Este documento pede aos estudantes que elaborem uma folha de trabalho uniformizada para registrar as tarefas de uma equipe de assistência técnica em uma empresa de computadores. A folha de trabalho deve incluir: (1) recepção dos equipamentos, (2) lista de problemas detectados, (3) resolução dos problemas ou motivo de não resolução.

1. ESCOLA SECUNDÁRIA DOM MANUEL MARTINS - Setúbal
IMEI 10º ano – 2010/2011
Módulo 2 – Montagem de Computadores – Ficha Formativa Nº 3
Nome: ______________________________________________ N.º _____
Nome: ______________________________________________ N.º _____
Considere que se encontra a estagiar numa empresa de informática, tendo sido integrado na sua equipa de
assistência técnica.
Pretende-se que em grupo seja elaborada uma Folha de Obra uniformizada, na qual sejam registadas todas
as tarefas realizadas pela equipa, desde o momento em que o cliente entrega o equipamento para arranjar,
até ao dia em que o vai buscar.
Alguns elementos a considerar:
- Recepção dos equipamentos;
- Lista de avarias detectadas (devidamente assinaladas);
- Resolução dos problemas detectados (se não, qual o motivo);
- Outros pedidos dos clientes.
IMEI 10º ano Pág.1/1 Prof. António Pereira