1. Comportamento de Compra e Consumo Prof. Dr. Sérgio Luis Ignácio de Oliveira

3. Pensando em termos de Marketing

4. Modelo de Comportamento do Consumidor

6. Para influenciar... Temos que conhecer.

7. O processo...

8. Unidade 3: Comportamento de Compra Organizacional

9. Comportamento de compra

10. Unidade 5

11. Papéis do Comprador

13. Fatores Culturais

14. Cultura Todo jovem, ao completar 18 anos... Principal determinante Comportamentos Desejos Por que? Aprendemos Valores Percepções Preferências Comportamentos Aprendido Somos doutrinados Adaptável Exemplos: Casas Bahia, Feijoada, Jornal Nacional, Pizza, celular, etc, etc...

15. Componentes da Cultura

16. Sub Cultura Critérios de identificação e socialização mais específicos. Nichos de mercado

17. Subcultura - compreende Compreende: Idade (crianças, adolescentes, adultos, jovens, meia idade) Nacionalidade (orientais) Religião (evangélicos) Grupos Raciais (novelas mexicanas) Regiões demográficas (chimarrão) Níveis de renda Sexo Tipo de família Região geográfica

18. Classe social O que é? Divisão homogênea, duradoura e hierarquicamente ordenada. Integrantes Valores Interesses Comportamento similares Diferem Vestuário Padrões de linguagem Preferências de atividade Lazer

20. Decisão de compra: conjunta

21. Procuram Design e Marca

22. Foco no lar: sala de jantar

24. Decisão de compra: homem

25. Procuram preço

26. Foco no lar: Cozinha

27. Aparelhos domésticos, limpeza e bem estar para a famíliaE a classe média???

30. Grupos de ReferênciaGrupo Primário Famílias e Amigos Laços íntimos Contrato Pessoal Número de integrantes pequeno Comportamento Informal Fonte básica de aprendizagem Local onde se cria e constrói personalidade Difícil de Atingir Comunicação Flui... Objetivos Hierarquizados (família)

31. Grupos de Referência Grupos Secundários Trabalho e Organizações Formal e impessoal Pequeno ou grande Fácil de encontrar Difícil de comunicar Formais (Associações, organizações diversas) Informais (Esporte, lazer)