Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
O documento descreve o Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG), um prêmio anual concedido pelo governo de São Paulo para reconhecer organizações públicas e privadas que se destacam em gestão, resultados e visão de futuro. O prêmio segue os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade e é administrado pelo Instituto Paulista de Excelência da Gestão, uma organização sem fins lucrativos. O prêmio possui diferentes categorias e níveis de reconhecimento.
O documento descreve projetos e benefícios para colaboradores de uma organização com o objetivo de tornar o ambiente de trabalho mais agradável e aumentar o desejo de crescimento. Entre os benefícios estão vale-alimentação, vale-transporte, convênio médico, cursos de aperfeiçoamento profissional, metas por equipe com bonificações e eventos de integração.
A Corporativa Brasil realiza um curso sobre as diretrizes para treinamento da norma ISO 10015 em São Paulo, com o objetivo de fornecer diretrizes para implementar programas de treinamento de acordo com a norma, de modo que os programas sejam um investimento e não uma despesa. Informações adicionais podem ser obtidas pelo telefone (11) 3081-1156 / 3672-3184 ou no site listado.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Nbr iso 10015 2001 - diretrizes para treinamento[1]Maryluce Coelho
Este documento apresenta as diretrizes da NBR ISO 10015 para o treinamento em gestão da qualidade. A norma fornece orientações sobre como as organizações devem identificar as necessidades de treinamento, planejar e projetar cursos de treinamento, executar o treinamento e avaliar os resultados para melhorar continuamente a competência dos funcionários. O documento descreve um ciclo de treinamento em quatro etapas e fornece diretrizes detalhadas para cada etapa do processo.
Estruturando um modelo de gestão de competências utilizando a ISO 10.015Claudemir Oribe
O documento descreve um seminário sobre gestão de competências utilizando a norma ISO 10.015. Apresenta o palestrante Claudemir Oribe, seus títulos e experiência. Em seguida, descreve os requisitos da ISO 9001 relacionados a gestão de recursos humanos e competências. Por fim, explica os componentes e conceitos de gestão de competências.
Esse projeto é um estudo de caso aplicado na empresa Lajes Santa Inês Engenharia Indústria e Comercio Ltda, situada em Aparecida de Goiânia. A metodologia do trabalho constitui-se de duas fases distintas, sendo, pesquisa bibliográfica e pesquisa campo
O documento descreve o Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG), um prêmio anual concedido pelo governo de São Paulo para reconhecer organizações públicas e privadas que se destacam em gestão, resultados e visão de futuro. O prêmio segue os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade e é administrado pelo Instituto Paulista de Excelência da Gestão, uma organização sem fins lucrativos. O prêmio possui diferentes categorias e níveis de reconhecimento.
O documento descreve projetos e benefícios para colaboradores de uma organização com o objetivo de tornar o ambiente de trabalho mais agradável e aumentar o desejo de crescimento. Entre os benefícios estão vale-alimentação, vale-transporte, convênio médico, cursos de aperfeiçoamento profissional, metas por equipe com bonificações e eventos de integração.
A Corporativa Brasil realiza um curso sobre as diretrizes para treinamento da norma ISO 10015 em São Paulo, com o objetivo de fornecer diretrizes para implementar programas de treinamento de acordo com a norma, de modo que os programas sejam um investimento e não uma despesa. Informações adicionais podem ser obtidas pelo telefone (11) 3081-1156 / 3672-3184 ou no site listado.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Nbr iso 10015 2001 - diretrizes para treinamento[1]Maryluce Coelho
Este documento apresenta as diretrizes da NBR ISO 10015 para o treinamento em gestão da qualidade. A norma fornece orientações sobre como as organizações devem identificar as necessidades de treinamento, planejar e projetar cursos de treinamento, executar o treinamento e avaliar os resultados para melhorar continuamente a competência dos funcionários. O documento descreve um ciclo de treinamento em quatro etapas e fornece diretrizes detalhadas para cada etapa do processo.
Estruturando um modelo de gestão de competências utilizando a ISO 10.015Claudemir Oribe
O documento descreve um seminário sobre gestão de competências utilizando a norma ISO 10.015. Apresenta o palestrante Claudemir Oribe, seus títulos e experiência. Em seguida, descreve os requisitos da ISO 9001 relacionados a gestão de recursos humanos e competências. Por fim, explica os componentes e conceitos de gestão de competências.
