O documento discute o gerenciamento de tecnologia da informação (TI) em organizações, mencionando as metodologias COBIT e ITIL, os desafios de investimento em TI e casos de uso de software livre como alternativa a softwares proprietários.

1. Tecnologia Digital e Educação Organizacional Pós-Graduação em Gestão do Capital Intelectual Prof. Eduardo Maroñas Monks Infra-estrutura de TI

2. Sumário Gerenciamento Investimentos Software Livre Inventário de software/hardware Estudos de Caso: Inventário de SW/HW (LAN Sweeper) Software Livre (BrOffice, Linux no desktop (Famelix)) Referências

3. Gerenciamento de TI Tecnologia da Informação (TI) A TI não se restringe a equipamentos (hardware), programas (software) e comunicação de dados. Existem tecnologias relativas ao planejamento de informática, ao desenvolvimento de sistemas, ao suporte ao software, aos processos de produção e operação, ao suporte de hardware, etc. Fonte: http://wikipedia.org/

4. Gerenciamento de TI Hardware Servidores, Impressoras, Estações, Dispositivos de Rede, Manutenção Software Licenças, Permissões, Suporte, Soluções adequadas, Custo Comunicação Redes, Enlaces, Contratos, SLA ( Service Level Agreement ) Pessoas Treinamento, Usuários, Desenvolvedores, Administradores Processos Planejamento, Supervisão, Integração entre setores

5. Gerenciamento de TI Metodologias existentes Cobit ( Control Objectives for Information and related Technology ) ITIL (Information Technology Infrastructure Library) endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios. Conjunto de livros biblioteca de boas práticas complementar a Cobit

6. Gerenciamento de TI COBIT ( Control Objectives for Information and related Technology ) é um guia, formulado como framework , dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). Cobre os quatro domínios: Planejar e Organizar Adquirir e Implementar Entregar e Dar Suporte Monitorar e Avaliar Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Cobit

7. Gerenciamento de TI COBIT ( Control Objectives for Information and related Technology ) Planejar e Organizar Compreende os níveis táticos e estratégicos, visando utilizar os recursos de TI para alcançar as metas de negócio. Processos relacionados: definir o plano estratégico de TI e a arquitetura da informação; estabelecer o direcionamento tecnológico; determinar a organização de TI e seus relacionamentos; administrar os investimentos de TI; comunicar as metas e as indicações; gerenciar os recursos humanos; garantir a conformidade de TI com as necessidades dos órgãos externos; calcular e prevenir os riscos; gerenciar os projetos e a qualidade. Fonte: Métricas e metodologias do gerenciamento de TI disponível em: http://www.timaster.com.br/revista/artigos/main_artigo.asp ? codigo =980

8. Gerenciamento de TI COBIT ( Control Objectives for Information and related Technology ) Adquirir e Implementar Tem como objetivo efetuar a estratégia de TI, desenvolvendo as necessidades de tecnologia sempre relacionadas aos negócios da organização. Processos relacionados: verificar e analisar as melhores soluções; adquirir e manter sistemas aplicativos; obter e sustentar a infra-estrutura tecnológica; desenvolver e conservar os procedimentos de TI; implementar e homologar sistemas; gerenciar mudanças. Fonte: Métricas e metodologias do gerenciamento de TI disponível em: http://www.timaster.com.br/revista/artigos/main_artigo.asp ? codigo =980

9. Gerenciamento de TI COBIT ( Control Objectives for Information and related Technology ) Entregar e Dar Suporte Visa os resultados das necessidades dos usuários em relação aos serviços prestados pela área de TI. Processos relacionados: estabelecer e manter os níveis de serviços acordados (SLA); administrar e controlar a prestação de serviços dos terceiros; gerenciar performance e capacidade do ambiente; garantir e manter a continuidade dos serviços; assegurar a segurança dos sistemas e dos serviços; identificar e conferir os custos; desenvolver o aprendizado dos usuários; assessorar e suportar os usuários de TI; administrar e controlar as configurações e parametrizações; gerenciar e analisar problemas e incidentes; administrar dados; gerenciar a infra-estrutura física e as operações. . Fonte: Métricas e metodologias do gerenciamento de TI disponível em: http://www.timaster.com.br/revista/artigos/main_artigo.asp ? codigo =980

