O documento discute conceitos de branding, marketing e comunicação. Apresenta definições de branding como a gestão da marca e colocá-la no centro de todas as ações para criar valor. Também discute como as marcas se comunicam e a importância de encantar clientes, entusiasmar funcionários e enriquecer a todos.

1. BRANDING
@MarcosHiller

2. CANCLINI, 2007
“um mundo cada vez mais
interligado e regido por
intercâmbios de ordem mercantil”

3. Dica de Livro

4. Pierre Levy
(@plevy)
“todo mundo está ocupado fazendo business
com tudo: casamento, sexualidade, procriação,
saúde, beleza, identidade, conhecimento,
relações, ideias.... A pessoa se torna um
empreendimento”

5. Paulo Vaz
“A era da informação é, na realidade,
a era do excesso de informação.“

7. Erick Felinto, 2010...
(@erickfelinto)
“Quando as pessoas compram um iPhone, por exemplo, estão
não apenas adquirindo um aparato tecnológico, como também
vivenciando certo estilo de vida (digital) e se inscrevendo num
imaginário tecnológico que enfatiza as ideias de inovação,
elegância e distinção econômica.”

10. Gilles Lipovetsky
“O termo hipermodernidade define a
situação paradoxal da sociedade
contemporânea, dividida de modo quase
esquizofrênico entre a cultura do excesso
e o elogio da moderação”
Pós-modernidade ou
hipermodernidade

11. M A R C A

15. O discreto
Mr. Frank
Robinson,
contador e
criador
do logotipo
Coca-Cola.

17. AUMENTOU
O NÚMERO DE MEIOS
DE COMUNICAÇÃO
EXPONENCIALMENTE.

18. JORNAL
REVISTA
TV
RÁDIO
TABLETS
TWITTER
SMARTPHONES
TV A CABO
VIDEO GAMES
VÍDEO ONLINE
PODCASTS
DISPLAY MEDIA
SMS
ADWORDS
OUTDOOR
FACEBOOK
ORKUT

19. MULTIPLICARAM.
AS MÍDIAS QUE SE
E NÃO FORAM SÓ

20. SÃO MAIORES DO QUE NUNCA.
DE CONTEÚDO
A OFERTA E O CONSUMO

21. DE DOWNLOADS.
DISPONÍVEIS E + 10 BILHÕES
+ 500 MIL APLICATIVOS

37. Gisela Castro
ESPM
“As marcas estão se humanizando, e as
pessoas se tornando marcas.”

48. Vamos posicionar
nossa marca?

70. Qual o seu
“point of difference”?

74. Afinal, o que é
Branding

75. BRANDING
uma nova filosofia de gestão com foco na marca: a marca está no
centro de todas as ações que criam valor para o negócio.

76. Branding = LONGO PRAZO

77. Os 4 “Es” do Branding
 ENCANTAR os clientes
 ENTUSIASMAR os colaboradores
 ENRIQUECER todos
 ENLOUQUECER os concorrentes

78. BRANDING
 É o gerenciamento da sua MARCA
 No processo de Branding, tudo comunica a marca!
 Branding não é Design!

79. Por que os clientes deixam de comprar
das empresas?
Clientes falecem 1%
Mudam-se domicílio 3%
Acham melhor preço 15%
Não vêem qualidade do produto 14%
Atendimento de má qualidade/descaso 68%
Fonte: Newsweek US Report

140. @MarcosHiller

141. “Você quer continuar
vendendo água com açúcar?
Ou quer mudar o mundo?”
Steve Jobs

142. muito
obrigado

143. @MarcosHiller
hiller78@yahoo.com.br
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