentação separando-a em função do tipo de assunto, ou do tipo de documento respeitando rectas e procedimentos de arquivo.

12. Proceder a expedição da correspondência e encomendas postais, identificando o destinatário e acondicionando-a de acordo com os procedimentos adequados. Atender e encaminhar o publico, nomeadamente, clientes, fornecedores e funcionários, em função do tipo de informação ou serviço pretendido. Prestar informações sobre os produtos e serviços da empresa, quer telefónica quer pessoalmente. Proceder a divulgação de normas e procedimentos internos junto dos funcionários e prestar os esclarecimentos necessários. Registar as entradas e saídas de material, em suporte informático ou em papel, a fim de controlar as quantidades assistentes.

13. Factor ambiental A temperatura afecta o ambiente de trabalho, em relação a produtividade e ao bem estar do trabalhador, podendo esta mesma temperatura ser alterada, de forma ao trabalhador sentir bem estar enquanto realiza as suas funções. É conveniente ter uma temperatura constante que deve oscilar entre os 18 e os 23 graus centigrados. Para isso existem diversificados aparelhos que irão proporcionar uma temperatura adequada, tais como:

14. Dentro destes aparelhos, de aquecimento e de refrigeração, encontram-se por exemplo, os convectores de água, os radiadores eléctricos e os radiadores a gás, estes mesmos, que em casos especiais devem encontrar-se em locais ocultos ou pouco visíveis. No entanto existem outras formas de estabelecer arejamento interno, através do arejamento natural, janelas, ventiladores ou ventoinhas ou instalação de ar condicionado, sendo este mesmo a aplicação mais adequada, para manter uma temperatura constante.

15. Um dos factores que também se deve ter em conta para a saúde, é o espaço visual, em especial na área de técnicas administrativas. Uma das principais condições, é escolher correctamente o tipo de luz e a sua intensidade. A luz nunca deve incidir nos olhos, devem existir estores ou persianas nas janelas, os ecrãs devem estar protegidos com filtros anti-reflectivos nos terminais. A adaptação adequada da luz florescente e halogénea, deverão ter combinação de luz natural e artificial, para que directa e indirectamente contribuam para a uma boa visibilidade, reduzindo a fadiga visual e contribuindo para o bem estar físico e mental do trabalhador.

16. Materiais e Equipamentos do Posto de Trabalho

17. Computador Impressora Fax Telemóveis Destruidora de papeis Scanner Fotocopiadora Máquina Calculadora

18. Furador Agrafador Esferográficas Borrachas Tinteiros Pastas de Arquivo Papel Clipes

19. CADEIRAS E MESA

20. Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho

21. Ruídos e vibrações sonoras também são um factor a ter em conta no local de trabalho. Estes, para além de causarem problemas físicos, também podem trazer grande irritabilidade, o que prejudica a nível psicológico, podendo causar danos irreversíveis na audição.

22. O ruído é um dos principais factores da poluição ambiental, pois afecta directamente, a qualidade de vida, na saúde, produtividade laboral, pelo que é necessário reduzir ou evitar os seus efeitos através da prevenção localizando fontes sonoras, e fazendo o revestimento de paredes e pavimentos, e isolamento de portas e vidros, concluindo que um trabalho sem ruído, diminui o stress.

23. O esforço prolongado e a postura inadequada são a maior causa de doenças profissionais, que a médio e longo prazo vão incapacitando o trabalhador. Por essa razão este deve periodicamente levantar-se 10 minutos, e ter outras tarefas, para assim descansar os olhos e a postura.

24. Na Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho é essencial a prevenção. A Fadiga pode ser uma causadora de acidentes de trabalho. Num local de trabalho devem existir determinadas normas. Acesso fácil ao exterior em caso de emergência. Activação automática dos chuveiros/neve carbónica no caso de incêndio. Controladores específicos dos equipamentos informáticos. Cumprir sempre regras de utilização e adaptar procedimentos diários que reduzam ao máximo os perigos no local de trabalho.

26. Qualidade na Organização

27. Dentro de uma Organização deve haver a seguinte sinalização:

28. Quando o escritório tem uma altura elevada deve-se recorrer a tectos falsos e que tornará um ambiente acolhedor, assim cria espaço para instalação de aquecimento, dispositivos anti-incêndio ou redes eléctricas e água. Os espaços mortos deverão ser aproveitados para armários, estantes ou gavetões, criando assim zonas de arrumação, havendo um maior aproveitamento do local. Na parede devem ser colocados quadros, para haver um preenchimento do espaço.

29. Em todo o Posto de Trabalho é necessário fazer a gestão do tempo, para possibilitar custos de orçamento, para isso as empresas recorrem a uma planificação. Determina-se uma pessoa para desempenhar várias funções, tendo em conta os equipamentos para que esta possa restabelecer eficácia e produtividade. É essencial estabelecer graus de prioridade, saber fazer distinção do que é ou não urgente (o que pode ser feito agora e o que pode ficar para mais tarde).

30. Dentro das Empresa os funcionários devem usar identificação, para assim poderem ser identificados. ORGANIGRAMA

31. PARTE III

33. Num mercado cada vez mais concorrente e rigoroso a certificação é um meio para atingir o sucesso empresarial. A ISO 9001:2000 é um referencial internacional de gestão da qualidade, aplicável a todas as organizações, independentemente da dimensão ou sector de actividade. A ISO 9001:2000 é baseada em oito princípios de gestão da qualidade: - Focalização no cliente - Liderança - Envolvimento das pessoas - Abordagem por processos - Abordagem da gestão como um sistema - Melhoria contínua - Tomada de decisão baseada em factos - Relação de benefício mútuo com fornecedores