O documento descreve dois estudos de caso de jogos de negócios (business games) desenvolvidos para treinamento corporativo. O primeiro caso foi para a Natura e tinha como objetivo capacitar equipes de vendas. O segundo caso foi para a Nycomed e usou uma competição online entre equipes de vendas para aprofundar conhecimentos sobre novos programas. Ambos os jogos dividiram os participantes em equipes e usaram mecânicas de pontuação individual e coletiva para engajar os participantes.

1. Soluções em E-Learning Business Games: Cases Rafael Turon Diretor Executivo

2. Agenda – Visão Geral A Empresa Quem Somos Treinamento Corporativo: soluções personalizadas Estudos de Casos: Business Games Natura: “Jogo Escolhas da Vida” Nycomed: “Selling Excellence Game”

3. Fundada por profissionais formados pela USP (em nível de bacharelado e mestrado) com competência no desenvolvimento de soluções personalizadas na área de gestão do conhecimento: Treinamento Corporativo - metodologias e recursos de aprendizagem inovadores para aumentar o desempenho de seus colaboradores; Produtos: Sistemas de gestão de treinamento e monitoramento de performance Soluções: CBT, E-learning, Business Games A Empresa Alguns clientes atendidos

4. Soluções Personalizadas Áreas da Organização Comercial Business Games E-Learning Micro-learning E-Learning Comunidades Prática E-Learning Técnica Admin.

5. Jogo Escolhas da Vida

6. Público-alvo Equipe de vendas (promotoras e gerentes). Objetivo Capacitar as Promotoras de Vendas (chefes de equipes de vendas da Natura) a lidar com os indicadores usados pela Natura para avaliar o desempenho da promotora e sua equipe. A temática são os elementos naturais Terra, Água, Sol e Ar. Business Game: Natura

7. Funcionamento O jogo foi concebido para ser aplicado em sala de aula dividindo os participantes em quatro equipes. Cada ação no jogo interfere no seu resultado tendo um peso sobre o resultado de um indicador. O papel do facilitador motivar os participantes no final do jogo passando as considerações finais e feedback. Business Game: Natura Facilitador Orienta e motiva Interagem com o sistema Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3 Equipe 4

8. Principais Elementos O facilitador tem acesso a um software desenvolvido para o gerenciamento das equipes participantes, principais parâmetros e relatórios para o feedback. Business Game: Natura

9. Selling Excellence Game

10. Público-alvo Representantes de vendas (REPs) e gerentes (GDs e GRs). Objetivo Estimular os representantes de vendas a aprofundar seus conhecimentos sobre o novo programa de melhoria de performance da força de vendas Nycomed através de uma competição em equipe baseada em quizzes. A temática é uma competição náutica baseada no Volvo Ocean Race. Business Game: Nycomed

11. Funcionamento O jogo foi concebido para ser aplicado pela Internet com os participantes divididos em equipes representadas através de barcos. A premiação final é resultado da soma da pontuação individual de cada membro da equipe em diversos quizzes. Business Game: Nycomed GD GR GNV Orientam e acompanham 1 2 3 4 5 6 Teste Teste Teste Teste Teste Teste Conceitual Conceitual Conceitual Operacional Operacional Operacional Respondem aos Testes Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3 Equipe 4 Equipe 5

12. Principais Elementos O representante de vendas (REP) é avaliado em cada etapa em questionários (quizzes) que conforme o resultado impacta na pontuação de sua equipe. Este mecanismo adiciona um elemento de estímulo externo dos demais membros da equipe. Business Game: Nycomed

13. Rafael Turon Diretor Executivo [email_address] +55 (11) 2099-1036