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em turismo e hotelaria
Avenida Álvaro Pais,12D 1600-007 Lisboa (Entrecampos)
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Decoração e Organização de Quartos
This document discusses various aspects of hotel design and operations. 1) It covers different sections of hotel areas like accommodations, front office, and laundry. 2) It discusses concepts like cleanliness, turn-down service, and linen management. 3) It provides examples of amenities and services that can be offered to enhance the guest experience.
Decoração e Organização de Quartos
- 1. consultoria, formação eimagem em turismo e hotelaria
- 2. Decoração e Detalheem Hotelaria Outubro, 2016
- 3. Acolhimento como osespaços afectam
- 5. 1)Secções na Áreade Alojamento 2)Reservas 3)Front Office 4)Portaria 5)Night Audit 6)Andares e Lavandaria 7)Restauração/Bar/Room Service Secções na Área do Alojamento Áreas de um hotel 1)Recepção 2)Lobby 3)Salas de Estar 4)Bar 5)Restaurante 6)SPA 7)Corredores de acesso
- 6. Limpeza, Rouparia, Lavandaria gestão, conservação manutençãoe funcionamento
- 7. LIMPEZA 1)Quarto novo, zeropessoas 2)Marketing Sensorial 3)Pessoas para pessoas 4)Ordem de limpeza: quarto novo vs quarto ocupado 5)Serviço turn-down 6)Pormenores: carta boas-vindas, flores ou prendas, personalização tv, fruta/água, mimos
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- 11. _turn down • Inthe hospitality industry, turndown service refers to the practice of staff entering a guest's room and "turning down" the bed linen of the bed in the room, preparing the bed for use. An item of confectionery such as a chocolate or a mint is typically left on top of a pillow in the bed that has been turned down. • serviço de abertura de cama que pode representar um autêntico “ritual” representativo do carácter e preocupação com o hóspede, na verdadeira simbologia do “tucking at night”
- 12. _turn down • Champagneupon check in • Evening wine and cheese reception • Port wine night cap service • Fresh baked cookies and milk each evening • Gourmet continental breakfast served in the lobby, on the terrace or delivered directly to your room • Evening turndown service with a Charleston treat • Classically simple triple-sheeted European bedding • Sound sleep pillow menu offering a selection of seven extraordinary comfort designs including down, buckwheat, hypo-allergenic, Swedish massage and more • 40″ flat screen TV’s, Blu-Ray DVD players, iHome Clock Radio Docking Station, mini refrigerators, in room safes, irons and ironing boards and hairdryers in each room • 24-hour business center in lobby • Music and DVD library • 24-hour coffee service • All day flavored iced teas and snacks • Boutique gift shop featuring local art and items unique to Charleston • Valet laundry service Monday through Saturday • Valet parking • Complimentary bicycle rental • High speed Internet access (wired and wireless) in all guest rooms and common areas • Our Concierge will be delighted to assist with booking your 60 or 90 minute massage in the comfort of your guestroom or private terrace
- 13. _turn down: exemplos •aberturade cama (cochins decorativos saem da cama, ficando apenas almofadas de dormir) •colcha decorativa sai •cama aberta, lateral •bom-bom •resguardo pés da cama •chinelos pés da cama •luzes reduzidas (sistema) •velas •lareira •mensagem •informação meteo •música ambiente
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- 15. _equipamento e princípios •Conforto térmico: 22º • Conforto acústico (isolamento) • Temperatura da água: 47º • Gastos de água duche: 240 litros (6 a 20 litros por minuto) banho emersão: +200 litros, lavagem de dentes de 5 minutos: 45 litros de água descarga sanita: 10 litros, piscina: 3.800 litros
- 16. Hotelaria de Charmee Marketing Sensorial ingredientes e associações
- 17. 1)Boutique Hotel 2)Lifestyle Hotel 3)LuxuryBoutique Hotel 4)Trendy/Modern Hotel 5)Design Hotel 6)All Suites Hotels 7)Architectural Hotels 8)Artistic Hotels 9)Avant-Garde Hotels 10)City Hotels 11)Classic Hotels 12)Classy Hotels 13)Comfortable Hotels 14)Conference Hotel 15)Contemporary HotelsCorporate Hotels 16)Country Hotels 17)Designer Hotels 18)Distinctive Hotels Definições
- 19. 1)Temperatura 1)fugas de ar 2)tipode aquecimento/arrefecimento 3)materiais 2)Tapetes 3)Black-outs 4)Tomadas 5)Programas diferenciados de luz 6)Almofadas/cochins (leitura, televisão, etc) 7)Secretária/Mesa 8)Acústica 9)Flores frescas 10)Roupão + chinelos + amenities + doca de ipod + wifi + chaleira/cafeteira + água+ estacionário (informação = segurança = conforto/quietude) 11)Camas 1)sobre-colchões 2)atoalhados 3)ederdons 4)tipos de almofadas Ingredientes de Conforto e Hospitalidade
- 20. •Elementos comuns: •Portas ejanelas (caixilhos, material, isolante térmico e sonoro) •Chão •Alcatifas e tapete (limpeza vs conforto) •Escolha de sofás e poltronas (resistência, manutenção, durabilidade, moda e conforto) •Quadros (peças de arte? Fotografias pessoais? Paisagens aleatórias? Ponto de luz) O que faz um espaço "de charme"?