Esse projeto é um estudo de caso aplicado na empresa Lajes Santa Inês Engenharia Indústria e Comercio Ltda, situada em Aparecida de Goiânia. A metodologia do trabalho constitui-se de duas fases distintas, sendo, pesquisa bibliográfica e pesquisa campo
A Gluck é uma consultoria especializada em recrutamento e seleção para vagas estratégicas em comércio exterior, logística internacional e supply chain. Ela oferece serviços como executive search, programa de estágio, projetos personalizados, e coaching, com o objetivo de encontrar os melhores talentos e soluções para as necessidades de seus clientes.
O documento discute a evolução histórica e os aspectos conceituais da auditoria, com foco na auditoria de gestão de pessoas. A palestrante destaca que a auditoria tem origem há mais de 4 mil anos e evoluiu com a Revolução Industrial e expansão do capitalismo. Ela define os tipos de auditoria e objetivos, enfatizando que a auditoria de RH avalia a estrutura organizacional e processos de gestão de pessoas para melhorar a eficiência.
Praxis Consultoria em Recursos Humanos - Apresentação geralKleber D. Leal
A Praxis surgiu da união de profissionais com mais de 20 anos de vivência na área atentos às mudanças e necessidades do mercado e que vêm propor soluções e promover processos de melhoria por meio de Consultoria em RH.
Durante o percurso fomos ampliando nossa vivência com pessoas e empresas, o que permitiu atuar também nas áreas de Treinamento & Desenvolvimento, Executive Coaching, Assessment Management, Programas Trainees e Estagiários, Desenvolvimento de Lideranças, além da Seleção de Pessoal e Search.
Nosso diferencial vem da criação de uma parceria de longo prazo com a empresa cliente trabalhando em contato constante e próximo, a fim de conhecer e entender seu negócio, a sua organização, cultura interna e necessidades específicas. Trabalhamos para apresentar soluções eficientes, com a agilidade que os novos tempos exigem; tratando cada cliente como único.
O documento descreve uma palestra sobre atitude e planejamento para o sucesso ministrada por Daniel Luz. A palestra enfatiza a importância de ter uma visão de futuro clara, elaborar um plano de ação e manter uma postura mental vencedora para alcançar os objetivos planejados.
O documento fornece informações sobre a Starosky Consultoria de Recursos Humanos, uma empresa fundada em 2012 para fornecer soluções de recrutamento e seleção a baixo custo. A consultoria oferece várias soluções como hunting de talentos, executive search, recrutamento estratégico, divulgação de vagas e outsourcing de RH. A sócia, Juliana Starosky, tem mais de 8 anos de experiência na área.
HR BOOTCAMP: Gestão de RH para o sucesso organizacionalLet'sTalkGroup
Negócios de sucesso são sinónimo de estratégias adequadas, pessoas certas no lugar certo, soluções orientadas para os resultados. Potenciar o capital humano é um caminho de eleição para alcançar a excelência organizacional.
Dias 6 e 7 de Outubro, em Lisboa, não falte à chamada do Let’sTalkGroup para o: HR BOOTCAMP: Gestão de RH para o sucesso organizacional.
Um “treino intensivo” para que possa promover a sua actualização de conhecimentos e networking, de modo diferente e divertido!
O primeiro passo é efectuar a sua inscrição! E se o fizer até 31 de Agosto beneficia de 20% de desconto.
1, 2, 3! Tudo apostos?! Vamos dar início ao treino!
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
email. info@letstalkgroup.com
telef. +351 21 795 74 68
Faça download do programa completo AQUI: http://www.letstalkgroup.com/pt/news/hr-bootcamp-gestao-de-rh-para-o-sucesso-organizacional-03072014
O documento discute as novas competências necessárias para profissionais de recursos humanos, como liderança de mudança, gestão de talentos, análise de dados e integração de tecnologia. Apresenta modelos de competências de RH e tendências que impactam a função, como a economia da gig e a análise de dados para tomada de decisões.
ISO 10015 - Treinamento e Desenvolvimento - Qualidadegomesmpb
O documento discute a importância de se ter um RH estratégico nas organizações, capaz de participar das decisões estratégicas e alinhar a gestão de pessoas aos objetivos da empresa. Ainda há dificuldades nesse sentido, mas normas como a ISO 10015 estabelecem diretrizes para que o treinamento esteja alinhado à estratégia e gere resultados para a organização. Profissionais de RH precisam desenvolver novas competências para implementar práticas inovadoras e essas normas.
