10 Passos para criar uma 
Boa 1.ª Impressão nas Vendas
Século XXI: 
Informação e 
Conhecimento 
www.behavemarketing.com
Tecnologias de 
Informação 
Mais Serviços 
e menos produtos físicos 
Clientes mais 
esclarecidos 
www.behavemarketing.com
O Vendedor 
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Estudioso 
Consultor 
Profissional 
Credível 
Seguro 
Confiança 
www.behavemarketing.com 
Parceiro
Fala menos… 
mas Escuta mais! 
Relação 
de Parceria 
com o cliente 
www.behavemarketing.com
VENDER COMUNICAR 
“LIGAR-SE” 
AOS 
CLIENTES 
CRIAR 
RELAÇÕES 
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1.ª Impressão 
nas Reuniões 
de Vendas… 
Uma boa
…elimina 
concorrentes 
…cria empatia 
…diminui objecções 
com os 
interlocutores 
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www.behavemarketing.com
Quais são, então, os passos 
necessários para se causar 
uma Boa 1.ª Impressão nas 
Reuniões de Vendas? 
www.behavemarketi...
Confirmar 
reunião… 
1.º Passo 
…e respectivos 
participantes
Indicador de 
Profissionalismo 
Evita 
imprevistos 
Melhor 
preparação para 
a reunião 
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Recolha de informações úteis 
sobre a Empresa 
2.º Passo
É o chamado 
Trabalho de 
Casa 
Visitar Website 
da empresa 
Blogs 
Google 
www.behavemarketing.com
www.behavemarketing.com
Recolher informações 
sobre os 
participantes 
nas 
Redes Sociais 
3.º Passo
Linkedin 
Facebook 
Twitter 
Youtube 
www.behavemarketing.com
www.behavemarketing.com
Chegar cedo ao local da 
reunião 
e instalar-se 
4.º Passo
Instalar o 
computador 
Verificar condições 
Verificar de visibilidade 
temperatura 
da sala 
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www.behavemarketing.com
Desktop do 
computador 
5.º Passo 
www.behavemarketing.com
Limpo e 
organizado 
Evite ter 
imagens 
pessoais 
Tenha apenas a 
pasta referente à 
apresentação 
www.behavemarketing.co...
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6.º Passo 
Contacto Visual
Sorria 
sempre 
Olhos nos 
olhos 
Aperto de mão firme 
(homem ou 
mulher) 
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7.º Passo 
Apresente-se 
sereno e 
confiante
Fale 
pau_sa_da_mente 
Terá assim mais 
tempo para 
raciocinar 
Diga bem 
as 
palavras 
Maior Credibilidade 
www.behavemar...
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Imagem pessoal e 
postura 
8.º Passo
Invista na 
sua imagem 
Tenha atenção 
especial ao 
Ande vestuário e calçado 
direito 
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9.º Passo 
O que vai acontecer
Explique e partilhe 
o seu plano de 
reunião com os 
interlocutores 
Pergunte se 
concordam 
com a 
agenda 
(Na maioria 
d...
www.behavemarketing.com
10.º Passo 
Obtenha a concordância 
sobre o tempo necessário 
para a apresentação
Pergunte se estão 
de acordo sobre o 
tempo previsto 
para a 
apresentação 
Esta partilha cria 
empatia entre o 
vendedor ...
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E pronto! 
Começou a causar uma 
Boa Impressão! 
“Ligou-se” aos 
interlocutores! 
E pronto! Causou uma boa 1.ª impressão! ...
BOA 
REUNIÃO E… 
…BOAS 
VENDAS! 
www.behavemarketing.com
As coisas simples são 
as que acabam por ter 
maior importância, não 
concorda?
Obrigado pela atenção! 
Cumprimentos, 
Jorge Conceição 
15 de Setembro de 2011 
www.behavemarketing.com
Sobre o Autor 
Jorge Miguel Conceição 
General Manager da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de 
Marketing/Formador/ ...
Referências: 
•Vender em tempos de crise de Tom Hopkins 
•Todos Falam, poucos comunicam de John C. 
Maxwell 
•Selling to b...
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Passos essenciais para os vendedores criarem uma boa 1.ª impressão nas reuniões de vendas. Direccionado para Directores de Venda e vendedores especialmente no sector de vendas a empresas (B2B).