- 21. •Elementos comuns: •Lanternas •Redes mosquiteiras •Cortinados •Cactos •Oliveiras •Orquídeas •Música ambiente (chillout,jazz, ambiente, blues, piano) •Aromas e estímulos olfactivos (madeiras, lareiras...) •Cores (significado) •História (Lenda) O que faz um espaço "de charme"?
- 22. •Sinalética •Cores •Logotipo •Estacionário •ementas •brochuras •directório de serviços •room ehotel- items •Fardas •Atoalhados •Website •Redes Sociais •Linguagem, postura •Jango Comunicação e Imagem Corporativa é Decoração
- 23. 5 sentidos no MarketingSensorial • Olfacto • Tacto • Paladar • Audição • Visão
- 24. ingredientes de um hotelde charme • cavalo azul • amenities: amaciador, perpetuador de experiências • cabide de saias • carta boas-vindas • água • complimentary food • paninhos quentes (ou frios) • pão alentejano • sumo natural • mimo surpresa ao pequeno-almoço • turn-down rituals • conforto térmico e acústico • fruta à descrição • bolo, café • chaleira água • TV personalizada • menu de almofadas • ferrari na suite (Raffles Singapura)
- 25. Hotel Portugal, Lisboa CristinaSantos Silva - Ártica Arquitectos
- 26. Altis Avenida, Lisboa CristinaSantos Silva - Ártica Arquitectos
- 27. Infante Sagres, Porto CristinaSantos Silva - Ártica Arquitectos Móveis Boca do Lobo
- 28. HotelVilalara Cristina Santos Silva- Ártica Arquitectos
- 29. RealVilla Itália Graça /GracinhaViterbo
- 30. Real Santa Eulália Graça/ GracinhaViterbo
- 31. BelaVista Hotel &SPA Graça / GracinhaViterbo
- 32. Teatro Hotel, Porto NiniAndrade Silva
- 33. Quinta de Lemos(ex- Douro 41) Nini Andrade Silva (estúdio Carvalho Araújo)
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- 37. Hotel Minho Ideias Associadas(Arq Pedro Pereira)
- 38. Inspirações e excesso,pinterest
- 54. _estudo de caso:Areias do Seixo
- 66. estudo de caso:Luz Houses
- 76. _estudo de caso:Pequenos-Almoços
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- 88. Novas Considerações •turismo acessível •turismosustentável •spa •cada vez maior atenção à limpeza Decoração & detalhe
- 89. Quintas de Festasou hotel •Cadeiras de plástico, forradas ou bonitas •Toldos ou espaço próprio •Musica: órgão ou banda? •Espaço infantil próprio ou stress? •Espaço preparado (segurança, cuidado...) •Fotógrafo de serviço Decoração & detalhe
- 90. estudo de caso:eventos & festas
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- 109. Muito obrigada :) www.th2.com.pt catarina.varao@th2.com.pt PróximasFormações: Lisboa: Arquitectura em Turismo: 24 Outubro Marketing e Atendimento em Hotelaria: 11 Nov a 16 Dez Etiqueta e Protocolo: 11 a 18 Dez Luxo em Serviços e Hotelaria: 5 a 19 Jan Escrita de Viagens: 20 e 21 Dez
- 110. consultoria, formação eimagem em turismo e hotelaria Avenida Álvaro Pais,12D 1600-007 Lisboa (Entrecampos) [t] 91 176 58 55 ¦ 210 994 958 www.th2.com.pt