O documento discute o futuro do RH e como o departamento precisa se adaptar a um ambiente turbulento e complexo (VUCA). Apresenta modelos e estratégias para que o RH atue de forma mais estratégica e se torne um parceiro de negócios, incluindo o desenvolvimento de lideranças e a gestão de talentos com base em ciência comportamental. Também discute tendências tecnológicas e de gestão que irão impactar o RH, como big data, mobilidade global e habilidades emergentes.
Este documento apresenta um curso sobre Consultoria Interna de RH, abordando sua gestão estratégica, implantação, competências, diferenças em relação à consultoria externa e avaliação. Inclui bibliografia básica sobre o tema e um estudo de caso para reflexão.
A empresa oferece soluções de consultoria e treinamento para o setor varejista, com foco em capacitar profissionais nas áreas administrativa, financeira, de marketing e recursos humanos. Os serviços incluem palestras, treinamentos, games corporativos e projetos sob medida para atender as necessidades específicas de cada cliente.
O documento discute metodologias para medir taxas de absenteísmo e produtividade no trabalho. Ele sugere analisar os principais motivos de absenteísmo, seus custos e como desenvolver modelos que minimizem taxas de absenteísmo e otimizem o uso de benefícios para funcionários.
O documento discute a teoria do "fluxo" e como atingir estados mentais de completo foco e absorção que levam à felicidade. Aponta que a felicidade vem de engajamento e significado, não apenas prazer. Explica que o "fluxo" ocorre quando nos concentramos em atividades desafiadoras, com objetivos claros e feedback imediato, fazendo-nos esquecer do tempo. Também lista cursos sobre administração do tempo e qualidade de vida no trabalho para desenvolver mais "fluxo".
O documento discute a teoria do "fluxo" e como atingir estados mentais de completo foco e absorção que levam à felicidade. Aponta que a felicidade vem de engajamento e significado, não apenas prazer. Experiências de fluxo ocorrem quando se usa plenamente habilidades em desafios apropriados, levando a sentimentos de alegria e produtividade aumentada. Cursos são oferecidos para aplicar esses conceitos de fluxo e felicidade no trabalho.
O documento discute a importância de um bom ambiente de trabalho e da felicidade dos funcionários para a produtividade e lucratividade das empresas. Ele também descreve pesquisas de clima organizacional e o indicador de Felicidade Interna Bruta, que medem o bem-estar dos funcionários. Finalmente, apresenta medidas para aumentar a felicidade no trabalho, como dar mais autonomia e promover atividades sociais.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
A Gluck é uma consultoria especializada em recrutamento e seleção para vagas estratégicas em comércio exterior, logística internacional e supply chain. Ela oferece serviços como executive search, programa de estágio, projetos personalizados, e coaching, com o objetivo de encontrar os melhores talentos e soluções para as necessidades de seus clientes.
O documento discute a evolução histórica e os aspectos conceituais da auditoria, com foco na auditoria de gestão de pessoas. A palestrante destaca que a auditoria tem origem há mais de 4 mil anos e evoluiu com a Revolução Industrial e expansão do capitalismo. Ela define os tipos de auditoria e objetivos, enfatizando que a auditoria de RH avalia a estrutura organizacional e processos de gestão de pessoas para melhorar a eficiência.
Praxis Consultoria em Recursos Humanos - Apresentação geralKleber D. Leal
A Praxis surgiu da união de profissionais com mais de 20 anos de vivência na área atentos às mudanças e necessidades do mercado e que vêm propor soluções e promover processos de melhoria por meio de Consultoria em RH.
Durante o percurso fomos ampliando nossa vivência com pessoas e empresas, o que permitiu atuar também nas áreas de Treinamento & Desenvolvimento, Executive Coaching, Assessment Management, Programas Trainees e Estagiários, Desenvolvimento de Lideranças, além da Seleção de Pessoal e Search.
Nosso diferencial vem da criação de uma parceria de longo prazo com a empresa cliente trabalhando em contato constante e próximo, a fim de conhecer e entender seu negócio, a sua organização, cultura interna e necessidades específicas. Trabalhamos para apresentar soluções eficientes, com a agilidade que os novos tempos exigem; tratando cada cliente como único.
