Este documento discute a gestão do conhecimento em uma fábrica de vidro através da transferência de conhecimento tácito entre funcionários. Ele propõe métodos como storytelling, registros, avaliações de funcionários e planos de aprendizagem para compartilhar experiências entre supervisores, técnicos e operadores. Também analisa os desafios atuais da empresa e como desenvolver profissionais para integrar esses esforços de gestão do conhecimento.