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O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA 
OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS 
JURÍDICAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) 
DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) 
Paula Carina de Araújo 
Universidade Federal do Paraná (UFPR) 
paulacarina@ufpr.br 
Curitiba, PR
BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS 
SiBi/UFPR – 19 bibliotecas 
Unidade subordinada à Reitoria 
Biblioteca de Ciências Jurídicas 
8h às 22h (segunda à sexta-feira) 
11 servidores 
10 bolsistas 
Acervo: 83.726 exemplares 
(livros, teses, dissertações, periódicos, 
folhetos, DVD) 
Sala de Estudos 
Sala de Obras Raras
MISSÃO DO SiBi/UFPR 
“Ofertar à comunidade universitária, e 
também para a comunidade em geral, 
controle e acesso adequados a informações 
em Ciência e Tecnologia, reconhecidos como 
essenciais para as atividades universitárias, de 
cunho acadêmico e administrativo [...]”. 
(UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2010).
OBJETIVO GERAL 
Avaliar o serviço de Pesquisa Bibliográfica 
oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas 
do SiBi/UFPR sob o ponto de vista do usuário.
CONCEITO 
“A pesquisa bibliográfica implica em um conjunto ordenado 
de procedimentos de busca por soluções, atento ao objeto de 
estudo, e que, por isso, não pode ser aleatório”. (LIMA, 
MIOTO, 2007, p. 38). 
Pizzani et al. (2012, p. 57) afirma que o fluxo da pesquisa 
bibliográfica é formado pelas seguintes etapas: delimitação 
do tema-problema, levantamento e fichamento das citações 
relevantes, pesquisa na internet para localização de material 
bibliográfico, aprofundamento e expansão da busca, relação 
das fontes a serem obtidas, localização das fontes, leitura e 
sumarização e redação do trabalho.
CONCEITO 
Atividade que “preocupa-se em capacitar o estudante a obter a 
informação, necessária para uma finalidade específica, através do amplo 
uso dos recursos e materiais disponíveis na biblioteca. Preocupa-se com 
problemas da recuperação da informação”. (FAJLLBRANT, 1976, p.14 apud 
CUNHA, 1986, p. 177). 
Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 79-81) apontam o levantamento 
bibliográfico, leitura de reconhecimento, apontamentos e anotações como 
as etapas da pesquisa bibliográfica. 
Polke (1972, p. 46) afirma que: “A pesquisa bibliográfica pode-se chamar, 
talvez com maior propriedade de levantamento bibliográfico, restringindo 
o quase abuso que se vem atribuindo à palavra pesquisa”.
MATERIAIS E MÉTODOS 
Tipo de pesquisa: 
Quantitativa, qualitativa e exploratória 
Estudo de usuário 
Questionário eletrônico: 
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Enviado por email 
10 perguntas (4 de múltipla escolha, 2 abertas, 4 utilizando a Escala 
Likert) 
Análise e apresentação dos dados: 
Categorização 
77 usuário - 40 respostas (51,9 %)
CATEGORIAS 
Tempo de 
resposta à 
solicitação 
Conteúdo da 
resposta à 
pesquisa 
Fontes de 
informação 
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PESQUISA BIBLIOGRÁFICA 
Setor de Referência e Informação 
Fotografia: Ana Sousa 
É oferecido para toda a comunidade acadêmica, desde 
que a pesquisa tenha relação com a área de ciências 
jurídicas.
SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO 
Formulário: 
Na biblioteca ou pelo 
Dividido em três partes: 
identificação do usuário, 
pesquisa e controle da 
biblioteca; 
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Prazo: No máximo 15 dias
REALIZAÇÃO DA PESQUISA 
1ª ETAPA 
Verificar se o solicitante é usuário da biblioteca; 
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palavras-chave, idioma e recorte de tempo); 
Escolher os termos de busca, as bases de dados e as possíveis 
estratégias de busca. 