O documento descreve uma palestra sobre atitude e planejamento para o sucesso ministrada por Daniel Luz. A palestra enfatiza a importância de ter uma visão de futuro clara, elaborar um plano de ação e manter uma postura mental vencedora para alcançar os objetivos planejados.
O documento fornece informações sobre a Starosky Consultoria de Recursos Humanos, uma empresa fundada em 2012 para fornecer soluções de recrutamento e seleção a baixo custo. A consultoria oferece várias soluções como hunting de talentos, executive search, recrutamento estratégico, divulgação de vagas e outsourcing de RH. A sócia, Juliana Starosky, tem mais de 8 anos de experiência na área.
HR BOOTCAMP: Gestão de RH para o sucesso organizacionalLet'sTalkGroup
Negócios de sucesso são sinónimo de estratégias adequadas, pessoas certas no lugar certo, soluções orientadas para os resultados. Potenciar o capital humano é um caminho de eleição para alcançar a excelência organizacional.
Dias 6 e 7 de Outubro, em Lisboa, não falte à chamada do Let’sTalkGroup para o: HR BOOTCAMP: Gestão de RH para o sucesso organizacional.
Um “treino intensivo” para que possa promover a sua actualização de conhecimentos e networking, de modo diferente e divertido!
O primeiro passo é efectuar a sua inscrição! E se o fizer até 31 de Agosto beneficia de 20% de desconto.
1, 2, 3! Tudo apostos?! Vamos dar início ao treino!
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
email. info@letstalkgroup.com
telef. +351 21 795 74 68
Faça download do programa completo AQUI: http://www.letstalkgroup.com/pt/news/hr-bootcamp-gestao-de-rh-para-o-sucesso-organizacional-03072014
O documento discute as novas competências necessárias para profissionais de recursos humanos, como liderança de mudança, gestão de talentos, análise de dados e integração de tecnologia. Apresenta modelos de competências de RH e tendências que impactam a função, como a economia da gig e a análise de dados para tomada de decisões.
ISO 10015 - Treinamento e Desenvolvimento - Qualidadegomesmpb
O documento discute a importância de se ter um RH estratégico nas organizações, capaz de participar das decisões estratégicas e alinhar a gestão de pessoas aos objetivos da empresa. Ainda há dificuldades nesse sentido, mas normas como a ISO 10015 estabelecem diretrizes para que o treinamento esteja alinhado à estratégia e gere resultados para a organização. Profissionais de RH precisam desenvolver novas competências para implementar práticas inovadoras e essas normas.
O documento discute o futuro do RH e como o departamento precisa se adaptar a um ambiente turbulento e complexo (VUCA). Apresenta modelos e estratégias para que o RH atue de forma mais estratégica e se torne um parceiro de negócios, incluindo o desenvolvimento de lideranças e a gestão de talentos com base em ciência comportamental. Também discute tendências tecnológicas e de gestão que irão impactar o RH, como big data, mobilidade global e habilidades emergentes.
Este documento apresenta um curso sobre Consultoria Interna de RH, abordando sua gestão estratégica, implantação, competências, diferenças em relação à consultoria externa e avaliação. Inclui bibliografia básica sobre o tema e um estudo de caso para reflexão.
A empresa oferece soluções de consultoria e treinamento para o setor varejista, com foco em capacitar profissionais nas áreas administrativa, financeira, de marketing e recursos humanos. Os serviços incluem palestras, treinamentos, games corporativos e projetos sob medida para atender as necessidades específicas de cada cliente.
O documento discute metodologias para medir taxas de absenteísmo e produtividade no trabalho. Ele sugere analisar os principais motivos de absenteísmo, seus custos e como desenvolver modelos que minimizem taxas de absenteísmo e otimizem o uso de benefícios para funcionários.
O documento discute a teoria do "fluxo" e como atingir estados mentais de completo foco e absorção que levam à felicidade. Aponta que a felicidade vem de engajamento e significado, não apenas prazer. Explica que o "fluxo" ocorre quando nos concentramos em atividades desafiadoras, com objetivos claros e feedback imediato, fazendo-nos esquecer do tempo. Também lista cursos sobre administração do tempo e qualidade de vida no trabalho para desenvolver mais "fluxo".
O documento discute a teoria do "fluxo" e como atingir estados mentais de completo foco e absorção que levam à felicidade. Aponta que a felicidade vem de engajamento e significado, não apenas prazer. Experiências de fluxo ocorrem quando se usa plenamente habilidades em desafios apropriados, levando a sentimentos de alegria e produtividade aumentada. Cursos são oferecidos para aplicar esses conceitos de fluxo e felicidade no trabalho.
