Em poucos minutos, em workshops promovidos, deixamos ideias sobre identificar público-alvo, como identificar nichos de mercado, criar conteúdo, fazer um pequeno plano de negócio, utilizar ferramentas de comunicação low-cost e algumas dicas para as Micro Empresas. Este é o resultado da partilha em muitos locais com empreendedores, pequenos empresários, e é um ponto de partida ou de reflexão para pequenos negócios

1. quem está a começar!
Marketingparamicros

2. www.Asserbiz.pt
Nãoé preciso escrever, pedidoparanuno.Seleiro@asserbiz.com
Vertente prática,partilhade experiências
Nãohá milagres lógicacontinuada e nãocasuística
Obrigado!

3. www.Asserbiz.pt
Consumidores e mercado em 1995

4. www.Asserbiz.pt
Sofisticados, informados
Menos tempo disponível
Menos sensíveis e leaisàs marcas
Valorizamserviçoe facilidadede
compra
Consumidores e mercado em 2015
Forte concorrência
Publicidademenos efetiva
Maioresforço de captação
Custo de financeamento elevado

5. www.Asserbiz.pt
Afinal o que oferecemos?
A oferta de um bem ouserviço que visasatisfazeras necessidades de um mercado
Sim, mas oque é o produto?
Que necessidades satisfaz?
Qual é omercado?
Que benefícios (e nãofuncionalidades)

6. www.Asserbiz.pt
Dor
Problema
Prazer eu
Status eu com os outros
Descobrir as necessidades e desejos

7. www.Asserbiz.pt
Quem são?
De que precisam? O que desejam?
Que objetivos estão a tentar atingir?
Quem participa na tomada de decisão?
Como é que tomam a decisão de compra?
Quando é que parecem decididosa comprar?
Onde éque preferem comprar?
Recolha de informação declientes

8. www.Asserbiz.pt
 Demográfico
 Económico
 Estilos de vida
 Tecnológico
 Político/Regulador
 Consumidores
 Colaboradores
 Fornecedores
 Concorrentes
Macroeconómico
qual é a dimensãodo nosso mercado?
ambiente

9. www.Asserbiz.pt
Já temos produto ou serviço
vamos voltar a olhar para o
nosso negócio?

10. www.Asserbiz.pt
Plano de negócioem 3 passosDimensão domercado
Dados quantitativos
Sexo, idade,instrução, remuneração, estado civil...
Dados qualitativos
Como, quando, quem, o que, porquê
Plano de negócio
Atividade,vendas, custos, recursos

11. www.Asserbiz.pt
Plano de negócioem 3 passos
11
Custos à merceeiro

12. www.Asserbiz.pt
Plano de negócioem 3 passos
12
Apoios,parcerias,a nãoesquecer
Estado IEFP Gabinetes de inserção e aconselhamento
Portugal2020 Vales Simplificadospara consultoria PlanoComunicação e Negócio até 15.000 /
75%a fundo perdido
Associações Locaise Nacionais Formação, Apoiojurídico,incubação, incentivos(COWORKp.e.)
Parceiros Associações do Sector, fornecedores, sinergias
Redes de Contactos informais

13. www.Asserbiz.pt
Já temos negócio
vamos comunicar?

14. www.Asserbiz.pt

15. www.Asserbiz.pt

16. www.Asserbiz.pt
Queremos ser uma mais-valia para o seu negócio, perceber
de que forma nos podemos adaptar para ir ao encontro do
que realmente precisa, com o objetivo de encontrar sempre
a melhor solução para os seus projetos. Investimos em
relações de negócios que sejam flexíveis e que se
transformem realmente num valor acrescentado para
ambas as partes.

17. www.Asserbiz.pt
Falar em benefícios
Rejuvenescer
Amizade/união
Prazer sem pecado
As 10 dicas...
Sabia que...

18. www.Asserbiz.pt
Fazer como um chef
Partilha todo o conhecimento
gratuitamente
...mas as pessoas compram os livros e
vão aos restaurantes
Conteúdo!!!

19. www.Asserbiz.pt
Cativar
Sorrir sempre que possível
Ouvir (escuta ativa...)
Questionar (se bem entendi...)
Foco no cliente
O que podemos fazer por si, em que
podemos ajudar? O que deseja

20. www.Asserbiz.pt
Para quê comunicar bem?
O que é que nos traz?