Verificar necessidade de tradução dos termos de busca 
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REALIZAÇÃO DA PESQUISA 
2ª ETAPA 
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REALIZAÇÃO DA PESQUISA 
3ª ORGANIZAÇÃO DO MATERIAL 
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Envio por meio do gerenciador bibliográfico
REALIZAÇÃO DA PESQUISA
REALIZAÇÃO DA PESQUISA 
4ª ENVIO DO RESULTADO DA PESQUISA POR E-MAIL 
Texto padrão 
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CONHECIMENTO SOBRE O SERVIÇO
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FINALIDADE DA PESQUISA
TEMPO DE RESPOSTA À SOLICITAÇÃO 
O prazo estabelecido é suficiente 
12 (30%) receberam a pesquisa antes do prazo 
23 (57,5%) receberam a pesquisa no prazo
CONTEÚDOS DAS RESPOSTAS À PESQUISA 
A lista de materiais enviadas atendeu às necessidades. 
19 (47,5%) concordam plenamente 
11 (22,5%) concordam 
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15 (37,5%) concordam plenamente 
11 (27,5%) concordam 
Solução: melhorar a entrevista de referência; incluir o 
item extensão da pesquisa no formulário (pesquisa ampla ou 
pesquisa restrita)
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9 (22,5%) concordam plenamente 
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Educação de usuários
FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA 
PESQUISA 
O formulário de solicitação é compreensível e 
contempla as informações essenciais 
14 (35%) concordam plenamente 
11 (27,5%) concordam 
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FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA 
PESQUISA 
O envio do resultado da pesquisa bibliográfica em 
forma de listas em arquivos separados por bases de 
dados pesquisadas é eficiente. 
26 (65%) concordam plenamente 
7 (17,5%) concordam 
Todos os requisitos indicados no formulário de 
solicitação foram atendidos na resposta ao pedido. 
23 (57,5%) concordam plenamente 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O bibliotecário é o profissional que deve auxiliar a 
comunidade acadêmica em suas pesquisas. 
Maior divulgação do serviço para o corpo docente e 
para os alunos da pós-graduação. 
O serviço tem atendido às necessidades dos usuários 
relacionadas às quatro categorias avaliadas.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Incluir o item “extensão da pesquisa” no formulário. 
Investir na entrevista de referência. 
Mudança do nome do serviço: 
Pesquisa Bibliográfica  Levantamento Bibliográfico 
Estudos futuros: avaliar a evolução do serviço, realizar 
um levantamento de quais Instituições Federais de 
Ensino Superior (IFES) oferecem o serviço e como.
REFERÊNCIAS 
CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. 6.ed. São Paulo: 
Pearson, 2007. 
CUNHA, Murilo Bastos da. Biblioteca universitária e educação de usuários. Revista de Biblioteconomia de 
Brasília, v. 14, n. 2, p. 175-188, jul./dez. 1986. Disponível em: 
http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=17540 Acesso em: 9 abr. 2014. 
LIMA, Telma Cristiane Sasso de; MIOTO, Regina Célia Tomaso. Procedimentos metodológicos na 
construção do conhecimento científico: pesquisa bibliográfica. Revista Katálysis, Florianópolis, n. esp., 
p.37-45, 2007. 
PIZZANI, Luciana et al.. A arte da pesquisa bibliográfica na busca de conhecimento. Revista Digital de 
Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.10, n.1, p. 53-66, jul./dez. 2012. Disponível em: 
http://goo.gl/ebs0kH Acesso em: 01 maio 2014. 
POLKE, Ana Maria Athayde. Pesquisa Bibliográfica. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, v. 1, n. 
1, mar. 1972, p. 43-54. 