O documento discute a importância de um bom ambiente de trabalho e da felicidade dos funcionários para a produtividade e lucratividade das empresas. Ele também descreve pesquisas de clima organizacional e o indicador de Felicidade Interna Bruta, que medem o bem-estar dos funcionários. Finalmente, apresenta medidas para aumentar a felicidade no trabalho, como dar mais autonomia e promover atividades sociais.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
O documento discute a importância do treinamento como recurso estratégico para melhorar a qualidade e os resultados organizacionais. Ele descreve o processo de Definição de Necessidades de Treinamento (DNT), que inclui analisar as necessidades da organização, definir requisitos de competência, identificar lacunas e especificar os objetivos do treinamento. O treinamento deve ser planejado usando métodos adequados e fornecedores qualificados para atingir resultados mensuráveis.
Este documento discute as responsabilidades de diferentes partes de uma organização em relação à gestão de pessoas. A diretoria é responsável por comunicar a estratégia, definir competências-chave e avaliar desempenho. Os gestores são responsáveis por recrutar, avaliar potencial e desempenho da equipe, e desenvolvê-la. O RH é responsável por consultoria, processos de gestão de pessoas e capacitar gestores.
O documento discute o papel estratégico do RH nas organizações e as competências necessárias para os profissionais de RH do futuro. Em três frases:
1) O "Novo RH" terá uma visão mais estratégica e focada nos objetivos e resultados da empresa.
2) Os profissionais de RH precisam desenvolver competências como credibilidade, gerenciamento de mudanças e cultura, fornecimento de práticas de RH, e conhecimento do negócio.
3) Muitos profissionais de RH precisam ser reciclados para ad
O documento discute a importância do envolvimento dos treinandos no processo de treinamento. Apresenta sete casos em que programas de treinamento tiveram sucesso ao garantirem que os treinandos se sentissem parte do processo, comprometidos com os objetivos e avaliados com base nos resultados alcançados. Conclui que o resultado do treinamento é mais eficaz quando os treinandos sabem que serão avaliados e reconhecidos.
O documento discute a importância do investimento em treinamento para as empresas e a necessidade de medir o retorno deste investimento. Grandes empresas gastam de 2% a 3% da folha de pagamento com treinamento. A norma ISO 10015 fornece diretrizes para assegurar que o treinamento esteja alinhado com os objetivos estratégicos da organização.
O documento resume as etapas da Definição de Necessidades de Treinamento (DNT) de acordo com a Norma ISO 10015, incluindo: 1) Definição das necessidades da organização; 2) Definição e análise dos requisitos de competência; 3) Análise crítica das competências; 4) Definição das lacunas da competência; 5) Identificação de soluções para eliminar as lacunas; 6) Definição da especificação das necessidades de treinamento. O objetivo da DNT é assegurar que o treinamento requerido seja orient
1) O documento discute as responsabilidades dos gestores em relação ao treinamento e desenvolvimento de suas equipes de acordo com a norma ISO 10015.
2) Os gestores devem se envolver na definição de competências, identificação de lacunas de competência, definição de objetivos de treinamento, solicitação e avaliação de treinamentos.
3) No entanto, muitos gestores não sabem de suas responsabilidades em relação ao treinamento e desenvolvimento, cabendo aos profissionais de RH orientá-los.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
O documento discute as normas ISO 9000 e ISO 10015, destacando que: 1) A norma ISO 9000 não é um modismo passageiro e está focada no futuro; 2) A norma ISO 10015 enfatiza a importância da gestão de recursos humanos e do treinamento; 3) As normas veem o futuro nas pessoas e no desenvolvimento dos recursos humanos.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
1) O documento discute as diretrizes da norma ISO 10015 para treinamento e como ele pode melhorar os resultados das organizações.
2) A norma enfatiza que o treinamento deve ser orientado para satisfazer as necessidades da organização e desenvolver competências essenciais.
3) A norma fornece diretrizes para que as empresas possam projetar programas de treinamento de forma eficiente e eficaz.
