O documento discute a segmentação de clientes, canais de comunicação e relacionamento com clientes para o portal BrandYou2, que visa conectar pessoas com ensino secundário ou cursos técnicos profissionais a oportunidades de emprego e trabalho freelance. É apresentada uma hipótese de segmentação de clientes e os resultados de testes realizados, assim como hipóteses sobre canais e validação através de landing pages e entrevistas.

1. Hipóteses E Testes - Segmento Clientes
Quem influencia? Quem decide? Quais as características principais dos nossos
Clientes?
Quais os tipos de segmentos?
Os clientes são empresas que compram o acesso ao portal para acederem a perfis
únicos e distintivos dado estarem segmentados quer pela formação (12º ano ou
curso técnico profissional) e pela possibilidade de trabalharem como Freelancers
Os utilizadores do portal são pessoas com o 12º ano ou curso técnico profissional ou
Freelancers de várias áreas

2. Hipóteses E Testes-Proposta de Valor
Qual o Problema que estamos a resolver?
• Falta de visibilidade do valor das pessoas com 12º ano à procura de oportunidades de emprego.
• Dificuldade de promoção do trabalho enquanto freelancers, ou por outro lado, abrir a perspectiva
dos desempregados a essa opção de trabalho.
Qual a solução que estamos a propor?
• Portal com perfis de competências de fácil e rápida leitura e pesquisa
• Maior contacto com empresas empregadoras
Que valor fornecemos ao cliente?
• Abertura de novas oportunidades de emprego
• Maior rede de contactos
• Facilidade de contratação
• Formação através de serviços premium
Quais os principais atributos de valor da nossa proposta?
• Especialistas
• Rapidez de registo
• Fácil Acesso
• Maior visibilidade
• Rapidez do processo

3. Hipóteses E Testes-Canais
Como vamos comunicar a proposta de valor?
• Online
• Eventos
• Comunidades (ex.: escolas profissionais)
Quais os canais que o cliente prefere?
• Testar o canal online
Existe integração entre os diferentes canais?
Quais os melhores canais em termos de custo?
• Online mais barato

4. Hipóteses E Testes-Relação com o
Cliente
Como vamos obter clientes?
• Promoção online
• Directamente promover o produto(flyers nas escolas)
Como vamos manter os clientes?
• Ofertas premium
• Pequenos workshops
• Emails persnonalizados
Como vamos fazer crescer os clientes?
• Se conseguirmos emprego para eles vão atrair mais clientes.
• Para empresas se tiverem mais resultados também.
Que tipo de relações é que os cliente preferem?
• Maior proximidade
• Maior personalização
• Longa duração
Existe integração com o resto do modelo?

5. BrandYou2 Versão
Componente: Segmento Clientes
Hipótese Pessoas com 12º ano ou Curso técnico profissional que
procuram oportunidades de emprego
Teste Entrevistas realizadas a 50 pessoas potencialmente
interessados em oportunidades de emprego e em valorizar a
sua imagem no mercado utilizando serviços diferenciadores
dos existentes
Validação > 40% estão interessadas e identificam os problemas
apresentados como verdadeiros.
Resultado

6. BrandYou2 Versão
Componente: Canais
Hipótese Internet como Principal Canal
Teste Criar landing page particulares e empresas
Validação >75% Particulares fazem o registo
> 30% Empresas fazem o registo
Resultado

7. BrandYou2 Versão
Componente: Proposta de Valor - Problemas
Hipótese Lista de Problemas
Teste Entrevistas 50 pessoas e verificar se existe concordância em
relação aos problemas que a BrandYou2 identificou.
Sondagens
Validação > 75% concordam em relação aos 3 problemas principais
Resultado

8. BrandYou2 Versão
Componente: Proposta de Valor - Soluções
Hipótese Soluções para os Problemas das pessoas com 12º ano e
Freelancers
Teste Entrevistas 50 pessoas e verificar se existe concordância em
relação aos atributos da proposta de valor definida na versão
3.0 do modelo de Negócio.
Sondagens
Validação > 50 % concordam em relação aos 3 problemas principais
Resultado

9. Gerar Receitas
• Receitas Directas
– Freemium
– Pay-per-use
• Receitas Indirectas
– Receitas Afiliados
– Crowdsourcing
– Intermediação
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