Inovação centrada no usuário: criando os produtos que a sua vovó vai usar e você vai ficar feliz em comprar. Apresentação feita por Paulo Melo (C.E.S.A.R) no 23º Encontro do IxDABH, no dia 11/07/2012 em Belo Horizonte/MG.

1. @_paulomelo_
Inovação centrada no usuário
criando os produtos que a sua vovó vai usar
e você vai ficar feliz em comprar

2. INOVAÇÃO
é a gente

3. Somos um instituto
privado que desde 1996
oferece soluções que
abrangem todo o
processo de geração de
inovação em e com TICs.

4. ONDE
ESTAMOS
Sede
Recife – PE
Escritório Comercial
São Paulo – SP
Unidades Filiais
Sorocaba – SP
Curitiba – PR
Outras Atuações
Brasília – DF
Rio de Janeiro - RJ

5. HISTÓRICO

7. O design no elevador
• [...]
• Senhor, o seu quarto é o número 375.
• Tenha uma boa noite!
• Para qual andar você iria?

9. Um problema de
usabilidade a ser
resolvido

10. Um problema de Uma
usabilidade a ser oportunidade de
resolvido inovar

11. 3 x CESAR
• 2005 – 2006 – Acessibilidade e testes de
usabilidade para jogos.
• 2007 – 2008 – Pesquisa com usuários,
prototipação e pré-vendas.
• 2011 - ???? – Novos negócios, parcerias,
oportunidades e colaborações;

12. evolução de design no CESAR
Valida uma solução t1
Desenvolvimento de software
Sugestões na t2
solução
Gera valor t3

13. Porque SW era desenvolvido assim..
1. Brainstorm
2. Implementa
3. Não funciona!
O cliente não gosta, não usa, não quer pagar, diz
que não é aquilo que ele pediu e a culpa é sua!
4. Chama o povo de usabilidade!*
* Quando existe gente de usabilidade né?

15. Inovação é...
mudança de
comportamento de
pessoas (fornecedores e
consumidores).
Peter Drucker

16. Para nós a inovação
só é possível com o
gente envolvimento de
pelo menos três
aspectos...
negócios
tecnologia
Ge.N.Te

17. EQUIPE
TRANSDISCIPLINAR
Bacharéis em
Engenheiros de Comunicações Ciências
Militares
Empreendedores Projetos Artistas Gestores de
Plásticos
Jornalistas Antropólogos
Pesquisadores
Ilustradores Engenheiros Engenheiros de Testes
de Usabilidade
Administradores de Engenheiros
Sistemas Administradores Cartográficos
Psicólogos Engenheiros Profissionais de Marketing
Engenheiros de Eletrônicos Engenheiros Designers
Software Engenheiros Químicos Mecânicos

18. INOVAÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO
P.I.C.
Processo de Estudos e
Inovação CESAR Pesquisas Ideação
1 2
4 3
Avaliação Prototipação

19. Estudos e Pesquisas 1
Identificam-se usuários e investiga-
] se como o produto pode ser
utilizado e em que circunstâncias.

20. Ideação 2
Problemas e oportunidades
identificados na pesquisa
inspiram a geração de soluções,
objetivo desta fase.

21. Prototipação 3
Através da construção de
protótipos é possível identificar
limites e restrições, bem como o
potencial das soluções geradas.

22. Avaliação 4
Por fim, validam-se (em laboratório
ou em campo) os conceitos
prototipados com os usuários.

23. Expertise
Design e Experiência do Usuário
Mobilidade
TV Digital Interativa
Sistemas Embarcados
Desempenho e Segurança de Sistemas
Visão Computacional
Educação com TICs
Cloud Computing
Testes
Smart Cities

24. Portfólio de Clientes
Serviços Finanças Telecom Governo Indústria Hardware TIC Terceiro Setor

25. E o que mudou?!

26. Mudamos aqui!
1. O documento de requisitos;
2. A identificação de oportunidades de
inovação;
3. Os custos com retrabalho
diminuíram muito;

27. Mas só isso?!

28. Teve isso também!
4. Os projetos estão cada vez mais
interessantes.
5. Os clientes estão mais satisfeitos;
6. O CESAR tem aprendido e ensinado
muito mais;

29. Paulo Melo | Gerente de negócios
 www.cesar.org.br
 paulo.melo@cesar.org.br
 +55 11 9109-4324