O documento discute a educação a distância e como ela segue as diretrizes da Norma ISO 10015. A educação a distância permite que os alunos dirijam seu próprio aprendizado e acessam conhecimento on-line. As empresas podem usar a educação a distância para treinar funcionários de forma flexível. A educação a distância promove a autonomia dos alunos em comparação ao ensino presencial.
2. Página 2
Página 2
ISO 10015:
Página 2
Recurso para Implementar o RH Estratégico
Como os custos com pessoal representam, em muitas
organizações, aproximadamente 60% dos gastos totais, os
CEOs estão interessados em conhecer o RH estratégico. Os
profissionais de RH precisam aproveitar esta oportunidade e
elaborar um plano estratégico de Recursos Humanos (People
Plan) alinhado com o Plano Estratégico da organização.
O RH deve planejar suas atividades de treinamento e
desenvolvimento de pessoal para dar suporte à estratégia da
organização. Somente com o alinhamento do sistema de
gerenciamento de recursos humanos com as estratégias
corporativas é que o RH poderá efetivamente ser reconhecido
como estratégico.
Hoje, o RH precisa ter concentração no core business; ter
ênfase nos objetivos e resultados da empresa; para gerenciar
os vários processos relacionados com a gestão das pessoas.
O RH precisa participar das decisões da empresa, desde o pla-
Sebastião Guimarães:
nejamento estratégico, para que o capital humano possa ser
realmente um diferencial e uma vantagem competitiva da
Consultor com cursos de organização.
especialização em Qualidade Total
Um dos grandes desafios da área de Recursos Humanos é
pela The George cap acit ar o s gesto res de li nha p ar a q ue at uem co mo
Washington University. verdadeiros gestores de pessoas.
É professor do curso de pós- Como nos ensinou Peter Drucker, estamos na era do
conhecimento, e as empresas dependem do know-how que as
graduação da Universidade pessoas têm e desenvolvem. O RH, não como departamento,
São Judas - "Gestão pela mas como processo, é a base de sustentação e desenvolvimen-
Qualidade em Alimentos" e professor to das organizações modernas.
convidado da Fea/Unicamp.
Para ser estratégico, o RH precisa atender a organização no
que diz respeito às suas necessidades de competência,
Foi chefe de treinamento da conforme as diretrizes da Norma ISO 10015.
Mercedes Benz e gerente do
programa - Qualidade Total É preciso avaliar a eficiência e eficácia do RH. Verificar se o
do Sebrae/SP treinamento atende as necessidades da organização, se os
procedimentos do treinamento são desenvolvidos de acordo
com a boa técnica, e se os resultados especificados foram
alcançados.
E-mail:
A implementação da norma ISO 10015 resultará em uma
guimaraes@tgtreinamento.com.br
grande mudança da cultura da organização. Em alguns
momentos, a implementação poderá encontrar resistências,
pois forçarão as pessoas a saírem da zona de conforto. Mas, ao
final, será bastante compensador, em termos de retorno do
investimento, da melhoria da competência e da satisfação do
pessoal.
É permitida a reprodução e distribuição
gratuita, desde que previamente autorizada A ISO 10015 através de gráficos e de diretrizes, procura
e citada a fonte: explicar como o RH deve participar do board para planejar suas
estratégias e melhorar continuamente seus resultados.
Professor Sebastião Guimarães—
T&G Treinamento— A alta direção da empresa e os gestores (inclusive o de RH),
www.tgtreinamento.com.br periodicamente, devem fazer um Levantamento de
Necessidades de Melhorias.
Página 2 T&G Treinamento
3. As necessidades de melhorias, devem ser analisadas e, a seguir, deve-se separar as necessidades
relacionadas à competência, das outras necessidades da organização.
Além das necessidades relacionadas com as competências de seu pessoal, as empresas têm outras
necessidades. Precisam, por exemplo, de novos equipamentos, de melhor sistema de manutenção, de
investimentos em novos produtos e serviços, e de muitas outras melhorias. Às vezes, a empresa tem pessoal
competente, mas não tem a infra-estrutura ou os recursos materiais necessários para que seus profissionais
possam “entregar” a competência que têm.
“É conveniente que a organização defina a competência necessária a cada atividade que afeta a qualidade dos
produtos e serviços, avalie a competência do pessoal que realiza a atividade e elabore planos para eliminar
quaisquer lacunas que possa existir.”(1)
“Convém que a análise das lacunas entre competência existente e a requerida seja feita para determinar se
tais lacunas podem ser supridas pelo treinamento ou se outro tipo de ação pode ser necessário.”(2) Existem
certamente outras necessidades que, supridas, melhoram a competência dos profissionais e da empresa.