21. www.Asserbiz.pt
Atrair, fidelizar e fazer crescer clientes
Cliente que repete
Tende a comprarmais
Tende a recomendar
Menos sensível a oscilações de preço

22. www.Asserbiz.pt
Atrair, fidelizar e fazer crescer clientes
Tipo de venda
Patamares decliente:
Medir a satisfação
Gestão de reclamações

23. www.Asserbiz.pt
Planeamento e consistência

24. www.Asserbiz.pt
Agora sim,
vender!

25. www.Asserbiz.pt

26. www.Asserbiz.pt
# 1 ninguémse importaconnosco
Para o potencial cliente, o principal
é...
Ele!
Lembra-sede como trata o
telemarketing?

27. www.Asserbiz.pt
# 2 alterar a forma de pensar
Vantagens primeiro
Focar nos benefícios e resultados
Dar primeiro (demos, conteúdo)

28. www.Asserbiz.pt
# 3
Todos, alguém...demasiado vasto!
Tornar-
Permite mais
Mais fácil de comunicar

29. www.Asserbiz.pt
# 4 falar a linguagemdos resultados
Responder às questões, adoçar os desejos
Lidar com dor, problema ou prazer
Apelar às emoções
Evitar rótulos

30. www.Asserbiz.pt
# 5 entregar a mensagem
Criar uma história, situação com
Dor problema ou prazer
Criar um cenário de resolução
Descrevero caminho e Apresentar a solução
Declararo que oferecee apelar à ação

31. www.Asserbiz.pt
# 6 consistênciae detalhe
Preferirmarketing ativo ao passivo
(artigos, network, workshop)
Diversificação estratégica
(não ter muitos canais pouco tempo
Mas apostar em vários)
Adequaçãoà personalidade e mercado

32. www.Asserbiz.pt
# 7 lançar, medir, ajustar!
Não deixar para depois
Ótimo inimigo do bom
Usar e abusar de métricas
Corrigir e ajustar
questionar

33. www.Asserbiz.pt
Como é que vamos fazer isso com
pouco dinheiro?

34. www.Asserbiz.pt
Ferramentaslow cost
34
Estudos de mercado, questionários
Flyers
Email marketing
Sms marketing
Gestão de bases de dados
Partilhade recursos
Telecomunicações
Eventos de network
Redes sociais, bloge site

35. www.Asserbiz.pt
Ferramentaslow cost
35
1) Estudos de Mercado, Questionários -Acessível online e na rua, com dedicação, permite testar o conceito
do serviço.
Fazsentidofazercriar umtalhonumalocalidade ondejáexistem7? Como?O queosclientesvalorizam?
2) Flyers- 5.000 podem custar menos de 50 . Distribuição massiva, mensagem apelativa e simples,contactos
bem visiveis, benefícios em primeiro lugar!
3) Email Marketing - Até 2.000 mails pode ser gratuito permite estabelecer relação (Atenção: não andar
sempre a vender), mais conteúdo, humor, interesse, contactos, imagens, vídeo.

36. www.Asserbiz.pt
Ferramentaslow cost
36
4) SMS Marketing
Clientes, Canal depois de estabelecida ligação
5) Gestão de Bases de Dados Em folha de cálculo, manter contatos atualizados, moradas,aniversários,
compras, estado da relação.
6) Partilha de Recursos -Exemplos: Cowork (eliminação de custos de instalação), partilha de ideias e
projetos, Cross Selling quem faz unhas+ quem faz maquilhagem + cabeleireira

37. www.Asserbiz.pt
Ferramentaslow cost
37
7) Telecomunicações
não élembrado
8) Eventos de Network - Qualidade não é sinónimo de quantidade (menos cartões, mais interação)
Elevator Pitch 1 minuto para dizer quem é e o que faz Sorrir!
9) Redes Sociais, blog e site
Rede Social imagem, feed imediato, pouco texto
Blog partilha de ideias, conteúdos mais aprofundados
Site

38. www.Asserbiz.pt
nuno.Seleiro@asserbiz.com
E mais uma vez Obrigado!