Este documento apresenta o Hotel & SPA Alfândega da Fé, descrevendo sua localização, história, serviços oferecidos como alojamento, restauração, SPA interior e exterior, pacotes, pontos positivos e negativos avaliados por clientes. O hotel busca parcerias para melhorar a experiência dos hóspedes nesta região com paisagens e clima únicos.

1. Miguel Ascensão & Tânia Cruz
apresentam…
“Viva uma experiência memorável onde o nevoeiro se dissipa nos
cheiros e nos sabores de uma terra quente”

2. Motivos da escolha do
Hotel & SPA Alfândega da Fé
 SPA ao ar livre, suspenso a 1000 metros de
altitude
 Paisagem que faculta aos clientes
 Palco de filmagens para uma novela recente
da TVI
 Forte divulgação

3. Aspecto histórico
 Estalagem “N.ª Sr.ª das Neves”
 Construção entre 1998 e 2000
 Inauguração em Junho de 2000
 Prejuízos anuais e risco de falência em 2007
 Instalação e inauguração do SPA em Novembro
de 2008
 Mudança de denominação para Hotel & SPA
Alfândega da Fé
 Palco de filmagens da novela “A Outra”, da TVI
 Aumento significativo e histórico da taxa de
ocupação (triplicou)

4. Apresentação Geral
 Designação
 Hotel & SPA Alfândega da Fé
 Tipologia
 SPA Hotel de Montanha
 Classificação
 4 estrelas

5. Apresentação Geral
 Endereço/Localização
 Alto da Serra de Bornes
Apartado 23
5350-909 Alfândega da Fé
Portugal
 Coordenadas GPS
 Lat.: 41º 25’ 17” N
 Lon.: 7º 0’ 86” O
 Contactos:
 Tel: (+351) 279 200 260
 Telem: (+351) 912 252 134
 Fax: (+351) 279 200 261
 E-mail: info@spahotelalfandega.com
 Reservas: reservas@spahotelalfandega.com

6. Apresentação Geral
 Piso chocolate & menta
 Recepção
 Quartos 301-306
 Sala de conferências
 Sala de leitura
 Wc
 Acesso ao SPA
 Piso cereja & baunilha
 Sala de estar
 Sala de leitura
 Salão de jogos
 Restaurantes
 Bares
 Acesso ao SPA
 Piso amêndoa & mel
 Quartos 101-119

7. Aplicação à portaria
327/2008 de 28 de Abril
 Apresenta falta de alguns requisitos obrigatórios
para um hotel com esta classificação
 Lei concede um espaço de 2 anos para estabelecer
todos os elementos que faltam para a categoria
adquirida
 Resultado aproximado
 Incertezas em áreas
 Total de pontos obtidos (aproximadamente)
 558, sendo que 424 são obtidos de requisitos opcionais

8. Serviços
 Hotel
 Alojamento
 Restauração
 Reuniões e eventos
 SPA
 Interior
 Exterior

9. Hotel - Alojamento
 23 quartos standard (single, twin)
 single: 102,00€
 twin: 112,50€
 2 suites
 138,00€
 camas extra
 adulto
 twin: 45,00€
 suite: 55,20€
 criança
 single: 30,60€
 twin: 33,75€
 suite: 41,40€
(Preços por noite por quarto, incluem pequeno-almoço)

10. Hotel - Alojamento
Condições:
 Crianças até aos 4 anos não pagam (desde que partilhem o
quarto com adulto(s)), entre 5 e 10 anos pagam 30% (desde que
partilhem o quarto com adulto(s)), acima de 10 anos pagam tarifa
de adulto
 Check-in a partir das 16h, check-out até às 12h
 O horário do pequeno-almoço buffet é das 8h às 10h
 O horário para o atendimento de reservas é de segunda a sexta-
feira, das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h30
 Suplemento em meia-pensão é de 15,00€ por pessoa sem
bebidas
 Acesso gratuito ao spa; piso 1ª experiência e sensações:
piscina, jacuzzi, banho turco, sauna e ginásio.
 Estes preços não são aplicáveis nos períodos de Carnaval, Páscoa
e Fim de ano