Desenvolver programas de treinamento, muitas vezes é a pior alternativa. Na área da GE há uma grande faixa
com o texto: NÃO TREINAR, SE POSSÍVEL. O texto da faixa realmente faz sentido. Melhorar o processo de
seleção, o plano de carreira, o plano de remuneração, a estrutura e o clima organizacional, podem ser ações
mais eficazes do que o treinamento, para atrair, manter e desenvolver pessoas.
Feitas as análises anteriores, e se a conclusão for favorável à realização do treinamento, deve-se programá-lo
objetivando a eliminação dos chamados GAP’s de competência.
Os programas de treinamento devem, por sua vez, ser desenvolvidos de acordo com o “Ciclo do treinamento”
que é apresentado na norma ISO 10015, sob a forma de um gráfico.
O primeiro estágio do ciclo - Definição das Necessidades de Treinamento ( DNT) é estratégico, pois tem como
objetivo [...] assegurar que o treinamento requerido seja orientado para satisfazer as necessidades da
organização.”(3)
É bom lembrar que a DNT é mais eficiente e eficaz do que o tradicional Levantamento de Necessidades de
Treinamento (LNT)
A DNT é um processo complexo, mas que pode ser facilmente implementado com o auxílio de bons softwares,
já disponíveis no mercado.
Como atividade estratégica, o treinamento dificilmente é desenvolvido de forma isolada. O investimento em
treinamento é, geralmente, parte de um investimento maior. Na área de Marketing, por exemplo, geralmente é
desenvolvido um programa de treinamento para vendedores como parte de uma campanha promocional visando
o aumento das vendas ou o lançamento de um novo produto.
Há programas que envolvem toda a empresa, como é o caso do treinamento para a implementação da Gestão
da Qualidade. Para implementar a norma ISO 10015, também é indispensável a realização de workshop’s para
orientar todos os envolvidos no processo de treinamento e desenvolvimento. E é bom lembrar que “treinamento
é uma responsabilidade de todos”. (4)
A implementação de um RH estratégico deve ser feita através de um projeto que deve, como todo projeto,
utilizar o treinamento como ferramenta essencial para garantir seu sucesso e o retorno do investimento
pretendido.
A ISO 10015, também, da atenção especial à avaliação de resultados, ao afirmar que “a finalidade da avaliação
e confirmar que ambos, os objetivos da organização e do treinamento, foram alcançados, ou seja, o treinamento
foi eficaz”.(5)
A avaliação dos resultados do treinamento é uma atividade complexa, mas pode ser implementada com certa
facilidade, seguindo as diretrizes da norma ISO.
Para serem estratégicos, os profissionais de RH precisam assumir seu papel de liderança, para implementar
práticas inovadoras relacionadas com as diretrizes dadas pela norma ISO 10015. Investir no treinamento dos
profissionais de RH é, portanto, uma necessidade essencial a ser suprida pelas organizações, para que possam
cumprir o que determinam as normas de gestão.
Professor Sebastião Guimarães Página 3
4. 1. ABNT NBR ISO 10015:2001 – Gestão da qualidade – Diretrizes para treinamento – p. 4
2. ABNT, op.cit. p. 4
3. ABNT, op.cit. p. 4
4. Artigo “Treinamento: uma responsabilidade de todos” disponível em - http://blog.tgtreinamento.com.br
5. ABNT, op.cit. p. 7
Leia, Imprima e utilize os nossos artigos on-line
É GRÁTIS!
5. E.book gratuito: NORMA ISO 10015
Disponibilizamos para os profissionais de
RH e de T&D,
o e.book:
Norma ISO 10015—
Gestão da qualidade Diretrizes para
treinamento.
Em Busca da Eficácia em Treinamento
Para acessar a agenda de cursos e palestras:
www.tgtreinamento.com.br
treinamento@tgtreinamento.com.br
Para falar com o Professor Sebastião Guimarães:
guimaraes@tgtreinamento.com.br
Tel: 11 9952-0803
Assessoria de Imprensa:
www.fadaceleste.com.br/saladeimprensa.htm
Tels: 11 6218-9688 / 9803-3384
tgtreinamento@hotmail.com
Claudia Souza—Jornalista Responsável
Página 5 Volume 1, edição 1