10. Gerenciamento de TI COBIT ( Control Objectives for Information and related Technology ) Monitorar e Avaliar Verifica e avalia as ações de TI do ponto de vista de sua eficiência qualitativa. Processos relacionados: supervisionar os processos; verificar e adaptar os controles internos; obter avaliação de auditoria independente; disponibilizar para auditoria independente. Fonte: Métricas e metodologias do gerenciamento de TI disponível em: http://www.timaster.com.br/revista/artigos/main_artigo.asp ? codigo =980

11. Investimentos Área de TI demanda altos investimentos Constante atualização Necessidades forçadas Microsoft Windows Vista x Atualização do Hardware x Benefícios Custo Software não entra no orçamento

12. Investimentos Custo de licenças de software é maior do que o custo do hardware Exemplo: Hardware PC – R$ 1.000,00 Software Sistema Operacional – R$ 600,00 MS-Office –R$ 800,00 Anti-vírus – R$ 40,00 (anual) Licença do ERP/CRM – entre R$ 25,00 a R$ 500,00 Mais (Autocad, CorelDraw, Photoshop, Pagemaker...$$$)

13. Investimentos Custo de manutenção dos equipamentos Suporte OnSite Garantia PCs montados ou de marca Itautec, Dell, HP, Positivo Servidores Investimento em computadores com características de servidores, não adaptações Confiabilidade

14. Investimentos Infra-estrutura Rede Lógica Projeto planejado e estruturado Sem varais ou ninhos de cobra Wireless Fornecimento de energia No-breaks Rede elétrica confiável

15. Investimento Comunicações ADSL Doméstica Comercial CableModem Link dedicado ponto a ponto Matriz – Filial Wireless Entendimento das limitações da tecnologia

16. Investimentos Treinamento Investimento deve ser previsto e aplicado Interno x Externo

17. Software Livre Liberdade para usar, modificar e distribuir Copyleft : autor abre mão dos direitos Não necessariamente é gratuito Negócio: indireto (venda de treinamento, suporte, alavancagem de vendas para outros produtos, etc.) Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Software_livre

18. Software Livre SOFTWARE LIVRE se refere à liberdade dos usuários executarem, copiarem, distribuírem, estudarem, modificarem e aperfeiçoarem o software. Mais precisamente, ele se refere a quatro tipos de liberdade, para os usuários do software: Liberdade 0: A liberdade de executar o programa, para qualquer propósito. Liberdade 1: A liberdade de estudar como o programa funciona, e adaptá-lo para as suas necessidades. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade. Liberdade 2: A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar ao seu próximo. Liberdade 3: A liberdade de aperfeiçoar o programa, e liberar os seus aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade

19. Software Livre Exemplos: Linux FreeBSD BrOffice Mozilla Firefox Apache PHP Postgresql MySQL Softwares Livres para MS Windows: OpenDisc, disponível em: http://theopendisc.com/

20. Software Livre Estudos de caso BrOffice Linux ao invés de Windows (Distribuição Famelix)

21. Software Livre Estudo de caso BrOffice Alternativa em software livre para o pacote MS Office Em português, compatível com o padrão de arquivos do MS Office Exportação para o padrão PDF Disponível para Windows e Linux Site http://www.broffice.org

22. Software Livre Estudo de caso BrOffice Writer

23. Software Livre Estudo de caso BrOffice Calc

24. Software Livre Estudo de caso BrOffice Impress

25. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Origem – Kernel desenvolvido por Linus Torvalds em agosto de 1991, na Finlândia Linux + Projeto GNU (Richard Stallman) = GNU/Linux. Objetivo – Estudo de sistemas operacionais, linguagens de computação e do espírito de desenvolvimento de software livre comunitário Muitiplataforma: Intel x86, 64bit, PPC, Alpha, SPARC, Mainframes etc.

26. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Aplicação em ambiente corporativo Intranet Aplicações (Java etc.) Servidor arquivos, impressão, fax Diretórios Groupware CRM (Customer Relationship Mgmt.) ERP (Enterprise Resource Planning) BI (Business Intelligence) Serviços de Rede (Firewall, Proxy, WWW, E-mail)

27. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Algums alternativas de aplicativos para o Linux Navegadores (browsers) Mozilla Firefox, Opera, Konqueror Suite para escritórios: BROffice Correio Eletrônico Mozilla Thunderbird, Evolution, Kmail Gravador de CD/DVD K3b, Nero para Linux etc. Imagens Gimp, Inkscape, Scribus, Blender Leitor PDF Adobe Acrobat Editores HTML e de Diagramas Nvu, Quanta Plus, Bluefish, Dia, Kivio Projetos e tarefas Kplato, Gantt Project Áudio, Vídeo e Outros Kmplayer, Amarok, Google Earth

28. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Corporações que adotaram o Linux Banco do Brasil Bradesco Computer Associates Dell Google HP IBM Intel Itaú Oracle SAP Unibanco UOL Universidades em geral

29. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Distribuições Agrupamento de aplicações Método de instalação customizado Algumas diferenças entre o caminho dos arquivos Distribuições específicas por tipo de uso (Corporativo, Doméstico, Jogos, Segurança, Recuperação de dados e etc..) Exemplos: Debian, CentOS, Fedora, Suse Site: http://superdownloads.uol.com.br/linux/distribuicoes/novidades.html Linux Distro Timeline: http://www.kde-files.org/CONTENT/content-pre1/57722-1.png

30. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Famelix GNU/Linux Distribuição criada com a finalidade de oferecer um ambiente similar ao Windows Vista/XP (”Linux com cara de Vista/XP”) Baseado na distribuição Debian Projeto brasileiro (Santa Catarina) Alternativa para uso em desktop

31. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Famelix GNU/Linux Instalação estilo Windows Iniciar pelo CD e acionar a instalação

32. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Famelix GNU/Linux

33. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Famelix GNU/Linux

34. Software Livre Estudo de caso Sistema Operacional GNU/Linux Famelix GNU/Linux

35. Inventário de SW/HW Controlar o licenciamento de software Controlar as configurações de hardware Monitorar instalações não permitidas Monitorar modificações de hardware indesejáveis (furto)

36. Inventário de SW/HW Ferramenta de clonagem Symantec Ghost Para manter o padrão nas instalações Aplicações e configurações A partir de uma imagem, as outras estações são “clonadas” Ideal para hardware igual (laboratórios) Melhorias Suporte – tempo e diminuição do trabalho Gerência – controle de licenças

37. Inventário de SW/HW Ferramenta de clonagem Symantec Ghost

38. Inventário de SW/HW Ferramenta para inventário Possibilitam o inventário automatizado de hardware e software Emitem relatórios Exemplos: OCS Inventory Lan Sweeper

39. Inventário de SW/HW Ferramenta para inventário Lan Sweeper Gratuito Roda em MS Windows 2000/2003 Utiliza o banco de dados MS SQL Server Lite (gratuito) Interface Web Não é necessário instalar software no cliente Instalação complicada ( o custo está no suporte! ) Site: http://www.lansweeper.com/

40. Inventário de SW/HW Ferramenta para inventário Lan Sweeper

41. Discussão Como é feita a gerência de TI na sua corporação? Você utiliza software livre? Quais são eles? Por que foi adotado o uso? Existe o controle de licenças de software na sua empresa? Linux no desktop, é viável em seu ambiente de trabalho? Como é feito o inventário de software e hardware em sua corporação ?

42. Referências Linux para Uso Coporativo - http://www.cipqdt.ensino.eb.br/downloads/linux_Corporativo_2007.ppt Casos de sucesso no uso corporativo de Linux http://www.techforce.com.br/index.php/news/linux_blog/casos_de_sucesso_com_linux Associação Brasileira de Software Livre http://www.softwarelivre.org/ FISL (Fórum Internacional de Software Livre) http://fisl.softwarelivre.org/