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10 passos para criar uma boa 1.ª impressão nas vendas b2b

  1. 1. 10 Passos para criar uma Boa 1.ª Impressão nas Vendas
  2. 2. Século XXI: Informação e Conhecimento www.behavemarketing.com
  3. 3. Tecnologias de Informação Mais Serviços e menos produtos físicos Clientes mais esclarecidos www.behavemarketing.com
  4. 4. O Vendedor www.behavemarketing.com
  5. 5. Estudioso Consultor Profissional Credível Seguro Confiança www.behavemarketing.com Parceiro
  6. 6. Fala menos… mas Escuta mais! Relação de Parceria com o cliente www.behavemarketing.com
  7. 7. VENDER COMUNICAR “LIGAR-SE” AOS CLIENTES CRIAR RELAÇÕES www.behavemarketing.com
  8. 8. www.behavemarketing.com
  9. 9. 1.ª Impressão nas Reuniões de Vendas… Uma boa
  10. 10. …elimina concorrentes …cria empatia …diminui objecções com os interlocutores www.behavemarketing.com
  11. 11. www.behavemarketing.com
  12. 12. Quais são, então, os passos necessários para se causar uma Boa 1.ª Impressão nas Reuniões de Vendas? www.behavemarketing.com
  13. 13. Confirmar reunião… 1.º Passo …e respectivos participantes
  14. 14. Indicador de Profissionalismo Evita imprevistos Melhor preparação para a reunião www.behavemarketing.com
  15. 15. Recolha de informações úteis sobre a Empresa 2.º Passo
  16. 16. É o chamado Trabalho de Casa Visitar Website da empresa Blogs Google www.behavemarketing.com
  17. 17. www.behavemarketing.com
  18. 18. Recolher informações sobre os participantes nas Redes Sociais 3.º Passo
  19. 19. Linkedin Facebook Twitter Youtube www.behavemarketing.com
  20. 20. www.behavemarketing.com
  21. 21. Chegar cedo ao local da reunião e instalar-se 4.º Passo
  22. 22. Instalar o computador Verificar condições Verificar de visibilidade temperatura da sala www.behavemarketing.com
  23. 23. www.behavemarketing.com
  24. 24. Desktop do computador 5.º Passo www.behavemarketing.com
  25. 25. Limpo e organizado Evite ter imagens pessoais Tenha apenas a pasta referente à apresentação www.behavemarketing.com
  26. 26. www.behavemarketing.com
  27. 27. 6.º Passo Contacto Visual
  28. 28. Sorria sempre Olhos nos olhos Aperto de mão firme (homem ou mulher) www.behavemarketing.com
  29. 29. www.behavemarketing.com
  30. 30. 7.º Passo Apresente-se sereno e confiante
  31. 31. Fale pau_sa_da_mente Terá assim mais tempo para raciocinar Diga bem as palavras Maior Credibilidade www.behavemarketing.com
  32. 32. www.behavemarketing.com
  33. 33. Imagem pessoal e postura 8.º Passo
  34. 34. Invista na sua imagem Tenha atenção especial ao Ande vestuário e calçado direito www.behavemarketing.com
  35. 35. 9.º Passo O que vai acontecer
  36. 36. Explique e partilhe o seu plano de reunião com os interlocutores Pergunte se concordam com a agenda (Na maioria dos casos concordam) www.behavemarketing.com
  37. 37. www.behavemarketing.com
  38. 38. 10.º Passo Obtenha a concordância sobre o tempo necessário para a apresentação
  39. 39. Pergunte se estão de acordo sobre o tempo previsto para a apresentação Esta partilha cria empatia entre o vendedor e os interlocutores O tempo é muito precioso para os decisores das empresas www.behavemarketing.com
  40. 40. www.behavemarketing.com
  41. 41. E pronto! Começou a causar uma Boa Impressão! “Ligou-se” aos interlocutores! E pronto! Causou uma boa 1.ª impressão! “Ligou-se” aos interlocutores! É agora o momento de construir a relação. BOA REUNIÃO E… BOAS VENDAS! É agora o momento de começar a construir a relação
  42. 42. BOA REUNIÃO E… …BOAS VENDAS! www.behavemarketing.com
  43. 43. As coisas simples são as que acabam por ter maior importância, não concorda?
  44. 44. Obrigado pela atenção! Cumprimentos, Jorge Conceição 15 de Setembro de 2011 www.behavemarketing.com
  45. 45. Sobre o Autor Jorge Miguel Conceição General Manager da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de Marketing/Formador/ B2B http://www.linkedin.com/in/jconceicao Estudou: •Retail Management/ Executive Master/ISCTE Business School •Gestão e Estratégia Industrial/Mestrado/ISEG •Marketing/Pós Graduação/ ISG •Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADE Creative University Contactos: 21 409 4009; 91 025 07 07 jorge.conceicao@behavemarketing.com info@behavemarketing.com www.behavemarketing.com; http://behavemarketing.blogspot.com/ www.behavemarketing.com
  46. 46. Referências: •Vender em tempos de crise de Tom Hopkins •Todos Falam, poucos comunicam de John C. Maxwell •Selling to big companies de Jill Konrath www.behavemarketing.com

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