O documento fornece 50 dicas de marketing para ter sucesso no mercado. As principais dicas incluem ter presença na internet, controlar a marca, apresentar materiais atraentes, trabalhar a marca, controlar o ciclo de vida do cliente e inovar constantemente.

1. Dicas de
50 Marketing
O que você precisa saber para ter sucesso em marketing.
Uma publicação FOCAL Pesquisas
www.focal.com.br / focal@focal.com.br
(51) 3023.5150 – Porto Alegre/RS

2. Tenha presença na internet
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Faça uma página que esteja alinhada com o
conceito e imagem que o seu negócio quer
passar para o mercado.
Apresente bem seus serviços e produtos,
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de forma clara, calma, organizada e
atraente
Um discurso bem pensado, sem ser
ensaiado, pode fazer a diferença. Invista em
Tenha o domínio de sua marca no sua preparação. Busque conhecer mais
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mercado
Ao decidir abrir a sua empresa consulte e
veja se a sua marca está disponível no
mercado, consultando o REGISTRO.BR e o
INPI.
sobre o seu mercado do que o seu cliente
sabe.
Use os diversos canais de comunicação
Apresente ao mercado um material
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gráfico adequado e atraente
Muitos negócios são perdidos devido a um
material institucional de apresentação que
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com o cliente (internet, visitas, eventos,
telefone, etc)
Quanto mais canais você usar para expor
as suas idéias, serviços ou produtos, mais
chances terá de atingir o sucesso em
não condiz com o discurso da hora da vendas.
venda.

3. Determine o foco de cada produto
Trabalhe bem a marca (logotipo e slogan)
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Um bom material gráfico precisa de uma
boa marca. Observe o mercado e verás que
aliado a uma marca, muitas vezes criam-se
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Em uma empresa, poderemos ter diversas
ofertas. Se estas ofertas forem bem
estudadas, elas devem estar segmentadas,
ou seja, cada oferta para um público
específico.
slogans, que buscam posicionar ainda
melhor o seu negócio no mercado.
Segmente o mercado para atingir mais
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fácil seu público-alvo
Além de ter um melhor resultado, será mais
econômico.
Controle o ciclo de vida de cada cliente
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Como um produto, um cliente também tem
um ciclo de vida. O tempo pode ser bem
variável, mas quanto menos você se dedicar
a mensurar este ciclo de vida, mais curto ele
será, ou seja, a “morte” dos clientes será
Pesquise o mercado para conhecê-lo
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Esta deve ser uma diretriz para a
organização. Temos que orientar a nossa
empresa no sentido de fora para dentro, ou
mais rápida.
seja, das necessidades identificadas no
mercado para o nosso desenvolvimento.

4. Inove: em produtos, serviços, na
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organização da sala, etc
Esta é uma palavra de ordem. Inove e
renove-se, com isto, permaneça vivo no
mercado.
Faça um plano de marketing
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Sua empresa precisa deste documento para
que todos tenham uma mesma visão do
negócio e de como a empresa irá operar as
suas ações no mercado.
Inteligência de mercado
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Não é só de pesquisas que as informações
chegam até nós. Equipes de vendas, feiras,
Internet, Associações, conversas informais e
tudo mais deve ser compilado e analisado.
Treine a equipe de vendas
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“Um soldado solto no campo, provavelmente
será morto”. Treine constantemente a sua
equipe e lhe dê todo o suporte necessário.
Alie o comercial ao marketing
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Parece simples, mas não é. O marketing
trará informações para a empresa, que
devem ser interpretadas. A empresa ajusta
a sua oferta e lança novamente no
mercado, pela equipe comercial, que traz
Faça networking
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Invista seu tempo na construção destes
relacionamentos. Em qualquer lugar é uma
boa hora para isso.
novas informações. Desta forma o ciclo de
inovações e melhorias se retro-alimenta.

5. Manter um relacionamento com o cliente
Indicações e depoimentos
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Peça e não espere por isso. Depois, use
estes depoimentos para vender mais. 20
Um relacionamento profissional é mais difícil
de manter do que um relacionamento
amoroso. Invista bastante tempo nisto para
que seus
duradouros.
relacionamentos sejam
Busque certificações ou premiações para
Busque sempre a diferenciação
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sua empresa.
Ser igual aos outros é muito fácil. O difícil é
Isto motiva a equipe e lhe dá credibilidade
ser percebido como diferente. Busque isto,
no mercado.
pois desta forma você conseguirá aumentar
suas chances de sucesso.
Busque e mantenha a satisfação dos Mantenha contatos com a imprensa, seja
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clientes
Você deve fazer de tudo para estar acima
da linha dos 30% melhores fornecedores do
seu segmento. Não deixe ficar abaixo desta
linha.
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um relações públicas de sua empresa em
qualquer lugar
Imprensa tem que ser cultivada e não
lembrada de tempos em tempos.

6. Tenha uma política de preços definida e
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Preocupação com a qualidade interna,
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clara para os seus clientes
orientado por um processo de melhoria
contínua Não há nada mais incômodo do que se
sentir enganado em uma negociação. Seja
Que o produto ou serviço seja entregue no
transparente.
tempo certo, no custo certo e funcionando.
Já faz tempo que a qualidade não é mais
um diferencial, é uma premissa. Faça alianças estratégicas
Desenvolva os funcionários
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Hoje em dia, querer crescer sozinho no
mercado é muito difícil. Colabore com os
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outros, se mostre ao mercado, busque
Isto faz parte do DNA de sua empresa, algo parcerias saudáveis. Alie-se a quem quer
que não terá igual. Ninguém conseguirá lhe crescer também.
copiar neste aspecto. Pessoas são únicas,
bem como o resultado de sua interação.
Faça alianças com seus concorrentes
Faça com que os funcionários vistam a 28
Se sua empresa e a concorrente compram a
mesma matéria-prima, porque não comprar
junto e assim barganhar? O que faz
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camiseta, gostem da empresa, da marca
Fundamental hoje em dia. Todos podem
fazer a sua parte, rindo mais, ajudando
mais, se oferecendo mais, mostrando
disposição e energia.
diferença para o cliente é o produto final e a
forma como a empresa irá oferecer esse
produto. A matéria-prima (já que é a mesma
para todos) não será o alvo de valorização
para o cliente.