11. Hotel - Restauração
 2 restaurantes distintos
 salão
 panorâmico
 2 bares
 interior
 exterior “cerejão caipi”

12. Hotel - Restauração
 No restaurante…
 Cozinha tradicional
 confecciona pratos tradicionais e típicos da região
 spa cuisine
 Confecciona pratos de baixo nível de
calorias, através de receitas elaboradas por
especialistas
 Nos bares…
 Além das bebidas vulgares, estes bares servem
uma bebida única e exclusiva do hotel - o “cerejão
caipi” - que mistura sabores de 2 produtos típicos
da região: a cereja e a amêndoa

13. Hotel – Reuniões e eventos
 O hotel dispõe de material
audiovisual para a ocorrência
de reuniões
 Tem uma sala de estar
disponível para eventos, sendo
este um espaço de convívio
equipado com
sofás, mesas, uma lareira e
uma vista panorâmica sobre o
Vale da Vilariça
 Há também um outro espaço
reservado a jogos para
momentos de descontracção

14. SPA - Interior
 No piso 1ª experiência
 Piscina, ginásio e zona
de relaxamento
 No piso sensações
 Ginásio, banho
turco, hidromassagem,
sauna, zona de
relaxamento

15. SPA - Exterior
 No SPA ao ar livre
 Jacuzzi, duche
vichy, vários tipos
de massagem

16. Programas/packages
 Programas criados consoante época do ano
 Descritas em detalhe no site
 Possibilidade de realização de casamentos

17. Pontos Positivos & Negativos
 Positivos  Negativos
 Localização  Localização
 Lugar sossegado  Falta de quartos para
 Paisagem única funcionários
 Possibilidade de contacto  Poucos quartos para
com neve responder a procura
 Primeiro SPA ao ar livre
elevada
em Portugal  Falta de espaços para
 Design e arquitectura
fumadores
próprios  Falta de parque de
 Projecto autárquico -
estacionamento
potencia outras ofertas e
actividades turísticas

18. Parcerias
 Parceria com Autarquia local
 Programas e actividades turísticas
 Recuperação de escolas primárias transformadas
em unidades de T.E.R.
 Incentivo no melhoramento de acessos
 Parceria com Empresas de Animação e
Desporto Aventura
 Pacotes turísticos
 Roteiros
 Passeios de barco, bicicleta ou moto quatro

19. Projectos
 Criação de novas infra-estruturas no recinto
do hotel para actividades de lazer
 Bar para fumadores
 Sala de eventos
 Sala de jogos

20. Opinião sobre o site
Aspecto:
 Endereço (www.spahotelalfandega.com)
 Apresentação
 Cores
 Atracção
 K.I.S.S.
 Fotografias

21. Opinião sobre o site
Conteúdos:
 Serviços
 Tarifas
 Região
 Pontos de
interesse
turístico
 Promoções
 Preços

22. Opinião sobre o site
Conteúdos:
 Notícias
 Elementos
noticiosos e
mediáticos
 Contactos
 Informação de
como chegar
 Formulário para
proposta de
emprego

23. Opinião booking.com
Funcionários
6.6
Relação
Serviços
Qualidade/Preço
6.8
5.9
VEREDICTO:
6.7/10
Conforto Limpeza
7 7.3
Valores obtidos de um total de 34 opiniões

24. Opinião booking.com
 Positivo:
 Serviço de SPA
 Localização (paisagem)
 Simpatia dos funcionários
 Calma, sossego e tranquilidade
 Decoração e restauração
 Negativo:
 Serviço de Hotel
 Camas
 Pormenores dos quartos e equipamentos
 Acessos entre Hotel e SPA

25. Conclusão
 Experiência positiva
 Conhecimento de realidades
 Conhecimento de locais e pessoas
 Escolha do hotel
 Extensão de conhecimentos a outro tipo de
conceitos, potenciando aspirações profissionais
Para finalizar….