1. Onde encontrar novos clientes
Uma empresa não sobrevive sem clientes. Posto isso é preciso acrescentar que também não vale
tentar agradar qualquer cliente. Nem todo cliente vale a pena. E o custo de se trazer clientes errados
para dentro da empresa pode ser alto demais, a ponto de inviabilizar sua manutenção na carteira de
clientes da empresa.
Apesar do que foi dito acima, a busca por novos clientes, deve ser uma constante na vida das
empresas. Mas onde encontrar novos clientes? Bem, siga os 3 passos abaixo e você verá que os seus
novos clientes podem estar mais perto do que você imagina:
1 - Indicações
Você faz um bom trabalho para seus clientes atuais? Seu produto é bom? Seu atendimento é de
qualidade? Então, peça aos seus clientes indicações de novos clientes. A indicação serve como um
aval prévio de uma empresa para outra. É como uma espécie de voto de confiança e abre portas que
seriam mais dificeis de abrir em uma prospecção a frio.
2 - Seja encontrado
A internet aproximou quem tem algo para vender de quem procura algum produto ou serviço. Estar
fora da internet hoje em dia, significa estar fora do radar de milhões e milhões de pessoas que
nevagam diariamente em busca de informações, serviços e produtos. Invista em um bom website,
trabalhe o conteúdo utilizando palavras e expressões que as pessoas ou empresas utilizam para
encontrar produtos ou serviços como o seu, use com sabedoria as redes sociais. Enfim, seja
"encontrável" pelo seu público alvo, afinal aqui vale a máxima "quem não é encontrado, não é
lembrado".
3 - Procure similares
Toda empresa deve montar a persona, ou personas, que nada mais são que representações do perfil
do cliente ideal. Vasculhe sua carteira de clientes e verifique o seu cliente típico. Olhe agora para o
mercado e prospecte clientes com perfil semelhante. Ajudamos uma empresa de serviços
recentemente que teve um incremento na sua carteira de clientes simplesmente procurando e
abordando no mercado potenciais clientes que atuavam em segmentos, tinham porte semelhantes e
problemas parecidos com aqueles principais clientes da sua carteira atual. Faz sentido, já que
existem certas características muito parecidas em empresas de um determinado segmento. Por
exemplo, empresas que trabalham com produtos sazonais tem problemas muito semelhantes no que
tange a picos e vales na sua produção afetando profundamente seu fluxo de caixa. Outra vantagem
dessa abordagem é que o conhecimento adiquirido em determinado mercado lhe credenciará perante
o potencial cliente para que você se apresente como uma autoridade apta a resolver determinada
classe de problemas.
2. Enfim, não existe bala de prata, mas o trabalho de prospecção de novos clientes deve ser contínuo,
diário e responsabilidade de toda empresa.