Este documento fornece instruções para resolução de problemas com computadores, incluindo problemas de arranque, vídeo, CMOS e memória RAM. Ele explica como verificar cabos e componentes para diagnosticar esses problemas e quais peças podem precisar de substituição. Além disso, fornece diretrizes para escolha adequada de memória RAM dependendo do uso pretendido.

1. ESCOLA SECUNDÁRIA DOM MANUEL MARTINS - Setúbal
IMEI 10º ano – 2010/2011
Módulo 2 – Montagem de Computadores – Ficha Formativa Nº 6
 PROBLEMAS NO ARRANQUE
1) O computador não liga
- Primeiro devemos verificar se foi ligado correctamente na tomada de alimentação eléctrica. Atenção que
o computador pode estar ligado a uma UPS e esta estar desligada.
- Verificar o estado da fonte de alimentação, assim como se o botão existente está na posição 1.
- Verificar cuidadosamente as ligações à motherboard, tanto as que vêm da caixa, como as que partem da
fonte de alimentação. Nas motherboards do tipo AT, como a alimentação é feita através de duas fichas
idênticas, os fios de cor preta devem ser colocados ao centro.
2) O computador liga mas não arranca, ou arranca parcialmente
- Primeiro é preciso ver se temos sinal no monitor, caso contrário, verificar se ocorre a emissão de beeps.
- Caso não se ouça nenhum beep devemos verificar todas as ligações dos respectivos cabos à
motherboard.
- Verificar os contactos das memórias nos respectivos slots.
- Caso tenhamos imagem no monitor, verificar se aparece alguma mensagem de erro. Pode ser necessário
reinstalar o sistema operativo.
- Se nada disto resultar poderá ser necessário substituir a motherboard.
 PROBLEMAS DE VÍDEO
1) Não aparece nada no monitor
- Verificar se o monitor está devidamente ligado, tanto a nível da alimentação, como do cabo de vídeo.
- Verificar os controlos existentes no menu de configuração do monitor.
- Verificar os pinos do cabo de vídeo, assim como o estado em que o mesmo se encontra.
- Por vezes, os pinos da ficha do monitor dobram e nalguns casos partem.
- Se necessário, trocar a placa gráfica.
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2.  PROBLEMAS COM O CMOS
1) Esqueceu-se da Password
Embora raramente, por vezes, pode ser necessário limpar o conteúdo do CMOS. Uma das situações é
quando colocamos uma password e nos esquecemos dela. Existem duas formas de o fazer:
- Usar o jumper que existe nas motherboards mais recentes, colocando-o, primeiro na posição devida e,
após alguns segundos, novamente na posição inicial.
- Caso esse jumper não exista, podemos desligar a bateria (pilha) de alimentação do CMOS, retirando-a.
2) O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria.
- Quando tal acontece, isso quer dizer que a pilha do CMOS está descarregada, sendo necessário proceder
à sua substituição.
A MEMÓRIA PRINCIPAL
Quando o computador é ligado, é “carregada” na memória RAM a informação (programas e drivers)
necessária ao seu funcionamento. Quanto "maior" for a memória RAM, mais informações poderá
guardar, o que se traduz num maior desempenho.
Quando o sistema não possui memória RAM em quantidade suficiente, utiliza uma área do disco rígido
como se fosse uma memória virtual, mas, visto o disco rígido ser muito mais lento, o desempenho do
sistema vai diminuir.
As memórias não são todas iguais, pois, apesar de parecerem fisicamente idênticas, dois módulos de
memória podem diferir um do outro, principalmente em termos de tensão de alimentação.
 Escolha da memória
De acordo com os sistemas operativos que tivermos instalado e das suas características técnicas, ao
nível das suas arquitecturas (32 ou 64 bits), podemos necessitar de mais ou menos memória RAM
instalada. Convém, no entanto, saber que basicamente, é essa arquitectura que torna possível o
reconhecimento, por parte do sistema operativo, de mais do que 3 Gigas de memória RAM.
Quem ainda tiver o Windows XP, 2 GB de memória RAM, será o valor indicado, mas que já actualizou
para o Windows Vista, vai-se aperceber rapidamente que 4 GB será o ideal.
Para quem utiliza o Linux, numa situação de posto de trabalho, fica ao seu critério, pois, com 256 MB de
memória RAM, já funciona relativamente bem, sendo que o valor ideal será de 1 GB.
a) Uso DOMÉSTICO
Se a utilização do computador for apenas para acesso à internet, processamento de texto, folha de
cálculo e pouco mais, o ideal será instalar 2 GB de memória RAM do tipo DDRII PC667 (a 667
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3. MHz). Como opção poderá instalar memória a 800 MHz, dependendo se a motherboard suportar esses
valores.
b) Uso EMPRESARIAL
Caso o computador seja utilizado para acesso a bases de dados, gestão de projectos ou mesmo para
trabalhos simples em AUTOCAD e 3D, o ideal será instalar 4 GB, ou mesmo 8 GB de memória
RAM.
Nesta situação, poderemos optar por memórias DDRII a 800 MHZ ou DDR III a 1066 MHz para um
melhor desempenho.
c) Uso PROFISSIONAL
Sendo um computador para gamers, edição de vídeo, servidor de bases de dados, servidor de internet,
projectos 3D ou processamento matemático, quanto mais memória instalada, melhor.