7. Uso de maneiras não convencionais para Participe na comunidade
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atingir o público alvo
Seja criativo. Busque surpreender o seu
cliente desde o momento de ele receber o
primeiro comunicado de nossa empresa.
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Ajude aos que estão ao seu redor. Compre
dos comerciantes locais. Um dia eles
também poderão “quebrar aquele galho”
que você estava precisando.
Meça todas as ações de marketing
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Deixe uma parte do tempo para fazer
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realizadas
palestras ou consultoria de graça
As empresas precisam de resultados e, para
isso, precisamos estimar o que funciona do Conselhos, reuniões-almoço, enfim, ajude
que não funciona. Preocupe-se com estas algumas pessoas, emita o seu parecer
métricas e aprenda com elas. sobre a questão, mesmo que com
ressalvas. Você estará mostrando o que
sabe e ajudando alguém que lhe ficará
grato.
Faça com que a marca seja visível fora e
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dentro da empresa
Desde uma assinatura de e-mail, passando
pela fachada da empresa e indo para um
outdoor ou programa de rádio, temos que
nos preocupar em fazer com que nossa
Publique artigos em revistas/sites
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É uma mídia de conhecimento. Só faça se
julgar que você tem uma área de
conhecimento que o diferencie, que o
coloque no pedestal de expert.
marca esteja sempre visível, com a mesma
identidade.

8. Aprenda o que o seu cliente valoriza
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Tenha uma newsletter da empresa
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Se você e seu concorrente vendem a
É uma forma de nossos clientes receberem
mesma marca de água mineral, por
informações, desde que úteis para eles.
exemplo, o que vai ter valor para seu cliente
será a forma de atendimento ao telefone, a
rapidez de entrega, a cordialidade do
entregador, etc.
Participe e se possível organize eventos
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Planejamento
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Nestes momentos, os prospects estão mais
Quando fizer planejamentos para o futuro,
propensos a fazerem negócios, a serem
defina metas claras, desafiantes mas
expostos ao novo, a perguntarem e
atingíveis.
mostrarem interesse por outras empresas,
além dos fornecedores atuais.
Benchmarking
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Porque não aprender com outras empresas Veja os problemas como oportunidades
e aplicar esse conhecimento na sua
empresa? Veja o que elas têm de melhor e
de pior e aprenda com os erros e sucessos
de outras empresas.
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de negócios
Grande sabedoria oriental.

9. Respeito aos clientes, prospects,
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fornecedores e colaboradores
Eles poderão ser seus melhores
vendedores.
Seja simples
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Às vezes um problema ou uma situação não
é tão difícil quanto parece ser. A solução
pode estar na maneira mais simples e as
pessoas gostam de coisas práticas e
diretas.
Mude, mas seja consistente
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Faça mudanças circunstanciadas,
embasadas em fatos. Mudar por mudar, não
tem sentido, desorienta o mercado e o Não queira aplicar tudo na sua empresa,
público interno.
Compromisso com datas e prazos
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analise o que realmente é importante e
trará resultados
Existem muitos programas, técnicas de
gestão e ferramentas que ajudam as
empresas a serem mais eficazes, mas o que
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fez sucesso em uma empresa pode muito
Isso é uma premissa, mas muitas vezes bem ser um fracasso em outra.
não conseguimos nos adequar.

10. Propaganda de reforço
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Construa um banco de dados sobre seu
cliente
É importante para o relacionamento saber
onde seu cliente mora, com quem mora,
qual a idade e até outros tipos de
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Quando um cliente comprar o seu produto
ou serviço, lembre que ele que fez uma boa
compra, seus principais diferenciais,
garantias, etc.
informação, como quais produtos compra
com mais freqüência, qual estilo mais se
Se tiver poucos recursos, invista em
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adapta, etc.
Relações Públicas
.
É uma forma de sua empresa estar na mídia
e informar ao mercado suas principais
ações.
Muitas vezes é melhor que o seu produto
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falte no canal de distribuição, sendo
rapidamente recolocado, do que esteja
A empresa tem que ser a “número 1” em
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sempre disponível
alguma coisa
Em muitos mercados, o produto ser
Diga ao seu mercado o que sua empresa
disputado pelos consumidores é uma
faz de melhor e divulgue isso.
grande vantagem.

11. FOCAL Marketing Ltda
Av. Loureiro da Silva, 2001 / salas 702, 705 e 706
90.050-240 – Porto Alegre/RS
www.focal.com.br
focal@focal.com.br
O que fazemos Visão
Queremos ser a melhor empresa de pesquisa de
Uma agência de pesquisas de mercado, mercado do Brasil, reconhecida pelos seus métodos
fundada em 1997, que se preocupa em entregar científicos e pela sua capacidade de solução.
aos seus clientes a melhor análise para uma Missão
tomada de decisão segura e consciente. Para Criar um futuro melhor para cada cliente
isso, utilizamos técnicas de pesquisas
inovadoras, buscando adequar a realidade e a Princípios
cultura de cada cliente aos objetivos traçados Trabalho em equipe
Inovação
no projeto.
Resultados aplicáveis
Queremos ser a melhor no que fazemos. Sigilo
E isso nós buscamos, incansavelmente, todo Ciência
dia.
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