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Pesquisa Bibliográfica. Portal da Informação, 
2014. Disponível em: http://www.portal.ufpr.br/pesquisa.html Acesso em: 14 abr. [2014].
Artigo disponível em: 
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/472-1928.pdf
O serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela 
Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de 
Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do 
Paraná (UFPR) de Paula Carina de Araújo está 
licenciado com uma Licença Creative Commons - 
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O serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR)

  • 1. O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Paula Carina de Araújo Universidade Federal do Paraná (UFPR) paulacarina@ufpr.br Curitiba, PR
  • 2. BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS SiBi/UFPR – 19 bibliotecas Unidade subordinada à Reitoria Biblioteca de Ciências Jurídicas 8h às 22h (segunda à sexta-feira) 11 servidores 10 bolsistas Acervo: 83.726 exemplares (livros, teses, dissertações, periódicos, folhetos, DVD) Sala de Estudos Sala de Obras Raras
  • 3. MISSÃO DO SiBi/UFPR “Ofertar à comunidade universitária, e também para a comunidade em geral, controle e acesso adequados a informações em Ciência e Tecnologia, reconhecidos como essenciais para as atividades universitárias, de cunho acadêmico e administrativo [...]”. (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2010).
  • 4. OBJETIVO GERAL Avaliar o serviço de Pesquisa Bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do SiBi/UFPR sob o ponto de vista do usuário.
  • 5. CONCEITO “A pesquisa bibliográfica implica em um conjunto ordenado de procedimentos de busca por soluções, atento ao objeto de estudo, e que, por isso, não pode ser aleatório”. (LIMA, MIOTO, 2007, p. 38). Pizzani et al. (2012, p. 57) afirma que o fluxo da pesquisa bibliográfica é formado pelas seguintes etapas: delimitação do tema-problema, levantamento e fichamento das citações relevantes, pesquisa na internet para localização de material bibliográfico, aprofundamento e expansão da busca, relação das fontes a serem obtidas, localização das fontes, leitura e sumarização e redação do trabalho.
  • 6. CONCEITO Atividade que “preocupa-se em capacitar o estudante a obter a informação, necessária para uma finalidade específica, através do amplo uso dos recursos e materiais disponíveis na biblioteca. Preocupa-se com problemas da recuperação da informação”. (FAJLLBRANT, 1976, p.14 apud CUNHA, 1986, p. 177). Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 79-81) apontam o levantamento bibliográfico, leitura de reconhecimento, apontamentos e anotações como as etapas da pesquisa bibliográfica. Polke (1972, p. 46) afirma que: “A pesquisa bibliográfica pode-se chamar, talvez com maior propriedade de levantamento bibliográfico, restringindo o quase abuso que se vem atribuindo à palavra pesquisa”.
  • 7. MATERIAIS E MÉTODOS Tipo de pesquisa: Quantitativa, qualitativa e exploratória Estudo de usuário Questionário eletrônico: Google Drive Enviado por email 10 perguntas (4 de múltipla escolha, 2 abertas, 4 utilizando a Escala Likert) Análise e apresentação dos dados: Categorização 77 usuário - 40 respostas (51,9 %)
  • 8. CATEGORIAS Tempo de resposta à solicitação Conteúdo da resposta à pesquisa Fontes de informação Forma de solicitação e envio da pesquisa
  • 9. PESQUISA BIBLIOGRÁFICA Setor de Referência e Informação Fotografia: Ana Sousa É oferecido para toda a comunidade acadêmica, desde que a pesquisa tenha relação com a área de ciências jurídicas.