Existem motherboards com suportes até 32 GB de memória RAM, pelo que, é só instalar a
quantidade desejada, tendo sempre em conta a limitação física do número de slots de memória
existentes na motherboard (nas mais recentes podemos encontrar seis slots).
 Alguns termos importantes relacionados com a memória RAM
a) Tipo – SO-DIMM (para portáteis), SDRAM, DDR, DDR2, DDR3
b) Capacidade em GB
c) Velocidade em MHz – DDR2 800 (PC2 6400)
d) Número de pinos – 184 PIN DDR / 240 PIN DDR2
e) Voltagem – 1.8 V
f) Latência – (CL) CAS Latency – CL5 5-5-5. Quanto mais baixos forem estes valores, mais rápido
será o acesso aos dados existentes na memória RAM e mais cara será a própria memória.
g) Dual Channel - A maior parte das motherboards existentes actualmente, já suporta uma
configuração em Dual Channel. Para tal, será necessário instalar os módulos de memória aos
pares, ambos exactamente iguais no que se refere ao tipo, capacidade, velocidade, voltagem,
latência e, inclusivamente o fabricante.
Esta técnica tem por base a utilização de ambos os módulos de memória como se fossem apenas
um, mas acedendo aos mesmos de forma alternada. Deste modo pode-se aumentar o rendimento,
face a uma configuração sem ser em Dual Channel.
Regra geral, nas motherboards que suportam Dual Channel, podem ser facilmente identificadas as
slots de memória que pertencem a um mesmo canal, visto estas terem a mesma cor.
 Principais diferenças entre os módulos de memória DDR e DDR2
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4. a) As memórias DDR são oficialmente encontradas em versões de 266 MHz, 333 MHz e 400 MHz,
enquanto as memórias DDR2 são encontradas em versões de 400 MHz, 533 MHz, 667 MHz e 800
MHz.
b) As memórias DDR2 têm menor consumo eléctrico comparativamente com as memórias DDR.
c) As memórias DDR são alimentadas com 2,5 V enquanto as memórias DDR2 são alimentadas com
1,8 V.
d) Os módulos de memória DDR têm 184 terminais, enquanto os módulos de memória DDR2 têm
240 terminais.
e) Nas memórias DDR o parâmetro “CAS Latency (CL)”, também conhecido como “tempo de
acesso” – que é o tempo que a memória demora em entregar um dado solicitado –, pode ser de 2,
2,5 ou 3 ciclos de relógio (clock). Nas memórias DDR2 o tempo de acesso pode ser de 3, 4 ou 5
ciclos de relógio.
f) Nas memórias DDR2, dependendo do chip, há uma latência adicional (chamada AL, “additional
latency”) de 0, 1, 2, 3, 4 ou 5 ciclos de relógio. Ou seja, numa memória DDR2 com CL4 e AL1, o
tempo de acesso (latência) é de 5 ciclos de relógio.
O disco rígido não é detectado no Windows
Se um disco rígido não é detectado no sistema operativo, isto pode dever-se a não ter uma partição criada
nem nenhuma letra associada a esse disco.
Para resolver a situação, devemos seguir os seguintes passos:
1- Iniciar a sessão como Administrador;
2 - Clicar em Iniciar, depois em Executar e na janela que surge escrever o comando compmgmt.msc .
Se estivermos a utilizar o Windows Vista, devemos escrever o comando na janela Procurar.
3 - Seguidamente irá aparecer a janela abaixo. Nela, devemos clicar com o botão direito do rato na zona
referente ao disco ao qual queremos atribuir uma letra e escolher a opção Alterar letra e caminho da
unidade.
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5. Como calcular a capacidade de uma UPS
Antes de adquirir uma UPS, o utilizador deverá pensar nas suas necessidades, isto é, que equipamentos irá
ligar à referida UPS.
Atenção que não podemos ligar qualquer aparelho, tais como secadores ou ventoinhas, mas
essencialmente equipamento informático.
Para podermos seleccionar a UPS que melhor responde às nossas necessidades, deveremos saber o
consumo dos equipamentos que lá vamos ligar. Para tal, devemos verificar na parte traseira do
equipamento se possui uma etiqueta com essas indicações.
Uma indicação do estilo 220V - 1,2 A - 50 Hz, costuma estar no interior da caixa na fonte de alimentação.
Isto diz-nos que o computador é alimentado por uma tensão de 220 Volt e consome um máximo de 1,2
Amperes a uma frequência de 50 Hz.
Isto é, o consumo máximo raramente é atingido, excepto se tivermos muitas unidades de disco ou
periféricos internos com grandes consumos.
Seguidamente, temos de somar todos os consumos, não podendo esquecer o monitor; por exemplo, um de
17 polegadas poderá consumir 1,4 Amperes, logo, teremos:
COMPUTADOR + MONITOR = 1,2 A + 1,4 A = 2,6 A
Após isto, temos de multiplicar esse valor (2,6 A), pela tensão de alimentação, para obtermos o valor do
consumo de energia em VA, i.e, Volt-Ampere.
2,6 A x 220 V = 572 VA
Assim, para um computador de escritório, mais o respectivo monitor, precisamos de uma UPS com 650
VA, para nos deixar uma margem de segurança.
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