O documento discute a importância de observar as expressões faciais e corporais dos usuários durante pesquisas com usuários. Microexpressões são expressões faciais breves que revelam emoções ocultas e aumentam a empatia do observador. Reconhecer microexpressões permite entender melhor as emoções dos outros, mesmo entre culturas diferentes.

1. Crédito: http://malignacura.files.wordpress.com/2013/03/olhos-embac3a7ados.
LENDO
EMOÇÕES
Beatriz Lonskis | Lightning Talks | Interaction South America 13

2. Por que isso?
Com um sentido a menos, notei a
diferença entre ver e olhar. Mais
detalhes se tornam visíveis para quem
aprender a olhar. Isso vale para tudo,
inclusive para quem projetar e trabalhar
com os usuários.

3. O que e como
vocês observam
nas pesquisas
com usuários?

4. “To design an easy-to-use interface,
pay attention to what
users do,
not what they say. Self-reported
claims are unreliable, as are user
speculations about future behavior.”
Jakob Nielsen - 2001

5. Um artigo do Design Staff
falando sobre importância
da linguagem corporal
para boas entrevistas
com usuários
Fonte: http://www.designstaff.org/articles/body-language-2013-01-24.html

6. Micro expressões
Micro expressões são expressões faciais muito breves, durando
menos de um segundo. Eles ocorrem quando uma pessoa
deliberadamente ou inconscientemente esconde uma emoção.
Qualquer uma dessas sete emoções encontradas e universais
pode aparecer em uma micro expressão: raiva, medo, tristeza ,
nojo, desprezo, surpresa e felicidade.
Paul Ekman
Psicólogo, co-descobridor das micro expressões e pioneiro nos estudos
das emoções e expressões faciais.
Considerado como um dos 100 psicólogos mais influentes do século XX
pela American Psychological Association.

7. Por que as micro expressões
são importantes?
“Aumenta a empatia.”
“Quando você é capaz de reconhecer expressões
micro, se torna mais sensível às emoções dos outros.”
“Mesmo que as pessoas sejam de culturas muito
diferentes e não falem a sua língua, ainda têm as
mesmas emoções e expressões.”

8. Vídeo
Lie to me
“A verdade está escrita
em nossos rostos”
http://www.youtube.com/watch?v=S
qEsWFdzBRQ

11. Quer tentar? =)
Treinamento para reconhecimento
das microexpressões:
http://www.paulekman.com/productcategory/face-training/