  • 10. SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO Formulário: Na biblioteca ou pelo Dividido em três partes: identificação do usuário, pesquisa e controle da biblioteca; Entrevista de referência Prazo: No máximo 15 dias
  • 11. REALIZAÇÃO DA PESQUISA 1ª ETAPA Verificar se o solicitante é usuário da biblioteca; Analisar o campo Pesquisa do formulário (tema de pesquisa, palavras-chave, idioma e recorte de tempo); Escolher os termos de busca, as bases de dados e as possíveis estratégias de busca. Verificar necessidade de tradução dos termos de busca Histórico da pesquisa (anotações no formulário)
  • 12. REALIZAÇÃO DA PESQUISA 2ª ETAPA Busca nas bases selecionadas
  • 13. REALIZAÇÃO DA PESQUISA 3ª ORGANIZAÇÃO DO MATERIAL Criação de listas de material bibliográfico Envio por meio do gerenciador bibliográfico
  • 15. REALIZAÇÃO DA PESQUISA 4ª ENVIO DO RESULTADO DA PESQUISA POR E-MAIL Texto padrão Solicitação de avaliação do serviço
  • 16. SOLICITAÇÃO DE MATERIAL Empréstimo entre Bibliotecas Listas de discussão
  • 20. TEMPO DE RESPOSTA À SOLICITAÇÃO O prazo estabelecido é suficiente 12 (30%) receberam a pesquisa antes do prazo 23 (57,5%) receberam a pesquisa no prazo
  • 21. CONTEÚDOS DAS RESPOSTAS À PESQUISA A lista de materiais enviadas atendeu às necessidades. 19 (47,5%) concordam plenamente 11 (22,5%) concordam Precisaram realizar outras pesquisas 15 (37,5%) concordam plenamente 11 (27,5%) concordam Solução: melhorar a entrevista de referência; incluir o item extensão da pesquisa no formulário (pesquisa ampla ou pesquisa restrita)
  • 22. CONTEÚDOS DAS RESPOSTAS À PESQUISA O número de referências enviadas foi suficiente 9 (22,5%) concordam plenamente 12 (30%) concordam Estratégia de busca
  • 23. FONTES DE INFORMAÇÃO As fontes enviadas são confiáveis 30 (75%) concordam plenamente 8 (20%) concordam As bases de dados utilizadas cobrem a área de pesquisa 18 (45%) concordam plenamente 11 (27,5%) concordam Inserir item de sugestões A maioria não conhecia as fontes utilizadas na pesquisa 17 (42,5%) – Escala 3 Educação de usuários
  • 24. FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA PESQUISA O formulário de solicitação é compreensível e contempla as informações essenciais 14 (35%) concordam plenamente 11 (27,5%) concordam O envio da pesquisa por e-mail é prático e eficiente 32 (80%) concordam plenamente 6 (15%) concordam
  • 25. FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA PESQUISA O envio do resultado da pesquisa bibliográfica em forma de listas em arquivos separados por bases de dados pesquisadas é eficiente. 26 (65%) concordam plenamente 7 (17,5%) concordam Todos os requisitos indicados no formulário de solicitação foram atendidos na resposta ao pedido. 23 (57,5%) concordam plenamente 8 (20%) concordam
  • 26. CONSIDERAÇÕES FINAIS O bibliotecário é o profissional que deve auxiliar a comunidade acadêmica em suas pesquisas. Maior divulgação do serviço para o corpo docente e para os alunos da pós-graduação. O serviço tem atendido às necessidades dos usuários relacionadas às quatro categorias avaliadas.
  • 27. CONSIDERAÇÕES FINAIS Incluir o item “extensão da pesquisa” no formulário. Investir na entrevista de referência. Mudança do nome do serviço: Pesquisa Bibliográfica  Levantamento Bibliográfico Estudos futuros: avaliar a evolução do serviço, realizar um levantamento de quais Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) oferecem o serviço e como.
  • 28. REFERÊNCIAS CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. 6.ed. São Paulo: Pearson, 2007. CUNHA, Murilo Bastos da. Biblioteca universitária e educação de usuários. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 14, n. 2, p. 175-188, jul./dez. 1986. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=17540 Acesso em: 9 abr. 2014. LIMA, Telma Cristiane Sasso de; MIOTO, Regina Célia Tomaso. Procedimentos metodológicos na construção do conhecimento científico: pesquisa bibliográfica. Revista Katálysis, Florianópolis, n. esp., p.37-45, 2007. PIZZANI, Luciana et al.. A arte da pesquisa bibliográfica na busca de conhecimento. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.10, n.1, p. 53-66, jul./dez. 2012. Disponível em: http://goo.gl/ebs0kH Acesso em: 01 maio 2014. POLKE, Ana Maria Athayde. Pesquisa Bibliográfica. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, v. 1, n. 1, mar. 1972, p. 43-54. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Pesquisa Bibliográfica. Portal da Informação, 2014. Disponível em: http://www.portal.ufpr.br/pesquisa.html Acesso em: 14 abr. [2014].
  • 29. Artigo disponível em: https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/472-1928.pdf
  • 30. O serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) de Paula Carina de Araújo está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional.